GERENCIA ESTRATÉGICA

PRIMERA PARTE

Conductor: Víctor Sotelo Guerra

Doctor en Administración
Magíster en Finanzas y Administración de Negocios
Licenciado en Administración de Empresas.
Correo electrónico: victorelias70@hotmail.com
 EL POR QUÉ DEL ESTUDIO DE
LA GERENCIA
 Durante la mayor parte de
nuestra existencia
pertenecemos a una
organización, millones de
hombres o mujeres de todo
el mundo pasan su
existencia trabajando en
distintas organizaciones
privadas ó públicas,
enfrentando innumerables
desafíos al luchar por
cumplir con sus tareas
diarias.
El éxito de la organización al alcanzar sus objetivos y
también al satisfacer sus obligaciones sociales depende,
en gran medida, del desempeño gerencial. Esta
afirmación de que la gerencia es responsable del éxito o
no de una organización nos indica, por qué es necesaria
la gerencia, sin embargo, no nos indica cuando ella es
requerida, y el requerimiento sucede siempre que haya
un grupo de individuos con objetivos determinados. Las
personas se llaman "gerentes", y son los responsables
de dirigir las actividades que ayudan a las
organizaciones para alcanzar sus metas.
Pero el ser gerente no sólo es dirigir actividades,
también implica ser un líder, es saber el cómo
penetrar en esas actividades que realizan los
miembros del grupo con el cual se trabaja. El gerente
para poder lograr sus objetivos debe saber como
usar las diferentes formas del poder para influir en
la conducta de sus seguidores, en distintas formas,
sin olvidar que es lo que se quiere lograr y hacia
donde va.
Pero, todo ello no seria suficiente sino se tiene en
cuenta el entorno por donde la organización debe de
interactuar.
 ANTECEDENTES DE LA
GERENCIA
Mario Sverdlik expresa que:

... El término (gerencia) es difícil de definir:

significa cosas diferentes para personas
diferentes. Algunos lo identifican con
funciones realizadas por empresarios,
gerentes o funcionarios, promotores,
supervisores, otros lo refieren a un grupo
particular de personas. Para los trabajadores;
gerencia es sinónimo del ejercicio de
autoridad sobre sus vidas de trabajo.
 Definición de Términos:
 Gerencia:
Sistema que articula todos los procesos de una
organización; espacio donde se ejercen las
funciones de dirección.
Gerentes:
También Son sinónimos de administrador:
gobernador, rector, gerente, director, ministro,
intendente gestor, apoderado, jefe, guía. Los
gerentes son los responsables de llevar adelante
esa tarea de forma coordinada y orientada a las
metas de la empresa.
En cualquiera de los casos….

El gerente y la gerencia evolucionan

para adaptarse a los tiempos y, quizás
más concretamente, para sortear los
nuevos obstáculos y dificultades que
van apareciendo en el ejercicio diario de la
gestión
 NECESIDAD DE LA GERENCIA
 En una empresa siempre es necesaria una buena gestión y
para ello necesitamos hacernos dos tipos de preguntas claves
tales como ¿por qué y cuándo la gerencia es necesaria? La
respuesta a esta pregunta define, en parte, un aspecto de la
naturaleza de la gerencia: La gerencia es responsable del
éxito o el fracaso de un negocio. El sentido de fracaso o
triunfo va relacionado con la percepción de lo que se quiere
obtener o hacia donde se quiere ir. La afirmación de que la
gerencia es responsable del éxito o el fracaso nos dice por
qué necesitamos una gerencia, pero no nos dice cuándo ella
es requerida.
Los integrantes del grupo deben subordinar, hasta cierto
punto, sus deseos individuales para alcanzar las metas
del grupo, y la gerencia debe proveer liderazgo y
coordinación de esfuerzos para la acción del grupo. De
esta manera, la cuestión cuándo se contesta al
establecer que la gerencia es requerida siempre que haya
un grupo de individuos con objetivos determinados en el
contexto de su amplia posibilidad.
ÉXITO FRACASO
 ADMINISTRACIÓN?

GESTIÓN?
MANAGEMENT?

DIRECCIÓN?

GERENCIA?

CONDUCCIÓN?
OBJETIVOS DE LA GERENCIA
Algunos de los objetivos de la gerencia son los
siguientes:

• Rentabilidad ( rendimientos de beneficios)

• Responsabilidad social
• Cumplimiento de la normatividad funcional
• Innovación
• Productividad
• Recursos físicos y financieros
• Actuación y desarrollo gerencial
• Actuación y actitud del trabajador
 FUNCIONES DE LA GERENCIA
a. Planeamiento: Cuando la gerencia es vista como
un proceso, planeamiento es la
primera función que se ejecuta. Una
vez que los objetivos han sido
determinados, los medios
necesarios para lograr estos
objetivos son presentados como
planes. Los planes de una
organización determina su curso y
proveen una base para estimar el
grado de éxito probable en el
cumplimiento de sus objetivos.
b. Organización: Para poder llevar a la práctica y
ejecutar los planes, una vez que
estos han sido preparados, es
necesario crear una organización.
Es función de la gerencia
determinar el tipo de organización
requerido para llevar adelante la
realización de los planes que se
hayan elaborado. La clase de
organización que se haya
establecido, determina, en buena
medida, el que los planes sean
apropiada e integralmente
apropiados.
c. Dirección: Esta tercera función gerencial envuelve los
conceptos de motivación, liderato, guía,
estímulo y actuación. A pesar de que cada
uno de estos términos tiene una
connotación diferente, todos ellos indican
claramente que esta función gerencial
tiene que ver con los factores humanos de
una organización. Es como resultado de
los esfuerzos de cada miembro de una
organización que ésta logra cumplir sus
propósitos de ahí que dirigir la
organización de manera que se alcancen
sus objetivos en la forma más óptima
posible,
d. Control: La última fase del proceso gerencial es la
función de control. Su propósito,
inmediato es medir, cualitativamente y
cuantitativamente, la ejecución en
relación con los patrones de actuación
y, como resultado de esta
comparación, determinar si es
necesario tomar acción correctiva o
remediar que encauce la ejecución en
línea con lar normas establecidas.
 El buen gerente planifica con su
hemisferio izquierdo y dirige con el
hemisferio derecho
9. HABILIDADES GERENCIALES
 Las principales habilidades gerenciales que se
esperan hoy de una organización son:
Liderazgo LI
Emprendimiento EM
Administración AD
Producción PRO
Mercadeo ME
 Con la suma de las siglas el Perfil de una gerencia
o de una organización debe ser LI-EM-AD-PRO-ME
 Es importante hacer notar que, si una organización
es deficiente en algunas de estas habilidades y
todavía quiere prosperar, la gerencia debe contratar
a personas o servicios que compensen dichas
habilidades faltantes.
 9.1 Liderazgo (LI)
 El liderazgo moderno significa, en primer lugar, la planificación y el
establecimiento de la Visión y la Misión mediante un proceso de
análisis en donde se determina:

 qué quiere la organización hacer,

 qué puede hacer y, al final
 qué es lo que la organización debe hacer.

El ritmo en los cambios que ocurren en los diferentes sistemas,

recursos e insumos que utiliza !a organización son muy disparejos.
En el campo de la computación, por ejemplo, una generación se
mide en meses en cambio en maquinaria y herramientas
gerenciales se mide en términos de algunos años. A su vez, el
cambio en los valores culturales y conductuales del recurso humano
es mucho más lento.
Por lo tanto, el líder debe dominar la armonización de las
velocidades del cambio en todos los recursos, insumos e
instrumentos que la organización utiliza para poder
alcanzar las metas fijadas, dentro de su ambiente.
9.2 Emprendimiento (EM)

 La parte emprendedora del gerente mantiene a la

propia organización joven y con mucho vigor. Un
gerente emprendedor mantiene el impulso y un
empuje constante para probar nuevas ideas o
ampliar negocios. Una organización emprendedora
mantiene una inquietud por innovar; hacer nuevos
productos, ofrecer nuevos servicios e implementar
nuevos métodos de trabajo.
 El emprendedor siempre busca la manera de crear
ventajas competitivas en nichos de mercado
atractivos. El emprendedor mantiene a la
organización con un espíritu joven y dinámico.
 Los Emprendedores son personas que ven
oportunidades donde otros no ven o no creen ver.
9.3 Administración (AD)
 La habilidad administrativa de la gerencia y de la
organización sirve para el control del día a día de las
tareas empresariales. Un administrador trabaja en el
establecimiento de sistemas para el seguimiento,
controles y procedimientos de evaluación de todas
las actividades que ejecuta la empresa, así como en
su respectiva retroalimentación, para realizar las
correcciones necesarias.
 La organización no está al servicio de la
administración. Lo correcto es que la
administración esté al servicio de la
organización.
Los sistemas administrativos establecidos
siempre se enfocan al servicio de la organización y
son los más sencillos posibles para informar y
funcionar en tiempo real.
9.4 Producción (PRO)
 La habilidad de producción permite el manejo
eficiente y control de todo lo referente al proceso de
planificación de la producción, el desarrollo de
productos, en la innovación, el control y
aseguramiento de la calidad, el mantenimiento, la
higiene, etc. La producción eficiente y eficaz de
productos y servicios es sobreentendida en una
empresa moderna.
 En empresas modernas el gerente se asegura de
tener cero inventarios, de cero y cero emisiones.
 La gerencia se asegura de darle al consumidor lo
que quiere, así corno producir a los costos más bajos
posibles, facilitando a la organización el mayor
margen de ganancia.
 Los Gerentes de Producción ponen en práctica las
ideas de los emprendedores
9.5 Mercadeo (ME)
 El marketing es la fuerza que jala la organización hacia
adelante. Una alta habilidad de mercadeo facilita el intercambio
entre el vendedor y el comprador en forma que ambos obtienen
ventajas. Mediante un mercadeo eficiente se expande el nivel
de la demanda para los productos y servicios que la
organización ofrece.

 Un gerente con la habilidad del mercadeo crea, desarrolla,

revitaliza y mantiene la demanda, y además; asegura el
cumplimiento de las necesidades y deseos del consumidor. El
cumplimiento a largo plazo de los deseos del consumidor crean
un capital social muy valioso para la organización. La habilidad
del mercadeo es máxima cuando se pueden hacer
proyecciones futuras acerca de cuáles podrían ser las nuevas
necesidades y expectativas del consumidor.
Una organización sin un mercadeo eficiente, no
tiene posibilidad de sobrevivir aun cuando sea
eficiente en producción y administración.
10. CLASIFICACIÓN

DIAGRAMA 05
TIPOS DE ADMINISTRADORES

JERARQUICOS

Administradores
de Nivel
Superior

Administradores de Mandos
Intermedios
NIVELES

Supervisores de primera linea

Ope rativ os
10.1 Administrador Eficiente y Eficaz

DIAGRAMA 06

OBTIMIZAR MEDIOS: ALCANZAR EL FIN:

EFICIENCIA EFICACIA

Reduccion de
gastos

REALIZACION
Terminador
UTILIZACION

METAS

Grandes
Realizaciones
15. DEFINICION DE ADMINISTRACIÓN

Dar una definición precisa que cubra todos los aspectos

de una materia tan amplia y compleja como lo es hoy
la administración, no es asunto fácil ya que puede no
satisfacer todos los criterios, pudiendo presentarse el
peligro que, por ese hecho se llegue a restar su
importancia, o a destacar aquellos aspectos que
probablemente quedaron sin incluir dentro de la
definición.
Comenzando con las apreciaciones de Federico
Taylor sobre el significado de la administración
expresada en su obra antes citada; concluye en que la
administración es una ciencia de carácter científico y no
regla empírica, como resultado de la aplicación del
método científico.
 CUADRO Nº 03

AUTOR DEFINICIONES
HENRY FAYOL: Administrar es “Prever, organizar, mandar, coordinar y controlar”.

MARY PARKER “El arte de lograr que se hagan ciertas cosas a través de las personas”.
FOLET:
JAMES D. MOONEY: “Es el arte o técnica de inspirar y dirigir a los demás con base a un
profundo y elevado conocimiento de la naturaleza humana”.
KOONTZ Y “La dirección de un organismo social, y su efectividad al alcanzar sus
O´DONNELL: objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes”.

ROBBINS Y DE CENSO “El proceso de realizar actividades y terminarlas eficientemente con y a

través de otras personas”

SAMUEL C. CERTO “ es el proceso de alcanzar metas trabajando con y por medio de la

gente y de otros recursos de la organización”
STONER AND “La administración es el proceso de planear, organizar, liderar y
FREEMAN: controlar los esfuerzos de los miembros de la organización, y el empleo
de todos los demás recursos organizacionales para lograr objetivos
organizacionales establecidos.
Pero, estos conceptos nos permiten sacar algunas conclusiones previas como
son:

•La administración es un proceso ordenado.

•Es un proceso ordenado en las que intervienen
activamente las personas
•Es un proceso ordenado en el que intervienen la
personas en un ente llamado organización.
•Es un proceso que permite alcanzar metas y
objetivos de ante mano concretizadas en un plan.
•Es un proceso que primeramente se conceptualiza
en la mente y luego provoca la acción sobre los
recursos en una secuencia de acciones.
 CUADRO Nº 04

AUTOR DEFINICIONES

“Es una ciencia social compuesta de principios, técnica y

WILBURG
JIMENEZ CASTRO: prácticas y cuya aplicación a conjuntos humanos permite
establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a
través de los cuales se puede alcanzar propósitos comunes
que individualmente no es factible lograr”

JOSÉ A. “La administración es una ciencia social, que persigue la

FERNANDEZ satisfacción de objetivos institucionales por medio de una
ARENA
estructura y a través del esfuerzo humano coordinado”

IDALBERTO "La tarea básica de la administración es la de hacer cosas a

CHAVENATO través de las personas "
AGUSTÍN REYES "Un conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima
PONCE eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo
social"8.
ROMAN “La administración es el proceso para alcanzar resultados
VALLARES positivos a través de una adecuada utilización de los recursos
RIVERA
disponibles y la colaboración del esfuerzo ajeno”
LUÍS SALAZAR “Administración es la función de lograr que las cosas se realicen
LARRAIN por medio de otros y obtener resultados a través de otros”
En conclusión:
La administración, ha trascendido a la organización
social en cualesquiera de sus formas y le ha dado al
hombre la posibilidad de reinventarse así mismo
disponiendo adecuadamente de sus recursos,
habilidades, destrezas y aptitudes usando su
inteligencia y buena disposición para construir su ideal
de vida en cualquier parte y lugar en que se encuentre.
Por ende la administración debe ser creativa, capaz de
generar un estilo que armonice con la idiosincrasia del
lugar. Requiriendo de un lenguaje propio, acorde con
la trascendencia de su misión, más allá del léxico del
mercado de las "modas" pasajeras y los “slogans”;
del excesivo pragmatismo con que los "gurús” quieren
convertirla.
La administración es por excelencia palabras justas y
sentido común. Un amigo aficionado a la pintura me
decía que para hacer un buen cuadro tiene que haber
primero un lienzo dispuesto y en las medidas correctas
para que el pintor pueda expresar su creatividad en forma
excelsa. La realidad nuestra nos invita a que si
quisiéramos hacer uso del conocimiento administrativo en
la forma y uso en que lo hacen los países desarrollados
debemos primero establecer las condiciones para su
práctica, situación que estamos lejos de tenerla.
 16. IMPORTANCIA
 La administración se practica dondequiera que exista una
organización, siendo más necesaria, cuando mayor y más
compleja sea ésta (La organización).

 El éxito de un organismo social es producto implícito de su

buena administración y sólo a través de ésta y el correcto
manejo de los recursos materiales y humanos con lo que ese
organismo cuenta, el éxito será tangible.

 El procurar una gestión exitosa, permitirá manejar el trabajo

en equipo dentro de espacios de creatividad y aprendizaje que
aporten sus integrantes para dar respuesta al uso racional de los
recursos y que no se obtendrá sino es con el aporte de la
administración.
•Para las grandes empresas, la ciencia administrativa, es
indiscutible y esencial, ya que por su magnitud y complejidad,
simplemente no podrían actuar si no fuera a base de una
administración técnica. Es en ellas, donde la administración
puede aislarse mejor que las demás funciones empresariales
desempeñando más estratégicamente su rol.
•También es importante para las micro, pequeñas y medianas
empresas ya que su única posibilidad de competir con otras es el
mejoramiento de su administración, o sea obtener una mejor
coordinación de sus elementos: maquinaria, mercado, capital,
calificación de mano de obra, etc. en los que indiscutiblemente
tienden a ser superadas por sus grandes competidores.
 La elevación de la productividad, preocupación de
mayor importancia en el campo económico-social; depende
por lo dicho, de la adecuada administración de las
organizaciones, ya que si cada célula de ese organismo
económico social es eficiente, innovador y productivo; la
sociedad misma, tendrá que serlo.
 En especial para los países que están desarrollándose,
es requisito sustancial mejorar la calidad de su
administración, porque para crear riqueza, desarrollar la
calificación de su recurso humano, mejorar la estructura y
funciones de sus organizaciones que son bases esenciales de
su desarrollo; es indispensable la más eficiente técnica de
coordinación de todos los elementos, la que viene a ser el
punto de partida para la sostenibilidad de ese desarrollo en el
CONTINUM DE ESCUELAS Y ENFOQUES

DIAGRAMA 07

TENDENCIAS DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

ESTABILIDAD TURBULENCIA COMPLEJIDAD

1911 - 1960 1961 - 1990 1991 - ?

ENFOQUE PLANEAMIENTO
GLOBALIZACION
CLASICO ESTRATEGICO
 ENFOQUES CONTEMPORANEOS
EN EL ESTUDIO DE LA ADMINISTRACIÓN
“En realidad la mayoría de los Gerentes no se dan cuenta de que
están practicando las teorías de la Gerencia” Peter F Drucker
PERSONAJES QUE CAMBIARON EL CURSO DEL
PÉNSAMIENTO ADMINISTRATIVO CONTEMPORANEO

Alvin Toffler con su libro El shock del futuro e

Igor Ansoff con sus escritos sobre Planeamiento
Estrategico quién realmente popularizaron la noción de
turbulencia.
Peter F. Drucker. considerado como el "padre" de la
doctrina de la gestión, condecoración que siempre rehusó
aceptar. el Lic. Carlos Jungbluth Voysest quien dijo de
este filósofo y consultor empresarial cuando llegó a Lima:
"Peter Drucker a podido crear y recrear su pensamiento a
través del tiempo, por eso ingresará al siglo XXI como
diría Jorge Luis Borges: sólo perduran en el tiempo las
cosas que no fueron del tiempo"
La Administración Estratégica (Igor Ansoff)

Antecedentes

Hasta antes de 1970, la gerencia usaba el planeamiento

como un proceso tradicional de gestión. Los impactos del entorno
circundante en el mundo de los negocios tales como la crisis
energética, la internacionalización de la mano de obra, la
creciente inestabilidad de los mercados, el acelerado cambio
tecnológico y la creciente competencia global, obligaron a los
administradores a desarrollar un enfoque diferente para analizar el
entorno, evaluar las fortalezas y debilidades; oportunidades y
amenazas de su organización e identificar posibilidades en las
que la organización podría tener una ventaja significativa.
 James Stoner y R. Edward Freeman nos recuerdan
que no fue sino hasta la Segunda Guerra Mundial que
surgió la idea de que la planificación estratégica y la
aplicación de dichos planes constituyen un proceso
administrativo independiente a los desarrollados
anteriormente; el proceso que llamamos administración
estratégica es una de las últimas etapas en la evolución en
los sistemas conocidos de planeamiento también llamada
dirección o gestión estratégica.
De esta forma el valor de pensar en términos
estratégicos empezó a ser de necesidad creciente en la
gerencia. “No se puede mirar el futuro como una
continuación del pasado porque el futuro va a ser
diferente y realmente tendremos que lograr
desaprender nuestra manera de manejar el pasado
para poder manejar el futuro” Charles Handy.
Principales Representantes

Igor Ansoff, (1918 – 2002)

Alfred D. Chandler Jr,: (1918- 2007)
Henry Mintzberg, (1939 - ¿ )
Kenichi Ohmae: (1943 – ¿)
Peter Drucker, (1953 – 2005)
 Globalización

CAMBIOS CAMBIOS Pobreza extrema

Sociales
Analfabetismo
Culturales
Fundamentalismo
Religiosos
Capitalismo salvaje
Económicos
Populismo
Políticos
Innovación tecnológica
Tecnológicos
Mega-alianzas
Competitivos CAMBIOS CAMBIOS

La Aldea Global

Fuente: El Desorden Global y

El Mundo Sin Fronteras Kenichi Ohmae
 Predicción y Estudios de Futuro
PREDICCIÓN
SOBRENATURAL
Por revelación:
 Visión Estudios de Futuro
 Profecía
 Clarividencia
EMANCIPADORA
 Astrología
TÉCNICA Futuro Moldeable:
HERMENÉUTICA  Prospectiva
Cuantitativo-científico:  Sociología
 Futurología prospectiva
Prescriptivo-Normativo:
 Econometría  Planificación
 Futurismo
 Demografía Estratégica
 Utopismo
 Meteorología  Reingeniería de
 Ciencia Ficción procesos
LO DESEABLE  Astronomía
ACCIÓN
TENDENCIAL TRANSFORMADORA
FUENTE: 1er. SIMPOSIO DE PROSPECTIVA Y PLANIFICACION 2005
Planificación Estratégica

Nos permite ser partícipes del futuro de la empresa en la

cual estamos abocados en alcanzar, incluyendo a todos
los integrantes de la misma: socios, gerentes,
ejecutivos de línea, empleados, y obreros. Conseguir
buenos resultados no es solamente fruto del azar o la
buena suerte, sino que el desarrollo de la empresa se
logra con bases más sólidas, más estructuradas y a
través de un soporte más favorable y de largo aliento.
Gerencia Estratégica
Proceso mediante el cual quienes toman
decisiones en una organización obtienen,
procesan, analizan información interna y
externa, con el fin de evaluar la situación de la
empresa, anticipar los cambios del entorno y
decidir su dirección hacia el futuro.
Fuente: Humberto Serna Gómez
Fuente: T. Strickland
Gerencia Estratégica

PLANIFICACIÓN OPORTUNISMO REFLEXIÓN

ESTRATÉGICA ESTRATÉGICO ESTRATÉGICA

Gerencia Respuestas Detección de

de lo a lo inesperado señales
Previsible (Riesgos) y problemas
Elementos Fundamentales de la
Gerencia Estratégica
La visión de la organización.
La actuación prospectiva de la
organización.
La capacidad de definir la dirección de la
organización.
El compromiso gerencial en todas las
fases del proceso productivo.
El enfoque del personal como el recurso
más valioso de la organización.
La definición clara de lo que se busca a
largo plazo y cómo lograrlo.
12 pasos para la Gerencia Estratégica
Formulación del Planteamiento Estratégico del Negocio:
1. Definir los negocios
Segmentar, entender y describir clientes y consumidores
principales y potenciales.
Segmentar, comprender y describir sus deseos, necesidades e
inquietudes.
Especificar los mejores productos (bienes / servicios) que los
satisfagan.
Identificar tecnologías óptimas para producirlos.
Identificar los insumos óptimos para producirlos.
Identificar los canales óptimos para comunicar y comercializar.
Esbozar estrategias de presentación, precios, distribución,
comunicación, entre otros.
2. Definir la situación deseada: valores, visión, misión y
objetivos.
3. Efectuar indagaciones externas: relaciones de fuerza y
poder, movidas estratégicas probables, oportunidades y
amenazas.
4. Efectuar indagaciones internas: medios y recursos
disponibles Vs. necesarios, debilidades, fortalezas.
5. Diseñar estrategias medulares: genéricas y específicas
(Ejemplo: Optimización de los niveles de inventario /
Diseño de un sistema ABC para el inventario de
repuestos).
6. Formular planes generales de acción: actividades y
tareas.
7. Formular programas específicos de acción: definir y
estimar en función del tiempo todos los recursos no
monetarios requeridos.
8. Formular macro presupuestos estratégicos: impacto de
las estrategias en ingresos y egresos, EVA (Valor
Económico Agregado / Economic Value Added), etc.
9. Ajustar la organización: aplanar la estructura, simplificar
sistemas, realzar símbolos, retener y captar eficazmente capital
humano, desarrollar y compensar competitivamente
competencias, asignar responsabilidades.
10. Dinamizar la acción: coaching, liderazgo estratégico.

11. Apreciar estratégicamente la situación: tendencias y resultados,

BSC.
12. Ajustar estratégicamente la gestión: diseño de ajustes
pertinentes, estimando tiempo, costos e impacto.
 MODELO DE CAMBIO ESTRATÉGICO

VISIÓN

BARRERAS
IMPLICADOS

DIAGNÓSTICO

OBJETIVOS
AÑO 3
SITUACIÓN ACTUAL PLANES
DE ACCIÓN
OBJETIVOS
AÑO 2

OBJETIVOS PLANES
AÑO 1 DE ACCIÓN
MISIÓN
PLANES
DE ACCIÓN
ENTORNO
MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Valor de la utopía, imaginación,
arte y creatividad
SUEÑOS
Saber hacia donde vamos
VISIÓN
Quienes somos, razón de existencia.
Identidad, “Guía de acción”
MISIÓN

OBJETIVOS Categoría rectora de la

ESTRATÉGICOS organización

ESTRATEGIAS Vías para alcanzar la Misión y los

objetivos

BARRERAS
Dificultades y limitaciones,
debilidades y amenazas
PLANES
DE
ACCIÓN Acción, guía, cuándo, con qué
recurso, quiénes

ACCIÓN
 VALORES
AHORA COMPARTIDOS
BARRERAS FUTURO

MISIÓN ESTRATEGIA VISIÓN

DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

PROBLEMAS ESTRATÉGICOS

ÁREAS DE RESULTADOS CLAVES

SOLUCIÓNES ESTRATÉTICAS

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

PLANES DE ACCION
Modelo del cambio
estratégico
ESCENARIO
INDICADORES DE MEDIDA
 Misión
 Es la razón de ser de la organización, para qué
existe, cuál es su función social, qué hace o
debe hacer
 Es el punto de partida de la estrategia y lo que
le da cohesión e integridad a la organización

La Misión debe:
 Tener estabilidad en el tiempo aunque puede
ser ajustada
 Quedar claramente definida, escrita y divulgada
a todos los trabajadores de la organización
ATRIBUTOS DE LA MISION

Breve

Operativa

Diferencial

Amplia en la orientación elegida

Relacionada a tendencias dominantes
 ¿Cuáles son sus valores?
¿Cuál es su negocio?
¿Quiénes son sus
Clientes?

¿Para qué La Misión ¿Cuál es

Existe la empresa? su prioridad?

¿Cuáles son sus objetivos

¿Cuáles son sus productos/ organizacionales?
servicios y mercados? ¿Cuáles son los
deberes y derechos
de sus colaboradores?
¿Cuál es su responsabilidad social?
Visión
 Comprensión compartida de lo que debe ser la
organización y cómo debe cambiar
 Imagen mental de un estado futuro deseable y posible
para la organización

La Visión debe:
 Comprometernos de corazón
 Movilizar nuestra conciencia
 Motivar las preocupaciones y necesidades profundas.
 Estar basada en dos profundas necesidades humanas:
calidad y dedicación
 Reflejar los valores prioritarios
 Engendrar autorreflexión personal
ATRIBUTOS BASICOS DE LA
VISION

Breve

Operativa

Desafiante
Inspiradora
Trascendente
Relacionada a lo que se sabe hacer
bien
 ”Ver después no vale,
lo que vale es ver antes
y estar preparado”
José Martí
Las barreras
 Son los obstáculos que se interponen entre la
misión y la visión
 Son elementos negativos que interfieren en el
cumplimiento de los objetivos
 Pueden ser externas e internas.
 Representan desafíos o retos a la dirección de
la entidad.
 Son problemas a solucionar indefectiblemente
 Son indicadores de futuros conflictos si se dejan
de resolver
Enfoque Estratégico
 Ver la organización como un sistema abierto e
insertado en un escenario social, económico y político
 Priorizar su forma de relacionarse con la sociedad:
productos y servicios
 Pensar estratégicamente: clara visión de futuro,
solución de problemas principales, logro de los
objetivos estratégicos y control de funciones esenciales
 Ampliación de las interacciones y participación humana
 Descentralización en la toma de decisiones:
 Principios orientadores
 Ética y valores humanos
 Pertinencia a necesidades específicas. Atención
personalizada/regionalizada
Estrategias
“Técnica y arte de concebir, preparar y dirigir las operacioines militares”
“Habilidad para dirigir un asunto y lograr su objetivo”
Diccionario de la Real Lengua Española

 Las formas de lograr los objetivos

 Las formas de moverse de la realidad a la
visión
 Arte para definir las vías para vencer, sortear,
saltar o irse por debajo de las barreras
 Son las fuentes de diferentes tácticas.
Formulación de Estrategias
Investigación: Identificar Fortalezas y Debilidades
claves en Gerencia, Mercadeo, Producción, Finanzas,
I&D.
Análisis: Comparar Fortalezas y Debilidades con
Oportunidades y Amenazas para formular estrategias
factibles.
Toma de Decisión: Evaluar el impacto de las
estrategias. No hay recursos ilimitados, por lo tanto se
debe escoger la alternativa que mejore los beneficios.
Tácticas
“Conjunto de reglas para la instrucción y ejercicio de la tropa para la
realización de las operaciones militares”
“Método o sistema para realizar una cosa y alcanzar un objetivo”
Diccionario de la Real Lengua Española

 Son las formas de moverse de la estrategia a la acción

 Son las fuentes de la acción
 Son a corto plazo en su perspectiva
 Representan las múltiples vías para garantizar la
estrategia
 Poseen un enfoque operativo
Ejemplos Estrategia / Táctica

Meta: Crecimiento

Estrategia: Generar Diferenciación entre mis

competidores

Táctica: Tener abierto las 24 horas para la

atención al público
Áreas de resultados claves

 Son los sectores de responsabilidad o

actividades que son cruciales para el logro de la
misión
 Se identifican para cada área funcional y para
cada unidad organizacional
Objetivo
Etimología de la palabra:
Proviene del latín jactum que significa lanzado y
la preposición ob que significa hacia.

Definición del término:

Son las metas intentadas que prescriben o
establecen un determinado criterio y señalan
dirección a los esfuerzos del administrador.
Objetivos Estratégicos
 Son declaraciones cualitativas o cuantitativas de
las aspiraciones de un individuo o grupo de
individuos dentro de una organización
 Es un estado futuro deseado de una
organización o de uno de sus elementos
 Son las metas que se persiguen, que prescriben
un ámbito definido y sugieren la dirección a los
esfuerzos de planeación de una organización

A pesar de que un objetivo debe lograrse en el futuro se

determina un lapso específico para su realización
Principios fundamentales para el proceso
de determinación de los objetivos

 De la precisión. Deben fijarse de forma tal que no

queden expuestos, por su vaguedad, a ser entendidos
de distinto modo por personas diversas.

 De la flexibilidad. Se refiere a la fijación de máximos y

mínimos de manera que pueda ajustarse el objetivo
dentro de los limites previstos.

 De la participación. Indica que en la fijación de los

objetivos y en la determinación de los resultados deben
participar todos los comprometidos con ellos, de manera
que se comparta la responsabilidad por alcanzarlos.
Proceso de establecimiento de
objetivos estratégicos
R
E
S ENFOQUE
ENFOQUE
P ASCENDENTE
DESCENDENTE
O A
N U
S SUPERIOR T
A O
B
R
I
L I
I INTERMEDIO D
D A
A D
D
DE BASE

NIVELES
Enfoque Actual

NIVEL
SUPERIOR

NIVEL NIVEL
DE BASE INTERMEDIO

En la actualidad se estima que una posición intermedia entre ambos

enfoques es lo mas saludable, es decir, la elaboración de los resultados a
alcanzar con la participación de todos los involucrados en lograrlos.
Los objetivos deben ser:
 Pertinentes: apoyan la misión
 Evaluables: cuantitativa y/o cualitativa
 Factibles: posibles de lograr
 Aceptables: armónicos con el sistema de
valores de la institución
 Flexibles: pueden ser modificados
 Asequibles: al alcance de las personas
 Motivadores: generan interés
 Comprensibles: sencillos y claros
 Comprometedores: obligan moralmente a su
cumplimiento y son objeto de evaluación
 Los objetivos y la organización
OBJETIVOS Categoría rectora de la organización
ESTRATÉGICOS ¿Que quiero?, ¿cuándo lo quiero? y ¿dónde lo quiero?

Vías para conducir la organización hacia el logro de

ESTRATEGIAS
los objetivos
¿Cómo obtengo el objetivo?

FUNCIONES Conjunto de propiedades y relaciones de la organización

Que identifican áreas de trabajo
¿A quiénes le corresponde el objetivo?

TAREAS Conjunto de acciones concretas para el logro de los

Objetivos y que constituyen el vínculo entre las
funciones y los objetivos de la organización
¿Qué actividades debo realizar?

CRITERIOS Los indicadores que permiten evaluar el cumplimiento

DE MEDIDA de las tareas y a su vez de los objetivos
LAS METAS

A diferencia de los objetivos y las estrategias, las metas

expresan resultados concretos que se tienen que ir
construyendo para llegar a los objetivos. Son los pasos necesarios
para ir avanzando en torno a lo que nos hemos propuesto y deben
ser verificables en el periodo establecido de acuerdo al nivel. Las
metas deben pensarse en términos de tiempo y de productos
o resultados específicos, siempre cuidando que contribuyan de
manera decisiva para ir construyendo los logros, de tal forma que
deben alinearse desde la visión, pasando por la misión de nuestra
escuela y por los objetivos propuestos encontrando como marco
de referencia las estrategias que hemos definido.
Matriz FODA
El análisis FODA es un proceso sencillo que nos permite
analizar la situación actual de la empresa. Implica
reconocer los elementos internos y externos que afectan
positiva y negativamente al cumplimiento de las metas de
la empresa. La información nos ayudará a definir
acciones futuras y facilitará la manera de abordar la
solución de los problemas con decisiones acertadas.
Podemos decir que los principales beneficios de
realizar un análisis FODA son:

• Tomar mejores decisiones

• Plantear objetivos más concretos y realizables
• Identificar nuestros recursos así como los que
puede conseguir del exterior
• Reconocer las ventajas y desventajas de las
diferentes opciones y alternativas
• Definir prioridades de acción
 Valores y Principios
Valores: Marco ético-social dentro
del cual la empresa lleva a cabo
todas sus acciones. Constituyen la
filosofía institucional y el soporte de
la cultura organizacional.

Principios: En sentido ético o moral

llamamos principio a aquel juicio
práctico que deriva
inmediatamente de la aceptación
de un valor.
VALORES EN LAS ORGANIZACIONES
MUCHAS GRACIAS