AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD - NTC ISO 9001(1954832)

Actividad: Elabore un ensayo sobre el tema de auditorías internas de calidad y la

importancia para las PYMES en Colombia que están certificadas en un Sistema de
Gestión de Calidad. Para realizar esta actividad de aprendizaje debe:
•Leer el material de aprendizaje llamado “Generalidades de la auditoría de
calidad”.
•Consultar otro material si lo considera necesario y además enriquecer el ensayo
con la experiencia propia o de terceros en el tema.
•Redactar en un archivo en Word, de mínimo una hoja con espacio de interlineado
1.5, letra arial 12 y además adjuntar la bibliografía consultada para ayudarse en la
redacción del ensayo Para entregar la evidencia solicitada, debe seguir la
siguiente ruta: En el menú de opciones del curso, sección Actividades:
•Actividad 1
•Evidencia 2: Ensayo

Las Pymes en Colombia son la estructura económica de la población, por tal

motivo se han creado millones para generar sustento en la nación. Como
estrategia para organizar las Pymes y mejorar su productividad, calidad,
competitividad y un alto grado de servicio, se crean herramientas como el Sistema
de Gestión de Calidad (SGC) donde se estructura la razón social, su producción y
operaciones de la organización; de manera coherente y muy puntual, enfocada en
eliminar los puntos críticos y brindar la eficiencia administrativa para la mejora
continua. Colombia actualmente al basar la economía en las Pymes, Micropimes y
empresas familiares, debe enfrentarse y competir con el mercado global debido a
la apertura del Tlc, por tal motivo, este aumento de competencia y exigencia sobre
los productos ofrecidos surge la necesidad de organizar y mejorar el desempeño
de las organizaciones y por ello las empresas implementan el sistema de gestión
de calidad (SGC). Pero no solo se debe documentar el sistema y dejar
implementado, se debe auditar periódicamente garantizando el adecuado
funcionamiento de los procesos y así, superando las necesidades del cliente,
ofreciendo productos con alta calidad y competentes con el mercado mundial.
Al incluir el sistema de gestión de calidad (SGC) se logra organizar la gestión
administrativa de la empresa, proporcionando un control de calidad desde los
procesos estratégicos, misionales hasta los de apoyo y en el momento de auditar,
se busca que estos procesos sean observados, estudiados y analizados para
prevenir y prever diversas situaciones que se puedan presentarse dentro de la
organización, haciéndolas más eficientes, eficaces y efectivas tanto para los
clientes, proveedores y colaboradores dentro de la organización.
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La auditoria y los auditores en varias ocasiones solo se dedican a buscar errores y

detener un proceso, pero se mal interpreta su labor dentro de la organización. Ya
que un auditor hace parte de la organización y solo busca el bien común para
obtener los mores resultados en las utilidades y el crecimiento empresarial;
además, el reporte que entrega cada auditor nos cuantifica el estado de los
procesos con respecto a lo documentado, la norma y el objetivo de la
organización, nos permite asegurar si el proceso se está realizando de mejor
manera posible.
En general toda la Pyme Colombiana que maneja las auditorias de acuerdo a las
necesidades de su organización las convierte en competitivas con el mercado
bursátil y cambiante de la actualidad, se mejoran la calidad de los bienes y
servicios, se genera políticas de responsabilidad social, preservación y
conservación del medio ambiente y el aseguramiento de calidad de vida de los
colaboradores a través de los programas de salud ocupacional.