Evidencia 12: “Validación plataforma web”

FRANCISCO MARTINEZ COHEN

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

ESPECIALIZACION TECNOLOGICA EN MARKETING Y MODELOS DE

NEGOCIO ONLINE

2019
 INTRODUCCION

El comercio electrónico y la vinculación con usuarios virtuales se ha convertido

en la herramienta empresarial de mayor auge durante los últimos años, por esto
es importante que cada empresa que desee tener presencia en la web, deba
realizar de forma ordena y concienzuda su lanzamiento a este mercado, puesto
que no es solo comprar un dominio y obtener un servicio de hosting, del diseño
del sitio web y de la estructura de este, depende el éxito que podamos o no tener.

Bytes-co ha tenido en cuenta todo esto para la puesta en marcha de su sitio web,
no solo de los consejos recibidos por profesionales con experiencia, sino también
de la interacción con nuestro usuario, quienes han sido el pilar fundamental para
la estructura de nuestra página de dicha interacción y como se podrá notar en
los documentos anexos, hemos obtenido los resultados que a continuación se
detallan.
 Análisis de la validación

(hallazgos de la aplicación del formato de validación).

Aun cuando nuestro sitio web ha sido lanzado a modo de prueba los comentarios
recibidos fueron muy alentadores y nos motivan a continuar con el rumbo que
llevamos, como se podrá analizar en la tabla que a continuación se anexa con el
resultado de las 25 evaluaciones realizadas, tanto al personal interno, como a
usuarios que de una u otra forma ya han interactuado en ella, la acogida fue
buena, el índice de calificación se encontró en muy satisfactorio para el 95% de
los encuestados.

ANALISIS USABILIDAD SITIO WEB

BYTES-CO.COM
REVISION No. 1 2019
TOTAL
POBLACION INTERNA ENCUESTADA 10
MUESTRA

POBLACION EXTERNA ENCUESTADA 15 25

Preguntas Muy deficiente Deficiente Regular Satisfactorio Muy satisfactorio

¿El nombre de la plataforma web es claro? 5 20

¿Es posible entrar en contacto con la empresa a través

de la plataforma web?
2 23

¿La plataforma web tiene encabezados y titulares

adecuados, claros y descriptivos?
3 22

¿En la plataforma web se describe el propósito del

negocio online?
25
¿La información contenida en la plataforma web es clara
y de utilidad para el público objetivo del negocio 25
online?
¿La información ofrecida en la plataforma web es
objetiva, imparcial, completa y verídica?
1 24

¿La plataforma web carece de errores ortográficos y

gramaticales?
1 24

¿Además de textos la plataforma web contiene

imágenes, sonidos y multimedia?
25

¿Las imágenes, sonidos y multimedia realzan la

apariencia de la plataforma web?
25

¿Las imágenes, sonidos y multimedia no se demoran

para cargar?
25

¿La plataforma web tiene enlaces visibles a blogs y

redes sociales de la empresa?
2 23

¿El acceso a la plataforma web es rápido? (No se

demora más de 5 segundos para cargar).
1 24

¿La plataforma web tienen buena estructura en su

navegabilidad?
25

¿La plataforma web tiene buena usabilidad? 2 23

¿Desde el Inicio o página principal se puede visualizar
cómo está organizada la plataforma web y las opciones 25
disponibles?
¿Todas las páginas dentro de la plataforma web tienen
un diseño atractivo y con unidad visual?
25

¿La plataforma web tiene colores que se

complementan?
25

¿El diseño de la plataforma web permite la fácil lectura

de la información?
25

¿Los íconos o imágenes representan claramente su

propósito?
1 24

¿La plataforma web tiene claro las diferentes leyes del

comercio electrónico?
3 22
 Conclusiones y recomendaciones para dicha validación.

Los resultados arrojados por la tabla nos muestran que el trabajo realizado por
nuestra área de diseño y marketing dio en el blanco con la estructuración de la
plataforma actual, la cual paso de ser un modelo estático y poco atractivo a un
sitio dinámico y con mayor atracción visual, nuestro clientes han felicitado por
esta transformación, pero no podemos dormirnos y quedar solo en esto, aun se
deben corregir ciertos detalles que saltan a la vista en dos de nuestras páginas,
pero, que, sin embargo no quitaron para nada la motivación del cliente y el
usuario interno de continuar explorando el sitio web en sus diferentes campos de
servicios.

Bytes-co, está evolucionando para tener un mayor contacto con nuestro usuarios
actuales y potenciales, por eso ha implementado a lo largo de secciones de la
pagina web, formularios de contacto y de participación, al igual que datos para
seguimiento en redes sociales, y dirección física y teléfono, como fue sugerido
por una de nuestras áreas interna y dos de nuestros clientes, así no se tenia que
llegar hasta la página de contacto para tener la información sobre nuestra
empresa, facilitando de esta forma el tiempo de búsqueda de contacto por parte
de los usuarios.

Pero no todo fue color de rosas en la validación realizada se encontraron ciertas

falencias que se deben mejorar y tener en cuenta para que el resultado genere
un sitio con calidad de 100% de navegabilidad y usabilidad; entre estas falencias
se mencionan a continuación las que se consideraron más importantes.

• El motor de procesamiento del sitio e-learning, debe mejorar su carga y

responder más rápido al momento de cargarse, en su punto mas alto los
usuarios indicaron que tardo mas de 10 segundos en mostrar la pagina
principal, se hace referencia al link “capacita.bytes-co.com”, que es donde
se implementó el aula virtual.
• Se recomendó la implementación de un plugin con el api de WhatsApp
para tener un contacto inmediato por parte del cliente con nuestra
 empresa, pues aun cuando los teléfonos locales se encuentran
disponibles, cabe la posibilidad de que un usuario internacional desee
contactarnos y le resulte difícil hacerlo por la configuración telefónica, esta
idea se ha revisado y pareció viable, por lo que se esta desarrollando y
buscando la forma de integrarla al sitio lo más pronto posible.
• Otra recomendación fue hacia nuestra tienda Online, que en la versión
beta, esta siendo revisada y utilizada por un público cerrado antes de salir
al mercado, los usuarios piden una mayor variedad de productos del área
tecnológica, al igual que la inclusión de accesorios y periféricos que
pueden atraer mayo número de clientes.

La experiencia de la actividad actual nos abrió los ojos a las falencias que como
empresa tenemos en nuestra plataforma virtual, nos ha mostrado que vamos por
buen rumbo, repito, pero que todavía tenemos detalles a corregir e ideas a
implementar en aras de mejorar nuestro servicio y la percepción por parte de
nuestros usuario y clientes.