¿Cuál es la orientación básica del área de RH de C&L?

1. Defina los tres significados del término RH.

 Políticas y prácticas para dirigir aspectos de cargos gerenciales
relacionados con las personas.
 Función administrativa dedicada a la adquisión, reclutamiento,
entrenamiento, remuneración de los empleados.
 Decisiones que influyen sobre las relaciones con los empleados y las
organizaciones y su eficacia.

2. Cuál es el contexto de la gestión de talento humano.

El contexto de la gestión de talento humano consiste en generar un gana a gana
entre las dos partes (organización, personas); la personas requieren de las
organizaciones para cumplir con sus objetivos y metas personales (adquirir
conocimientos, experiencias y remuneración) la organización depende
directamente de las personas para competir en el mercado, producir bienes y
servicios y alcanzar los objetivos generales y estratégicos.
3. Explique la compatibilidad de objetivos organizacionales e
individuales.
La compatibilidad de objetivos organizacionales e individuales se basa en un
gana-gana esto quiere decir que la organización debe canalizar los esfuerzos de
las personas para que estás alcances sus objetivos personales y al mismo
tiempo se vinculen con los objetivos que tiene la organización.
4. ¿Qué significa tratar a las personas como recursos o como socias?
Significa tratar a las personas como alguien que puede aportar al desarrollo de
la organización con su fuerza de trabajo, su creatividad, su trabajo en equipo, su
intelectos, sus habilidades, sus conocimientos y no tratados como personas
inertes y sometidos a una subordinación.
5. De dos definiciones de gestión de talento humano
 Es un área muy sensible a la mentalidad que predomina a las
organizaciones depende de la cultura, estructura organizacional,
tecnología, negocio de la organización.
 Área que se dedica a la provisión, reclutamiento, motivación,
entrenamiento y mantenimiento de los empleados.

6. ¿Cuáles son los principales objetivos de la gestión de talento humano?

 Ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos y realizar su misión.
 Proporcionar competitividad a la organización.
 Suministrar a la organización empleados bien entrenados y motivados.
 Permitir el aumento de la autorrealización y la satisfacción de los
empleados en el trabajo.
 Desarrollar y mantener la calidad de vida en el trabajo.
  Administrar el cambio. ¡Adáptate o muere!
 Establecer políticas éticas y desarrollar comportamientos socialmente
responsables.

7. ¿Cuáles son los procesos de la gestión del talento humano?

 Admisión de personas.
 Aplicación de personas.
 Compensación de las personas.
 Desarrollo de personas.
 Mantenimiento de personas.
 Evaluación de personas.

8. Explique los procesos de admitir personas.

Entrevista, reclutamiento e incluir personas a la empresa.
9. Explique los procesos de aplicar personas.
Diseña actividades a desempeñar en la empresa y orientar y acompañar su
desempeño.
10. Explique los procesos de compensar personas.
Incentivar a las personas, satisfacer sus necesidades individuales.
Remuneración, beneficios, recompensas, y servicios sociales.
11. Explique los procesos de retener personas en la empresa.
Capacitar e incrementar al desarrollo profesional y personal. Entrenamiento,
programas de cambio, desarrollo de carreras y programas de comunicación e
integración.
12. Explique los procesos de desarrollar personas.
Crear condiciones ambientales y psicológicas satisfactorias para las actividades
de las personas. Incluye disciplina, higiene, seguridad, calidad de vida y
mantenimiento de relaciones sindicales.
13. Explique los procesos de monitorear personas.
Procesos empleados para acompañar y controlar las actividades de las personas
y verificar resultados. Incluyen bases de datos y sistemas de información
gerenciales.
14. ¿Cómo estructuraría usted un órgano de gestión de talento humano?
Se organizan de la siguiente manera:
La empresa debe tener la visión de intentar agrupar en los diferentes
departamentos en donde va incluido el departamento de gestión de talento
humano de manera que se logre un proceso horizontal y no vertical para darle la
misma importancia a todas las áreas y así poder trabajar en equipo.
15. Explique la dificultad de la contabilidad para medir el capital intelectual.
La dificultad consiste en que el capital intelectual es un activo intangible, que es
difícil de medir ya que la contabilidad tradicional esta aplicada a casos
financieros.
16. Expliqué que significa la empleabilidad e intraempresario.
Empleabilidad: Se refiere a la dificultad que las personas tienen para
conseguir un nuevo empleo.
Intraempresario: Empleado que aplica su creatividad para crear ideas de
negocio en la empresa donde trabajo.

17. Comente respecto de los mayores empleadores de Brasil y del mundo.

Los mayores empleadores de Brasil son los bancos:
Banco do Brasil con 76.387 empleados y en los últimos años con 118.900
empleados.
Caixa Económica Federal con 55.529 empleados y en los últimos años con
81.500 empleados.
Los mayores empleadores del mundo son:
Wal-Mart Stores con 94.000 empleados en el año 1994 y con 825.000
empleados en el año 1995.
18. ¿Qué significa ARH Como responsabilidad de línea y función de Staff?
ARH como responsabilidad de línea y función de staff se refiere a que el gerente
o supervisor sea el único que administre a sus subordinados, para lograr esto el
gerente o supervisor debe recibir asesoría por parte del órgano de ARH, la
función del staff se refiere al asesoramiento que tiene una organización sin que
este pertenezca a la misma, es decir es como un consejero del gerente que no
trabaja en la organización.

Staff apoya al gerente para el cumplimiento de metas.

19. ¿Cuál es el papel de los especialistas de RH y los gerentes de línea?
El papel de los especialistas de RH se encarga de las acciones de los empleados
de la organización.
Los gerentes de línea son los encargados de administrar a las personas en
reuniones, conversaciones, llamadas; etc.
20. Que significa centralización y descentralización en ARH ¿Cuáles son las
ventajas y las desventajas de cada una?
Centralización se refiere a la concentración que hay de selección,
reclutamiento, inducción y capacitación en el área de RH, en donde hay poca
participación de las áreas gerenciales.
Ventajas:
 Reúne los especialistas de RH en un solo órgano.
  Incentiva la especialización.
 Proporciona elevada integración intradepartamental.
 El área de ARH está perfectamente delimitada.
 Focaliza la función, tareas y actividades de RH.
 Ideal para pequeñas organizaciones.
Desventajas:
 Concentración excesiva de las decisiones y acciones en el staff de RH.
 Monopolio y exclusividad de las decisiones y acciones de RH en el Staff.
 Homogeneización y estandarización de las prácticas de RH.
 Mantenimiento y conservación de las condiciones actuales.
 Distanciamiento del foco de acción.
 El órgano de ARH se torna operacional y burocrático.
 La administración se torna autoritaria y autocrática.
Descentralización se refiere a que el área de RH se involucra con otros
departamentos para cumplir con los lineamientos establecidos por la
organización.
Ventajas:
 Descentraliza las decisiones y acciones de RH en los gerentes de línea.
 Desmonopolización de las decisiones y acciones de RH.
 Adecuación de las prácticas de ARH a las diferencias individuales de las
personas.
 El órgano de ARH se torna consultor interno de los gerentes de línea.
 Focalización en el cliente interno.
 Favorece la administración participativa.
 Visión estratégica a través de las unidades estratégicas de RH.
Desventajas:
 El órgano de ARH pierde sus fronteras y límites.
 Especialistas de RH se dispersan.
 Necesitan de intermediarios de actividades burocráticas.
21. ¿Por qué existen conflictos entre línea y staff? ¿Cómo se pueden
resolver?
Los conflictos entre línea y staff existen porque cuando se toman decisiones
sobre las personas no hay un acuerdo mutuo entre el Staff y gerentes de línea
ya que en ocasiones no se sabe quién tiene la autoridad para tomar dicha
decisión. Para resolver los conflictos existen tres maneras:
 Demostrar al gerente en línea los beneficios de emplear programas de
RH.
 Asignar la responsabilidad de RH a gerencia de línea y de gerencia de
línea a RH, en decisiones específicas.
  Entrenar a ambos bandos en cómo trabajar juntos y una manera efectiva
de hacerlo es que cada uno cambie de cargo.
22. ¿Cuáles son las principales especialidades de la ARH?

 Admisión: Selecciona, reclutar, entrevistar, probar, registrar personas,

analizar personas, describir, diseñar y ampliar cargos, promoción y
trasferencia.
 Retención de persona: asesoría, evaluación del desempeño, cálculo de
rotación, salud y prevención de accidentes, beneficios y servicios para los
empleados.
 Relaciones en el trabajo: Relaciones con empleados, relaciones sindicales,
huelgas, negociaciones colectivas, contratos colectivos o individuales,
acuerdos mutuos.
 Capacitación y desarrollo.
 Remuneración.
 Comunicaciones internas.
 Organización.
 Administración.
 Políticas y planeación de personal.
 Auditoría e investigación.