FORMATO 15 – TABLA DE INDICADORES

QUÉ SON LOS INDICADORES:

Son parámetros que proporcionan información sobre el estado actual de una situación, así como patrones o tendencias
(cambios en el estado) de un tema de observación. Son instrumentos de medición de las variables asociadas a un objetivo.

La metodología de Gestión de Talento Humano por Competencias propone algunos indicadores que permiten realizar un
seguimiento a los resultados y su impacto en la organización. Para efectos de la implementación de la metodología, se
requiere una medición inicial, como punto de partida para determinar los cambios en las variables a verificar. A continuación
se presenta un conjunto de indicadores:
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EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL
Indicador PROPÓSITO FORMULA/ÍNDICE
Costo de remuneraciones por Empleado (por Mide el costo de Costo de remuneraciones/Nro. Personas
área o por grupo ocupacional) remuneración promedio
anual pagado por cada
empleado más cargas
sociales.
Porcentaje de Costos Laborales vs Ingresos Representa el porcentaje (Costo de compensación+costo de
de la facturación beneficios)/Ingresos
destinado a la fuerza de
trabajo.
Efectividad de los grupos de trabajo Muestra la contribución
real de estos grupos a la
mejora de los procesos y
solución de problemas
relacionados con su área. Número de proyectos exitosos/ Número de
ideas realizadas x 100
Número de proyectos
exitosos: proyectos que
mejoran los procesos y/o
solucionan los problemas
de su área.

Número de ideas
realizadas: total de ideas
que se realizaron pero
que no necesariamente
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fueron exitosas en el
área.

ATRACCIÓN, RETENCIÓN Y DESVINCULACIÓN

Cobertura de la información suministrada.
Aplicar para Re-inducción
Calidad de la selección del personal
Índice de Rotación
Índice de Desvinculación Voluntaria
Determina de manera
porcentual, si la empresa
cumple con tener Total de cargos a los cuales se les ha
manuales, organigramas, entregado la información escrita o
reglamentos, entre otros, verbal/total de cargos x 100
donde se manifiesten las
labores,
responsabilidades,
obligaciones, derechos y
otros de cada uno de los
trabajadores vinculados a
la empresa.
Determina si el personal Número de indicadores positivos en la
vinculado cumple con los evaluación de desempeño/No. Total de
requisitos de desempeño indicadores de la evaluación de desempeño
requeridos por el cargo.
Mide el porcentaje de Empleados desvinculados / Total de
empleados que se hayan Empleados
desvinculado de la
organización voluntaria o
involuntariamente durante
el último ejercicio cerrado.
Mide el porcentaje de
empleados que se han
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desvinculado de la Total Desvinculaciones Voluntarias / Total

organización voluntaria- de Empleados
mente durante el último
ejercicio cerrado.
Índice de Desvinculación Voluntaria en el Mide el porcentaje de
primer año de servicio empleados que
ingresaron en el último Total Desvinculaciones Voluntarias de
ejercicio, que se han personas que ingresaron en el último
desvinculado de la ejercicio / Total de Empleados
organización voluntaria-
mente.

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Mide el monto invertido
directamente en
Inversión por Empleado en Capacitación y capacitación y desarrollo Costo Total en Capacitación y Desarrollo/
Desarrollo por cada empleado anual. Total de Empleados

Establece el porcentaje
de empleados que recibió
Porcentaje de empleados capacitados al menos una hora de Empleados capacitados / Total de
capacitación durante el empleados
ejercicio.
Establecer las horas por Horas destinadas a capacitación / Total de
Cantidad de Horas de Capacitación y empleados destinadas a empleados
Desarrollo por Empleado capacitación
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SATISFACCIÓN DEL EMPLEADO

Nivel de compromiso con el proyecto
empresarial
Nivel de satisfacción en relación a los jefes
que lo dirigen Mide el nivel de
Nivel de acceso a la formación pertinente al satisfacción del empleado
desempeño en diferentes Índice de satisfacción del Empleado
Nivel de reconocimiento por la realización del dimensiones
trabajo
Nivel de satisfacción general con la empresa
Nivel de satisfacción con el equipo de trabajo
Nivel de motivación con la compensación
recibida

Mide el número de
empleados que participan
Participación de empleados en planes de en programas de Número de empleados participantes en
bienestar bienestar (campañas de programas de bienestar/Total empleados
salud, programas de
recreación y deporte)
Mide el número de
Participación de empleados en programas de empleados que participan Número de empleados participantes en
beneficios en programas de programas de beneficio/Total empleados
beneficio (préstamos,
apoyos estudio, servicio
de comedor, servicio de
transporte, premios y
gratificaciones)
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EXCELENCIA EN EL DESEMPEÑO
Mide el desempeño Número de empleados con nivel de
Nivel De Desempeño sobresaliente sobresaliente de los desempeño sobresaliente / número de
trabajadores personas evaluadas.
Mide el desempeño Número de empleados con nivel de
Nivel de Desempeño satisfactorio satisfactorio de los desempeño satisfactorio / número de
trabajadores personas evaluadas.
Mide el desempeño Número de empleados con nivel de
Nivel de Desempeño Insuficiente insuficiente de los desempeño insuficiente / número de
trabajadores personas evaluadas.
MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD
Resultado producido por
los empleados con el
Nivel De Productividad por empleado número de empleados Ingresos Totales/número de empleados
utilizados para producir
este resultado
FIDELIZACIÓN
Antigüedad de los empleados Mide la antigüedad media Numero total de años de servicio /Número de
de los empleados empleados
Cantidad de horas en las Horas-hombre de ausencia/total horas
Ausentismo cuales las personas se hombre
ausentan por razones
ajenas al trabajo
Se cuantifican por nivel y
por área las horas de Total hora extra trabajada / total de horas
Horas extras trabajo adicionales a las normales de trabajo x 100
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de una jornada normal de

trabajo
Mide el número de No. De Personas certificadas por área / No.
Personas certificadas por competencias personas certificadas por de personas por área
área
Cantidad de cambios de
cargos que realizan los
empleados por periodos
de tiempo.

Rotación interna Se refiere al número de Número de traslados / total de cargos x 100

trabajadores que tuvieron (calculado en un rango de tiempo)
un ascenso o promoción
en el periodo, mostrando
la decisión de la empresa
de suplir las vacantes con
personal propio.
OTROS FACTORES SUSCEPTIBLES DE
MEDICIÓN:
Comportamiento de las Ventas
Niveles de desperdicios
Número de quejas y reclamos
Relación con los clientes
Tiempos de entrega a clientes
Relación costo beneficio
Tiempos de mantenimiento