Amazon.

Com in 2018

Synopsis

In early 2016, Amazon.com announced record sales of $107 billion for 2015, up 20% for
the year, and record operating profits of $2.2 billion, more than 12 times 2014 levels. As
Amazon went from strength to strength, traditional bricks-and-mortar retailers were
reeling. Even Walmart, the world’s largest retailer, was fighting hard to build its online
presence as its growth slowed to a crawl. Few doubted that Amazon, the fourth-largest
retailer in the United States, would soon become the biggest.

The Amazon case is set in 2016. It begins by describing Amazon’s 1995 foundation and
early entry into book retailing with its disruptive online model. This section familiarizes
the reader with the advantages and disadvantages of online versus “brick-and-mortar”
retail store concepts.

Amazon originally aimed to be a virtual store, tapping into inventory from a nearby book
wholesaler rather than holding stock. However, it was not long before Amazon began
holding its own inventory to improve service levels.

In 2015, Amazon operated almost 100 fulfillment centers. As it increased its number of
employees to 231,000, sales per employee dropped significantly. It was the leading
Internet retailer in the United States with a 31% market share. It had 25 million Prime
members. Amazon was the country’s fourth- biggest retailer across all channels, with 3%
market share. Walmart was the biggest retailer with about 12% market share. Third-
party sales represented about 50% of the volume sold on Amazon.

Amazon was continuing to invest heavily in logistics to get closer to the customer and
provide faster delivery. This included one- and two-hour delivery in over 20 cities in
2015.

Assignment Questions

1. Draw Amazon supply chain

2. What drove Amazon’s early success?
3. What are the advantages and risks of opening your retail platform to third parties?
4. What is the logic of Amazon Prime? Kindle Fire? Fire Phone? Amazon content development?
5. What do you think Amazon will look like 10 years from now?
If you were a traditional retailer, how would you respond to the threat from Amazon?
ROBBY KRISTIANTO (2001887235)

1. Amazon mempunyai 3 jenis supply chain sebagai berikut

 Standart Shipping
Order => far away fulfillment center => U.S Portal Service => Customer
 Same Day
Order => new nearly fulfillment center => sortation center => U.S portal service
=> customer
 Prime Now
Order => city storefront stores package => crowd sourced delivery => customer

2. Bezos melakukan hal yang tepat untuk memulai pertama kali, mengetahui keunggulan dari
tempat yang iya pilih sehingga menjadikan hal tersebut sebagai keunggulannya. Ia memilih
seattle karena dekat dengan Ingram dan beberapa pajak seperti levy sales tax dimana
menjadi sebuah keunggulan dibandingkan toko buku lokal.
Amazon fokus membuat sebuah e-commerce yang atraktif, aman dan user-friendly
bagi pengguna awam. Bezos tau bahwa keunggulan dari e-commerce adalah toko yang
buka sepanjang tahun dan sepanjang hari tidak seperti toko fisik.
Amazon kerap melakukan investasi dalam bisnisnya untuk memotong jalur supply
chain atau membuat customer basenya lebih besar dengan menginvestasikan atau
mengakuisisi beberapa perusahaan dimana hal tersebut adalah teknik yang bagus ketika
ingin masuk suatu segmen pasar yang baru tanpa harus membuat hal yang baru.
Tidak hanya itu amazon kerap kali melakukan pengembangan tidak hanya terhadap
produk tetapi pada bagian internal dengan kerap melakukan penguatan dalam management
team. Amazon mengetahui kunci sukses dari sebuah perusahaan adalah menguasai supply
chain dan terus melakukan inovasi dibidang supply chain salah satunya adalah logistic.

3. Advantage:

Risk:
 Amazon mengambil komisi dalam setiap penjualan di websitenya

4. Pada dasarnya prime, kindle, dan fire phone memiliki hal yang sama yaitu adalah hasil
pengembangan amazon terhadap beberapa produk atau jasa yang memiliki sistem yang
tidak mudah dipahami atau dimengerti. Prime seperti sistem membership dari amazon
dimana customer dimungkinkan untuk menerima barang setelah melakukan pemesanan
secepet mungkin, kindle membantu bagi para penulis buku dengan memotong jalur supply
chain yang terlalu rumit sehingga memangkas biaya publishing. Dimana yang diutamakan
bagi amazon keuntungan yang didapat customer bukan ketika membeli barang tetapi ketika
menggunakan barang tersebut.

5. Amazon akan menjadi salah satu perusahaan dengan scm terbaik dimana sampai dengan
hari ini, amazon telah mengontrol dengan baik setiap dari seorang customer melakukan
pemesanan hingga barang sampai ditempat tujuan. Tidak hanya dari jalur logistiknya saja
tetapi juga dengan penyediaan barang-barang yang sangat baik dimana amazon
menawarkan kepada para seller untuk mengirimkan barangnya terlebih dahulu ke gudang
amazon agar amazon dapat mengontrol jalur logistiknya dengan cepat. Tetapi terjadi
banyak pertentangan dimana apabila terus seperti ini, maka amazon dapat menekan
pemerintahan dimana amazon menjadi platform terbesar. Penekanan terhadap pemerintah
bisa dalam hal pajak dimana amazon bisa untuk melakukan negosiasi terhadap pajak yang
dibayar, atau banyaknya ke eksklusifan yang didapat dari amazon. Hal ini dikarenakan
amazon memiliki peran yang besar terhadap perekonomian suatu Negara, hal ini dapat
berdampak buruk pada para offline retailer yang membuka toko fisik dan tidak mulai untuk
mengikuti perkembangan jaman untuk mulai dalam wilayah online. Apabila saya sebagai
traditional retailer saya akan mencoba belajar tentang berjualan dalam platform online,
karena dengan berkembangnya teknologi hal itu akan menjadi penting dikemudian hari,
tidak hanya dari situ apabila pada akhirnya saya tidak mampu melawan amazon ada
baiknya saya belajar system amazon dan bergabung menjadi salah satu seller di amazon
agar customer base saya lebih besar dan lebih global daripada sebelumnya. Hal ini akan
menghemat biaya terhadap inventory dimana saya akan mengirimkan setiap finish good
yang dijual diamazon kepada gudangnya agar saya mendapatkan status prime seller dari
amazon.