1.

Pengertian Pendaftaran adalah proses awal pelayanan pasien dengan tujuan

pemilahan pasien berdasar tujuannya, pemberian informasi yang
dibutuhkan Pasien tentang layanan yang tersedia di Puskesmas.
Kedatangan Pasien pada Puskesmas
1. Berobat
2. Meminta Surat Keterangan Sehat untuk keperluan tertentu
3. Melakukan pemeriksaan Laboratorium
4. Sumber data untuk penelitian
Pendaftaran pasien baru adalah pendaftaran untuk semua Pasien
baru yang belum pernah berkunjung ke UPTD Puskesmas untuk
tujuan berobat.

2. Tujuan 1. Sumber acuan petugas selama proses pendaftaran pasien

baru
2. Menjamin kebutuhan pasien sesuai dengan misi dan sumber
daya yang tersedia di Puskesmas secara tepat waktu dan
akurat
3. Penerapan upaya keselamatan pasien dan petugas

3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kebonsar Nomor 440/38/

KPTS/414.103.023/2017 Tentang : Kebijakan pelayanan Klinis di
UPTD Puskesmas kebonsari

4. Referensi Pedoman Mutu Puskesmas Kebonsari 2017

5. Prosedur/ 1. Pasien datang ke bagian Customer Services.

Langkah- 2. Petugas pendaftaran menyapa dan salam sambil tersenyum.
Langkah 3. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien mengambil
nomor antrian
4. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai dengan antrian
5. Petugas menanyakan “Apakah sudah pernah berobat ke
Puskesmas sebelumnya”. Jika “Belum Pernah” maka lakukan
prosedur pembuatan kartu berobat.
6. Petugas pendaftaran meminta foto copy kartu identitas pasien
(KTP/KK/ kartu jaminan kesehatan KIS
(Jamkesmas)/Jamkesda/ BPJS), lalu mencocokkannya dengan
Status Pendaftaran Pasien Baru.
7. Petugas pendaftaran mengisi buku register Pendaftaran Pasien
Baru.
8. Petugas pendaftaran membuatkan Kartu Berobat .
9. Petugas pendaftaran menyerahkan Kartu Berobat ke pasien.
Puskesmas kebonsari
 10. Petugas pendaftaran mempersilakan pasien menunggu di
ruang tunggu dekat ruang yang akan dituju.
11. Petugas pendaftaran mencatat di Buku Register Kunjungan.

6. Diagram
Alir
Pasien datang ke customer
service

Petugsas Menyapa dengan senyum

Petugas Pendaftaran mempersilahkan pasien

mengambil antrian

Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai

dengan nomor antrian

Petugas menanyakan apakah sudah pernah

berkunjung berobat sebelumnya

Petugas pendaftaran meminta photo copy

Identitas pasien ( KTP /KK/ AKTE ) Photo copy
jaminan kesehatan bila ada

Petugas pendaftaran membuatkan kartu berobat

Petugas pendaftaran menyerahkan kartu berobat

ke Pasien

Puskesmas kebonsari
Petugas pendaftaran menanyakan ruang yang
dituju
 \

Petugas pendaftaran mempersilhakan pasien

menunggu diruang tunggu yang dituju

Petugas pendaftaran mencatat di buku register

kunjunan Harian

7. Unit 1. Unit Loket Pendaftaran

Terkait 2. Ruang pemeriksaan umum
3. Ruang Tindakan
4. Ruang pelayanan KIA/MTBS?Imunisasi
5. Ruang pelayanan KB
6. Ruang pelayanan lansia (Eyanglia )
7. Ruang pelayanan kesehatan Gigi dan Mulut
8. Ruang pelayanan Gizi (Pojok Gizi )
9. Ruang pelayanan
8. Rekaman
Historis
Perubahan

Puskesmas kebonsari