PENYAMPAIAN HAK DAN

KEWAJIBAN PASIEN
No. Dokumen : 08/SOP.C.7/II/2017

SOP No. Revisi : 00

Tanggal Terbit : 23 Pebruari 2017
Halaman : 1/1
UPTD
Dr.Noor Istichawari
Puskesmas NIP : 19660617 200212 2 003
Kebonsari

1. Pengertian Penyampaian hak dan kewajiban pasien adalah proses

penyampaian pesan dari petugas kepada pasien/keluarga
pasien berupa informasi mengenai hak dan kewajiban pasien
dalam memperoleh pelayanan kesehatan di Puskesmas
2. Tujuan Sebagai acuan agar pasien mengetahui dan mengerti hak dan
kewajibannya dalam memperoleh pelayanan kesehatan di
Puskesmas

3. Kebijakan Sk Kepala UPTD Puskesmas Kebonsari Nomor

440/36/KPTS/414.103.024/2017 Tentang Hak dan Kewajiban
Pasien
4. Referensi Manual Mutu Puskesmas Kebonsari Tahun 2017
5. Prosedur/ 1. Petugas Informasi menyiapkan sarana dan prasarana
Langkah- untuk menyampaikan informasi berupa hak dan kewajiban
Lngkah pasien
2. Petugas pendaftaran Informasi menyampaikan informasi
hak dan kewajiban pasien baik di dalam gedung maupun di
luar gedung Puskesmas :
a. Dalam gedung melalui pemasangan informasi hak dan
kewajiban pasien di papan informasi dan melalui
komunikasi langsung dengan pasien
b. Luar gedung melalui penyampaian informasi secara
langsung kepada masyarakat dan disampaikan pada
kegiatan pertemuan lintas sektor
3. Pasien maupun Masyarakat mengetahui Hak dan
Kewajibannya
6. Diagram
Alir

7. Unit Semua Unit Pelayanan

Terkait

8. Rekaman
Historis No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
Perubahan diberlakukan

Puskesmas Kebonsari
A. HAK PASIEN

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Puskesmas
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban Pasien
3. Memperoleh layanan yang manusiawi adil dan jujur dan tanpa diskriminasi
4. Memperoleh layanan kesehatan bermutu sesuai dengan standart
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik
dan meteri
6. Mengajukan panduan atas pelayanan yang didapatkan
7. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter laij ( second
opinion )yang memiliki Surat Ijin Praktek ( SIP ) baik dari dalam maupun dari luar
Puskesmas
8. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data data medisnya
9. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan ayang akan dilakukan oleh tenaga
kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya
10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan tindakan
medis, alternatife tindakan , resiko dan komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis
terhadap tindakan serta perkiraan biaya pengobatan
11. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas terhadap dirinya.

B. KEWAJIBAN PASIEN

1. Memberi informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya

2. Mematuhui nasehat dan petunjuk dokter dan dokter gigi
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di saryankes
4. Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima sesuai dengan peraturan yang
berlaku.

Kepala UPTD Puskesmas Kebonari

Dr.Hj, NOOR ISTICHAWARI

NIP.19660617 200212 2 003

Puskesmas Kebonsari