Gestão de Qualidade, Produção e Operações

Abertura

Definição

Conceitos

Aplicação

Comentários

Pontos fortes

Pontos fracos

Encerramento

4.4 Kaizen

María Esmeralda Ballestero-Alvarez

 Gestão de Qualidade, Produção e Operações

4.4 Kaizen
Abertura

Definição

Conceitos
A palavra kaizen em japonês é
Aplicação
formada por dois ideogramas: kai que
Comentários quer dizer “mudar” e zen que quer dizer
Pontos fortes “melhor” em japonês.
Pontos fracos
Kaizen é a variável mais importante,
a verdade simples e óbvia que pauta o
Encerramento

sucesso no estilo de gestão japonesa.

María Esmeralda Ballestero-Alvarez

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Definição
Abertura
O que é ?
Definição
Usando as palavras de mestre Imai (1994):
Conceitos
“Kaizen significa melhoramento. Mais que isso, significa contínuo
Aplicação
melhoramento na vida pessoal, na vida domiciliar, na vida social e na
Comentários
vida do trabalho. Quando aplicado no local de trabalho, Kaizen significa
Pontos fortes contínuo melhoramento envolvendo todos – tanto os gerentes quando os
Pontos fracos operários” (p. xv).
Encerramento

María Esmeralda Ballestero-Alvarez

 Gestão de Qualidade, Produção e Operações

Conceitos
Abertura

Definição O grande recado da forma de pensar a empresa do Kaizen é que “nenhum dia
deve passar sem que algum tipo de melhoramento seja feito em algum lugar da
Conceitos
empresa” (IMAI, 1994, p. 3).
Aplicação

Comentários
A imagem que Imai (1994, p. 4) usa para descrever a importância que o
Kaizen assume para explicar o sucesso das empresas japonesas é o guarda-chuva,
Pontos fortes pois ele abrange, contamina e permeia todas as práticas denominadas de
Pontos fracos “exclusivamente japonesas”.
Encerramento
Para perceber melhor os conceitos associados ao Kaizen, parta do princípio
que a gestão se compõe de dois componentes principais: manter e melhorar.

María Esmeralda Ballestero-Alvarez

 Gestão de Qualidade, Produção e Operações

Graus de melhorias
Abertura
Todos podemos contribuir a todo momento com melhorias.
Definição

Conceitos

Aplicação

Comentários

Pontos fortes

Pontos fracos

Encerramento

María Esmeralda Ballestero-Alvarez

 Gestão de Qualidade, Produção e Operações

Tempo de mudança
Abertura
Para a melhoria constante e gradual e chegar-se ao aumento da
Definição
produtividade dentro do ambiente de trabalho, analisam-se e
Conceitos questionam-se frequentemente a mão de obra, a técnica empregada,
Aplicação método utilizado, tempo disponível, instalações existentes,
Comentários dispositivos e ferramentas usadas, materiais empregados, volume de
Pontos fortes
produção, inventário, lugar e modo de pensar.
Persegue-se com esse pensamento a eliminação de tudo que
Pontos fracos
não agrega valor ao bem e, portanto, constituem perdas na produção.
Encerramento

No próximo slide as perguntas principais para detectar perdas.

María Esmeralda Ballestero-Alvarez

 Gestão de Qualidade, Produção e Operações

Pensamento Kaizen
Abertura

Definição MURI
Conceitos
quais as restrições existentes nas variáveis?
Aplicação

Comentários
MUDA
Pontos fortes quais perdas ocorrem nas variáveis?
Pontos fracos

Encerramento
MURA
quais discrepâncias e irregularidades existem nas variáveis?

María Esmeralda Ballestero-Alvarez

 Gestão de Qualidade, Produção e Operações

Aplicação
Abertura
O aspecto mais significativo na aplicação do Kaizen é a conscientização de
todos para encarar as melhorias que virão, para isso é preciso:
Definição

Conceitos  eliminar o conceito de que só existe um único modo melhor de processo de

produção ou o atualmente adotado é o melhor;
Aplicação

Comentários  buscar alternativas para melhor resolver o problema em vez de justificá-lo ou

preocupar-se com ele;
Pontos fortes

Pontos fracos  eliminar imediatamente os erros gerados e acatar os procedimentos

Encerramento corretos;

 corrigir os erros no momento em que eles ocorrem;

 ficar sempre atento, as ideias de melhoria surgem, principalmente, no exato

momento em que os problemas ou erros ocorrem.
María Esmeralda Ballestero-Alvarez
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6 perguntas
Abertura detectar as causas do resultado indesejado aplicando as 6 perguntas:
Definição Quem O que Onde
Quem faz? O que fazer? Onde fazer?
Conceitos
Quem está fazendo? O que é feito? Onde é feito?
Aplicação Quem deveria fazer? O que deveria fazer? Onde deve ser feito?
Quem mais pode fazer? O que mais pode ser feito? Onde mais pode ser feito?
Comentários Quem mais deveria fazer? O que mais deveria fazer? Onde mais deveria fazer?
Pontos fortes Quem está fazendo o 3M’s? Quais dos 3M’s são feitos? Onde são feitos os 3M’s?

Pontos fracos Quando Por que Como

Quando fazer?
Encerramento Quando é feito?
Quando deveria fazer?
Que outra hora pode ser feito?
Em que outra hora deveria fazer?
Os 3M’s existem em algum
momento?
Por que fazer?
Por que é feito?
Por que fazer aqui?
Por que fazer agora?
Por que fazer assim?
Os 3M’s existem no modo de
pensar?
Como fazer?
Como é feito?
Como deveria ser feito?
Este método pode ser usado em
outras áreas?
Existe outra maneira de fazer?
Os 3 M’s existem no método?

María Esmeralda Ballestero-Alvarez

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Comentários
Abertura Fazer Kaizen é diferente de promover Reengenharia, veja as diferenças:
Definição

Conceitos

Aplicação

Comentários

Pontos fortes

Pontos fracos

Encerramento

María Esmeralda Ballestero-Alvarez

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Análise final
Abertura
Pontos fortes Pontos fracos
Definição
• exige baixo investimento e não • sua definição é são simples que
Conceitos
envolve “novas” tecnologias; podemos nos enganar com
Aplicação
• pode ser adotada e desenvolvida relação ao impacto que pode
Comentários
de forma rápida com resultados provocar nos planos e no
Pontos fortes imediatos e isso mantém o planejamento empresarial;
Pontos fracos ânimo e a motivação das • fazer Kaizen é mudar a forma de
Encerramento
pessoas envolvidas; pensar, é mudar a filosofia de
• aproveita a opinião de todas as abordagem, é mudar a própria
pessoas na empresa inteira. vida; isso não é nada fácil.

María Esmeralda Ballestero-Alvarez

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Encerramento
Abertura
Agora que você já sabe o que é Kaizen, que tal promovê-lo em
Definição sua própria vida (só para praticar)?
Conceitos
Há um livro ótimo para lhe ajudar, chama-se Um Pequeno passo
Aplicação pode mudar sua vida: o método kaizen, seu autor é Robert Maurer pela
Comentários editora Nova Fronteira. Vale a pena.
Pontos fortes Continuaremos no próximo tópico aprendendo mais a respeito da
Pontos fracos
filosofia oriental.
Encerramento Falaremos do Kanban.

Até breve !

María Esmeralda Ballestero-Alvarez