1. ¿Qué es la comunicación asertiva?

La comunicación asertiva como habilidad social de relación es una forma de

expresión consciente, mediante la cual se manifiestan las ideas, deseos,
opiniones, sentimientos o derechos de forma congruente, clara, directa,
equilibrada, honesta y respetuosa, sin la intención de herir o perjudicar, y
actuando desde una perspectiva de autoconfianza.

2. ¿Cuáles son los estilos de la comunicación?

- Estilo agresivo.
Las personas que utilizan este estilo tratan de imponer su criterio y
conseguir sus objetivos sin importarle la opinión ni los sentimientos de su
interlocutor. El modus operandi de estos individuos es el uso de estrategias
como amenazas, intimidación, sarcasmo, acusaciones, sentimiento de
culpabilidad, enfado y reproches. En ningún momento se tiene en cuenta
los derechos que deben tener los demás y su lenguaje suele tener un
exceso de expresiones tales como: “tienes que.”, “debes de…”, “no te voy
a permitir que..”, interrumpiendo el discurso de la otra persona y dando
órdenes. Su comportamiento es de tipo egocéntrico.

- Estilo pasivo o inhibido.

Los individuos que se caracterizan por este estilo, inhiben su
comportamiento con tal de evitar cualquier confrontación con otra
persona en vez de hacerse respetar. Suelen estar dudosos en
relación a sus intervenciones en la comunicación con otras personas,
haciendo uso de frases tales como “Eh… bueno, quizás.” “mmm, tal
vez…”. Son personas a las que no les gusta llamar la atención y
hacen lo que sea para evitarlo.

- Estilo asertivo.
Este estilo es el intermedio entre el estilo agresivo y el pasivo y es
característico de las personas que son capaces de defender sus
propios intereses y opiniones al mismo tiempo que respetan que los
demás tengan los suyos. Es el único estilo de comunicación que
facilita la relación entre las personas.La persona asertiva sabe defender
 sus derechos a la vez que discrepa y además entiende y respeta los
puntos de vista de su interlocutor. Suelen ser personas que disfrutan de
buena autoestima, poseen seguridad en sí mismos y se muestran
confiadas.

3. ¿En qué consiste el acto comunicativo?

Un emisor se encarga de enviar un mensaje a uno o más receptores. Dicho mensaje
se propaga mediante un canal y puede ser comprendido cuando el emisor y el
receptor comparten un código. También es importante que el receptor tenga
conocimientos acerca del referente del mensaje para comprender de que se trata.

4. ¿Qué es el lenguaje kinestésico? completar con dibujos

La kinésica, cinésica, o lenguaje corporal estudia el significado expresivo,

apelativo o comunicativo de los movimientos corporales y de los gestos
aprendidos o somatogénicos, no oral, de percepción visual, auditiva o táctil y
solos o en relación con la estructura lingüística y paralingüística y con la situación

5. ¿Qué es el lenguaje paralingüístico?

Es un lenguaje basado en la expresión

y entonación de la voz, lo que se puede
manifestar en los cambios de ritmo, los
silencios, las pausa. A través de este
lenguaje se puede saber la edad, el
sexo o la nacionalidad de la persona que
está hablando.
 6. ¿Qué es el lenguaje proxemico?

Es un lenguaje en base a la distancia que mantienen los hablantes mientras

se comunican. En una situación formal como una conferencia, los hablantes
mantienen una mayor distancia, mientras que en una situación informal entre
amigos la distancia es menor por la relación afectiva que tienen.

7. ¿Qué es el paralenguaje?

Es un conjunto de elementos no verbales de la voz, es decir, es la forma en la que se

expresan las palabras. Es uno de los elementos inseparables de la comunicación no
verbal, junto con la kinésica, la proxémica y la cronémica. Está compuesto por las
cualidades y los modificadores de la voz (por ejemplo: los distintos acentos,
el volumen con el que se habla, la entonación, la velocidad y el ritmo empleados), los
sonidos fisiológicos y emocionales (por ejemplo: la risa, el
llanto), interjecciones y onomatopeyas, pausas y silencios.

8. Elementos de la comunicación:

Emisor: Su rol es el punto inicial de la acción comunicativa, parte de su

propia iniciativa el deseo de comunicar cierta información.

Receptor. Es quien recibe la información y la ajusta a su interpretación

con los mismos signos lingüísticos; se desprende de esto su propia
interpretación del mensaje recibido.
 Código y canal. Son elementos también fundamentales de la comunicación.
El código se refiere al sistema que ambos agentes deben compartir lo cual
garantiza el entendimiento, son signos lingüísticos, estos son combinados
arbitrariamente por quien es el emisor del mensaje y según el caso de lo que
desea transmitir.

9. Para qué sirve el proceso comunicativo?

Conjunto de actividades vinculadas a este intercambio de datos. Dicho

proceso requiere de al menos un emisor y de un receptor. El emisor envía
ciertas señales (un texto escrito, palabras, un gesto) para difundir un mensaje;
cuando estas señales llegan al receptor, ese debe decodificarlas para
interpretar el mensaje. El proceso contempla una devolución del mensaje, a
través de la cual el receptor se convertirá en emisor, y viceversa.

10. Pasos de la comunicación asertiva

- Paso 1: establece los hechos.

- Paso 2: cuenta tu historia.
- Paso 3: pregunta por la versión.
- Paso 4: habla cuidadosamente.
- Paso 5: propón que considere la situación.

11. ¿Qué es la dislexia?

Alteración de la capacidad de leer por la que se confunden o se altera el orden

de letras, sílabas o palabras.

12. ¿Qué es la disgrafia?

Trastorno de la capacidad o la facultad de escribir

13. ¿Qué es la disfasia?

Trastorno o anomalía del lenguaje oral que consiste en una falta de

coordinación de las palabras y se produce a causa de una lesión cerebral.

14. ¿Qué es la discaculia?

Dificultad para aprender los principios del cálculo originada por un problema
cerebral que dificulta el uso del sistema simbólico.

15. ¿Qué es la dispraxia?

 Enfermedad psicomotriz que consiste en una falta de coordinación de los
movimientos y que suele ir acompañada de otros trastornos verbales y
cerebrales.

16. ¿Qué es la disortografia?

Dificultad de la aplicación de las normas ortográficas a la escritura, que puede

estar asociada o no a la dislexia o a la disgrafía.

17. ¿Qué es la disgnosia?

La disgnosia es un trastorno del aprendizaje que afecta la comprensión de la

información que el sujeto ve, o la capacidad de dibujar y copiar. A diferencia de la
agnosia, donde a el sujeto le es imposible reconocer un elemento o persona, en la
disgnosia sólo se presenta una dificultad de reconocimiento.

18. ¿Qué es una disprosodia?

La disprosodia es una alteración en la pronunciación y la entonación de las

palabras, cuya causa se ha relacionado con daños neurológicos importantes.

19. ¿Qué es la dismnesia?

Trastorno o debilidad de la memoria.

20. Llamado de atención.

Duitama, Boyacá. 21 de junio de 2019

Sra.
Viviana Patricia Tobos Moreno.

La presente es para recordar la obligación que tiene como trabajador de

acudir puntualmente a su respectiva labor en el horario establecido.
Sus faltas sin justificación los días 22 y 23 del mes inmediatamente
anterior, lo cual ha entorpecido tanto su labor como las actividades que
dependen de esta, generando una imagen de falta de seriedad por parte
suya y por consiguiente de la empresa.

Confiamos en que corregirá y procurará evitar esta situación, y esperamos

que en un futuro notifique con antelación cuando tenga la necesidad de
ausentarse de sus labores.

Sin otro asunto. Me despido de usted

Juan Pablo Valderrama Chacon

Jefe de personal
Duitama, 4 de julio de 2019

Sra.

Viviana Patricia Tobos Moreno

Pese a las anteriores notificaciones presentadas por sus reiteradas faltas

injustificadas de las últimas semanas, no hemos recibido de su parte
ningún intento de mejora, además hemos notado que ha continuado
ausentándose de su trabajo sin justificación alguna. Esta es la última
advertencia, ya que, en caso de continuar con este comportamiento, nos
veremos en la necesidad de finiquitar su contrato laboral.

Atentamente:

Juan Pablo Valderrama Chacon

Jefe de personal
Duitama, 2 de agosto de 2019

Estimada

Sra.
Viviana Patricia Tobos Moreno

Por medio de la siguiente, la junta directiva de la empresa de carbones El

Carmen S.A. desea dar a conocer que: se ha tomado la decisión de
finiquitar su contrato laboral, en base a las facultades que a la misma se
le atribuyen en el artículo 103 del Estatuto laboral para proceder a un
despido disciplinario.

La decisión se tomó en base a los motivos posteriormente descritos:

impuntualidad a la hora del ingreso tanto a la empresa como a su labor;
faltas reiteradas y descuido de sus actividades todo esto sin justificación
alguna que sustente dichos fallos. Aun cuando se le dio aviso verbal y
escrito según los lineamientos de la empresa sin ningún cambio en su
comportamiento.
Debe usted saber que dicha falta está tipificada como causa justificada de
despido, en el artículo 105 del convenio laboral atribuible a esta citada
empresa y sancionable con un despido a través del artículo 44 del mismo
contexto legal.
Sin perjuicio del recibo de la liquidación que por saldo y finiquito le
corresponde y que podrá encontrar a su disposición en la oficina de
entrada de esta empresa.

Atentamente.

Juna Directiva
El Carmen S.A.