TAREA 7 – ENTREGA EN SEMANA 8

NATURALEZA DE LA ORGANIZACIÓN,
ESPÍRITU EMPRENDEDOR Y REINGENIERÍA

APELLIDOS: _______________________________NOMBRES: ___________________________

CARNÉ: __________________ CEI: ________________________FECHA: ___________________

TUTOR:_______________________________________ NOTA: __________________________

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente el contenido de la tarea, luego realice lo que se le pide en

cada inciso. Recuerde que para cada tarea debe tomar como base la información más actualizada
y relacionada al entorno donde se desenvuelve. Asegurándose que sea de una fuente confiable.

1. Formule tanto metas como objetivos, políticas y planes de apoyo para alcanzar los
objetivos.

META (Objetivo general): En todo proyecto existe sólo una meta general a alcanzar, digamos
el propósito general. Vamos a poner algunos ejemplos:
 Digitalización e indexación de todos los contratos de arrendamiento de una entidad
bancaria, para que sean accesibles desde cualquier delegación internacional de la
compañía y puedan ser consultados por sus respectivos departamentos de gestión
financiera a través de la intranet en un plazo total de 6 meses.
 Otro ejemplo. Organización y transferencia de los archivos de oficina de una compañía de
seguros para que los documentos tramitados y semiactivos, de uso poco frecuente, no
ocupen espacio útil en las oficinas donde el coste de metro cuadrado es muy elevado,
tomando como fecha límite septiembre de 2010.
 Otros ejemplo. Consultoría documental en un plazo máximo de tres meses, para
determinar el coste, el plazo y el método de implantación de un departamento corporativo
de gestión de información con responsabilidad en gestión documental.

En definitiva la META debe servir para:

 Define el resultado final esperado (producto o servicio)

 Es el punto de referencia permanente para solucionar dudas o conflictos. Imagina que en
el primer ejemplo que he puesto con el proyecto definido y en marcha, la entidad a la que
presto servicio (un banco) decide que se deben digitalizar además todos las pólizas
hipotecarias. Lógicamente yo deberé argumentar que eso no forma parte de la META del
proyecto planteado y que se debe gestionar o bien como un cambio o bien como un
nuevo proyecto.
 Da coherencia a todos los objetivos (ahora veremos a qué me refiero) que conforman el
proyecto.

OBJETIVOS (Objetivo específico): para poder llevar a cabo la META especificada

anteriormente deben alcanzarse hitos parciales o fases. La suma de los mismos producirá
como resultado final (si se hace bien) el cumplimiento de la meta general planteada. Los
objetivos son más específicos y orientados a la acción. Tienen las características que
aparecen sintetizadas en esta entrada anterior.

La planeación estratégica está entrelazada de modo inseparable con el proceso completo

de la dirección; por tanto, todo directivo debe comprender su naturaleza y realización.
Cualquier compañía que no cuenta con algún tipo de formalidad en su sistema de
planeación estratégica, se expone a un desastre inevitable. Algunos directores tienen
conceptos muy distorsionados de ésta y rechazan la idea de intentar aplicarla; otros están
tan confundidos acerca de este tema que lo consideran sin ningún beneficio, y algunos
más ignoran las potencialidades del proceso tanto para ellos como para sus empresas.
Existen quienes tienen cierto conocimiento, aunque no lo suficiente para convencerse que
debería utilizarla.

2. Identifique, clasifique y agrupe las actividades que se deben realizar en una

organización que entrara en etapa de reingeniería.

Reingeniería en un concepto simple es el rediseño de un proceso en un negocio o un

cambio drástico de un proceso. A pesar que este concepto resume la idea principal de la
reingeniería esta frase no envuelve todo lo que implica la reingeniería.

Reingeniería es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, además ordena la

empresa alrededor de los procesos. La reingeniería requiere que los procesos
fundamentales de los negocios sean observados desde una perspectiva transnacional y
en base a la satisfacción del cliente.

Para que una empresa adopte el concepto de reingeniería, tiene que ser capaz de
deshacerse de las reglas y políticas convencionales que aplicaba con anterioridad y estar
abierta a los cambios por medio de los cuales sus negocios puedan llegar a ser más
productivos, Una definición rápida de reingeniería es "comenzar de nuevo". Reingeniería
también significa el abandono de viejos procedimientos y la búsqueda de trabajo que
agregue valor hacia el consumidor.

Cuáles son las Etapas en la Reingeniería?

En un proyecto de reingeniería deben seguirse distintas etapas o fases que exponemos

sintéticamente:

1. Movilización.
Esta etapa tiene como finalidad movilizar y motivar a las personas que van a realizar la
tarea.

Las actividades que comprende son: armar el equipo de trabajo (integrado por los
especialistas en la metodología y personas de los sectores involucrados que aportarán su
conocimiento de los procesos del negocio), acordar la metodología de trabajo y el plan
de tareas.

2. Identificación.
El segundo paso es identificar los procesos clave del negocio, aquellos que agregan valor
(logística de entrada, logística de salida, servicio al cliente,...).

Los procesos son el objeto y propósito de la reingeniería, pero éstos no son fáciles de
identificar dentro de una organización. Se puede hablar del departamento de compras y
sus procedimientos, pero pocas veces se dice de un proceso de compras que involucra a
varios departamentos y que por definición debería tener un solo encargado.

Para identificar y entender mejor los procesos, se les pueden poner nombres que
indiquen su estado inicial y final:

• Manufactura: proceso de aprovisionamiento a despacho.

• Desarrollo de producto: de concepto a prototipo.
• Ventas: de comprador potencial a pedido.
• Despacho de pedidos: de pedido a pago.
• Servicio: de investigación a resolución.

Las actividades comprendidas en esta etapa son: analizar la estrategia y el plan de

negocios de la empresa y las exigencias del contexto, relevar globalmente los procesos
existentes en términos de flujo de trabajo e información, departamentos involucrados y
normas administrativas aplicadas.

Por último se debe evaluar la eficiencia y eficacia de los procesos actuales en términos
de cantidades de insumos y de productos, costo, tiempo y calidad del proceso y personal
participante, lo que permitirá medir las mejoras después de la aplicación de la
reingeniería.

3. Elección.
Realizado el análisis de los principales procesos corresponde identificar, atendiendo al
impacto sobre el negocio (según su importancia estratégica, su importancia en la
creación de valor,...), los procesos a ser rediseñados y el orden de prioridad en la
tarea.

4. Diseño.
En esta fase se efectúa el diseño o rediseño de los procesos seleccionados y se definen
los requerimientos en materia de personal y soporte informático, así como las
modificaciones que precisa la estructura que soportará nuevos procesos en base al
análisis (la determinación de tareas redundantes, cuellos de botella en el flujo de
trabajo, controles que no agregan valor,...).

5. Transformación.
Aprobado el diseño definitivo de los procesos se procede a su implementación o puesta
en marcha y la medición de los resultados.

3. Defina en que situaciones se debe delegar y coordinar la autoridad, así como las
relaciones de información.

La Autoridad en la Empresa
Se puede definir la autoridad en una empresa como "la facultad de mandar y la obligación
correlativa de ser obedecido por otros". Una definición más completa sería "la facultad
para tomar decisiones que produzcan efectos".

Tipos de autoridad

Suelen distinguirse cuatro tipos diversos: los dos primeros, de índole jurídica, forman el

poder o la autoridad propiamente dicha; los dos últimos forman más bien la autoridad

moral que dan el prestigio, los conocimientos, etc., y son complementos que deben darse

en cualquiera de los dos básicos.

1. Jurídica (se impone por obligación). Esta se clasifica en: Formal, que a su vez se

clasifica en a) Lineal y b) Funcional

2. Monal (se impone por convencimiento), la cual se clasifica en: Técnica y Personal
Delegación

La definición de delegación es dar de una persona a otra la jurisdicción que tiene por su oficio para
que haga unas tareas o conferirle su representación.
Otra posible dirección sería el proceso que nos permite conferir a un colaborador el encargo de
realizar una tarea, concediéndole la autoridad y libertad necesarias, pero conservando siempre la
responsabilidad final por el resultado.

La delegación implica al mismo tiempo la obligación de rendición de cuentas al superior

de las tareas que han sido delegadas.

Ventajas de la delegación:

Directivo: Ahorra tiempo y gestión

Potencia capacidades gerenciales

Libera sobre la presión del trabajo inmediato

Reduce costes de la empresa (ya que el directivo puede dedicarse a Otras funciones.

Empleado: Incrementa la participación, Incrementa motivación

Desventajas de la delegación:

Son frecuentes en un tipo de Dirección autoritaria.

La mala delegación puede llevar al fracaso del directivo, puede pensar que esta perdiendo

autoridad o no confía en sus subordinados.

La delegación de tareas sin justificación.

Para que la delegación sea efectiva, deben darse las siguientes condiciones:

-Definir claramente la tarea a realizar, objetivos que se quieren conseguir, plazos y

autoridad asociada.

-Aceptación voluntaria, ya que los trabajos delegados normalmente no forman parte del

conjunto de tareas que forman parte del puesto de trabajo del empleado.
Supervisión de la tarea delegada según sea su importancia y dificultad al final de la misma

o durante su proceso en diferentes etapas.

Asignación de responsabilidad:

La delegación de autoridad lleva asignada la responsabilidad correspondiente a la

autoridad delegada. Los derechos tienen que ser acompañados de "obligaciones" y

"metas concretas". La autoridad sin responsabilidad es el principio del fin de toda

organización y de abusos totalmente incontrolados.

OBSERVACIONES:
Para la elaboración de la investigación tome en cuenta las indicaciones para elaborarla
correctamente que se indican en la “GUIA PARA LA ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DE
TRABAJOS ESCRITOS”.

Tarea debe contener lo siguiente:

Caratula, índice, introducción, contenido, conclusiones, bibliografía.