Proyecto de Estrategica Terminado

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS NA
CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL NOR ORIENTAL

UNAH-CURNOCION
AL AUTONOMA DE HONDUREGIONAL NOR-ORIENTAL
PROYECTO:
PROYECTO EMPRESA GUAYAPE TV.
CATEDRATICO:
LIC. JORGE MARADIAGA
PRESENTADO POR:
DORIAN EXEQUIEL DIAZ
MANUEL ANTONIO SANCHEZ
JORGE LUIS JUAREZ
CRISTIAN ARIEL RUIZ
JUAN MERAZ
JUTICALPA, OLANCHO
22/08/19
EMPRESA GUAYAPE VISION TV
Contenido
INTRODUCCION .................................................................................................................... 4
RESUMEN EJECUTIVO...................................................................................................... 5
OBJETIVO GENERAL ......................................................................................................... 6
OBJETIVOS ESPECIFICOS .............................................................................................. 6
Marco teórico ........................................................................................................................ 7
PASO 1................................................................................................................................... 7
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA, IDENTIFIQUE LA VISION, MISION,

LOS OBJETIVOS, Y ESTRATEGIA ACTUAL DE LA EMPRESA .................. 7
PASÓ Nº 2 .......................................................................................................................... 11
MEJORA DE LA DECLARACION DE VISION, MISION, Y OBJETIVO..... 11
PASO N° 3 .......................................................................................................................... 12
IDENTIFIQUE LAS OPORTUNIDADES Y AMENAZAS EXTERNA PARA

LA ORGANIZACIÓN....................................................................................................... 12
EVALUACIÓN EXTERNA ...................................................................................................... 12
PASO 4: CONSTRUYA UNA MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC)

................................................................................................................................................. 15
PASO 5................................................................................................................................. 16
DESARROLLE UN ANALISIS DE LA INDUSTRIA EN EL QUE SE

DESCRIBA A LOS COMPETIDORES, PRODUCTOS, TECNICAS DE
VENTAS Y CONDICIONES DE MERCADO PARA LA INDUSTRIA ............ 16
PASÓ Nº 6: ......................................................................................................................... 17
CONTRUYA UNA MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES

EXTERNOS (EFE) ........................................................................................................... 17
PASO 7: ............................................................................................................................... 19
IDENTIFIQUE LA FORTALEZAS Y DEBILIDADES INTERNAS .................. 19
(POR AREAS FUNCIONALES) .................................................................................. 19
PASO 8: ............................................................................................................................... 21
CONSTRUYA UNA MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES

INTERNOS (EFI) .............................................................................................................. 21
2
PASO 9................................................................................................................................. 23
CONSTRUYA UNA MATRIZ FODA, SPACE, BCG, IE, PEYEA ................... 23

MATRIZ FODA DE GUAYAPE VISION ........................................................................ 23
MATRIZ SPACE ............................................................................................................... 26
MATRIZ PEYEA................................................................................................................ 29
MATRIZ BCG .................................................................................................................... 30
Matriz IE ............................................................................................................................. 31
MATRIZ DE LA ESTRATEGIA PRINCIPAL ................................................................. 32
PASO 10 .............................................................................................................................. 33
RECOMIENDE ESTRATEGIAS ESPECÍFICAS Y OBJETIVOS A LARGO

PLAZO.................................................................................................................................. 33
PASO 11 .............................................................................................................................. 34
PREPARE UN CALENDARIO O AGENDA DE ACCIONES ............................. 34
PASO 12 .............................................................................................................................. 35
RECOMIENDE OBJETIVOS ANUALES Y POLÍTICAS ESPECÍFICAS ..... 35
PASO 13 .............................................................................................................................. 36
RECOMIENDE PROCEDIMIENTOS PARA LA REVISIÓN Y

EVALUACIÓN Y EVALUACIÓN DE ESTRATEGIAS ........................................ 36
CONCLUSIONES ................................................................................................................. 37
RECOMENDACIONES ....................................................................................................... 38
BIBLIOGRAFÍA..................................................................................................................... 38
3
INTRODUCCION
El presente proyecto es realizado en la empresa GUAYAPE VISION TV de la

ciudad de Juticalpa, Olancho. El cual es presentado por un grupo de alumnos
de la carrera de Administración de Empresas del Centro Regional Nor-Oriental
CURNO.
La finalidad del proyecto es lograr identificar las fortalezas, oportunidades,

debilidades y amenazas (FODA)por cada uno de sus departamentos que
integran la empresa que son: Marketing, Administración y Atención al cliente,
así como aplicar las técnicas más conocidas para desarrollar la planeación
estratégica como son: la matriz EFE, la matriz EFI, y la matriz MPC del Boston
Consulting Group (BCG), la matriz de fortalezas oportunidades ,debilidades,
amenazas FODA, la matriz del factor interno, la matriz del factor externo, la
matriz interno-externa (IE), la matriz de posición estratégica y evaluación de la
acción (Peyea).
Para realizar un plan estratégico que ayude a la empresa a lograr sus objetivos
y tomar las decisiones que correspondan a las demandas del ambiente
inmediato y futuro observando los aspectos más importantes necesarios que
necesita la gerencia actual para afrontar el siglo XXI.
4
RESUMEN EJECUTIVO
Este proyecto fue elaborado en la cátedra de Gerencia Estratégica con el

propósito de desarrollar la planificación de estrategias para un negocio en
particular, para el cual se decidió seleccionar a GUAYAPE VISION TV, negocio
dedicado a prestar servicios de cable e internet inalámbrico el propietario del
negocio es el empresario JOEL SANDOVAL.
Se elaboró una serie de preguntas relacionadas a la empresa para realizar una

entrevista con el gerente y con el personal, Obteniendo una respuesta positiva
por parte del mismo y dando acceso a información necesaria para el desarrollo
de dicho proyecto.
Dicha información sirvió como base para determinar las oportunidades,

fortalezas, debilidades, amenazas y conocer mejor el entorno y la forma en que
está funcionando en el mercado de la industria de cable en la ciudad de
Juticalpa, Olancho.
Realizando Un análisis externo que le permite visualizar las condiciones en

las que la empresa se desenvuelve, junto con un análisis de la industria que le
mantiene al tanto de quienes son sus competidores más cercanos y que
productos ofrecen.
Con el desarrollo de las matrices, EFE, EFI, MPC, SPACE, BCG, IE Y PEYEA
se logra visualizar la posición en la que el negocio se encuentra con respecto a
las fuerzas internas y externas que influyen para el desarrollo de sus
actividades.
Por último, se recomendó un plan estratégico que ayude a la empresa a

mejorar su posición competitiva en la industria de cable.
5
OBJETIVO GENERAL
Elaborar un plan estratégico tomando como base un análisis interno y externo

de cada una de las áreas de la empresa que necesitan un mayor control
gerencial, que ayuden a mejorar el desempeño de la misma y así lograr una
mejor ventaja competitiva de la empresa respecto a sus competidores.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Conocer los antecedentes de la empresa, su misión, visión,

objetivos, valores y estrategias.
 Identificar las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y
Amenazas (FODA) mediante la aplicación de un cuestionario al
gerente de la empresa.
 Desarrollar la Matriz de Perfil Competitivo (MPC).
 Realizar un análisis sobre la manera de cómo funciona la
industria del servicio de cable en la ciudad de Juticalpa.
 Desarrollar una matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE).
 Desarrollar una matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI).
 Desarrollar las matrices FODA, SPACE, BCG, IE, PEYEA.
 Generar el curso a seguir con la planificación para lograr el
cumplimiento de objetivos a largo plazo y de las estrategias que
se le pueden brindar a la empresa de GUAYAPE TV.
6
Marco teórico
PASO 1
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA, IDENTIFIQUE LA VISION,
MISION, LOS OBJETIVOS, Y ESTRATEGIA ACTUAL DE LA
EMPRESA
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
GUAYAPE VISION TV, inicia operaciones el 15 de marzo del 2011 por la
adquisición del canal de televisión RZ, a través de la empresa de televisión por
cable Guayape Visión TV, la empresa de televisión por cable de más rápido
crecimiento en los últimos años en el departamento de Olancho con un 48%,
respecto a la competencia.
El 95% de la programación está orientado a mostrar un contenido educativo,

cultural e informativo, el 100% de los programas son transmitidos en vivo con
una programación de repetición en horas de la noche, por lo que nuestro canal
funciona las 24 horas del día.
Nuestros televidentes también pueden vernos a través de nuestro enlace en
internet. Actualmente no existe ningún medio con señal abierta en el
departamento que funcione las 24 horas del día.
7
SECTOR Y TIPO DE EMPRESA

Empresa de servicio de Televisión por cable
MICRO LOCALIZACIÓN
NUMERO DE EMPLEADOS CON QUE CUENTA LA EMPRESA

GUAYAPE VISION TV actualmente cuenta con 20 Empleados de los cuales 1
es el gerente propietario, 1 subgerente, 1 administrador, 1 asistente
administrativo, 2 atención al cliente, 2 de edición audio y video 3D, 2 técnicos y
2 ayudantes, 3 operadores en canal 8, 4 presentadores y 1 persona encargado
del aseo.
8
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
GERENTE
PROPIETARIO
SERVICIO AL
MARKETING ADMINISTRADOR
CLIENTE
TRABAJO
TECNICO Y
CAMPO
ASEO
FILOSOFIA ORGANIZACIONAL
Misión
Construimos un proceso eficaz y eficiente, para favorecer a nuestros clientes,
con énfasis en el entretenimiento, noticias relevantes y eventos culturales,
generando sinergia entre la comunidad y el desarrollo social.
Visión
Ser el primer y más completo canal de entretenimiento regional orientado hacia
las dimensiones trascendentes de las personas y de la sociedad que ofrece
una programación alternativa de interés y de servicio a la comunidad.
9
La empresa de GUAYAPE VISION TV funciona en base a la confianza y

validez en el servicio que brinda a su clientela, tomando en cuenta un aspecto
muy importante como ser el recurso humano de la empresa, ya que
proporciona la calidad y excelencia del servicio que brinda.
Los empleados deben actuar en forma transparente, respetuosa, con
honestidad, respetando los compromisos de la empresa.
Garantizar que los empleados, clientes, y demás personas que se relacionan
con el servicio de cable T.V, tendrán un trato justo, basado en reglas claras que
les permitan saber que pueden esperar del servicio y a su vez, lo que la
empresa GUAYAPE VISION TV espera de ellos.
VALORES
Los valores son parte esencial de la cultura empresarial de GUAYAPE VISION

TV, aportando la dirección a seguir y siendo parte de su actitud en la labor
diaria y definiendo lo que es en sí la empresa, su filosofía y gestión.
Está basada en los siguientes valores:
1. Seguridad
2. Responsabilidad
3. Puntualidad
4. Mejoramiento Continuo
5. Calidad de Servicio
6. Compromiso
7. Superación
8. Honestidad
9. Disponibilidad
10. Compañerismo
11. Lealtad
OBJETIVOS DE LA EMPRESA
La empresa no cuenta con este objetivo, Por lo cual se redactó en el paso Nº2.
ESTRATEGIA COMPETITIVA ACTUAL
La estrategia actual que utiliza la empresa de CABLE GAUYAPE VISION TV es

ofrecer a sus clientes servicios de calidad con internet por cable a un precio
accesible.
10
PASÓ Nº 2
MEJORA DE LA DECLARACION DE VISION, MISION, Y OBJETIVO
MISIÓN
Somos una empresa dedicada a brindar el mejor servicio de televisión por

cable, haciendo uso de la mejor tecnología y de los mejores precios para los
clientes del área rural y urbana del municipio de Juticalpa, nos identificamos
como una empresa que vela por el bienestar y comodidad de sus clientes y
empleados, creando lazos de confianza, y amistad. Resaltando el compromiso,
calidad y prestigio de ser más que una compañía de cable, dando a nuestros
clientes un acceso al mundo.
Visión
Lograr para el 2022 ser una empresa de servicio de cable T.V prestigiosa y
reconocida en todo el municipio de Olancho caracterizándonos siempre en
ofrecer una mayor satisfacción y brindar un servicio de calidad que van de la
mano con la tecnología buscando la conveniencia de sus clientes, logrando
mayores beneficios y rendimiento para la empresa y así mismo adquiriendo un
compromiso con la comunidad.
OBJETIVOS DE LA EMPRESA
La empresa tiene como objetivo brindar un servicio de calidad a todos sus

suscriptores y para ello cuenta con una programación variada de su
entretenimiento además cuenta con el personal calificado para solucionar
cualquier tipo de contingencia que pudiera presentarse en el servicio.
11
PASO N° 3
IDENTIFIQUE LAS OPORTUNIDADES Y AMENAZAS EXTERNA
PARA LA ORGANIZACIÓN
(POR CADA UNA DE LAS FUERZAS)
EVALUACIÓN EXTERNA
Fuerzas competitivas
1. La empresa ofrece precios que se ajusten a la economía del cliente

Oportunidades
2. La empresa cuenta con la tecnología adecuada para brindar un servicio
de calidad
Oportunidades
3. La empresa cuenta con mano de obra calificada
Oportunidades
4. La empresa tiene una buena participación en el mercado
Oportunidades
5. Como considera usted la nueva aparición de nuevas empresas
Amenaza
Fuerzas económicas
1. Cuenta la empresa con el suficiente dinero para adquirir equipo y

maquinaria para atender la demanda
Oportunidades
2. Que representa para la empresa la falta cobro hacia sus clientes
Amenazas
12
Fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales.
1. La empresa piensa expandirse a nuevos mercados

Oportunidades
2. En la empresa se le da atención adecuada al cliente
Oportunidades
3. La empresa cuenta con la capacidad para dar servicio en lugares
remotos
Oportunidades
4. Contribuye la empresa con las necesidades de la sociedad
Oportunidades
5. La participación que tiene la empresa en el mercado no afecta el medio
ambiente.
Oportunidades
6. Como considera la empresa la deserción de clientes
Amenaza
7. Como considera la empresa la falta de empleados para cubrir la
demanda
Amenaza
Fuerzas políticas, gubernamentales y legales.
1. Como considera la empresa el incremento de impuestos

Amenaza
2. Como considera la empresa el aumento de la crisis económica del país
Amenaza
3. Que representa la inseguridad social para la empresa
Amenaza
4. Que significa para la empresa el incremento en los contratos de los
canales
Amenaza
5. Como toma la empresa la prohibición de canales por parte de CONATEL
Amenaza
6. Como es considerada la problemática de la energía eléctrica por la
empresa
13
Amenaza
14
PASO 4: CONSTRUYA UNA MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC)
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

GUAYAPE VISION TV CABLESAT OLIVERA CABLE COLOR
FACTORES PUN
PUNTUACION PUNTUACION
CRITICOS DE PONDERACION CLASIFICACION TUACION CLASIFICACION CLASIFICACION
PONDERADA PONDERADA
ÉXITO PONDERADA
Publicidad 0.15 4 0.6 3 0.45 2 0.3
Calidad del 0.15 3 0.45 3 0.45 2 0.3
servicio
Competitividad
0.2 4 0.8 4 0.8 1 0.2
de Precios
Administración 0.15 3 0.45 2 0.3 2 0.3

Posición
Financiera 0.15 4 0.6 3 0.45 3 0.45
Lealtad A Los
Clientes 0.1 3 0.3 2 0.2 2 0.2
Expansión
Global 0.05 2 0.1 4 0.2 3 0.15
Participación
De Mercado 0.05 3 0.15 2 0.1 1 0.05
TOTAL 1 3.45 2.95 1.95

PASO 5
DESARROLLE UN ANALISIS DE LA INDUSTRIA EN EL QUE SE
DESCRIBA A LOS COMPETIDORES, PRODUCTOS, TECNICAS DE
VENTAS Y CONDICIONES DE MERCADO PARA LA INDUSTRIA
Los competidores de GUAYAPE VISIÓN TV son: cablesat olivera y

cable color, ambas empresas ofrecen servicios de cable e internet
inalámbrico.
Las técnicas de venta de cada una de estas empresas es que

ofrecen un valor agregado como ser: servicios sin contrato, con la
facilidad de que el cliente lo puede cancelar cuando este lo desee.
Las condiciones de mercado son competitivas porque tienen que

estar informados de lo que hace la competencia como ser: número
de canales que ofrece, Precio del servicio, Facilidades de pago.
PASÓ Nº 6:
CONTRUYA UNA MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS (EFE)
MATRIZ EFE GUAYAPE VISION TV PONDERACION CLASIFICACION P. PONDERADA
OPURTUNIDADES
Adquisición de equipo y materiales para atender la demanda 0.06 3 0.18
Brindar precios que se ajusten a la economía del cliente 0.02 4 0.08
Uso adecuado de la tecnología 0.05 3 0.15
Expansión de nuevos mercados 0.05 4 0.20
Mano de obra calificada 0.06 4 0.24
Posicionamiento en el mercado local 0.03 3 0.09
Pagos a cuenta o a criterio de cliente.( Oficina) 0.06 3 0.18
Atención oportuna al cliente 0.04 4 0.16
Conexiones alternas en lugares remotos 0.05 4 0.20
Nuestra participación en el mercado no afecta el medio ambiente 0.03 4 0.12
contribuir con las necesidades de la sociedad 0.04 3 0.12

AMENAZAS
Aparición de nuevas empresas dedicadas al mismo servicio 0.06 3 0.18
Incremento de impuestos 0.05 4 0.20
Aumento de la crisis económica del país 0.05 4 0.20
La inseguridad Social 0.06 3 0.18
Aplicación de incrementos en los contratos de los Canales 0.07 4 0.28
Prohibición de canales por parte de CONATEL 0.04 3 0.12
La problemática de la Energía Eléctrica en el Departamento 0.06 2 0.12
La deserción de clientes 0.04 2 0.08
Falta de personal para atender las demandas 0.06 3 0.18
Falta de control en los cobros 0.02 2 0.04
TOTAL 1 3.30
18
PASO 7:
IDENTIFIQUE LA FORTALEZAS Y DEBILIDADES INTERNAS
(POR AREAS FUNCIONALES)
Área administrativa
1. La empresa cuenta con precios accesibles para sus clientes

Fortaleza
2. Cuenta la empresa con sus propias instalaciones
Fortaleza
3. La empresa cuenta con su propio capital para trabajar
Fortaleza
4. Cuenta la empresa con sus propios vehículos para movilizarse en la zona
de Juticalpa.
Fortaleza
5. Como considera la empresa la falta de mantenimiento de los vehículos
Debilidad
6. como considera usted su lugar de trabajo
Debilidad
7. La empresa le da mantenimiento a su equipo
Debilidad
8. Como considera que es la comunicación con los empleados de la empresa
Debilidad
9. Como considera la asignación de recursos para elaborar su trabajo
Debilidad
10. Como considera la relación entre empleados
Debilidad
Área Marketing
1. La empresa tiene tecnología innovadora

Fortaleza
2. La empresa utiliza publicidad a través de su propio canal
Fortaleza
3. Como considera los clientes la ubicación de la empresa
Debilidad
Área de atención al cliente
1. Cuenta la empresa con una buena calidad de servicio

Fortaleza
2. Los trabajadores de la empresa son personal calificado
Fortaleza
3. La empresa cuenta con personal suficiente para atender a los clientes
Fortaleza
4. Como considera la falta de capacitación del personal
Debilidad
5. Como es la atención por parte de los técnicos de campo hacia los clientes
Debilidad
6. Como considera que es atención por parte de la gerencia
Debilidad
20
PASO 8:
CONSTRUYA UNA MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES INTERNOS (EFI)
MATRIZ EFI GUAYAPE VISION TV PONDERACION CLASIFICACION P. PONDERADA
FORTALEZAS
Calidad del servicio 0.05 3 0.15
Precios accesibles 0.05 3 0.15
instalaciones propias 0.04 4 0.16
cuenta con capital propio 0.07 4 0.28
Mano de obra calificada 0.05 3 0.15
Cuenta con tecnología actualizada 0.08 4 0.32
Cuenta con personal suficiente 0.03 3 0.09
Se facilita la publicidad a través de su propio canal 0.06 4 0.24
Movilización a las zonas de Juticalpa con vehículos 0.05 4 0.20

propios
Atención inmediata 0.04 3 0.12
DEBILIDADES
No contar con la ubicación adecuada 0.06 2 0.12

Falta de mantenimiento preventivo de vehículos 0.05 2 0.10
Falta de capacitación del personal 0.05 1 0.05
Lugares de trabajo no adecuados 0.05 1 0.05
Daño de equipo por falta de prevención 0.04 1 0.04
Mala atención al cliente por parte técnicos de campo 0.05 1 0.05
Falta de atención de parte de la gerencia 0.04 2 0.08
Comunicación ineficiente con los empleados 0.05 1 0.05
Demora en la asignación de recursos de trabajo 0.04 2 0.08
Relaciones interpersonales de empleados ineficiente 0.05 1 0.05
TOTALES 1 2.53
22
PASO 9
CONSTRUYA UNA MATRIZ FODA, SPACE, BCG, IE, PEYEA
(EN CADA UNA COMENTARIO DE LAS ESTRATEGIAS RESULTANTES)
MATRIZ FODA DE GUAYAPE VISION

FORTALEZAS DEBILIDADES
 No contar con la ubicación adecuada

 Calidad del servicio
 Falta de mantenimiento preventivo
 Precios accesibles de vehículos
 instalaciones propias  Falta de capacitación del personal
 cuenta con capital propio  Lugares de trabajo no adecuados
 Mano de obra calificada  Daño de equipo por falta de
 Cuenta con tecnología actualizada prevención
 Cuenta con personal suficiente  Mala atención al cliente por parte
 Se facilita la publicidad a través de técnicos de campo
su propio canal  Falta de atención de parte de la
 Movilización a las zonas de Juticalpa gerencia
con vehículos propios  Comunicación ineficiente con los
 Atención inmediata empleados
 Demora en la asignación de recursos
de trabajo
 Relaciones interpersonales de
empleados ineficiente
OPORTUNIDADES F.O D.O
 Adquisición de equipo y materiales F1,03 con el uso u obtención de la tecnología D1, O1 para la adquisición de equipo de más
para atender la demanda
23
Brindar precios que se ajusten a la se brinda un servicio de calidad. potencia es necesario contar una buena
economía del cliente
infraestructura física.
 Uso adecuado de la tecnología F2,O2 los precios que se brinden al cliente
 Expansión de nuevos mercados
van enfocados a cada economía de los D3, O3 para el uso adecuado de la
 Mano de obra calificada
 Posicionamiento en el mercado hogares de la ciudad. tecnología es necesario capacitar al
local personal.
 Pagos a cuenta o a criterio de
cliente.( Oficina)
 Atención oportuna al cliente
 Conexiones alternas en lugares
remotos
 Nuestra participación en el
mercado no afecta el medio
ambiente
 contribuir con las necesidades de la
sociedad
AMENAZAS F.A D.A
 Aparición de nuevas empresas F1, A1 para lograr posicionarse en el D3, D6, A6, A8, A9 a medida la empresa
dedicadas al mismo servicio
mercado con la competencia que acecha, es crece, también crece los problemas técnicos
 Incremento de impuestos
 Aumento de la crisis económica del necesario brindar un servicio de calidad. en la empresa y la falta de más personal
país para atender la demanda de los clientes, con
 La inseguridad Social F6, A4, A7 para ofrecer un servicio contando
 Aplicación de incrementos en los el fin de evitar la deserción de clientes.
con la tecnología de punta, se debe tomar
contratos de los Canales
 Prohibición de canales por parte de las medidas correspondientes en cuanto a la
CONATEL inseguridad del país, la falla de la energía
 La problemática de la Energía
Eléctrica en el Departamento eléctrica de la zona.
24
 La deserción de clientes
 Falta de personal para atender las
demandas
 Falta de control en los cobros
25
MATRIZ SPACE
Posición Estratégica Interna Puntuaciones
Fortaleza Financiera
Rendimiento sobre la inversión 5.0
Endeudamiento 5.0
Liquidez 5.0
Capital de trabajo flujo de efectivo 6.0
21.0
Fortaleza de la Industria
26
Potencial de crecimiento 4.0
Potencial de ganancia 3.0
Estabilidad financiera 6.0
Utilización de los recursos 6.0
Facilidad para entrar en el mercado 5.0
24.0
Estabilidad Ambiental
Cambios tecnológicos -2.0
Tasa inflación -1.0
Variabilidad de la demanda -3.0
Gama de precios de servicios de la competencia -3.0
Barrera para entrar al mercado -1.0
Facilidad para salir del mercado -3.0
Elasticidad del precio de demanda -3.0
Riesgo que implica el negocio -4.0
27
-20.0
Ventaja Competitiva
Participación de mercado -1.0
Calidad del servicio -1.0
Lealtad de los clientes -2.0
Conocimientos tecnológicos -2.0
Control de proveedores -3.0
-9.0
28
MATRIZ PEYEA
Promedio FF = 21 /4 = 5.25
Promedio FI = 24 / 5 = 4.8
Promedio EA = -20 / 8 = -2.5
Promedio VC = -9 / 5 = -1.8
Eje x = -1.8+(+5.25) = 3.45 Eje y = -2.5 +(+4.8) = 2.3
ANALISIS: Se le recomienda a la
empresa una integración hacia
adelante, atrás y horizontal,
penetración de mercado, desarrollo de
mercado, desarrollo de producto, y
diversificación relacionada y no
relacionada
29
MATRIZ BCG
PARTICIPACION RELATIVA EN EL MERCADO
ALTA MEDIA BAJA
ALTA
II ESTRELLA I INCOGNITA
X
MEDIA
TASA DE CRECIMIENTO
III VACAS LECHERAS IV PERROS DE LA INDUSTRIA EN
VENTAS
BAJA
ANALISIS: la empresa de GUAYAPE VISION se encuentra ubicada en el cuadrante II estrellas ya que tiene una participación alta
en el mercado, y su crecimiento en la industria es muy bueno, se le recomienda hacer uso de la implementación de estrategia
como ser: integración hacia adelante, atrás y horizontal, penetración de mercado, desarrollo de mercado y desarrollo de producto.
30
Matriz IE
EFI
FUERTE PROMEDIO DEBIL
I II III
ALTO
IV V VI
MEDIO X EFE
VII VIII IV
BAJO
ANALISIS: La empresa GUAYAPE VISION se encuentra ubicada en el quinto cuadrante que pertenece a conservar y mantener,
Por lo que se recomienda las siguientes estrategias como ser: la penetración en el mercado y el desarrollo del producto.
31
MATRIZ DE LA ESTRATEGIA PRINCIPAL

Crecimiento rápido del mercado
Cuadrante II Cuadrante
Posición competitiva Posición competitiva

débil solida
X
Cuadrante III Cuadrante IV
Crecimiento lento del mercado
Análisis: La empresa GUAYAPE VISION TV se encuentra en el cuadrante IV en una posición competitiva sólida en un mercado de
crecimiento lento, se le recomienda las siguientes estrategias: diversificación concéntrica, diversificación horizontal, diversificación
de conglomerados y alianzas estratégicas.
32
PASO 10
RECOMIENDE ESTRATEGIAS ESPECÍFICAS Y OBJETIVOS A
LARGO PLAZO.
Establezca proyección para la misma.
Estrategias a largo plazo

 Se le recomienda desarrollar promociones en las que se incluyen premios
para aquellos clientes que están al día en el cumplimiento de los pagos.
 Se le aconseja a la empresa que desarrollo un tipo de publicidad de
responsabilidad social como ser: donación de basurero con el logotipo de la
empresa, vallas publicitarias,
 Se sugiere a la empresa que realice un estudio de mercado para aquellas
familias que desean el servicio de televisión por cable con un determinado
número de canales y a un precio razonable que esté de acuerdo a su
economía y de esta manera la empresa podrá incrementar el número de
usuarios y generar utilidad en la misma.
 Capacitar al personal con respecto al servicio al cliente.
Objetivos a largo plazo

 Tener un alcance del 75% de los televidentes en dos años
 Ofrecer mejor servicio al contratar algún paquete
 Mejorar su imagen publica
 Aumentar sus ventas en un 75% en dos años
PASO 11
PREPARE UN CALENDARIO O AGENDA DE ACCIONES
(Periodo de ejecución, Responsables, Recursos)
PERIODO DE
TAREA RESPONSABLE RECURSOS
EJECUCION
SISTEMA DE PROMOCIONES GERENCIA 4 MESES INDEFINIDO
PUBLICIDAD SOCIAL GERENCIA 2 MESE L 10,000
ESTUDIO DE MERCADO GERENCIA 3 MESES L10,000
CAPACITACION AL PERSONAL GERENCIA 1MESES L 15,000
34
PASO 12
RECOMIENDE OBJETIVOS ANUALES Y POLÍTICAS
ESPECÍFICAS
OBJETIVOS ANUALES
 Aumentar la eficiencia en la productividad de un 25%

 Aumentar el número de clientes en un 30%
 Aumentar el compromiso de los empleados en un 15%
POLITICAS ESPECÍFICA
 Los empleados deberán asistir a capacitaciones en forma periódica

 Operar dos turnos
 Permitir horas extras en el trabajo
35
PASO 13
RECOMIENDE PROCEDIMIENTOS PARA LA REVISIÓN Y
EVALUACIÓN Y EVALUACIÓN DE ESTRATEGIAS
Se le recomienda a la empresa usar los siguientes métodos en forma periódica:

 Encuesta telefónicas
 Encuestas personales
 Contar con una base de datos de los clientes para saber si se aumenta,
mantiene o disminuye el número de clientes, eso dará una pauta a la empresa
para conocer si los clientes están satisfechos con el servicio o si se han
cambiado a otra empresa de cable.
36
CONCLUSIONES
 Según las matrices la empresa cuenta con una buena participación en el

mercado
 Se desarrolló la matriz de estrategia principal y se llegó a la conclusión de

que la empresa GUAYAPE VISION TV cuenta con una posición competitiva
sólida y en un mercado de crecimiento lento.
 Se conoció la manera en que la empresa desempeña y a través de la

información obtenida se le recomendó un plan estratégico a seguir para
mejorar su competitividad.
37
RECOMENDACIONES
1. Se le recomienda desarrollar promociones en la que se incluya premios a los

clientes que estén al día en el cumplimiento de sus pagos
2. Desarrollar campañas de publicidad que impulsen a la empresa y en ellas
enfatizar los tema de identificación con el público protección solidaridad,
optimismo y confianza
3. Resaltar la imagen institucional de la empresa
4. Utilizar las estrategias recomendada para obtener una mejor ventaja
competitiva
BIBLIOGRAFÍA
Concepto de Administración Estratégica

9º edición
Autor: FRED R. DAVID
Año 2003
38

Proyecto de Estrategica Terminado

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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS NA

CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL NOR ORIENTAL

OBJETIVO GENERAL ......................................................................................................... 6

OBJETIVOS ESPECIFICOS .............................................................................................. 6

Marco teórico ........................................................................................................................ 7

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA, IDENTIFIQUE LA VISION, MISION,

MEJORA DE LA DECLARACION DE VISION, MISION, Y OBJETIVO..... 11

IDENTIFIQUE LAS OPORTUNIDADES Y AMENAZAS EXTERNA PARA

PASO 4: CONSTRUYA UNA MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC)

DESARROLLE UN ANALISIS DE LA INDUSTRIA EN EL QUE SE

CONTRUYA UNA MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES

IDENTIFIQUE LA FORTALEZAS Y DEBILIDADES INTERNAS .................. 19

(POR AREAS FUNCIONALES) .................................................................................. 19

CONSTRUYA UNA MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES

CONSTRUYA UNA MATRIZ FODA, SPACE, BCG, IE, PEYEA ................... 23

RECOMIENDE ESTRATEGIAS ESPECÍFICAS Y OBJETIVOS A LARGO

PREPARE UN CALENDARIO O AGENDA DE ACCIONES ............................. 34

RECOMIENDE OBJETIVOS ANUALES Y POLÍTICAS ESPECÍFICAS ..... 35

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La finalidad del proyecto es lograr identificar las fortalezas, oportunidades,

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ESTRATEGIA COMPETITIVA ACTUAL

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1. La empresa ofrece precios que se ajusten a la economía del cliente

1. Cuenta la empresa con el suficiente dinero para adquirir equipo y

Fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales.

1. La empresa piensa expandirse a nuevos mercados

Fuerzas políticas, gubernamentales y legales.

1. Como considera la empresa el incremento de impuestos

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

Administración 0.15 3 0.45 2 0.3 2 0.3

TOTAL 1 3.45 2.95 1.95

Los competidores de GUAYAPE VISIÓN TV son: cablesat olivera y

Las técnicas de venta de cada una de estas empresas es que

Las condiciones de mercado son competitivas porque tienen que

Adquisición de equipo y materiales para atender la demanda 0.06 3 0.18

Brindar precios que se ajusten a la economía del cliente 0.02 4 0.08

Uso adecuado de la tecnología 0.05 3 0.15

Expansión de nuevos mercados 0.05 4 0.20

Mano de obra calificada 0.06 4 0.24

Posicionamiento en el mercado local 0.03 3 0.09

Pagos a cuenta o a criterio de cliente.( Oficina) 0.06 3 0.18

Atención oportuna al cliente 0.04 4 0.16

Conexiones alternas en lugares remotos 0.05 4 0.20

Nuestra participación en el mercado no afecta el medio ambiente 0.03 4 0.12

contribuir con las necesidades de la sociedad 0.04 3 0.12

Aparición de nuevas empresas dedicadas al mismo servicio 0.06 3 0.18

Incremento de impuestos 0.05 4 0.20

Aumento de la crisis económica del país 0.05 4 0.20

La inseguridad Social 0.06 3 0.18