FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y MECÁNICA

CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

PLAN ESTRATEGICO PARA LA EMPRESA

Curso - Sección:
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

Profesor:
ING. ABEL JUAREZ

Alumno(s):
SANCHEZ VALDIVIA, ANTONY DIEGO 1313647
CALCINA HUILLCA ERIKA KATHERINE 1512598
QUISPE MACHACA MIRELLA 1512664
SUNI TORRES NALDY 1512627
QUIROZ ABARCA DAYMON 1413838
HUANCAHUIRE PEREZ CATHERINE 1512604

AREQUIPA- PERÚ

2019

1
INDICE
CAPITULO I .................................................................................................................. 5
INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA ............................................................. 5
1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................... 5
2. ANTECEDENTES: ............................................................................................. 6
2.1. DATOS GENERALES .................................................................................... 6
2.2. HISTORIA DE LA EMPRESA ......................................................................... 6
2.3. ORGANIGRAMA ............................................................................................ 6
CAPITULO II ................................................................................................................. 7
ANÁLISIS DE LA MISIÓN Y VISIÓN ............................................................................ 7
1. MISIÓN .............................................................................................................. 7
1.1. MISIÓN ORIGINAL DE LA EMPRESA RUNA SAC ........................................ 7
1.2. MISIÓN PLANTEADA ..................................................................................... 8
2. VISIÓN ............................................................................................................... 8
2.1. VISIÓN ORIGINAL DE LA EMPRESA RUNA SAC ......................................... 8
2.2. VISIÓN PLANTEADA ..................................................................................... 9
CAPITULO III .............................................................................................................. 10
ANÁLISIS DEL MACRO Y MICRO ENTORNO ........................................................... 10
1. ANÁLISIS PESTEL .......................................................................................... 10
1.1. POLÍTICO ...................................................................................................... 10
1.2. ECONÓMICO ............................................................................................... 10
1.3. SOCIAL ........................................................................................................ 11
1.4. TECNOLÓGICO ........................................................................................... 12
1.5. ECOLÓGICO ................................................................................................ 12
1.6. LEGAL .......................................................................................................... 13
2. ANÁLISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER ........................................ 14
2.1. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES......................................... 14
2.2. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES............................... 15
2.3. AMENAZA DE COMPETIDORES ENTRANTES .......................................... 15
2.4. AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS ............................................... 16
2.5. RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES ........................................................ 17
2.6. CUADRO RESUMEN POTTER .................................................................... 18
2.7. CUADRO DE DOBLE ENTRAD.................................................................... 19
2.7.1. ANÁLISIS PESTEL OPORTUNIDADES................................................... 19
3. ANÁLISIS AMOFITH ........................................................................................ 22
3.1. MATRIZ DE ANÁLISIS DE DEBILIDADES ................................................... 23

2
 3.2. MATRIZ DE ANÁLISIS DE FORTALEZAS ................................................... 24
CAPITULO IV ............................................................................................................. 25
MATRICES DE ANÁLISIS DE DATOS ....................................................................... 25
1. MATRIZ EFE .................................................................................................... 25
2. MATRIZ MEFI .................................................................................................. 26
3. MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO ............................................................... 27
4. MATRIZ FODA ................................................................................................. 28
5. MATRIZ BCG ..................................................................................................... 1
5.1. OBJETIVO ESTRATÉGICO ........................................................................... 1
5.2. ESTRATEGIAS .............................................................................................. 1
6. MATRIZ MIE ...................................................................................................... 2
6.1. ESTRATEGIAS DE LA MATRIZ MIE: ............................................................. 4
6.2. OBJETIVOS ESTRATEGICOS ....................................................................... 4
7. MATRIZ PEYEA ................................................................................................. 4
7.1. ESTRATEGIAS .............................................................................................. 5
7.2. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: ...................................................................... 5
8. MATRIZ GE ....................................................................................................... 5
8.1. ESTRATEGIAS .............................................................................................. 6
9. MATRIZ DE LA GRAN ESTRATEGIA ................................................................ 7
10. MATRIZ CUANTITATIVA DEL PLAN ESTRATÉGICO ................................... 8
11. MATRIZ DE ÉTICA ....................................................................................... 10
CAPITULO V .............................................................................................................. 11
EJECUCIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN ........................................................................ 11
1. ESTRATEGIA N°1: .......................................................................................... 11
1.1. PROGRAMA................................................................................................. 11
1.2. CRONOGRAMA ........................................................................................... 11
1.3. PRESUPUESTO .......................................................................................... 13
1.4. CUADRO DE PERDIDA Y GANANCIAS ...................................................... 14
2. ESTRATEGIA N°2 ........................................................................................... 15
2.1. PROGRAMA................................................................................................. 15
2.2. CRONOGRAMA ........................................................................................... 15
2.3. PRESUPUESTO .......................................................................................... 16
3. ESTRATEGIA N°3 ........................................................................................... 17
3.1. PROGRAMA................................................................................................. 17
3.2. CRONOGRAMA ........................................................................................... 18
3.3. PRESUPUESTO:.......................................................................................... 19

3
CAPÍTULO VI ............................................................................................................. 21
BALANCE SCORECARD ........................................................................................... 21
1.2. ESTRATEGIA N°2 ........................................................................................ 25
1.2.1. CUADRO DE METAS ............................................................................... 25
1.2.2. CUADRO DE MANDO .............................................................................. 26
1.2.3. MAPA ESTRATEGICO ............................................................................. 27
1.2.4. CUADRO DE MANDO .............................................................................. 28
1.3. ESTRATEGIA N°3 ........................................................................................ 29
1.3.1. CUADRO DE METAS ............................................................................... 29
1.3.2. CUADRO DE MANDO .............................................................................. 30
1.3.3. MAPA ESTARATEGICO ........................................................................... 31
1.3.4. CUADRO DE MANDO .............................................................................. 32
2. BIBLIOGRAFIA ................................................................................................ 34

4
 CAPITULO I

INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

1. INTRODUCCIÓN
El sector textil y confecciones es el más dinámico en la generación de empleo
en el rubro manufacturero y tiene potencial para convertirse en un segmento
representativo del sector exportador peruano, se sabe además que existen
diversas regiones especializadas en el desarrollo del sector textil y confecciones
como Lima y la zona sur del país, especialmente Arequipa y Puno. Dicho sector
tiene potencial para ser representativo del rubro exportador peruano en el futuro.

Este rubro presenta una tendencia creciente en sus niveles productivos apoyada
en las confecciones de prendas de vestir, que son enviadas a los mercados
nacionales e internacionales, que dada la alta calidad de su materia prima, las
prendas peruanas, son demandadas por el segmento alto del mercado.

Hoy en día la necesidad que tienen las empresas de mantenerse en un nivel

competitivo ha hecho que estas se adapten al cambio adoptando nuevos
desafíos. Para esto es necesario implementar nuevas herramientas de gestión
estratégica y evaluación de desempeño que permitan alcanzar un alto nivel de
calidad, logrando optimizar las relaciones con el cliente y satisfacer de forma
clara sus expectativas.
Es por eso que se ha visto necesario el desarrollo de este documento para
analizar y desarrollar nuevas formas de administrar estratégicamente la empresa
“INDUSTRIAL TEXTIL RUNA S.A.C”.

5
2. ANTECEDENTES:

2.1. DATOS GENERALES

Industrial Textil Runa S.A.C

.
 RUC: 20456185011
 Razón Social: INDUSTRIAL TEXTIL RUNA S.A.C.
 Página Web: http://www.industrialtextilruna.com
 Nombre Comercial: Runa S.A.C
 Tipo Empresa: Sociedad Anónima Cerrada
 Condición: Activo
 Fecha Inicio Actividades: 24 / Septiembre / 2011
 Actividades Comerciales:
o Fabricación de Prendas de Vestir
o Venta monitoreo Productos Textiles Calzado

 Dirección Legal: Beaterio Nro. 265 Antiquilla

 Distrito / Ciudad: Arequipa
 Departamento: Arequipa, Perú

2.2. HISTORIA DE LA EMPRESA

Fundada en 1995 la empresa cuenta con una amplia trayectoria, así

como un catálogo de clientes que nos respalda y nos prefieren por la
calidad de nuestras prendas.

2.3. ORGANIGRAMA

6
 CAPITULO II

ANÁLISIS DE LA MISIÓN Y VISIÓN

1. MISIÓN

1.1. MISIÓN ORIGINAL DE LA EMPRESA RUNA SAC

“Contar siempre con la más alta calidad en prendas industriales y publicitarias.

Brindando el mejor servicio y atención a nuestros Clientes y Asociados”

 ANALISIS DE LA MISION DE RUNA SAC

Contar siempre con la más alta calidad en prendas

PREGUNTAS industriales y publicitarias.
FRECUENTES Brindando el mejor servicio y atención a nuestros Clientes y
Asociados
¿Quiénes somos? No indica
Contar siempre con la más alta calidad en prendas
¿Qué buscamos?
industriales y publicitarias
Brindando el mejor servicio y atención a nuestros Clientes y
¿Qué hacemos?
Asociados
¿Dónde lo hacemos? No indica
¿Para quién trabajamos? Para nuestros Clientes y Asociados
INSPIRADORA NO ES INSPIRADORA

CONCLUSIONES: la misión original de la empresa RUNA SAC no cumple con

las características necesarias para ser considerada una misión según lo
estudiado en clase.

7
 1.2. MISIÓN PLANTEADA

“Somos una empresa Arequipeña dedicada a la confección de prendas

industriales y publicitarias de la más alta calidad, comprometidos con nuestros
clientes y trabajadores”.

‘’Somos una empresa Arequipeña dedicada a la

PREGUNTAS confección de prendas industriales y publicitarias de la
FRECUENTES más alta calidad, responsables con nuestros clientes y
trabajadores. ’’
¿Quiénes somos? Somos una empresa arequipeña
¿Qué buscamos? Calidad, compromiso y responsabilidad
La fabricación y confección de prendas industriales y
¿Qué hacemos?
publicitarias

¿Dónde lo hacemos? Arequipa

¿Para quién
Para nuestros clientes y trabajadores
trabajamos?
INSPIRADORA Si inspiradora

2. VISIÓN
2.1. VISIÓN ORIGINAL DE LA EMPRESA RUNA SAC

“Convertirnos en el referente de la industria de producción textil en el Perú.

Además de ser partícipes del desarrollo de nuestros Clientes y Asociados”

Convertirnos en el referente de la industria de producción textil

PREGUNTAS en el Perú.
FRECUENTES Además de ser partícipes del desarrollo de nuestros Clientes y
Asociados

a donde queremos
llegar Industria de producción textil en el Perú.(limitada)
que queremos ser Ser el referente de la industria de producción textil
a quienes me dirijo Nuestros clientes y asociados
inspiradora No es inspiradora

8
 CONCLUSIONES: La visión de la empresa RUNA SAC no cuenta con las
características necesarias para ser considerada una visión inspiradora así
mismo es una visión muy limitada.

2.2. VISIÓN PLANTEADA

“Ser la empresa líder de la industria textil en Latinoamérica,

participando del desarrollo de nuestros Clientes y Asociado”

PREGUNTAS “Ser la empresa líder de la industria textil en Latinoamérica,

FRECUENTES participando del desarrollo de nuestros Clientes y Asociado.”

A donde queremos
Latinoamérica
llegar

Que queremos ser Ser líder de la industria textil

A quienes me dirijo Clientes y asociados

Inspiradora Si es inspiradora

9
 CAPITULO III

ANÁLISIS DEL MACRO Y MICRO ENTORNO

1. ANÁLISIS PESTEL

1.1.POLÍTICO

FACTORES A M B O A
El diario gestión nos dice que se amplió el seguro x x
de crédito con el fin de impulsar su desarrollo [1].
Sin pide que se apoye a las industrias textiles x x
públicas y privadas para el 2019 [2]
Aumento de impuesto al rollo de la tela de la X x
Materia Prima.
El misterio del ambiente informa que en algunos x x
combustibles se aumentara el impuesto [3].

OPORTUNIDADES
AMENAZAS Aumento de impuesto al rollo de la tela de la
Materia Prima.

1.2. ECONÓMICO

FACTORES A M B O A
Según el BCRP la inflación en el Perú se mantiene x x
entre el rango meta [4].
Según el ministerio de la producción se confirmó un x x
crecimiento del 4% en el sector textil [5]
El presidente de Comité Textil del SNI, afirmó que la x X
mano de obra es escasa, el sueldo es el mínimo pero
por ser escasa ganan US$ 450 mensual [6].
Prom Perú dice que existen buenas alianzas con los x x
proveedores en calidad y precios [7].
El presidente del Comité de Confecciones de x X
la Sociedad Nacional de Industrias (SNI) asegura que
el precio de prendas chinas viene subvaluada [8].

OPORTUNIDADES Según el ministerio de la producción se

confirmó un crecimiento del 4% en el sector
textil

10
 AMENAZAS El presidente de Comité Textil del SNI,
afirmó que la mano de obra es escasa, el
sueldo es el mínimo pero por ser escasa
ganan US$ 450 mensual.
El presidente del Comité de Confecciones
de la Sociedad Nacional de Industrias (SNI)
asegura que el precio de prendas chinas
viene subvaluada.

1.3. SOCIAL

FACTORES A M B O A
El diario la Republica nos dice que el peruano gasta x x
21% de su sueldo en ropa y calzado [9].
Indecopi dice que los peruanos mayores a 18 años en x x
un 80% prefieren la calidad [10].
Omar Vite director de carrera del área de Innovación y x x
Desarrollo de ISIL dice :”Las redes sociales se han
convertido en canales de comunicación muy efectivos
para los clientes” [11]
Laura Martínez afirma que las fibras sintéticas, causan x x
problemas de salud en la piel [12].

El diario gestión informa que la innovación tecnológica x x

para el rubro textil ha disminuido en los últimos años
[13].

OPORTUNIDADES Indecopi dice que los peruanos mayores a

18 años en un 80% prefieren la calidad.
Omar Vite director de carrera del área de
Innovación y Desarrollo de ISIL dice
:”Las redes sociales se han convertido en
canales de comunicación muy efectivos
para los clientes”
AMENAZAS

11
1.4. TECNOLÓGICO

FACTORES A M B O A
Existen nueva tecnología X x
Compatibilidad entre dispositivos y software X x
La creciente confianza de los consumidores en las X X
compras por internet ha hecho que surja un nuevo
canal de ventas [14]
Creciente desarrollo de la tecnología de la x x
información , lo que favorece la difusión de la
información y proporciona mayor información [15].

La innovación está llevando al sector textil avances x x

en la tecnología que permite una mayor rapidez en
la lógica y en la distribución hacia las tiendas [15].

OPORTUNIDADES Existe Nueva tecnología

AMENAZAS La creciente confianza de los consumidores
en las compras por internet ha hecho que
surja un nuevo canal de ventas

1.5. ECOLÓGICO

FACTORES A M B O A
Inditex nos dice que se debe reciclar los desperdicios x X
que se desechan por el cortado de tela [16].
Grupo Miguel propone el uso de paneles solares para x X
el área de administración y ahorrar energía.
OEFA considera que las personas que viven x X
alrededores tienen derecho de goza de un ambiente
equilibrado (ruido) [17].
El ministerio del ambiente nos dice que toda empresa x x
textil debe contar con áreas verdes.
El LMP de la viruta de las telas debe ser controlado en x x
las máquinas de las empresas textiles.

OPORTUNIDADES
AMENAZAS Inditex nos dice que se debe reciclar los
desperdicios que se desechan por el
cortado de tela.

12
1.6. LEGAL

FACTORES A M B O A
Ley 29783 De Salud y Seguridad para los x x
trabajadores en el artículo 49 nos dice que todos los
trabajadores deben tener un seguro de salud [18].
Según el diario el comercio informa que china no x x
paga arancel [19]
Decreto Supremo Nº42-F. Reglamento de x X
Seguridad Industrial. La norma tiene como objetivo
garantizar las condiciones de seguridad de los
trabajadores [18].
La norma ISO 9001 de calidad del producto. x x
Ley N° 28245 del Sistema Nacional de Gestión x x
Ambiental
El decreto legislativo que aprueba la ley de la x x
promoción y competitividad de la media y pequeña
empresa (beneficios laborales reducidos)

OPORTUNIDADES La norma ISO 9001 de calidad del producto.

El decreto legislativo que aprueba la ley de
la promoción y competitividad de la media y
pequeña empresa (beneficios laborales
reducidos)
AMENAZAS Según el diario el comercio informa que
china no paga arancel

13
 2. ANÁLISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER
2.1. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES

FACTORES A M B O A
En Arequipa la población está centralizada y se x x
puede llegar con facilidad al cliente
El consumidor arequipeño tiene un perfil x x
conservador al momento de seleccionar y
satisfacer sus necesidades según la empresa
Arellano Marketing
Las modalidades de pagos de los clientes son x x
diversas, tales como tarjeta, préstamos y ventas en
line.
El cliente arequipeño tiende a comentar y x x
recomendar cuando un producto y servicio es de su
agrado
El consumidor arequipeño busca la compra fácil, x x
sin demoras y con facilidades de entrega
El consumidor arequipeño busca en sus productos x x
distintas características esto permite distintos
precios

OPORTUNIDADES En Arequipa la población está

centralizada y se puede llegar con
facilidad al cliente
Las modalidades de pagos de los
clientes son diversas, tales como
tarjeta, préstamos y ventas on line.
AMENAZAS El consumidor arequipeño busca en
sus productos distintas
características esto permite distintos
precios

14
2.2. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES

FACTORES A M B O A
Existen diversos proveedores en Arequipa x X
Los proveedores tienen distintos beneficios para
x X
fidelizar a sus clientes
la negociación del precio de la materia prima se da
x x
por la cantidad no por la variedad
los proveedores de Arequipa y de lima brindan una
x X
línea de crédito para sus clientes
cuando no existe stock disponible en los
proveedores de Arequipa se debe esperar de 2 a 4 x x
días extras para obtener los insumos desde lima

OPORTUNIDADES Existen diversos proveedores en Arequipa

Los proveedores de Arequipa y de lima
brindan una línea de crédito para sus
clientes
AMENAZAS La negociación del precio se da por la
cantidad no por la variedad

2.3. AMENAZA DE COMPETIDORES ENTRANTES

FACTORES A M B O A
Existe nuevos competidores que ingresan al x x
mercado con el uso de nuevas tecnología en su
producción
Las nuevas empresas aplican nuevas formas de x x
distribución permitiendo mejorar su atención al
cliente (convenios)

15
 Existe un aumento en el Nivel de crecimiento de x X
micro y pequeñas empresas del rubro textil en
Arequipa según INEI
Competidores nuevos en el mercado que ya x x
conocen el Mercado textil
Requisitos administrativos legales. x X

OPORTUNIDADES
AMENAZAS Existe nuevos competidores que
ingresan al mercado con el uso de
nuevas tecnología en su producción
Las nuevas empresas aplican
nuevas formas de distribución
permitiendo mejorar su atención al
cliente (convenios)

2.4. AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

FACTORES A M B O A
Las tela extranjeras (china) no cuentan con las x X
expectativas de los clientes
Los precios de las telas extranjeras son accesibles x x
a comparación de los productos locales
En el mercado local existen mayor competencia en x x
productos sintéticos
Existen diversos tipos de telas extranjeras x x
OPORTUNIDADES Las tela extranjeras (china) no cumplen con
las expectativas de los clientes

AMENAZAS Los precios de las telas extranjeras son

accesibles a comparación de los productos
locales
En el mercado local existen mayor
competencia en productos sintéticos

16
2.5. RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES
FACTORES A M B O A
Existe una gran variedad de empresas que
x x
confeccionan prendas industriales en Arequipa
Existen pequeños negocios que brindan productos
de calidad aunque deben estar asociados en x x
alianza temporales para cubrir sus actividades
Los competidores confeccionan sus productos
x x
dependiendo los requerimientos de sus clientes
Los competidores poseen páginas web donde
promocionan y dejan su número de contacto para x x
atraer nuevos clientes
Existen negocios pequeños que tienen precios
x x
cómodos apoyándose en su venta por monitoreo

OPORTUNIDADES
Existe una gran variedad de empresas que
confeccionan prendas industriales en Arequipa
Los competidores confeccionan sus productos
AMENAZAS
dependiendo los requerimientos de sus clientes
Existen negocios pequeños que tienen precios
cómodos apoyándose en su venta por monitoreo

17
2.6. CUADRO RESUMEN POTTER
Las cinco fuerzas de porter
Poder de negociación de clientes
Poder de negociación de los
proveedores
Amenazas de competidores
entrantes
Amenazas de productos
sustitutos
Rivalidad entre competidores
CUADRO RESUMEN
Conclusiones
Como parte fundamental de cualquier negocio para nuestra
empresa tiene un impacto muy alto ya que al brindar un
Alto
servicio es crucial saber cómo estamos frente a nuestro
clientes
Al ser una empresa con expectativas a crecer es necesario
poder tener una relación estable con nuestros proveedores Alto
para poder manejar nuestros procesos.
En este caso el impacto que se da en la empresa es alto
debido que los competidores nuevos y entrantes suelen ser
Alto
un problema grave para una empresa en busca del
posicionamiento
En este caso el impacto que se da en la empresa es baja por
que no influyente en la empresa ya que nuestra empresa Menor
brinda un producto y servicio de calidad
Este facto es muy alto ya que luchamos por el
posicionamiento y ubicación de nuestra empresa brindando Alto
un producto de calidad
18
 2.7. CUADRO DE DOBLE ENTRAD
2.7.1. ANÁLISIS PESTEL OPORTUNIDADES

oportunidad 1 La norma ISO 9001 de calidad del producto.

oportunidad 2 Indecopi dice que los peruanos mayores a 18 años en un
80% prefieren la calidad.
oportunidad 3 Omar Vite director de carrera del área de Innovación y
Desarrollo de ISIL dice :"Las redes sociales se han
convertido en canales de comunicación muy efectivos
para los clientes”
oportunidad 4 Existe nueva tecnología
Oportunidad 5 Según el ministerio de la producción se confirmó un
crecimiento del 4% en el sector textil
Oportunidad 6 El decreto legislativo que aprueba la ley de la promoción
y competitividad de la media y pequeña empresa
(beneficios laborales reducidos)
2.7.2. ANALISIS POTER OPORTUNIDADES

OPORTUNIDAD 7
En Arequipa la población está centralizada y se puede
llegar con facilidad al cliente
Las modalidades de pagos de los clientes son
OPORTUNIDAD 8 diversas, tales como tarjeta, préstamos y ventas on
line.
los proveedores de Arequipa y de lima brindan una
OPORTUNIDAD 9
línea de crédito para sus clientes

OPORTUNIDAD 10
Existen diversos proveedores en Arequipa

OPORTUNIDAD 11 Las tela extranjeras (china) no cumplen con las

expectativas de los clientes

19
 2.7.3. COMPARATIVA:
O1 O2 O3 O4 O5 O6 O7 O8 O9 O10 O11 SUMATORIA PONDERADO
O1 1 1 0 0 0 0 1 0 1 0 4 0.07
O2 0 0 0 0 0 1 1 0 1 0 3 0.05
O3 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 3 0.05
O4 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 8 0.15
O5 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 8 0.15
O6 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 8 0.15
O7 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 4 0.07
O8 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 2 0.04
O9 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 6 0.11
O10 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0.02
O11 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 8 0.15
TOTAL 55 1.00

2.7.4. ANALISIS PESTEL AMENAZAS

Según el diario el comercio informa que china no paga arancel
amenaza 1

Inditex nos dice que se debe reciclar los desperdicios que se

amenaza 2
desechan por el cortado de tela.
El presidente de Comité Textil del SNI, afirmó que la mano de
amenaza 3 obra es escasa, el sueldo es el mínimo pero por ser escasa
ganan US$ 450 mensual.
El presidente del Comité de Confecciones de la Sociedad
amenaza 4 Nacional de Industrias (SNI) asegura que el precio de prendas
chinas viene subvaluada.
amenaza 5 Aumento de impuesto al rollo de la tela de la Materia Prima
amenaza 6 Compatibilidad entre dispositivos y software

2.7.5. ANALISIS POTER AMENAZAS

El consumidor arequipeño busca en sus productos distintas

AMENAZA 7
características esto permite distintos precios

la negociación del precio se da por la cantidad no por la variedad

AMENAZA 8

Existe nuevos competidores que ingresan al mercado con el uso de

AMENAZA 9
nuevas tecnología en su producción
Las nuevas empresas aplican nuevas formas de distribución permitiendo
AMENAZA 10
mejorar su atención al cliente (convenios)
Los precios de las telas extranjeras son accesibles a comparación de los
AMENAZA 11
productos locales

20
 AMENAZA 12 En el mercado local existen mayor competencia en productos sintéticos

Existe una gran variedad de empresas que confeccionan prendas

AMENAZA 13
industriales en Arequipa

los competidores confeccionan sus productos dependiendo los

AMENAZAS 14 requerimientos de sus clientes

existen negocios pequeños que tienen precios cómodos apoyándose en

AMENAZAS 15
su venta por minoreo

2.7.6. COMPARATIVA

A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 A11 A12 A13 A14 A15 SUMATORIA PONDERADO

A1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 10 0.09
A2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0.01
A3 0 1 0 0 0 0 0 1 1 0 1 1 0 1 6 0.05
A4 1 1 1 1 0 1 1 0 0 0 0 1 0 1 8 0.07
A5 1 1 1 0 1 1 0 1 0 0 1 1 1 1 10 0.09
A6 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 0 0 0 8 0.07
A7 1 1 1 0 0 0 0 1 1 0 1 0 1 1 8 0.07
A8 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 10 0.09
A9 1 1 1 1 0 1 0 0 0 1 1 1 1 0 9 0.08
A10 0 1 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 5 0.05
A11 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 7 0.06
A12 1 1 0 1 0 0 0 0 0 1 1 0 1 1 0 7 0.06
A13 0 1 0 0 0 1 1 0 0 1 1 0 0 1 6 0.05
A14 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 1 10 0.09
A15 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 1 0 0 5 0.05
TOTAL 110 1.00

21
 3. ANÁLISIS AMOFITH
AMOFHIT
FACTORES
ALTO MEDIO BAJO D F
ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA
1 Incentivos laborales x O
2 Sistema de gestión de seguridad X O
3 Compromiso del equipo de trabajo x O
4 Gestión ambiental x O
5 Gestión orientada a resultados x O
MARKETING Y VENTAS
1 Publicidad en el etiquetado y distinción de marca x O
2 Publicidad en los vehículos de reparto x O
3 Promociones en la venta de productos x O
La empresa cuenta con una plataforma virtual
4 x O
donde interactúa con los clientes
5 Participación en EXPO FERIAS x O
OPERACIONES Y LOGÍSTICA
INFRAESTRUCTURA
1 Entrega oportuna de mercadería x O
2 Manejo y rotación de inventarios x O
3 Infraestructura propia x O
4 Capacitación al personal de producción x O
5 Despacho eficiente x O
FINANZAS Y CONTABILIDAD
1 Accesibilidad a requerimiento crediticio x O
2 Fuente de ingreso importante en ventas x O
3 Modalidades de pago para clientes x O
4 Uso de libros contables x O
5 Costo de mano de obra acorde al mercado x O
RECURSOS HUMANOS
Selección de perfil adecuado para el puesto de
1 x O
trabajo
2 Seguridad y bienestar del personal x O
3 Reconocimiento por desempeño x O
4 Puntualidad de remuneraciones salariales x O
SISTEMA DE INFORMACIÓN Y
COMUNICACIONES
1 Cartera de clientes x O
Monitoreo de unidades de transporte, tiempo y
2 x O
ubicación
3 Sistema de control SAP x O
4 Página web x O
Coordinación con clientes y proveedores por
5 x O
correo.

22
 TECNOLOGÍA INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO A M B D F
1 Automatización en el control de inventarios x O
2 Sistema de seguridad CCTV x O
3 Monitoreo por GPS en unidades de despacho x O
4 Personal capacitado en nueva tecnología x O
5 Bitácora de mantenimiento de equipos x O

3.1. MATRIZ DE ANÁLISIS DE DEBILIDADES

DEBILIDADES
D1 Costo de mano de obra acorde al mercado
D2 Seguridad y bienestar del personal
D3 Automatización en el control de inventarios
D4 Sistema de seguridad CCTV
D5 Monitoreo por GPS en unidades de despacho
D6 Personal capacitado en nueva tecnología

DEBILIDADES D1 D2 D3 D4 D5 D6 total
D1 0 1 1 1 1 0 4
D2 1 0 1 1 1 1 5
D3 1 0 0 1 1 0 3
D4 0 0 0 0 1 0 1
D5 0 0 1 1 0 0 2
D6 1 1 1 1 1 0 5

CONCLUSIÓN: Según el análisis realizado mediante el AMOFHIT se ha

resaltado varios puntos de gran importancia, la cual destacamos: la
empresa RUNA SAC no cuenta con personal capacitado consecuente
debido a un mal manejo económico, la capacidad de producción es
limitada por no contar con suficiente personal, la fuente de ingreso es
variable, el personal no cuenta con una adecuada infraestructura y
tecnología.

23
 3.2. MATRIZ DE ANÁLISIS DE FORTALEZAS
F1 Incentivos laborales
F2 Compromiso del equipo de trabajo
F3 Publicidad en el etiquetado y distinción de marca
F4 Publicidad en los vehículos de reparto
F5 Promociones en la venta de productos
F6 Participación en EXPO FERIAS
F7 Entrega oportuna de mercadería
F8 Infraestructura propia
F9 Capacitación al personal de producción
F10 Accesibilidad a requerimiento crediticio
F11 Fuente de ingreso importante en ventas
F12 Uso de libros contables
F13 Selección de perfil adecuado para el puesto de trabajo
F14 Reconocimiento por desempeño
F15 Puntualidad de remuneraciones salariales
F16 Página web
F17 Coordinación con clientes y proveedores por correo.

Fortaleza F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10 F11 F12 F13 F14 F15 F16 F17 TOTAL
F1 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 1 0 5
F2 0 0 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
F3 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 5
F4 0 0 1 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 5
F5 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 4
F6 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 5
F7 1 0 1 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 0 1 12
F8 1 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 14
F9 1 0 1 1 1 1 1 0 0 0 0 1 0 0 1 0 1 9
F10 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 7
F11 1 0 1 1 1 1 0 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 12
F12 0 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 7
F13 0 1 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 12
F14 1 0 1 0 1 1 0 0 1 1 0 1 0 0 0 0 1 8
F15 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 1 0 1 0 0 0 6
F16 0 0 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 0 8
F17 1 0 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 6

24
 CAPITULO IV

MATRICES DE ANÁLISIS DE DATOS

1. MATRIZ EFE
OPORTUNIDADES
FACTOR CRITICO PESO CLASIFICACIÓN PUNTAJE
Los proveedores de Arequipa
y de lima brindan una línea 0.10 3 0.3
de crédito para sus clientes
El decreto legislativo que
aprueba la ley de la
promoción y competitividad
0.20 4 0.8
de la media y pequeña
empresa (beneficios
laborales reducidos)
Las telas extranjeras (chinas)
no cumplen con las 0.05 3 0.15
expectativas de los clientes.
Existe nueva tecnología 0.1 4 0.4
Según el ministerio de la
producción se confirmó un
0.15 4 0.6
crecimiento del 4% en el
sector textil
AMENAZAS
FACTOR CRITICO PESO CLASIFICACIÓN PUNTAJE
La negociación del precio se
da por la cantidad no por la 0.1 1 0.1
variedad
Existe nuevos competidores
que ingresan al mercado con
0.1 1 0.1
el uso de nuevas tecnología
en su producción
Los competidores
confeccionan sus productos
0.05 2 0.1
dependiendo los
requerimientos de sus cliente
Según el diario el comercio
informa que china no paga 0.05 1 0.05
arancel
Aumento de impuesto al rollo
0.1 1 0.1
de la tela de la materia prima
TOTAL 1 2.7

25
  CONCLUSIÓN: La matriz demuestra que nuestra empresa tiene un
mercado que tiene bastantes oportunidades y nos brinda formas de
mejorar en nuestro entorno debido a que el valor ponderado es mayor al
de las amenazas es así que debemos aprovechar nuestras
oportunidades como una herramienta de mejora continua
2. MATRIZ MEFI

FORTALEZAS
FACTORES peso clasificación puntuación

Compromiso del equipo de trabajo 0.1 4 0.4

Entrega oportuna de mercadería
0.1 3 0.3
Infraestructura propia
0.1 4 0.4
Fuente de ingreso importante en ventas
0.05 4 0.2
Selección de perfil adecuado para el puesto de trabajo
0.05 4 0.2

DEBILIDADES

FACTORES peso clasificación Puntuación

Costo de mano de obra acorde al mercado 0.1 2 0.2

Seguridad y bienestar del personal 0.05 1 0.01
Automatización en el control de inventarios 0.05 2 0.1
Monitoreo por GPS en unidades de despacho 0.2 1 0.2
Personal capacitado en nueva tecnología 0.2 1 0.2
1 2.21

|CONCLUSIONES: somos una empresa que tiene una ponderación baja en sus
fortalezas, logrando obtener un puntaje de 1.54 menor al 2.5 mínimo establecido, pero
se puede apreciar que las debilidades también tiene una ponderación muy baja de 0.8
de 2.5, lo cual se puede entender que la empresa dentro de los márgenes
establecidos tiene la posibilidad de ser una empresa que se pueda desarrollar y crecer
sin mucha dificultad en el rubro textil.

26
 3. MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

RUNA SAC. PARETO S.A.C. CONDOR SPORT S.A.C
FACTORES
PESO PESO PESO
CRITICOS CALIFICA CALIFICA CALIFICA
PESO
PARA EL CIÓN PONDE CIÓN PONDE CIÓN
PONDERADO
ÉXITO RADO RADO
Participación en
el 0.1 3 0.3 4 0.3 3 0.3
mercado
Calidad del
0.25 4 0.75 3 0.65 3 0.5
producto
Competitividad
de 0.15 2 0.3 3 0.45 3 0.45
precios
Variedad de
0.1 3 0.3 3 0.3 3 0.3
productos
puntualidad en la
entrega del 0.3 4 0.6 4 0.9 3 0.6
pedido
Inversión en
0.1 2 0.2 4 0.3 2 0.2
tecnología

TOTAL 1 2.45 2.9 2.35

CONCLUSIÓN: La empresa RUNA SAC fue comparada con sus competidores

directos que son PARETO SAC Y CONDOR SPORT SAC para poder
determinar su nivel de competitividad pudimos deducir que la empresa
PARETO SAC supera a la empresa RUNA SAC por factores como la
competitividad de precios y puntualidad de entrega de pedido, pero también se
deduce que la empresa RUNA SAC supera a la empresa CONDOR SPORT
SAC por un factor determinante que sería la calidad.

27
 4. MATRIZ FODA FORTALEZAS DEBILIDADES

FACTORES INTERNOS F1 Compromiso del equipo de trabajo
F2 Entrega oportuna de mercadería
F3 Infraestructura propia
F4 Fuente de ingreso importante en ventas
FACTORES EXTERNOS F5 Selección de perfil adecuado para el puesto de trabajo
D1. Costo de mano de obra acorde al mercado
D2. Seguridad y bienestar del personal
D3. Automatización en el control de inventarios
D4. Monitoreo por GPS en unidades de despacho
D5. Personal capacitado en nueva tecnología

OPORTUNIDADES.  O4, F5 Desarrollo de producto.  O4,D3,D4 : Implementación de tecnología

 O1,F1,F2,F5: Penetración en el mercado  O4,D5 : Capacitación del personal en nueva tecnología
O1.los proveedores de Arequipa y de lima brindan  O5,F4 : Potencializar nuestras ventas  O4,D2: Implementación de tecnología ergonómica
una línea de crédito para sus clientes
O2. El decreto legislativo que aprueba la ley de la
promoción y competitividad de la media y pequeña
empresa (beneficios laborales reducidos)
O3. Las telas extranjeras (chinas) no cumplen con las
expectativas de los clientes
O4.Existe nueva tecnología
O5.Según el ministerio de la producción se confirmó
un crecimiento del 4% en el sector textil

AMENAZAS • D5, A2: Evaluación de habilidades en personal para el uso de nuevas

• A3,F1 nuevos beneficios y Fidelización del cliente tecnologías.
A1.la negociación del precio se da por la cantidad no  A5,F4 : Nuevos proveedores • A2, D1 Evitar la rotación del personal.
por la variedad
A2. Existe nuevos competidores que ingresan al
mercado con el uso de nueva tecnología en su
producción
A3.los competidores confeccionan sus productos
dependiendo los requerimientos de sus clientes
A4. Según el diario el comercio informa que china no
paga arancel
A5. aumento de impuesto al rollo de la tela de la
materia prima

28
 5. MATRIZ BCG

INGRESO
INGRESO TAZA DE CAMBIO
PASADO

((1800000-
BARETO S.A.C. 1800000 1800000/1650000 1300000
1.00 1300000)/1300000)*100 38.46

((1650000-
RUNA S.A.C. 1650000 1650000/2800000 1230000
0.92 1230000)/1230000)*100 36.36

CONDOR ((14800000-
1480000 1480000/1800000 1120000
SPORT S.A.C. 0.75 1120000)/1120000)*100 32.14

5.1. OBJETIVO ESTRATÉGICO

 Aumentar un 10 % nuestra participación en el mercado
arequipeño

5.2. ESTRATEGIAS

 ESTRATEGIA 1: Penetración en el mercado

 ESTRATEGIA 2: desarrollo del producto
 6. MATRIZ MIE
FACTOR CRITICO PESO CLASIFICACIÓN PUNTAJE

los proveedores de Arequipa

y de lima brindan una línea 0.1 3 0.3
de crédito para sus clientes

El decreto legislativo que

aprueba la ley de la
promoción y competitividad
0.2 4 0.8
de la media y pequeña
empresa (beneficios
laborales reducidos)

Las telas extranjeras (chinas)

no cumplen con las 0.05 3 0.15
expectativas de los clientes.

Existe nueva tecnología 0.1 4 0.4

Según el ministerio de la
producción se confirmó un
0.15 4 0.6
crecimiento del 4% en el
sector textil

FACTOR CRITICO PESO CLASIFICACIÓN PUNTAJE

la negociación del precio se
da por la cantidad no por la 0.1 1 0.1
variedad

Existe nuevos competidores

que ingresan al mercado con
0.1 1 0.1
el uso de nuevas tecnología
en su producción

los competidores
confeccionan sus productos
dependiendo los 0.05 2 0.1
requerimientos de sus
clientes
Según el diario el comercio
informa que china no paga 0.05 1 0.05
arancel

aumento de impuesto al rollo

0.1 1 0.1
de la tela de la materia prima

1 2.7

2
 FACTORES Peso Clasificación puntuación
Compromiso del equipo de trabajo 0.1 4 0.4

Entrega oportuna de mercadería 0.1 3 0.3

Infraestructura propia 0.1 4 0.4
Fuente de ingreso importante en
0.05 4 0.2
ventas
Selección de perfil adecuado para
0.05 4 0.2
el puesto de trabajo
FACTORES peso Clasificación Puntuación
Costo de mano de obra acorde al
0.1 2 0.2
mercado
Seguridad y bienestar del personal 0.05 1 0.01
Automatización en el control de
0.05 2 0.1
inventarios
Monitoreo por GPS en unidades de
0.2 1 0.2
despacho
Personal capacitado en nueva
0.2 1 0.2
tecnología
1 2.21

CRECER
MANTENER
ELIMINAR

3
 6.1. ESTRATEGIAS DE LA MATRIZ MIE:
 ESTARTEGIA 1: Desarrollo de producto
 ESTRATEGIA 2: Implementación de tecnología en procesos productivos
6.2. OBJETIVOS ESTRATEGICOS
 Aumentar un 10 % nuestra participación en el mercado arequipeño
7. MATRIZ PEYEA
VARIABLES A EVALUAR
FUERZAS FINANCIERAS VALOR
Fuente de ingreso importante en ventas 5
Costo de mano de obra acorde al mercado 1
PROMEDIO 3.00
FUERZAS DE LA INDUSTRIA
aumento de impuesto al rollo de la tela de la materia prima 2
los proveedores de Arequipa y de lima brindan una línea de crédito
para sus clientes 6
Según el ministerio de la producción se confirmó un crecimiento del
4% en el sector textil 6
PROMEDIO 4.67
VENTAJAS COMPETITIVA
Personal capacitado en nueva tecnología -5
Entrega oportuna de mercadería -1
PROMEDIO -3
ESTABILIDAD DEL AMBIENTE
los competidores confeccionan sus productos dependiendo los
requerimientos de sus clientes -4
Las telas extranjeras (chinas) no cumplen con las expectativas de
los clientes. -1
Según el diario el comercio informa que china no paga arancel -4
Existe nueva tecnología -1
PROMEDIO -2.5

4
 7.1. ESTRATEGIAS
 ESTRATEGIA 1: Desarrollo del mercado (nuevos segmentos de mercado)
 ESTRATEGIA2: Penetrar en el mercado
 ESTRATEGIAS 3: Integración vertical
 ESTRATEGIA 4: Desarrollo del producto
7.2. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:
 Aumentar un 10 % nuestra participación en el mercado arequipeño

8. MATRIZ GE
ATRACTIVO DEL MERCADO PESO VALOR PROMEDIO
El decreto legislativo que aprueba la ley de
la promoción y competitividad de la media y
0.2 5 1
pequeña empresa (beneficios laborales
reducidos)
Existe nueva tecnología 0.15 4 0.6
Según el ministerio de la producción se
confirmó un crecimiento del 4% en el sector 0.1 4 0.4
textil
la negociación del precio se da por la
0.1 2 0.2
cantidad no por la variedad
Existe nuevos competidores que ingresan
al mercado con el uso de nuevas 0.1 2 0.2
tecnología en su producción
aumento de impuesto al rollo de la tela de
0.15 1 0.15
la materia prima

5
 los competidores confeccionan sus
productos dependiendo los requerimientos 0.2 2 0.4
de sus clientes

TOTAL 1 2.95

POSICION COMPETITIVA
los proveedores de Arequipa y de lima
brindan una línea de crédito para sus
clientes 0.5 5 2.5
Entrega oportuna de mercadería 0.25 4 1
Monitoreo por GPS en unidades de
despacho 0.25 2 0.5
TOTAL 1 4

8.1. ESTRATEGIAS
 ESTRATEGIA 1 : diferenciación del producto
 ESTRATEGIA 2: penetración en el mercado
 ESTRATEGIA 3 : Implementación de nueva tecnología

6
 9. MATRIZ DE LA GRAN ESTRATEGIA
MATRIZ
ESTRATEGIAS/MATRIZ FODA BCG MIE PEYEA GE TOTAL
1 Desarrollo de producto x x x 3
Penetración en el
2 mercado x x x X 4
Potencializar nuestras
3 ventas x 1
Implementación de
4 tecnología x x x 3
Capacitación del
personal en nueva
5 tecnología x
Implementación de
tecnología
6 ergonómica x
nuevos beneficios y
7 Fidelización del cliente X
8 Nuevos proveedores X
Evaluación de
habilidades en personal
para el uso de nuevas
9 tecnologías X
disminución de
trabajadores por la
10 tecnología empleada X
Evitar la rotación del
11 personal X
12 insatisfacción del cliente X
Diversificación de la
empresa llega a nuevos
13 mercados x 1
14 Integración vertical x 1
Desarrollo del mercado
(nuevos segmentos de
15 mercado) x 1
diferenciación del
16 producto x 1

7
 10. MATRIZ CUANTITATIVA DEL PLAN ESTRATÉGICO

ESTRATEGIA ESTRATEGIA ESTRATEGIA

FACTORES PONDERADO 1 TOTAL 2 TOTAL 3 TOTAL
los proveedores de
Arequipa y de lima
brindan una línea de
crédito para sus clientes 0.1 4 0.4 3 0.3 3 0.3
El decreto legislativo que
aprueba la ley de la
promoción y
competitividad de la media
y pequeña empresa
(beneficios laborales
reducidos) 0.2 2 0.4 2 0.4 3 0.6
Las telas extranjeras
(chinas) no cumplen con
las expectativas de los
clientes. 0.05 4 0.2 3 0.15 3 0.15
Existe nueva tecnología 0.11 4 0.44 2 0.22 4 0.44
Según el ministerio de la
producción se confirmó un
crecimiento del 4% en el
sector textil 0.15 3 0.45 4 0.6 3 0.45
la negociación del precio
se da por la cantidad no
por la variedad 0.1 3 0.3 3 0.3 2 0.2
Existe nuevos
competidores que
ingresan al mercado con
el uso de nuevas
tecnología en su
producción 0.1 2 0.2 2 0.2 3 0.3
los competidores
confeccionan sus
productos dependiendo
los requerimientos de sus
clientes 0.05 3 0.15 3 0.15 3 0.15

8
 Según el diario el
comercio informa que
china no paga arancel 0.05 3 0.15 3 0.15 2 0.1
aumento de impuesto al
rollo de la tela de la
materia prima 0.1 2 0.2 3 0.3 2 0.2
Compromiso del equipo
de trabajo 0.1 0 0 0 0 0 0
Entrega oportuna de
mercadería 0.1 1 0.1 3 0.3 1 0.1
Infraestructura propia 0.1 0 0 0 0 0 0
Fuente de ingreso
importante en ventas 0.05 3 0.15 3 0.15 3 0.15
Selección de perfil
adecuado para el puesto
de trabajo 0.05 0 0 0 0 0 0
Costo de mano de obra
acorde al mercado 0.1 2 0.2 4 0.4 2 0.2
Seguridad y bienestar del
personal 0.05 3 0.15 2 0.1 4 0.2
Automatización en el
control de inventarios 0.05 2 0.1 2 0.1 4 0.2
Monitoreo por GPS en
unidades de despacho 0.2 3 0.6 2 0.4 4 0.8
Personal capacitado en
nueva tecnología 0.2 3 0.6 2 0.4 4 0.8
4.79 4.62 5.34

9
 11. MATRIZ DE ÉTICA
estrategia
“desarrollo del producto”
factores
DERECHOS viola neutral promueve
Impacto en el derecho de vida x
impacto en el derecho a la
x
propiedad
impacto en el derecho a libre
x
pensamiento
impacto en el derecho a la
x
privacidad
impacto en el derecho a la
libertad de conciencia
impacto derecho a hablar
x
libremente
impacto en el derecho al
x
debido proceso
JUSTICIA justo neutral injusto
impacto en la distribución x
equidad en la distribución x
normas de compensación x
UTILITARISMO excelente neutral perjudicial
fines y resultados
x
estratégicos
medios estratégicos
x
empleados

10
 CAPITULO V

EJECUCIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN

1. ESTRATEGIA N°1:
1.1. PROGRAMA

estrategia 1 desarrollo del producto

se desarrollara un producto nuevo para el mercado arequipeño, este
innovación producto será un polo que cambia de color dependiendo la radiación uv
para jóvenes de 16 a 25 años
n° actividad descripción
se contara con un diseñador calificado para resolver nuestras
1 diseño
necesidades y así desarrollar un diseño atractivo para nuestros clientes
se desarrollara el primer ejemplar con las siguientes características:
2 prototipo polo de algodón con diseño que cambia de color dependiendo la
radiación uv
evaluación
a través de técnicas específicas se determinaran las características
3 pruebas técnica técnicas del prototipo generando (resisitencia,toxicidad y
características físicas )
se desarrollara un focus group con jóvenes entre los 16 a 25 años para
pruebas mercado determinar la aceptación del mercado de nuestro producto así mismo
para poder determinar
a partir de los resultados de la evolución ( pruebas técnicas y pruebas
4 rediseño de mercado ) se determinó que los jóvenes prefieren desarrollar sus
propios diseños
5 producción
cuantos la producción será de 100 unidades
precio el precio del producto será de 48 soles
lanzamiento
la publicidad será por medio de las redes sociales (se contara con un
6 publicidad desarrollador grafico para atraer la atención de nuestros clientes
importantes )
se realizará la venta directa (en nuestras tiendas ) y la distribución de
distribución
despacho a clientes
se realizara una ceremonia de lanzamiento donde se exhibirá nuestros
lanzamiento
productos a nuestros clientes de enfoque

1.2. CRONOGRAMA

11
ESTRATEGIA 1 JULIO
INNOVACIÓN
/DESARROLLO 01- 02- 03- 04- 05- 06- 07- 08- 09- 10- 11- 12- 13- 14- 15- 16- 17- 18- 19- 20- 21- 22- 23- 24- 25- 26-
DEL PRODUCTO jul jul jul jul jul jul jul jul jul jul jul jul jul jul jul jul jul jul jul jul jul jul jul jul jul jul
DIA DIA DIA DIA DIA DIA DIA DIA DIA DIA DIA DIA DIA DIA DIA DIA DIA DIA DIA DIA DIA DIA DIA DIA DIA DIA
N° ACTIVIDAD
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
1 DISEÑO
2 PROTOTIPO
EVALUACIÓN
3 PRUEBAS
TÉCNICA
PRUEBAS
MERCADO
4 REDISEÑO
5 PRODUCCIÓN
CUANTOS
PRECIO
6 LANZAMIENTO
PUBLICIDAD
DISTRIBUCIÓN
LANZAMIENTO

12
 1.3. PRESUPUESTO
MANO DE
ACTIVIDADES
OBRA MATERIA PRIMA CIF
DISEÑO 10xhora 0 20
PROTOTIPO 3.9xhora 9.70xmetro+1rollo a 3.18 40

PRUEBAS TÉCNICAS 5.4xhora 0 60

REDISEÑO 3.9.xhora 0 20

CUADRO DE COSTOS
MANO DE MATERIA
ACTIVIDADES OBRA PRIMA CIF TOTAL
DISEÑO 80 0 20 100
PROTOTIPO 31.2 14.86 40 86.06
PRUEBAS
TECNICAS 216 0 60 276
REDISEÑO 31.2 0 20 51.2
GASTO
OPERATIVO 513.26
TELA
PRODUCTO ESPECIAL HILO
POLO 1.5 METROS 100 METROS

MANO DE OBRA
PRODUCTO CORTE COSTURA ACABADO TOTAL

POLO 80 horas 80 80 240

COSTO 312 312 312 936

13
CIF 12X UNIDAD

CIF TOTAL 1200

ELEMENTOS COSTO PRODUCCIÓN

MATERIA PRIMA 1203.18
MANO DE OBRA 936
CIF 1200
TOTAL 3339.18

GASTOS TOTAL
OPERATIVOS 713.26
VENTAS 550
ADMINISTRACIÓN 0

1.4. CUADRO DE PERDIDA Y GANANCIAS

VENTAS S/. 4,800.00

COSTO VENTAS S/. 3,339.18

UTILIDAD BRUTA S/. 1,460.82

GASTOS OPERATIVOS S/. 713.26

UTILIDAD OPERATIVA S/. 747.56

GASTOS ADMINISTRATIVOS S/. -

GASTOS VENTA S/. 550.00

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTO S/. 197.56

IMPUESTO (29.5 %) S/. 58.28

UTILIDAD S/. 139.28

14
 2. ESTRATEGIA N°2
2.1. PROGRAMA

Estrategia 2 PENETRACIÓN EN EL MERCADO

MAYOR PROMOCIÓN 1. publico (25% de descuento. En la segunda prenda)

N° ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN

El área de ventas solicitara nuevas herramientas de atracción de

1 REQUERIMIENTO
clientes

el área encargada (gerencia) determinara que clase de promoción

2 EVALUACIÓN se realizara partir de las necesidades del área que realiza el
requerimiento

se contratara el personal adecuado para que diseñe la promoción

3 DISEÑO (se anunciara la clase de promoción en redes sociales, correos y
MSN)

gerencia evalúa si la promoción es adecuada para las partes

4 VERIFICACIÓN
interesadas

5 LAMZAMIENTO se realizara el lanzamiento en redes sociales, correos y MSN

2.2. CRONOGRAMA
ESTRATEGIA 2 julio
PENETRACIÓN DE
01- 02- 03- 04- 05- 06- 07- 08- 09- 10- 11- 12- 13- 14- 15- 16-
MERCADO / 17-jul
jul jul jul jul jul jul jul jul jul jul jul jul jul jul jul jul
MAYOR PROMOCIÓN
día día día día día día día día día día día día día día
N° ACTIVIDAD día 1 día 5 día 17
2 3 4 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
1 REQUERIMIENTO
2 EVALUACIÓN
3 DISEÑO
4 VERIFICACIÓN
5 LANZAMIENTO

15
2.3. PRESUPUESTO

SUPERVISOR REQUERIMIENTO 6.25 50

GERENCIA 83 166.7
GERENCIA VERIFICACIÓN 83 166.7

TOTAL 383.4

CUADRO RESUMEN
UTILIDAD 15000

GASTOS ADMINISTRATIVOS 383.4

GASTOS VENTAS 250

GASTOS OPERATIVOS 350
UTILIDAD 14016.6

16
 3. ESTRATEGIA N°3
3.1. PROGRAMA
Estrategia 3 IMPLEMENTACIÓN DE TECNOLOGÍA

se implementara un software de manejo de inventario y

ADAPTACIÓN
monitoreo de GPS adaptando recursos de la empresa

N° ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN

el área correspondiente (almacén y distribución) solicitara a

1 REQUERIMIENTO gerencia la implementación de un software de control de
inventarios y monitoreo de GPS
Se evaluara las distintas propuestas de nuestro
2 COTIZACIÓN proveedores para software que cumpla nuestras
necesidades
se evaluará el modelo ya establecido por la empresa
3 EVALUACIÓN
contratada que cumpla con las necesidades

Se aplicara pruebas al software sobre eficiencia y

4 PRUEBAS TÉCNICAS
capacidades dependiendo las necesidades de la empresa

5 CAPACITACIÓN 1 se capacitara a los encargados de las áreas pertinentes

se corregirá las observaciones de las pruebas técnicas para
6 REDISEÑO
facilitar su manejo y llevar un mejor control
la instalación del programa en la empresa (áreas
7 IMPLEMENTACIÓN
correspondientes)
se capacitara al personal en general sobre el uso de
8 CAPACITACIÓN
software y sus ventajas
9 CONTROL supervisar el rendimiento de software

17
 3.2. CRONOGRAMA
ESTRATEGIA 3 julio agosto septiembre octubre

ADAPTACIÓN
/IMPLEMENTACIÓN 1a7 8a 14 15a21 22a29 29a 4 5a11 12a 18 19a25 26a1 2a8 9a15 16a22 23a29 30a6 7a13
TECNOLOGÍA

semana semana semana semana semana semana semana semana semana semana semana semana semana semana semana
N° ACTIVIDAD
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

1 REQUERIMIENTO

2 COTIZACIÓN

3 EVALUACIÓN

PRUEBAS
4
TÉCNICAS

5 CAPACITACIÓN 1

6 REDISEÑO

7 IMPLEMENTACIÓN

8 CAPACITACIÓN 2

9 CONTROL

18
3.3. PRESUPUESTO:
Actividad GASTO

Requerimiento gastos administrativos 300

cotización gastos administrativos 300

Evaluación gastos administrativos 300

Capacitación 1 gastos administrativos 400

total 1300

precio por hora

Actividad materia prima mano de obra CIF

pruebas técnicas 0 5.4xhora 200

Rediseño 0 3.9xhora 200

Implementación 0 3.9x hora (2 personas) 300

Capacitación 2 0 5.4xhora 200

Control 0 3.9xhora 100

19
 Actividad materia prima mano de obra CIF

Pruebas técnicas 0 518.4 200

Rediseño 0 374.4 200

Implementación 0 1123.2 300

Capacitación 2 0 518.4 200

Control 0 187.2 100

total 2721.6 1000

gastos operativos 3721.6

cuadro de resultados

S/.
utilidad
110000.00

S/.
gasto operativo
3,721.60

S/.
gasto administrativo
1,300.00

utilidad S/. 104978.4

20
 CAPÍTULO VI

BALANCE SCORECARD

1. DESARROLLO DEL BALANCE SCORECARD EN LAS ESTRATEGIAS:

1.1. ESTRATEGIA 1
1.1.1. CUADRO DE METAS:
DESARROLLO DEL PRODUCTO: "
ESTRATEGIA N° 1INNOVACIÓN"
ACTIVIDADES META (DESCRIPCIÓN) META
DISEÑO se diseñara un prototipo funcional diseñar
PROTOTIPO se desarrollara un nuevo producto desarrollar
PRUEBAS se evaluaran las características técnicas del
evaluar características técnicas
TÉCNICAS prototipo
PRUEBAS DE se evaluara la aceptación del producto en grupo
evaluar aceptación en el mercado
MERCADO de enfoque
a partir de las observaciones de las pruebas se
REDISEÑO rediseñar
rediseñara el prototipo
cuanto se deben producir para evidenciar un
PRODUCCIÓN producir
cambio
VALOR DE VENTA a partir de la evolución de los costos de
asignar precio
(PRECIO) producción se asignara un precio
se realizará publicidad para que el producto sea
PUBLICIDAD promover el producto
conocido
se evaluara la forma de distribución y
DISTRIBUCIÓN distribuir productos
trazabilidad de las entregas
se realizara una ceremonia que brinde al cliente
LANZAMIENTO lanzamiento del producto
una mejor perspectiva del producto

21
 1.1.2. CUADRO DE MANDO

expectativas partes interesadas metas indicadores

gerencia comparativa
financiera monitoreo de utilidad
financiera
accionistas

gerencia aceptación del

pruebas de mercado
producto
clientes

clientes aceptación del

publicidad
producto
gerencia
cliente
gerencia
aceptación del
lanzamiento
clientes producto

accionistas
aumentar un 10 % nuestra
Aumento de clientes
gerencia participación

clientes toxicidad
pruebas técnicas
gerencia Resistencia
gerencia rediseño tiempo
procesos internos
proveedores productividad
producción
gerencia eficiencia
gerencia distribución distancias, tiempo
crecimiento y gerencia diseñar tiempo
aprendizaje gerencia prototipo tiempo

22
 1.1.3. MAPA ESTRATEGICO

ESTRATEGIA 1: DESARROLLO DEL PRODUCTO

Perspectiva
Financiera MONITOREO DE
UTILIDADES

Perspectiva Clientes
Mercado

AUMENTAR UN 10
PRUEBAS DE % NUESTRA
MERCADO PUBLICIDAD LANZAMIENTO PARTICIPACIÓN EN
EL MERCADO

Perspectiva
Procesos

REDISEÑO
Rediseño Pruebas Distribución
Producción Técnicas

Perspectiva
Aprendizaje y
Crecimiento

Diseño PROTOTIPO
23
 1.1.4. TABLERO DE CONTROL
SE DESARROLLA UN INNOVACIÓN DE PRODUCTO (SE CONFECCIONARA
ESTRATEGIA 1 DESARROLLO DE PRODUCTO UN POLO CON TELA QUE CAMBIAN DE COLOR ATREVES DE LA
RADIACIÓN UV )
ACTIVIDADES META INDICADOR META (DIRECTA) UNIDADES HITO(TIEMPO DE MEDICIÓN)
se diseñara un prototipo
DISEÑO DISEÑAR tiempo horas cada 4 horas se realizara una supervisión
funcional
se desarrollara un nuevo
PROTOTIPO DESARROLLAR tiempo horas cada 4 horas se realizara una supervisión
producto
estabilidad de
dimensiones
centímetros
(elasticidad y
EVALUAR recuperación )
PRUEBAS se evaluaran las características cada dos días se pedirá un informe de
CARACTERÍSTICAS
TÉCNICAS pruebas técnicas del prototipo evaluación
TÉCNICAS
climatológicas
(resistencia al agua )

resistencia térmica temperatura

EVALUAR aceptación de
PRUEBAS DE se evaluara la aceptación del al final de los dos días se pedirá un informe
ACEPTACIÓN EN producto (focus encuestas
MERCADO producto en grupo de enfoque de evaluación
EL MERCADO group )
a partir de las observaciones de
REDISEÑO REDISEÑAR tiempo las pruebas se rediseñara el horas cada 4 horas se realizara una supervisión
prototipo

productividad cuanto se deben producir para unidades/horas hombre supervisión de las áreas de producción
PRODUCCIÓN PRODUCIR
evidenciar un cambio constantes y permanente
eficiencia

24
 aceptación de
PROMOVER EL se realizará publicidad para que cada cuatros días se pedirá un informe de
PUBLICIDAD producto (n° de N° encuestas
PRODUCTO el producto sea conocido encuestas
ventas )
distancia se evaluara la forma de metros
DISTRIBUIR se pedirá diariamente el informe de
DISTRIBUCIÓN distribución y trazabilidad de
PRODUCTOS tiempo horas operación
las entregas
aceptación de se realizara una ceremonia que
LANZAMIENTO se pedirá un informe al final del
LANZAMIENTO producto (n° de brinde al cliente una mejor encuestas
DEL PRODUCTO lanzamiento
visitas ) perspectiva del producto

1.2. ESTRATEGIA N°2

1.2.1. CUADRO DE METAS

ACTIVIDADES META META

REQUERIMIENTO El personal encargado realiza el requerimiento a gerencia Requerir
EVALUACIÓN Gerencia evalúa las posibilidades de aplicación del requerimiento Evaluar
DISEÑO Se diseñara la promoción que se aplicara Diseñar
VERIFICACIÓN Se verificara si la promoción es aplicable en la empresa Verificar
Lanzamiento de la
LANZAMIENTO Se realizará el lanzamiento de la promoción
promoción

25
 1.2.2. CUADRO DE MANDO

Expectativas Partes interesadas Metas Indicadores

Gerencia
Financiera Monitoreo de utilidad Comparativa de utilidades
Accionistas
Gerencia
Lanzamiento Aceptación del producto
Clientes Clientes
Aumentar un 10 % la participación en el
Gerencia Aumento de clientes
mercado
Gerencia Tiempo
Evaluación
Área de ventas Costo
Procesos Internos
Gerencia Verificación Tiempo
Área de ventas Costo
Gerencia Requerimiento Tiempo
Crecimiento y Aprendizaje Gerencia Diseñar Tiempo

26
 1.2.3. MAPA ESTRATEGICO

ESTRATEGIA 2: PENETRACIÓN EN EL MERCADO

Perspectiva
Financiera MONITOREO DE
UTILIDADES

Perspectiva Clientes
Mercado

AUMENTAR UN
10 % NUESTRA
LANZAMIENTO PARTICIPACIÓN
EN EL MERCADO

Perspectiva
Procesos

REQUERIMIENTO Evaluación Verificación

Perspectiva
Aprendizaje y
Crecimiento

Diseño
27
 1.2.4. CUADRO DE MANDO

SE DESARROLLARA UNA PROMOCION

ESTRATEGIA 2 PENETRACION EN EL MERCADO
ADECUADA PARA NUESTROS CLIENTES

HITO(TIEMPO DE
ACTIVIDADES META INDICADOR META (DIRECTA) UNIDADES
MEDICION)
el área pertinente realizara cada cuatro horas se
REQUERIMIENTO requerir tiempo el requerimiento de una horas realizara una
nueva promoción supervisión
la gerencia evaluara la se pedirá informes
EVALUACION evaluar tiempo horas
decisión del requerimiento cada día
se realizara una
se realizara el diseño
supervisión cada
respectivo de la promoción
DISEÑO diseñar tiempo horas dos días para saber
buscando cumplir las
el avance del diseño
necesidades del cliente
de la promoción
se pedirá un
se verificara si la informe cada día
VERIFICACION verificar tiempo / costo promoción es adecuada horas / soles para saber si la
para cumplir la necesidad promoción cumple
con las condiciones
se realizara
informes diarios de
lanzamiento de la se lanzara la promoción # de clientes las encuestas que se
LANZAMIENTO # de clientes satisfechos
promoción para nuestros clientes satisfechos realizara para saber
la aceptación de la
promoción

28
 1.3. ESTRATEGIA N°3
1.3.1. CUADRO DE METAS

ACTIVIDADES META META

Requerimiento Requerir una

El personal encargado realiza el requerimiento a gerencia implementación
Cotización Se cotizara la gama de posibles soluciones Cotizar un modelo

Evaluación Gerencia evalúa las posibilidades de aplicación del

requerimiento Evaluar las alternativas

Pruebas técnicas Se evaluaran las características técnicas del modelo seleccionado Evaluar características
técnicas

Capacitación 1 Se capacitara a los encargados del área sobre el modelo

seleccionado Capacitar a los jefes de áreas
A partir de las observaciones de las pruebas se rediseñara del
Rediseño
modelo
Rediseñar el modelo
Implementación Se implementara el modelo Implementar modelo
Se capacitara a los empleados en general para que conozcan el Capacitar al personal en
Capacitación 2
modelo a detalle
general

Control Se supervisara si el modelo cumple con las necesidades de la Controlar si cumple con las
empresa necesidades

29
 1.3.2. CUADRO DE MANDO

Expectativas Partes interesadas Metas indicadores

Gerencia
Financiera Monitoreo de utilidad Comparativa financiera
Accionistas
Gerencia Aumentar un 10 % nuestra
Clientes Encuesta satisfacción del cliente
Accionistas participación
Gerencia Tiempo
Requerimiento
Supervisor
Gerencia Tiempo
Cotización
Proveedor Costo
Gerencia Tiempo
Evaluación
Supervisor Costo
Procesos internos
Gerencia Pruebas técnicas Velocidad
Gerencia Rediseño Tiempo
Gerencia Implementación Tiempo
Área encargada Costo

Gerencia Control Numero de reclamos cliente

RR.HH. Capacitación 1 Tiempo

Crecimiento y aprendizaje
RR.HH. Capacitación 2 Tiempo

30
 1.3.3. MAPA ESTARATEGICO

ESTRATEGIA 3: IMPLEMENTACIÓN DE TECNOLOGÍA

Perspectiva
Financiera MONITOREO DE
UTILIDADES

Perspectiva
Clientes Mercado

AUMENTAR UN
10 % NUESTRA
CONTROL PARTICIPACIÓN
EN EL MERCADO

Perspectiva
Procesos

Cotización Evaluación Rediseño Pruebas Requerimient

Técnicas o

Perspectiva
Aprendizaje y
Crecimiento
31
Capacitación 1 Capacitación 2
 1.3.4. CUADRO DE MANDO

implementación de
estrategia 3 se desarrollara una promoción adecuada para nuestros clientes
tecnología

indicado
actividades meta meta (directa) unidades hito(tiempo de medición)
r
el personal se presentara un informe al
requerir una encargado realiza final de la semana donde se
requerimiento tiempo días
implementación el requerimiento a realizara el requerimiento
gerencia correspondiente
se cotizara la diariamente se presentaran
cotizar un tiempo/
cotización gama de posibles días / soles proformas para determinar el
modelo costo
soluciones diseño adecuado
con el uso de la preformas se
gerencia evalúa las
determinara el modelo más
evaluar las tiempo/ posibilidades de
evaluación días / soles adecuado para nuestras
alternativas costo aplicación del
necesidades se realizar
requerimiento
diariamente un análisis
se evaluaran las
evaluar características
pruebas se pedirán informes cada tres
características tiempo técnicas del días
técnicas días de la operación del sistema
técnicas modelo
seleccionado
se capacitara a los
encargados del
capacitar a los se pedirá informes diarios del
capacitación 1 tiempo área sobre el días/soles
jefes de áreas avance de la capacitación
modelo
seleccionado

32
 a partir de las
se pedirá y supervisara cada
observaciones de
rediseñar el tres días el informe de mejoras
rediseño tiempo las pruebas se días
modelo del diseño escogido que cumpla
rediseñara del
con las necesidades
modelo
se supervisara cada tres días el
implementar tiempo/ se implementara
implementación días / soles proceso de implementación de
modelo costo el modelo
la tecnología
se capacitara a los
capacitar al empleados en
se pedirá informes diarios del
capacitación 2 personal en tiempo general para que días
avance de la capacitación
general conozcan el
modelo a detalle
se supervisara si el
#
controlar si modelo cumple
reclamos se pedirá informes semanales
control cumple con las con las cantidad de reclamos
de de los reclamos de los clientes
necesidades necesidades de la
clientes
empresa

33
 2. BIBLIOGRAFIA

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ropa-china-crece-3-000-213580.

35