IMPORTANCIA DE

LA RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS

INTRODUCCIÓN

Los conflictos han jugado un papel muy CONFLICTO: Es todo tipo de

importante en todos los ámbitos de nuestra
vida a través de los tiempos, ya que ha
servido tanto para construir o destruir lo
que está a nuestro interior o exterior. Por
lo que es importante reflexionar acerca de
las decisiones que tomamos a diario y así
será inevitable que surjan conflictos de
manera frecuente, o dado el caso en que se
presenten, tomar las decisiones más
asertivas para solucionarlas, evitando que
estas trasciendan.
DEFINICIÓN
La Resolución De Conflictos se define
como el conjunto de habilidades para
comprender e intervenir en la resolución
pacífica y no violenta entre dos o más
personas.
enfrentamiento entre dos o más personas
que persiguen objetivos opuestos de
manera competitiva en un mismo espacio,
tiempo o lugar, defendiendo sus valores o
queriendo imponer sus opiniones sobre el
resto.
El ser humano se enfrenta a diario con
los Conflictos Personales que condicionan
la relación con las personas que se
encuentran a su alrededor (amigos, pareja,
compañeros de trabajo, familia, vecinos,
etc.) y en especial consigo mismos;
afectando su bienestar físico, social y
psicológico. Por lo que es importante
centrarnos en resolver nuestros propios
conflictos haciéndonos un bien no sólo a
nosotros mismos, sino también a los
demás.

Katherine Vasquez Medina

 acuerdos en el seno de un conflicto de
intereses. Aquí se requiere una
En mi opinión, para una adecuada
preparación que sustenta: el qué, el
resolución de conflictos personales, es de
porqué, el cómo y el quién. Donde las
vital importancia tener la presencia de
cualidades del negociador es ser
Dios en nuestras vidas, ya que ella nos dará
competitivo, transparente, sensible con la
la fortaleza y amor propio para poder
persona, transmitir confianza, saber
hacer un alto en el camino y así visualizar,
escuchar e interpretar los mensajes
detectar, analizar y tomar decisiones que
verbales y no verbales.
nos ayuden a enfrentarlos; debido a que no
siempre los conflictos son destructivos,
también estos pueden ser constructivos
Pero, ¿Cuál es la forma adecuada para
ayudándonos a potenciar nuestro
manejar los conflictos?
crecimiento en el ámbito humano, de la
salud y bienestar.  Actitudes.
 Afrontar los conflictos más que
evitarlos.
En nuestro hermoso país Colombia, los  Evitar atribuir los conflictos a la
conflictos se han incrementado mala voluntad de la gente.
notablemente, debido a la falta de  Aprender a dialogar cultivando
tolerancia y diálogo entre los seres la empatía.
humanos; debido a que piensan que la  Distinguir entre discusión y
forma más fácil de solucionarlos es polémica.
haciendo justicia por su propia mano y no  Analizando los problemas.
utilizando mecanismos de mediación y  Buscar todas las alternativas de
conciliación. acción.
Tengamos en cuenta, que en el proceso  Utilizar técnicas de relajación.
de resolución de conflictos (en general),
es importante la Negociación que es la
utilización de herramientas cognitivas y de CONCLUSIONES

acción, con el propósito de generar

Katherine Vasquez Medina

 Para terminar, debería evitarse los
conflictos y facultar la convivencia social
en beneficio de todos y más en nosotros
mismos; aunque estos en ocasiones nos
ayudan a ser más fuertes como personas, y
si queremos un mundo mejor debemos
estar comprometidos para dar el primer
paso para mejorar la convivencia humana,
recuperar el conocimiento del otro y
construir un mundo donde las personas
puedan convivir con dignidad, respeto y en
armonía.

Y los dejo con la siguiente frase: “Es

mejor callar durante la tormenta y
hablar cuando llegue la calma”.

DEVOLUCION CREATIVA: ¿cuál es

el aprendizaje obtenido en la elaboración
del artículo?

El aprendizaje fue de gran importancia ya

que me permitió establecer mi forma de
pensar sobre el tema, de tal forma que es
un artículo de interés y opinión, el cual
hace reflexionar al lector convenciéndolo
de mi planteamiento, pues establecí un
problema y a su vez una solución.

Katherine Vasquez Medina