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I.D. 1855814
AAP17 -EV01
Tutora Líder:
Presentado por:
Equipo 05.
METODOLOGÍA
Agosto de 2019.
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................. 3
OBJETIVO GENERAL ......................................................................................................... 4
OBJETIVOS ESPECIFICOS ................................................................................................. 4
RESULTADOS OBTENIDOS............................................................................................... 4
SITUACION ACTUAL DE INDICADORES CUANTIFICABLES .................................... 8
RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES ................................................................... 18
BIBLIOGRAFIA .................................................................................................................. 20
INTRODUCCIÓN
problemas que pudieran presentarse en una empresa, realizando de manera preventiva tareas
que ayuden a detectar situaciones potenciales antes de que tengan un impacto negativo en la
organización, lo cual es siempre una mejor opción que tomar decisiones para corregir un
para una adecuada toma de decisiones más acertadas con base en datos más confiables.
En el caso particular del área de recursos humanos para la Distribuidora LAP es importante
medir los resultados de la gestión ya que las personas constituyen un activo muy valioso para
que la distribuidora pueda lograr sus objetivos y se le considera un elemento estratégico que
Es por esto que Distribuidora LAP ha planteado indicadores de gestión, los cuales le
en cuenta las variables claves de cada uno de los procesos. Estos indicadores son
comparables entre sí en relación con periodos estándar, de modo tal que permitan evaluar la
situación actual, con respecto al periodo anterior llevar a un mejor funcionamiento del
proceso.
determinando si existen diferencias entre lo previsto y los resultados, lo cual permite tomar
medidas fundamentadas y orientadas a corregir del desvío y a mejorar la calidad de procesos,
productos y servicios.
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Dar algunas recomendaciones sobre los resultados de algunos indicadores de gestión que
requiera mejora.
RESULTADOS OBTENIDOS
Los indicadores que vamos a trabajar en este documento para la empresa LAP serán los
en eventos deportivos y entregas de regalos de navidad, entre otros esto con el fin de buscar
una manera de compensar a los empleados para motivarlos y tengan un mejor desempeño
laboral.
Es importante establecer una frecuencia para actualizar o calcular los indicadores, y que se
conserve una metodología entre las mediciones que garanticen que el indicador no se ha visto
en cuenta el costo y el esfuerzo para realizar estas tareas; los indicadores también pueden ser
utilizados para medir si los parámetros de calidad se están cumpliendo en los productos o
final del último trimestre Octubre - diciembre. Y se ha determinado según la proyección que
se tenía, que se tiene un aumento del 15% para las metas de personal con el indicador creado
de la siguiente manera.
El número de colaboradores óptimo para el último trimestre se estimó en 400 personas entre
Determinando realizar un control básico sobre las cambios y rotaciones de personal que se
indefinidos para labores precisas, se pueden aplicar los siguientes indicadores para
La fórmula utilizada es la siguiente: No. de vacantes colmadas al final del trimestre / por No.
cumplimiento del llenado de las vacantes pertenecientes a planta, y un 30% para los empleos
De la siguiente manera:
Fuente: dirección administrativa, Coordinación de Talento Humano.
Se determinan las respuestas tramitadas por parte del área de talento humano contra las
totales realizados--- Meta: 10% para los empleos de orden directo—70% para los de orden
No se ha llevado un control de las acciones desempeñadas por el área de talento humano con
La fórmula con la que se cuantificó y calificó la cobertura en temas llevada a los trabajadores
La ratio mínima de cumplimiento para esta medición será del 70% dado el carácter
El cálculo para este importante indicador fue realizado para todos los empleados directos de
Distribuidora LAP, de acuerdo con una directiva conjunta entre la dirección administrativa,
En los cuales se trató de identificar los tipos de ausencia más relevantes dentro de la
✓ Incapacidades generales
✓ Licencias de maternidad
✓ Accidentes laborales
✓ Calamidad doméstica
Total, de días perdidos según novedad tipo/ No. De días laborables del año/ * el total de
empleados directos sobre los cuales se realiza este indicador. El porcentaje de cumplimento
Las actividades de Bienestar institucional en este caso esta comprendidas por la fecha de
No. Total de empleados tercerizados o de planta/ en No. Total de empleado según su tipo de
Los procesos inductivos están comprendidos por la inducción que en general reciben los
nuevos colaboradores cualquiera que sea su forma de contratación. Además de esto se tienen
novedades.
Nótese que este es uno de los módulos de implementación del talento humano con más
falencias;
• Evaluaciones de Desempeño.
Otras Consideraciones
al momento del accidente, de este formato una copia es para la ARL, otra para el
colaborador y una tercera existente para la hoja de vida del colaborador archivada
en recursos humanos.
que el accidente así lo requiera), cuando no hay incapacidad y llega solo copia de la
✓ Crear una carpeta donde se archive copia de los reportes de accidente, copia de la
historia clínica y copia de la incapacidad. (Esta carpeta debe estar divida por áreas)
de modo tal que se pueda comparar la accidentalidad entre áreas y así delimitar
causales, para que el área involucrada en conjunto con recursos humanos proponga
medidas preventivas.
✓ Estos dos últimos informes se archivarán en la misma carpeta creada para los
conciencia de que sus funciones no deben ser netamente operativas, sino que debe
encargarse de entender las razones de lo que sucede dentro de su compañía y con sus
colaboradores, para poder ofrecerle bienestar a sus empleados y poder crecer como
organización.
• LAP Distribuciones es una compañía con muchas fallas en estos procesos, ya que no
puede ser un síntoma de insatisfacción con las condiciones salariales del trabajo. Las
medidas que se tomen para prevenirla van a beneficiar también otras áreas de
operación, por lo que las entrevistas de egreso se consideran una excelente herramienta
para mejorar.
ser globales, reducir sus costos y aumentar sus ganancias. Es por esto que el factor
humano se ha vuelto más valioso, y es por ello que las organizaciones compiten entre
sí para preservar a sus empleados, sobre todo a los de mayor potencial. LUIS
dinámicas y moverse en ellas, ya que durante muchos años y debido a sus constantes
HENRÍQUEZ DÍAZ; Arturo Iván y ROMERO LÓPEZ; Carlos Andrés. Análisis de los
ESCORCIA DIAZ; Leidy Helena y PÉREZ AVILA; Vanessa del Carmen. Análisis
organizacional de la empresa Herrera & Duran Ltda. Basado en el modelo de las 7`s de
registradas en la Cámara.
vial en Colombia: incidencia del factor humano. Criminalidad, 2014, vol. 56, no 1, p. 157-
187. http://www.policia.gov.co/imagenes_ponal/dijin/revista_criminalidad/vol56_1
Chiavenato, Idalberto. (2007). Administración de los recursos humanos. 8ª. ed., México:
Mc Graw Hill.
http://www.pwc.com/py/es/herramientas-para-administrar-recursos - humanos/index.jhtml.