Toma de decisiones

Casos empresariales

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 Metodología para la tutoría
Hora 1 Hora 2
• Resolución de dudas del • Resolución del caso de estudio
capítulo del libro de texto. relacionado al capítulo .

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 Material de apoyo basado en el libro de texto.
Toma de decisiones. Tecnologías de la información: estrategias y transformación en los negocios.
Daniel Cohen Karen. Enrique Asín Lares.
Editorial Mc Graw Hill.
Primera Edición, CUSTOM.
Material exclusivo alumnos IDEA

La gestión de negocios y sus procesos

Capítulo 1

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 Contenido

• Conceptos tradicionales de gestión y administración de negocios

• Rol del responsable de la gestión de negocios

• ¿Por qué fracasan los responsables de la gestión de negocios?

• La verdadera gestión exitosa de negocios (versión empírica)

• Las TI como agente de transformación en los negocios

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 Conceptos tradicionales de
gestión y administración de negocios
Funciones:
Planear Organizar Dirigir Controlar Funciones
Recursos

Recursos: Áreas

Materiales Financieros Humanos

Áreas Para alcanzar con

eficiencia y eficacia
Ventas y Recursos Administración Sistemas de Auditoria Dirección
mercadotecnia
Operaciones
humanos y finanzas
Jurídico y legal
información interna general las metas organizacionales

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 Rol del responsable de la gestión de negocios
• Un administrador debe hacer más con menos para conseguir que
los actores básicos obtengan un ganar – ganar – ganar.

ganar - ganar - ganar

Accionistas y socios: Colaboradores: Clientes:

Tener
Son quienes generan las ideas,
Son quienes aportan los recursos (más) Son quiénes generan los ingresos
trabajan con pasión,
Hacerhacen la
económicos para que la empresa para las arcas de la organización.
diferencia y crean valor para la
(más)
pueda arrancar y operar. Es vital el servicio al cliente.
Ser empresa.
(más)

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¿Por qué fracasan los responsables de la gestión?
Si
• Tener una visión equivocada del negocio en la PE
• Aferrarse a éxitos pasados
• Ceguera de taller

No
• Ineptidud
• No sabían lo que se venía encima
• Problemas de ejecución por no tener el know how
• No se esfuerzan lo suficiente
• No tienen habilidades de liderazgo
• La compañía no les proporciona los recursos
• Los responsables son deshonestos

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 La verdadera gestión exitosa de negocios
(versión empírica)
• Para asegurar la permanencia y la rentabilidad a largo plazo de
una organización deben cuidarse tres motores en la gestión.
1. Maximizar el ingreso, sin enfermar a la vaca
(manejando adecuadamente las 4P's)
2. Minimizar los gastos, sin enfermar a la vaca
(gastar en lo necesario como politica permanente)
3. Crear y aportar valor, mas allá de ingresos y gastos
(valor agregado a colaboradores, comunidad, clientes y socios )

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 Las tecnologías de información (TI)
como agentes de transformación en los negocios

• Tecnologías de información (TI) no es sinónimo de tener las

últimas versiones de hardware o software, sino de, aprovechar
la información que se obtiene por medio de la tecnología con la
que se cuenta, para tomar decisiones que ayuden al incremento
de las ventas, la reducción de los costos o la creación de valor
para el cliente.

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Conceptos a repasar
1. Planificación

2. Operaciones • Puede encontrarlos en este resumen,

en la presentación o en el libro de texto,
la intención es que, en una segunda
3. Dirección general lectura pueda subrayarlos o anotarlos
para reforzar semanalmente el estudio de
la teoría que vendrá en el examen final.
4. Accionistas y socios
Continúe la lectura en su libro de texto,
5. Colaboradores este material es complemento.

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El repaso como método de estudio
Escribir Mirar Consultar Repetir Evaluar

Elaborar un Repetir de Verificar las Repasar Hacer

esquema, forma activa posibles mentalmente preguntas y
escribirlo de (oral o escrita) lagunas responderlas
memoria

El repaso semanal evitará acumular el conocimiento en una sola e

intensiva sesión de estudio hasta el final del trimestre.

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 Recomendaciones para entregar tareas:

• El proceso de revisión incluye tres aspectos fundamentales:

plagio (no copiar/pegar), estructura (requisitos) y forma (contenido).

• Toda tarea debe ser redactada con base a lo investigado. Investigar no es

sinónimo de copiar información; hacerlo se considera plagio (informático o
bibliográfico). Se restarán tantos puntos como coincidencias se
encuentren; es decir, su calificación se verá afectada de manera
proporcional al porcentaje de coincidencias encontradas.

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La expansión de Blue Streak.
Caso de estudio # 1

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 Ok… primero lo primero.

• Es una técnica de enseñanza - aprendizaje basada en

¿Qué el método de casos
o los casos de estudio?
la narración de situaciones problemáticas reales,
que promueva el análisis y la discusión de soluciones
viables por medio de la toma de decisiones.

– Estas discusiones deben permitir el desarrollo de

experiencias, habilidades y destrezas para relacionar los
conocimientos teóricos del curso a la aplicación práctica.

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 Pasos:
Para conocer y comprender el contexto y las
Preparación:

variables que intervienen en el caso, es necesario:

1. Leer el caso.
2. Analizar asumiendo el rol de tomador de decisiones.
3. Esbozar alternativas a la problemática descrita.

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 Pasos:

1. Enumerar los hechos.

2. Identificar y presentar alternativas.
Discusión:

3. Valorar, comparar y evaluar alternativas.

4. Seleccionar una alternativa.
– No precisa ser la única o la definitiva.

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