MICROTEXTOS AA1 - ISO 9001:2015

ELIANA MARTÍNEZ ALONSO

AGOSTO 2019
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE-SENA
MODALIDAD VIRTUAL.
PLANIFICACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD - NTC ISO
9001
EVIDENCIA 2: Elabore un informe que contenga por lo menos dos micro textos,
en los cuales utilice al menos seis (6) conceptos o definiciones presentados en el
recurso para el aprendizaje.
DESARROLLO
Un Sistema de Gestión abarca todos los elementos organizacionales para
establecer las políticas y procesos que conllevan al cumplimiento de los objetivos
empresariales. Para la elaboración del mismo es importante realizar la
planificación de las actividades, procesos y alcances que dicho sistema
contemplara, a fin de poder involucrar los recursos tanto físicos como humanos
para el desarrollo óptimo del Plan y de esta manera poder garantizar la calidad de
los productos o servicios.
Por esta razón la empresa Alelí S.A.S, dedicada a la elaboración de artes
manuales ha decidido implementar un SGC con el fin de garantizar los estándares
de calidad de sus productos y así asegurar la permanencia de sus clientes. Para
ello la empresa ha decidido realizar la Planificación ISO 9001:2015 con el fin de
establecer, implementar, mantener y mejorar el SGC conforme como la norma lo
establece.
Para iniciar este proceso la empresa debe identificar las Acciones para abordar
los riesgos y oportunidades que se tienen dentro de los procesos que se
lideran, también se deben proyectar los Objetivos de calidad y Planificación con
el fin de poder medir, controlar y orientar todas las actividades al beneficio del
cliente y de la organización. Después de desarrollados estos dos primeros puntos
y teniendo clara la información sobre la cual se comunicará a cada área el proceso
a implementar se debe garantizar el cumplimiento de lo establecido dentro del plan
de SGC para las evaluaciones o auditorias que se presenten, ya sean de agentes
interno o externos.
Finalmente se debe contemplar que para cualquier modificación que se desee
realizar debe existir una Planificación de Cambios en donde se determinen las
necesidades de los mismos sobre el plan vigente, considerando el propósito y
consecuencia del cambio que se desea realizar, la integridad del sistema, la
disponibilidad de los recursos, y la asignación o reasignación de
responsabilidades que el cambio acarree. El contar con esta planificación
garantiza el éxito del plan que se haya diseñado y focaliza los esfuerzos de la
empresa en entregar un producto final al cliente de buena calidad que permita no
solo posicionar a la empresa cada vez más en el mercado, sino que promueva una
mejora continua en los productos y procesos.