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Sumário
Gestão da Mudança Organizacional .............................................................. 3
Agentes de Mudança ............................................................................ 4
Modelos de Mudança ........................................................................... 6
Mudança de cima para baixo ................................................................ 6
Mudança de baixo para cima ................................................................ 6
Mudança Integrada ........................................................................... 7
Resistências às Mudanças ...................................................................... 7
Mudanças Planejadas ........................................................................... 9
Lista de Questões Trabalhadas na Aula. ........................................................ 15
Gabarito .......................................................................................... 18
Bibliografia ...................................................................................... 18
Existe uma frase que é muito utilizada por gestores: “quem fica
parado, está na verdade andando para trás”. Ela indica a importância de
que as organizações estejam sempre melhorando, se adaptando as
mudanças no ambiente externo.
O que seria adequado há vinte anos pode ser totalmente superado
hoje em dia. Só precisamos analisar rapidamente alguns modelos de carros
dos anos 90 para perceber que não fariam muito sucesso nos dias de hoje,
não é verdade?
A introdução de novas tecnologias, de novos concorrentes no
mercado, de novos hábitos dos consumidores podem gerar a necessidade
de mudança na empresa.
A melhora deve ser constante, de maneira a elevar sua qualidade e
competitividade perante seus concorrentes. De acordo com Certo1,
“Estas mudanças podem envolver qualquer
segmento da empresa, mas geralmente afetam as
linhas de autoridade, os níveis de responsabilidade
de diversos membros da organização e as linhas
estabelecidas de comunicação.”
As principais forças e pressões internas e externas que impulsionam
a mudança são as seguintes:
1
(Certo & Certo, 2006)
Forças do Ciclo de
Vida
Avanços Mudanças
tecnológicos Demográficas
Figura 1 - Pressões Internas e Externas para a Mudança Organizacional. Fonte: (Hitt, Miller, & Collela, 2007)
Agentes de Mudança
2
(Hitt, Miller, & Collela, 2007)
Figura 2 - Líderes de Mudança X Gerentes do Status Quo. Fonte: (Schermerhorn Jr., 2008)
3
(Schemerhorn Jr., 2008)
4
(Rennó, 2013)
Mudança Integrada
Resistências às Mudanças
5
(Hitt, Miller, & Collela, 2007)
Crença de que as
Falta de entendimento Desgaste que as mudanças levarão a
do processo de mudanças causam nos uma situação
mudança funcionários desfavorável aos
funcionários
Desconforto com a
Diferentes avaliações Interesses pessoais
mudança de hábitos já
das mudanças divergentes
arraigados
Medo do desconhecido
6
(Kotter & Schlessinger, 1979) apud (Schemerhorn Jr., 2008)
Mudanças Planejadas
7
(Lewin) apud (Schemerhorn Jr., 2008)
Descongelamento
Comunicar os motivos , envolver as pessoas e
reduzir as resistências
Mudança
Ações de mudança seriam executadas
Recongelamento
Consolidação do processo. Deve ser feito um
trabalho de reforço para que a mudança se
estabilize.
Esta questão não trouxe muitas dificuldades aos candidatos. Veja que
os aspectos citados são: motivação, atitudes, comportamentos individuais,
satisfação pessoal e profissional (perspectiva humana) e a coesão e a
identidade interna, introduzindo novos valores e hábitos a serem
compartilhados (valores e hábitos compartilhados são relativos à cultura
organizacional, não é mesmo?).
Desta maneira, o gabarito é a letra E.
Gabarito
1. E 4. E 7. C
2. A 5. E
3. C 6. D
Bibliografia
Certo, S. C., & Certo, S. T. (2006). Modern Management (10° Ed. ed.).
Upper Saddle River: Pearson Prentice Hall.
Chiavenato, I. (2010). Administração nos novos tempos (2° ed.). Rio de
Janeiro: Elsevier.
Daft, R. L. (2005). Management. Mason: Thomson.
Hitt, M., Miller, C., & Collela, A. (2007). Comportamento Organizacional:
uma abordagem estratégica. Rio de Janeiro: LTC.
Macêdo, I. I., Rodrigues, D. F., Johann, M. P., & Cunha, N. M. (2007).
Aspectos Comportamentais da Gestão de Pessoas (7° Ed. ed.). Rio
de Janeiro: FGV.
Rennó, R. (2013). Administração Geral para Concursos. Rio de Janeiro:
Campus Elsevier.
Robbins, S. P. (2004). Organizational Behavior (11° ed.). Upper Saddle
River: Pearson Prentice Hall.
Schemerhorn Jr., J. R. (2008). Management (9° ed.). Hoboken: Wiley &
Sons.
Rodrigo Rennó
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