VARIABLE DEFINICION TEORIA DEFINICION PREGUNTA INSTRUMENTO

OPERACIONAL
Proceso continuo de Conocer mediante ¿Recibió usted capacitación al CUESTIONARIO PARA
enseñanza, aprendizaje, una breve encuesta momento de ingresar a la empresa? LA DETECCIÓN DE
mediante el cual se en que se quieren ¿Cuáles? NECESIDADES DE
desarrolla las habilidades capacitar los ¿Considera que existe cultura de CAPACITACIÓN
y destrezas de los empleados. servicios en la empresa? https://docs.google.co
empleados, que les ¿Considera que son importantes las m/forms/d/e/1FAIpQL
permitan un mejor capacitaciones? SdgEd18APTv0saV5ye
desempeño en sus ¿Ha tenido la oportunidad de asistir a kNpg-
DEPENDIENTE Capacitació laborales habituales. una capacitación anteriormente? y_Slni5SCDMYE08dD7
n Puede ser interna o oTMc6H7Q/viewform
externa, de acuerdo a un
programa permanente,
aprobado y que pueda
brindar aportes a la
organización.
Sensación de carencia, Conocer mediante ¿En qué área cree usted que requiere CUESTIONARIO PARA
propias de los seres una breve encuesta capacitación para mejorar su LA DETECCIÓN DE
humanos y que se las necesidades desempeño? NECESIDADES DE
encuentra estrechamente que requieren los ¿Se implementa en la empresa CAPACITACIÓN
unidades a un deseo de empleados. programas de capacitación de acuerdo https://docs.google.co
Necesidad satisfacción de las a su lugar de trabajo? ¿Cuenta con un m/forms/d/e/1FAIpQL
mismas. programa semestral de capacitación la SdgEd18APTv0saV5ye
empresa? kNpg-
INDEPENDIENTE ¿La empresa cuenta con un comité de y_Slni5SCDMYE08dD7
capacitación? ¿Sus opiniones o oTMc6H7Q/viewform
sugerencias son tomadas en cuenta en
la empresa?
¿Que sugiere usted para mejorar su
puesto de trabajo?
 Eficiencia Capacidad de hacer las
cosas bien, comprende
un sistema de pasos e
instrucciones con las que
se puede garantizar
calidad en el producto
final de cualquier tarea.
Esta depende de la
INDEPENDIENTE calidad humana o motora
de las personas.
Satisfacción Acción y efecto de
satisfacer o satisfacerse.
Se refiere satisfacer
exigencias, premiar un
mérito o deshacer un
agravio.
Conocer mediante ¿Cuenta con un modelo de CUESTIONARIO PARA
una breve encuesta indicadores que permita medir la LA DETECCIÓN DE
el nivel de efectividad de las capacitaciones? NECESIDADES DE
eficiencia con que CAPACITACIÓN
cuenta los https://docs.google.co
empleados m/forms/d/e/1FAIpQL
SdgEd18APTv0saV5ye
kNpg-
y_Slni5SCDMYE08dD7
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Conocer mediante ¿Cree necesaria la capacitación para CUESTIONARIO PARA
una breve encuesta su área de trabajo? LA DETECCIÓN DE
el nivel de la ¿Se verifica los resultados de los NECESIDADES DE
satisfacción con entrenamientos realizados? CAPACITACIÓN
que cuenta los https://docs.google.co
empleados m/forms/d/e/1FAIpQL
SdgEd18APTv0saV5ye
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