Industrias YoQui

ÍNDICE
TRABAJO PRÁCTICO FINAL............................................................................................. 5
INFORMACION GENERAL ................................................................................................ 5
TIPO DE EMPRESA ......................................................................................................... 5
NOMBRE DE LA EMPRESA ........................................................................................... 5
LOGOTIPO ........................................................................................................................ 5
UBICACIÓN ...................................................................................................................... 5
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................. 6
DEDICATORIA ..................................................................................................................... 6
AGRADECIMIENTO ............................................................................................................ 7
1) PLANIFICACION DE LA EMPRESA ................................................................... 9
1.1) MISIÓN ............................................................................................................ 9
1.2) VISIÓN ............................................................................................................. 9
1.3) FILOSOFÍA DE LA EMPRESA (VALORES) ............................................... 9
2) OBJETIVO GENERAL ......................................................................................... 10
3) OBJETIVOS ESPECIFICOS ................................................................................ 10
ANÁLISIS INTERNO ......................................................................................................... 11
4) ANALISIS FODA ................................................................................................. 11
4.1) FORTALEZA. – ............................................................................................. 11
4.2) OPORTUNIDADES. – ................................................................................... 11
4.3) DEBILIDADES. – .......................................................................................... 11
4.4) AMENAZAS. – .............................................................................................. 11
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA............................................................................ 12
MANUAL DE FUNCIONES ............................................................................................... 13
1.) GERENTE GENERAL.......................................................................................... 14
1.1) GERENTE DE COMERCIAL .............................................................................. 16
1.1.1) JEFE DE VENTAS ............................................................................................ 18
1.1.1.1) ATENCION AL CLIENTE ............................................................................ 19
1.1.2) JEFE DE PUBLICIDAD .................................................................................... 20
1.2) GERENTE DE LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN ................................................ 21

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1.2.1) JEFE DE ALMACEN ............................................................................... 23

1.2.2) JEFE DE LOGÍSTICA Y TRANSPORTE ....................................................... 24
1.2.2.1) CHOFER DE ALMACEN, MENSAJERO Y DE DISTRIBUCIÓN ............ 25
1.3) GERENTE DE RECURSOS HUMANOS (RRHH) ............................................. 26
1.3.1) JEFE DE RECURSOS HUMANOS RRHH ..................................................... 27
1.3.1.1) GUARDIA DE SEGURIDAD ....................................................................... 28
1.3.1.2) LIMPIEZA .................................................................................................... 29
1.3.1.3) SECRETARIA .............................................................................................. 30
1.4) GERENTE DE PRODUCCIÓN ............................................................................ 31
1.4.1) JEFE DE PRODUCCIÓN ................................................................................. 32
1.4.2) JEFE DE MANTENIMIENTO ......................................................................... 33
1.4.3) JEFE DE SEGURIDAD INDUSTRIAL ........................................................... 33
1.4.4) JEFE CONTROL DE CALIDAD ..................................................................... 35
1.5) GERENTE DE FINANZAS .................................................................................. 36
1.5.1) JEFE DE FINANZAS ................................................................................... 36
1.5.2) CONTADOR ..................................................................................................... 37
1.5.2) TESORERÍA ..................................................................................................... 38
1.6) GERENTE DE SISTEMAS................................................................................... 39
INTEGRACIÓN DE PERSONAL ....................................................................................... 40
FUENTES DE RECLUTAMIENTO ............................................................................... 40
ANUNCIOS ................................................................................................................. 40
RECOMENDACIONES DE PARTE DE LOS INVERCIONISTAS ......................... 41
MEDIOS ....................................................................................................................... 41
SELECCIÓN DE PERSONAL ........................................................................................ 41
PROCESO DE SELECCIÓN ........................................................................................... 41
DECISIÓN DE CONTRATAR ........................................................................................ 43
PROCESO DE SELECCIÓN ....................................................................................... 43
ORIENTACIÓN O SOCIALIZACIÓN ........................................................................... 43
ENTRENAMIENTO DE PERSONAL Y SU IMPORTANCIA ..................................... 44
PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN ........................................................................ 44
PROGRAMAS PARA EL DESARROLLO DE GERENTES ........................................ 45

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EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO ...................................................................... 45

DESRECLUTAMIENTO DE PERSONAL: ASCENSOS, TRANSFERENCIAS,
DESCENSOS Y DESPIDOS. .......................................................................................... 45
GERENTE GENERAL .................................................................................................... 46
GERENTE COMERCIAL ............................................................................................... 46
JEFE DE VENTAS .......................................................................................................... 47
JEFE DE PUBLICIDAD .................................................................................................. 47
ATENCIÓN AL CLIENTE .............................................................................................. 48
GERENTE DE LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN .......................................................... 49
JEFE DE ALMACEN ...................................................................................................... 50
JEFE DE LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN .................................................................... 51
CHOFER DE ALMACEN, MENSAJERO Y DE DISTRIBUCIÓN .............................. 51
GERENTE DE RECURSOS HUMANOS (RRHH) ........................................................ 52
JEFE DE RECURSOS HUMANOS RRHH .................................................................... 53
GUARDIA DE SEGURIDAD ......................................................................................... 54
LIMPIEZA ....................................................................................................................... 54
SECRETARIA ................................................................................................................. 55
GERENTE DE PRODUCCIÓN ....................................................................................... 56
JEFE DE PRODUCCIÓN ................................................................................................ 57
JEFE DE MANTENIMIENTO ........................................................................................ 58
JEFE DE SEGURIDAD INDUSTRIAL .......................................................................... 58
JEFE CONTROL DE CALIDAD .................................................................................... 58
GERENTE DE FINANZAS ............................................................................................. 59
JEFE DE FINANZAS ...................................................................................................... 60
CONTADOR .................................................................................................................... 61
TESORERÍA .................................................................................................................... 61
GERENTE DE SISTEMAS ............................................................................................. 62
DIRECCIÓN ........................................................................................................................ 63
MOTIVACIÓN ................................................................................................................ 63
MASLOW: ....................................................................................................................... 63
NECESIDADES FISIOLÓGICAS: ............................................................................. 63

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SEGURIDAD: ...................................................................................................... 64
PERTENENCIA: .......................................................................................................... 64
AUTOESTIMA: ........................................................................................................... 64
AUTORREALIZACIÓN: ............................................................................................ 64
MC. GREGOR (TEORÍA Y) ........................................................................................... 64
MC. CLELLAND ............................................................................................................. 64
LIDERAZGO ................................................................................................................... 65
PROCESO DE CONTROL .................................................................................................. 65
CONTROL EXTERNO .................................................................................................... 65
PROCESO DE CONTROL .............................................................................................. 65
TÉCNICAS DE CONTROL ............................................................................................ 66
CONCLUSIONES ................................................................................................................ 67

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TRABAJO PRÁCTICO FINAL

INFORMACION GENERAL

TIPO DE EMPRESA

Industrias de bienes y consumo (bebidas)

NOMBRE DE LA EMPRESA

Industrias YoQui

LOGOTIPO

YoQui

UBICACIÓN

Zona Norte Av. Cristo Redentor km8, Santa cruz de la sierra.

KM. 8 AV. CRISTO REDENTOR

(INDUSTRIAS YOQUI)

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INTRODUCCIÓN

El presente proyecto busca crear una empresa de en base de productos lácteos,

dirigida a toda la población en general, ya que contiene muchos beneficios para mantener la
buena salud y a la vez la empresa permitirá generar oportunidades de empleo a la sociedad.
Se elaborarán pensando en el bienestar de la población, siendo hoy en día una de las
principales búsquedas de un nuevo mercado llamado mercado saludable, lo que la gente
busca hoy es implementar dietas saludables en su día a día, por lo cual, como empresa se
ofrecerá productos de calidad.

DEDICATORIA
6
 Industrias YoQui

Este trabajo va dedicado a Dios por acompañarnos en cada día de su realización,

a la Docente por servir de pilar para nuestro trabajo diario, a mis compañeros que nos
ayudaron con una gotita de conocimiento.

AGRADECIMIENTO

7
 Industrias YoQui

Quiero agradecer en primer lugar a Dios, por guiarnos en el camino y fortalecernos

espiritualmente para empezar un camino lleno de éxito.

Así mismo, mostrar gratitud a todas aquellas personas que estuvieron presentes en la
realización de esta meta, de este sueño que es tan importante para nosotros, agradecer todas
sus ayudas, sus palabras motivadoras, sus conocimientos, sus consejos y su dedicación.

Muestro nuestros más sinceros agradecimientos a nuestra licenciada, quien con su

conocimiento y su guía fue una pieza clave para poder desarrollar una clave de hechos que
fueron imprescindibles para cada etapa de desarrollo del trabajo.

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 Industrias YoQui

1) PLANIFICACION DE LA EMPRESA

1.1) MISIÓN

Satisfacer las necesidades de nuestros consumidores y mejorar el nivel de vida de

nuestros clientes ofreciéndoles productos de calidad, mediante la incorporación de
productos altamente nutritivos. A la vez contribuir con el desarrollo de nuestros
proveedores.

1.2) VISIÓN

Ser una empresa productora y comercializadora de productos en base a lácteos, líder

en el mercado nacional, que se caracterice por el cumplimiento de estándares de calidad,
innovación constante de nuestros procesos y protección del medio ambiente, manteniendo la
alta vocación de servicio, honestidad, trabajo en equipo y responsabilidad para satisfacer las
necesidades de nuestros clientes.

1.3) FILOSOFÍA DE LA EMPRESA (VALORES)

Honestidad: actuar con transparencia logrando ganar una mayor confianza con nuestros
clientes, colaboradores y comunidad.

Compromiso: estamos comprometidos con el medio ambiente y nuestro entorno para la

generación de trabajo y sostenibilidad, trabajando a diario para el mejoramiento continuo.

Generosidad: brindar de la mejor manera nuestras riquezas usando de manera racional los
recursos de la empresa.

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 Industrias YoQui

2) OBJETIVO GENERAL

Crear una empresa dedicada al bienestar de la población, ofreciendo un producto

asequible y cumplir con la demanda por parte de nuestros clientes teniendo como base la
buena alimentación y el crecimiento profesional.

3) OBJETIVOS ESPECIFICOS

Dar a conocer la empresa proporcionando un producto de calidad contando con todas

las normas de calidad en función a lo requerido para el bienestar de nuestros clientes.

 Adquirir suficiente maquinaria para satisfacer la demanda

 Ofrecer un producto totalmente nutritivo.
 Capacitar a nuestros trabajadores para brindar un excelente servicio con los clientes.
 Brindar un servicio de atención en planta de acuerdo al horario demandado.
 Estar a la vanguardia de los nuevos productos en el mercado.

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 Industrias YoQui

ANÁLISIS INTERNO

4) ANALISIS FODA

4.1) FORTALEZA. –

- Empleados comprometidos
- Talento humano capacitado
- Diferenciación de producto

4.2) OPORTUNIDADES. –

- Crecimiento demográfico
- Nueva tecnología
- Estabilidad económica

4.3) DEBILIDADES. –

- Poco conocimiento de la marca

- Falta de dirección estratégica
- Recursos financieros limitados

4.4) AMENAZAS. –

- Alto número de competidores

- Alto número de productos sustitutos
- Clima

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 Industrias YoQui

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

GERENTE GENERAL

SECRETARIA
GERENCIAL

GERENTE DE
GERENTE DE GERENTE DE
GERENTE COMERCIAL LOGíSTICA Y GERENTE DE FINANZAS GERENTE DE SISTEMAS
RECURSOS HUMANOS PRODUCCIÓN
DISTRIBUCIÓN

JEFE DE LOGISTICA Y JEFE DE RECURSOS

JEFE DE VENTAS JEFE DE PUBLICIDAD JEFE DE ALMACEN JEFE DE PRODUCCIÓN JEFE DE FINANZAS
TRANSPORTE HUMANOS

CHOFER DE ALMACEN,
GUARDIA DE JEFE DE
ATENCIÓN AL CLIENTE AUXILIAR DE ALMACEN MENSAJERO, CONTADOR
SEGURIDAD MANTENIMINETO
DISTRIBUCIÓN.

JEFE DE SEGURIDAD
LIMPIEZA TESORERÍA
INDUSTRIAL

JEFE DE CONTROL DE
SECRETARIA
CALIDAD

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MANUAL DE FUNCIONES

 Un manual de funciones es un documento que se prepara en una empresa con el

fin de determinar las responsabilidades y las funciones de los empleados de una
empresa.

 Definir las funciones que orientan el desarrollo de la labor de los trabajadores.

 Asegurar la eficaz prestación al servicio.

 Optimizar el desarrollo curricular del plantel.

 Determinar y delimitar los campos de actuación de cada colaborador, permite que

las personas interaccionen con un mayor conocimiento de su rol dentro de la
empresa, lo que ayuda en el proceso de comunicación, integración y desarrollo.
 Elimina desequilibrios en cargas de trabajo, omisiones, duplicidad de funciones,
cuellos de botella, circuitos de trabajos irracionales, etc…
 Instrumento muy útil para planificar la plantilla de la empresa y la posible
variación de los puestos de trabajo, así como para definir planes de carrera.
 Los conocimientos específicos la empresa puede poseer al elaborar el manual de
funciones.

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 Industrias YoQui

MANUAL DE FUNCIONES
NOMBRE DEL CARGO: GERENTE GENERAL
NIVEL JERARQUICO: Gerencial
CARÁCTER: Unidad De Línea
DEPENDENCIA: Directorio
AUTORIDAD:
 Departamento Comercial.
 Departamento Financiero.
 Departamento de producción.
 Departamento de Logística y transporte.
 Departamento de RRHH.
 Departamento de Sistemas.
 Secretaria.

1.) GERENTE GENERAL

OBJETIVO GENERAL DEL CARGO

Tener control sobre resultados de unas situaciones o estados que una empresa
desea alcanzar a los que pretende llegar, en un periodo de tiempo y a través del uso con
los que dispone o planea disponer.

 Ser la empresa líder del mercado.

 Incrementar las ventas.

 Aumentar los ingresos.

 Generar mayores utilidades.

 Tener una mayor rentabilidad.

 Lograr una mayor participación en el mercado.

 Ser una marca líder del mercado.

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 Industrias YoQui

 Ser una marca reconocida en el mercado.

 Aumentar el número de vendedores.

 Aumentar el número de activos.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Incrementar las ventas mensuales en un 20%.

 Vender 10.000 productos dentro de los primeros 365 días.

 Generar utilidades mayores a $us 20.000 para el periodo.

 Obtener una rentabilidad del 20%.

 Lograr una participación de mercado del 20% para el primer semestre del año.

 Triplicar la producción antes de acabar el periodo

 Aumentar el número de trabajadores de 10 a 12 en un mes gradualmente.

 Adquirir 2 nuevas maquinarias para el segundo semestre.

 Abrir 3 nuevos locales

 para el primer trimestre del próximo año a la apertura.

15
 Industrias YoQui

NOMBRE DEL CARGO: GERENTE COMERCIAL

NIVEL JERARQUICO: Gerencial
CARÁCTER: Unidad De Línea
DEPENDENCIA: Gerencia
AUTORIDAD:
 Jefe De Ventas
 Jefe De Publicidad

1.1) GERENTE DE COMERCIAL

OBJETIVO GENERAL

 Coordinar las actividades de la fuerza de ventas, los planes de comercialización y

mercadeo, a fin de lograr el posicionamiento de la empresa, en base a políticas
establecidas para la promoción, distribución y venta de productos y servicios a fin
de lograr los objetivos de ventas.

 OBJETIVO ESPECÍFICO

 Definir, proponer, coordinar y ejecutar las políticas de comercialización

orientadas al logro de una mayor y mejor posición en el mercado.

 Definir y proponer los planes de marketing, y venta de la Empresa.

 Representar a la Empresa en aspectos comerciales ante corresponsales,

organismos internacionales, negociar convenios y administrar los contratos que
se suscriban con éstos.

 Implementar un adecuado sistema de venta de servicios a cargo de la empresa y

de terceros a nivel nacional.

 Organizar y supervisar el desarrollo de políticas, procedimientos y objetivos de

promoción y venta de los servicios que ofrece la Empresa.

16
 Industrias YoQui

 Investigar y prever la evolución de los mercados y la competencia anticipando

acciones competitivas que garanticen el liderazgo de la Empresa.

 Consolidar el presupuesto anual de la Gerencia Comercial y controlar su

ejecución.

 Controlar que los objetivos, planes y programas se cumplan en los plazos y

condiciones establecidos.

 Establecer ventajas competitivas donde se ofrezcan servicios de la Empresa,

procurando obtener las mejores participaciones en el mercado.

 Autorizar descuentos promocionales en la venta de sellos postales y demás

productos filatélicos, según la oportunidad de negocio, en coordinación con la
Gerencia de Finanzas.

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 Industrias YoQui

NOMBRE DEL CARGO: JEFE DE VENTAS

NIVEL JERÁRQUICO: Nivel Medio U Tácticos
CARÁCTER: Unidad De Línea
DEPENDENCIA: Gerente Comercial
AUTORIDAD:
 Ejecutivos De Ventas

1.1.1) JEFE DE VENTAS

OBJETIVO GENERAL

 Planifica y organiza el trabajo de un equipo de vendedores, sin salirse de un

presupuesto aprobado.

 Establecen los objetivos y evalúan los logros de los agentes comerciales.

OBJETIVO ESPECÍFICO

 Controlar y formas al personal e ventas.

 Definir los objetivos de venta.
 Supervisar el trabajo de los agentes comerciales.
 Diseñar el trabajo de los agentes comerciales.
 Diseñar y presentar estrategias de ventas e informes para que los analice dirección
de la empresa.
 Elaborar presupuestos y tramitar pedidos.
 Resolver los problemas, quejas o consultas.

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 Industrias YoQui

NOMBRE DEL CARGO: ATENCIÓN AL CLIENTE

NIVEL JERÁRQUICO: Nivel Operativo

DEPENDENCIA: Jefe De Ventas
CARÁCTER: Unidad De Línea
AUTORIDAD:
 Auxiliar De Atención Al Cliente

1.1.1.1) ATENCION AL CLIENTE

OBJETIVO GENERAL

La meta obligada del Contact Center es la mejora constante para alcanzar un servicio de
atención al cliente satisfactorio que cumpla las expectativas del cliente.

OBJETIVO ESPECÍFICO

 Escuchar al cliente activamente entendiendo sus necesidades y atendiendo sus

requerimientos. Comprender cuáles son sus expectativas.

 Asesorarlo y presentarle la mejor opción disponible, producto o servicio, que

responda a sus necesidades y deseos.

 Definir con él aquellos beneficios del producto o servicio se dirigen mejor

a cubrir sus deseos y necesidades.

 Responder todas sus inquietudes acerca de la adquisición y mejor uso del producto
o servicio.

 Aclarar sus dudas y objeciones para que el cliente siente el placer y la satisfacción
de lo adquirido.

 Coordinar con el cliente las condiciones de su compra: fecha de entrega, envío,

soporte técnico.

 Comprometer con el cliente un seguimiento de satisfacción.

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 Industrias YoQui

NOMBRE DEL CARGO: JEFE DE PUBLICIDAD

NIVEL JERARQUICO: Gerencial

DEPENDENCIA: Gerente Comercial
CARÁCTER: Unidad De Línea
AUTORIDAD:
 Jefe De Publicidad

1.1.2) JEFE DE PUBLICIDAD

OBJETIVO GENERAL

 Planificar, dirigir y coordinar las actividades de publicidad y relaciones públicas

de la empresa u organización.

OBJETIVO ESPECÍFICO

 Diseñar y planificar campañas publicitarias.

 Diseñar la estrategia de publicidad.

 Controlar la eficacia de la publicidad.

 Planificar y gestionar programas de información destinados a las autoridades, los

medios de comunicación de masas y al público en general sobre los planes, logros
y opiniones de la empresa u organización.

 Dirigir y gestionar las actividades del personal de publicidad y relaciones

públicas.

 Establecer y gestionar presupuestos, controlar los gastos y asegurar la utilización

eficiente de los recursos.

 Establecer y dirigir los procedimientos operativos y administrativos.

 Controlar la selección, formación y rendimiento del personal.

 Determinar el presupuesto, relación y selección de agencias de publicidad y

medios de comunicación.

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 Industrias YoQui

NOMBRE DEL CARGO: GERENTE DE LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN

NIVEL JERARQUICO: Gerencial
DEPENDENCIA: Gerente General
CARÁCTER: Unidad De Línea
AUTORIDAD:
 Jefe De Almacén
 Jefe De Logística Y Transporte

1.2) GERENTE DE LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN

OBJETIVO GENERAL

Abastecimiento o aprovisionamiento, como se le conoce es la función logística,

mediante el cual se realiza el proceso para proveer a una empresa, de todo el material
necesario para su funcionamiento. Su concepto es sinónimo de provisión o suministro.

OBJETIVO ESPECÍFICO

 Orientar permanentemente el proceso logístico sobre la base de la planificación

de la demanda de materias primas e insumos en general, y el correspondiente
desarrollo de la cadena de proveedores, tiempos de demora y niveles de
inventarios, privilegiando el desarrollo de contratos marco, que optimicen y
agilicen la gestión del proceso de abastecimiento, y que constituyan ventajas
competitivas sostenibles para los entes productivos de la Empresa.
 Mantener antecedentes actualizados sobre acuerdos y tratados comerciales
internacionales.
 Mantener, administrar y velar por el inventario óptimo de la Empresa en función
del nivel de servicio esperado y tiempo de respuesta, tiempos de despacho y los
costos de almacenamiento y financieros del material inmovilizado.
 Coordinar y ejecutar las acciones necesarias, para mantener actualizado el maestro
de materiales de la Empresa y también, la confiabilidad de la información sobre
existencia física de los almacenes.
 Velar porque en todo momento, el proceso de adquisición de elementos técnicos
y/o provisión de servicios se enmarque en acuerdo a la legislación vigente,
poniendo especial énfasis en que los procesos de comercio exterior den cabal
cumplimiento a la normativa aplicable por el Servicio Nacional de Aduanas.
21
 Industrias YoQui


 Desarrollar cuando sea conveniente, subcontratistas para la fabricación de partes
y piezas aeronáuticas o el mantenimiento que la Empresa pueda requerir, de
acuerdo a los programas que se vayan poniendo en marcha y los objetivos
estratégicos de costos y diversificación de riesgos
 Disponer en forma continua, estudios de actualización al proceso de mantención
de los repuestos y equipos que se encuentren almacenados. El énfasis de esta
acción, corresponderá a verificaciones de materiales que se encuentren sujetos a
distribución inmediata, medidas de conservación, ciclo de vida útil y aquellos que
hayan perdido su aplicación de acuerdo a criterios de obsolescencia y/o falta de
movimiento.
 Gestionar y velar por el resguardo eficiente de los bienes del activo fijo de la
Empresa, de acuerdo a los procedimientos que lo normalizan y criterios de
optimización de costos.
 Prestar el apoyo en el funcionamiento a las organizaciones internas de la Empresa,
en las áreas de transporte, comunicaciones e infraestructura, aseo y ornato,
conforme a los recursos asignados.
 Preparar y actualizar los indicadores de gestión como parte de la acción periódica
de control y análisis, la que conjuntamente deberá contener las acciones a realizar,
para corregir el desempeño y mantener la gestión enfocada en alcanzar los
objetivos definidos en la planificación estratégica.
 Cumplir con las tareas asignadas a la Gerencia, dadas a través del Manual de
Gestión de Calidad de la Empresa.
 Mantener actualizadas las funciones y responsabilidades de las diferentes
organizaciones que componen la Gerencia Logística, de acuerdo a los procesos
operativos y administrativos en que ellas están involucradas, los que deben estar
reconocidos en el Reglamento de Régimen Interno (RRI), el cual debe ser
conocido, comprendido y aplicado por el personal.

NOMBRE DEL CARGO: JEFE DE ALMACÉN

NIVEL JERARQUICO: Gerencial
DEPENDENCIA: GERENTE DE LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN
CARÁCTER: Unidad De Línea

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 Industrias YoQui

AUTORIDAD:
 Auxiliar De Almacén

1.2.1) JEFE DE ALMACEN

OBJETIVO GENERAL

 Persona clave dentro del engranaje logístico. Es el máximo responsable de todo

lo que puede suceder en el almacén.

OBJETIVO ESPECIFICO

 Organizar las horas del almacén

 Supervisar el trabajo de los empleados
 Controlar el horario y ausencia de los trabajadores
 Resolver el desempleo individual
 Evaluar el rendimiento de cada empleado

NOMBRE DEL CARGO: JEFE DE LOGÍSTICA Y TRANSPORTE

NIVEL JERARQUICO: Ejecutivo
DEPENDENCIA: Gerente De Logística Y Transporte
CARÁCTER: Unidad De Línea

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 Industrias YoQui

AUTORIDAD:
 Chofer De Almacén
 Chofer Mensajero
 Chofer De Distribución

1.2.2) JEFE DE LOGÍSTICA Y TRANSPORTE

OBJETIVO GENERAL

 encargado de gestionar las etapas del proceso de producción de una empresa,

desde la concepción o materialización del producto hasta la entrega y distribución
en los diferentes puntos de venta.

OBJETIVO ESPECÍFICO

 Mantener la continuidad del abastecimiento.

 Pagar precios justos, pero razonablemente bajos por los productos de calidad
adecuada.

 Evitar deterioros, duplicidades, desperdicios, etc; buscando calidad adecuada.

 Buscar fuentes de suministros, alternativas y localizar nuevos productos y

materiales.

 Mantener costos bajos en el departamento, sin desmejorar la actuación.

Estudiar e investigar nuevos procedimientos.

 Preocuparse por la permanente capacitación del personal.

Mantener informado al gerente de logística o gerente general, sobre la marcha del
departamento.

 Reposición oportuna.

NOMBRE DEL CARGO: Chofer De Almacén, Mensajero Y De Distribución

NIVEL JERARQUICO: Operativo
DEPENDENCIA: Jefe De Logística Y Transporte
CARÁCTER: Unidad De Línea

24
 Industrias YoQui

1.2.2.1) CHOFER DE ALMACEN, MENSAJERO Y DE DISTRIBUCIÓN

OBJETIVO GENERAL

 Transportar equipos, materiales y otros en vehículos asignados por la empresa a

los destinos determinados por el Departamento de Logística.

OBJETIVO ESPECÍFICO

 Efectuar viajes cuando lo disponga el Jefe de Departamento de Logística,

registrando el kilometraje de salida y de retorno.

 Mantener registros sobre el uso de vehículos asignados por la empresa, con

kilometrajes y consumo de combustible.

 Informar anticipadamente cuando los vehículos requieran mantenimiento

mecánico o de otra índole, dando conformidad al Encargado de Servicios
Generales del servicio prestado.

 Proponer mecanismos que faciliten el trabajo coordinado entre el personal

implicado para la entrega, reparación y mantenimiento de equipos.

 Realizar la entrega oportuna de equipos, materiales y otros, en función a

cronogramas.

 Realizar otras funciones inherentes al cargo que sean encomendadas por su

inmediato superior.

NOMBRE DEL CARGO: GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

NIVEL JERARQUICO: Gerencial
DEPENDENCIA: Gerente General
CARÁCTER: Unidad De Línea

25
 Industrias YoQui

AUTORIDAD:
 Jefe De Recursos Humanos

1.3) GERENTE DE RECURSOS HUMANOS (RRHH)

OBJETIVO GENERAL

 Es contribuir al éxito de la empresa y para esto tiene que proveer, mantener y

desarrollar un recurso humano altamente calificado y motivado para alcanzar los
objetivos de la institución a través de la aplicación de programas eficientes de
administración de RRHH

FUNCIONES

 Planifica, organiza, dirige, controla los programas de clasificación y remuneración

de cargos.

 Reclutando y selección, evaluación del desempeño.

 Acciones del personal

 Capacitación y desarrollo, planilla, bienestar social y relaciones laboral en base a

las leyes y reglamentos universales vigentes.

 Asesoría a los directivos del más alto nivel.

 Atiende las consultas y reclamos por los funcionarios de la institución.

 Recibir y tramitar las solicitudes de seminarios disciplinarias.

NOMBRE DEL CARGO: JEFE DE RECURSOS HUMANOS

NIVEL JERARQUICO: Ejecutivo
DEPENDENCIA: Gerente De Recursos Humanos
CARÁCTER: Unidad De Línea

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 Industrias YoQui

AUTORIDAD:
 Guardia De Seguridad
 Limpieza
 Secretaria

1.3.1) JEFE DE RECURSOS HUMANOS RRHH

OBJETIVO GENERAL

 Apoyar en la gestión de los recursos humanos al Jefe del Departamento

Administrativo y Responsable de Recursos Humanos a través del análisis de
actividades relativas a la dotación, remuneración, evaluación del desempeño,
capacitación, movilidad y registro del personal de la Empresa, en el marco del
Sistema de Administración de Personal y la Ley General del Trabajo.

OBJETIVO ESPECÍFICO

 Coadyuvar en la implementación, administración y control del Sistema de

Administración de Personal.

 Llevar adelante los procesos necesarios para la provisión de recursos humanos

que requieran las diferentes Gerencias, coordinando las actividades con las
Unidades Solicitantes.

 Registrar, revisar y actualizar los archivos personales debidamente clasificados y

ordenados.

 Coadyuvar de manera activa y propositiva en base al análisis del área de recursos

humanos, en la elaboración, actualización y modificación de los reglamentos
referentes a la Administración de Recursos Humanos.

 Velar por el cumplimiento del Reglamento Interno de Personal.

NOMBRE DEL CARGO: GUARDIA DE SEGURIDAD

NIVEL JERARQUICO: Operativo
DEPENDENCIA: Jefe De Recursos Humanos
CARÁCTER: Unidad De Línea

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 Industrias YoQui

1.3.1.1) GUARDIA DE SEGURIDAD

OBJETIVO GENERAL

 Garantizar la seguridad y el resguardo de las instalaciones de la empresa

OBJETIVO ESPECÍFICO

 Monitorear al supervisor de cualquier novedad que presente fuera de lo normal

 Proteger y resguardar los bienes y personas puestas a su cargo

 Servir de escolta a mercancías y personas

NOMBRE DEL CARGO: LIMPIEZA

NIVEL JERARQUICO: Operativo
DEPENDENCIA: Jefe De Recursos Humanos
CARÁCTER: Unidad De Línea

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 Industrias YoQui

1.3.1.2) LIMPIEZA

OBJETIVO GENERAL

 Realizar las tareas de limpieza y mantenimiento de superficies y mobiliario en

edificios y locales, seleccionando las técnicas, útiles, productos y máquinas para
garantizar la higienización, conservación y mantenimiento, en su caso, bajo la
supervisión del profesional competente, cumpliendo con la normativa aplicable
en materia de seguridad y salud.

OBJETIVO ESPECÍFICO

 Realizar la limpieza de cristales en edificios y locales.

 Llevar a cabo la limpieza del mobiliario ubicado en el interior de los espacios a

intervenir.

 Realizar la limpieza de suelos, paredes y techos en edificios y locales.

 Realizar la limpieza y tratamiento de superficies en edificios y locales utilizando

maquinaria.

NOMBRE DEL CARGO: SECRETARIA

NIVEL JERARQUICO: Operativo
DEPENDENCIA: Jefe De Recursos Humanos
CARÁCTER: Unidad De Línea

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 Industrias YoQui

1.3.1.3) SECRETARIA

OBJETIVO GENERAL

 Asistir, brindar apoyo y coordinar administrativamente a la Gerencia General y

sus dependencias, dentro y fuera de la Empresa.

OBJETIVO ESPECÍFICO

 Establecer procedimientos para la recepción, redacción, despacho y archivo de la

correspondencia de y a las diferentes instancias de la Empresa.
 Registrar, organizar, clasificar y archivar la correspondencia interna y externa, por
cualquier medio de ingreso, a fin de contar con todos los antecedentes para su
atención y remitirlas a las Gerencias y Departamentos correspondientes.
 Controlar y efectuar seguimiento a la correspondencia que requiere respuesta al
interior o fuera de la empresa.
 Proponer la elaboración, modificación o mejora del o los sistemas de
correspondencia de la Empresa.
 Atender y re direccionar las llamadas entrantes a la Empresa.
 Organizar el archivo documental de la Gerencia y sus dependencias.
 Controlar y solicitar el material de escritorio asignado a la Gerencia.
 Supervisar el trabajo de la persona encargada de la mensajería.

NOMBRE DEL CARGO: GERENTE DE PRODUCCIÓN

NIVEL JERARQUICO: Gerencial
DEPENDENCIA: Gerente General
CARÁCTER: Unidad De Línea
AUTORIDAD:

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 Industrias YoQui

 Jefe De Producción
 Jefe De Mantenimiento
 Jefe De Seguridad Industrial
 Jefe De Control De Calidad

1.4) GERENTE DE PRODUCCIÓN

OBJETIVO GENERAL

Trabajan manufacturera y son los responsables de gestionar los materiales y los

trabajadores. Se aseguran de que la producción sea tan eficiente como sea posible.

OBJETIVO ESPECÍFICO

 Planificación y supervisión del trabajo de los empleados.

 La supervisión de los procesos de producción o fabricación de la empresa.

 El control de Stock y la gestión de almacenes.

 Resolución de las incidencias (Como averías de la maquinaria).

 Gestión de los recursos materiales.

 Búsqueda de estrategias para aumentar la eficiencia y eficacia de la producción.

 La innovación de productos o servicios, etc.

NOMBRE DEL CARGO: JEFE DE PRODUCCIÓN

NIVEL JERARQUICO: Ejecutivo
DEPENDENCIA: Gerente De Producción
CARÁCTER: Unidad De Línea
AUTORIDAD:
 Auxiliar de producción

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 Industrias YoQui

1.4.1) JEFE DE PRODUCCIÓN

OBJETIVO GENERAL

 Responsable de todo lo referente a los procesos productivos para lograr la

eficiencia y productos de calidad.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Supervisar toda transformación de la materia prima y material de empaque y

producto terminado.

 Coordina labores del personal.

 Entrena y supervisa a cada trabajador.

 Ejecuta y supervisa planes de seguridad industrial.

 Ejecuta planes de mejora y de procesos.

 Vela por la calidad de todos los productos terminados.

NOMBRE DEL CARGO: JEFE DE MANTENIMIENTO

NIVEL JERARQUICO: Gerencial
DEPENDENCIA: Gerente de Producción
CARÁCTER: Unidad De Línea
AUTORIDAD:

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 Industrias YoQui

1.4.2) JEFE DE MANTENIMIENTO

OBJETIVO GENERAL

 Los técnicos en mantenimiento deben asegurarse de que los equipos en las

industrias manufactureras y de procesamiento funcionan correctamente y de
manera eficiente. También llevan a cabo en diagnosticar y reparar averías.

OBJETIVO ESPECÍFICO

 Detectan el error en la instalación o la maquinaria.

 Reparan utilizando herramientas manuales.

 Renuevan equipos y maquinaria de forma periódica.

 Reparación a sistemas mecánicas, eléctrica o de neumático.

NOMBRE DEL CARGO: JEFE DE SEGURIDAD INDUSTRIAL

NIVEL JERARQUICO: Ejecutivo
DEPENDENCIA: Gerente De Producción
CARÁCTER: Unidad De Línea

1.4.3) JEFE DE SEGURIDAD INDUSTRIAL

OBJETIVO GENERAL

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 Industrias YoQui

 Brindar asesoría técnica, en cuanto a la creación e implementación de los

programas de seguridad industrial, salud e higiene ocupacional, planificar, dirigir
y supervisar las actividades del personal a su cargo, velar por el cumplimiento de
las políticas y normas establecidas, en materia de seguridad. En lo que respecta a
sus responsabilidades.

OBJETIVO ESPECÍFICO

 Dirigir los programas de capacitación y adiestramiento en materia de seguridad,

salud e higiene ocupacional.
 Mantener vigente las diferentes certificaciones y requerimientos corporativos en
los que la empresa pueda tener obligación.
 Coordinar el proceso de inspección en los puestos de trabajo.
 Asesorar a los comités de Seguridad y Salud en el Trabajo lo concerniente a la
materia.
 Investigar accidentes de trabajo, determinar sus causas y recomendar medidas
correctivas.
 Llevar y analizar estadísticas de accidentes laborales.
 Elaborar normas y procedimientos relacionados con la adquisición y dotación de
equipos de protección personal.
 Planificar, organizar y evaluar los planes y programas de mantenimiento y
seguridad industrial.
 Aplicar otros sistemas y procedimientos administrativos y técnicos para la
ejecución o evaluación de proyectos.

NOMBRE DEL CARGO: JEFE DE CONTROL DE CALIDAD

NIVEL JERARQUICO: Ejecutivo
DEPENDENCIA: Gerente De Producción
CARÁCTER: Unidad De Línea
AUTORIDAD:

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 Industrias YoQui

1.4.4) JEFE CONTROL DE CALIDAD

OBJETIVO GENERAL

Seguimiento detallado del proceso dentro de una empresa para mejorar la calidad
del producto y/o servicio.

OBJETIVO ESPECÍFICO

 Implantación de programas mecanismos herramientas y/o técnicas de una

empresa para la mejora de la calidad de sus productos, servicios y productividad.
 Asegurar el cuidado y mejora continua de la calidad ofrecida.
 Establecer un control de calidad significa ofrecer y satisfacer a los clientes al
máximo y conseguir los objetivos de la empresa, suele aplicarse a todos los
procesos de la empresa.
 Obtención de información acerca de los estándares de calidad que el mercado
espera incluyendo el servicio posterior como la distribución.

NOMBRE DEL CARGO: GERENTE DE FINANZAS

NIVEL JERARQUICO: Gerencial
DEPENDENCIA: Gerente General
CARÁCTER: Unidad De Línea
AUTORIDAD:
 Jefe De Finanzas
 Contador

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 Industrias YoQui

 Tesorería

1.5) GERENTE DE FINANZAS

OBJETIVO GENERAL

 Maximizar el valor de la empresa para garantizar la permanencia a largo plazo.

OBJETIVO ESPECÍFICO

 Realizar labores gerenciales, manejar información financiera, documentar y levantar

informes, analizar tendencias y evaluar el desempeño de la empresa.
 Supervisar las operaciones y desarrollo de los departamentos de finanzas de la
empresa:
o Revisar y desarrollar políticas para regular las opciones financieras de la empresa.
o Dirigir la recopilación y el análisis de la información financiera.
o Estimar costos y ganancias para prever el logro de los objetivos establecidos.
o Evaluar periódicamente los procedimientos financieros y dar las recomendaciones
correspondientes o sugerir posibles mejoras.
o Idear métodos para maximizar las ganancias de la empresa.
o Trabajar en conjunto con RRHH en el reclutamiento y capacitación de los nuevos
ingresos.
o Monitorear las tendencias que afecten el estado financiero de la empresa y
planificar nuevas estrategias.
 Servir de mediador entre la compañía, sus accionistas e inversores, procurando el
beneficio de todas las partes involucradas.

NOMBRE DEL CARGO: JEFE DE FINANZAS

NIVEL JERARQUICO: Ejecutivo
DEPENDENCIA: Gerente De Finanzas
CARÁCTER: Unidad De Línea

1.5.1) JEFE DE FINANZAS

OBJETIVO GENERAL

 responsable de la planificación, ejecución e información financieras, Determinar

políticas de estrategia y operación del sistema financiero de la empresa.

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 Industrias YoQui

OBJETIVO ESPECÍFICO

 Controlar el presupuesto asignado a nivel de programas, subprogramas e ítems,

manteniendo niveles de gastos pertinentes de acuerdo al presupuesto aprobado y
a los plazos que para el efecto señala la ley.

 Asesorar en el cumplimiento de las funciones de administración de Recursos

Financieros, con la finalidad de efectuar las imputaciones dentro de las normas
legales establecidas.

 Velar por la entrega de información en materias financieras presupuestarias con

el fin de ser utilizadas para la toma de decisiones.

 Confeccionar solicitudes de materiales de los centros de costo (en materia

presupuestaria), con la finalidad de satisfacer los requerimientos solicitados.

 Proponer y confeccionar el presupuesto anual de la Facultad, para determinar el

gasto que se puede realizar durante el año siguiente.

 Realizar cualquier otra actividad, de índole similar a las anteriores.

NOMBRE DEL CARGO: CONTADOR

NIVEL JERARQUICO: Operativo
DEPENDENCIA: Gerente De Finanzas
CARÁCTER: Unidad De Línea
AUTORIDAD:
 Auxiliar Contable

1.5.2) CONTADOR

OBJETIVOS GENERALES

Proporcionar información de hechos económicos, financieros y suscitados en una

empresa u organización; de forma continua, ordenada y sistemática, sobre la marcha y el
desenvolvimiento de la misma, con relación a sus metas y objetivos trazados, con el
37
 Industrias YoQui

objetivo de llevar cuenta y razón del movimiento de las riquezas públicas y privadas
con el fin de conocer sus resultados, para una aceptada toma de decisiones.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Tener en cualquier momento información ordenada y sistemática sobre el

movimiento económico y financiero de la organización.
 Establecer en términos monetarios, la información historia o predictiva, la cuantía
de los bienes, de los patrimonios que dispone la empresa.
 Registrar en forma clara y precisa todas las operaciones de ingresos y egresos.
 Proporcionar en cualquier momento, una imagen clara de la situación financiera
del negocio.
 Preveer con anticipación las probabilidades futuras del negocio.

NOMBRE DEL CARGO: TESORERÍA

NIVEL JERARQUICO: Operativo
DEPENDENCIA: Gerente De Finanzas
CARÁCTER: Unidad De Línea

1.5.2) TESORERÍA

OBJETIVO GENERAL

Administrar recursos monetarios de la forma más eficiente para cumplir con los
compromisos del negocio, disponer siempre con el tiempo necesario para realizar los
pagos a tiempo, pero tratando de estabilizarlo lo máximo posible.

OBJETIVO ESPECIFICO

 Asegurarse de disponer de disponer de efectivo para el desarrollo del negocio

habitual de la compañía.

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 Industrias YoQui

 Estabilizar los excedentes monetarios. Se debe evitar tener los llamados fondos
ociosos.
 Gestionar los riesgos que se tienen por tipo de interés o tipo de cambio (si se
gestionan diferentes monedas).

NOMBRE DEL CARGO: GERENTE DE SISTEMAS

NIVEL JERARQUICO: Gerencial
DEPENDENCIA: Gerente General
CARÁCTER: Unidad De Línea

1.6) GERENTE DE SISTEMAS

OBJETIVO GENERAL

 Dirigir los procesos técnicos y administrativos en el área de informática y

comunicación, administrando los recursos, a fin de satisfacer las necesidades de
la Institución.

OBJETIVO ESPECÍFICO

 Planear, organizar, Dirigir y Controlar, el funcionamiento del Área de Sistemas.

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 Industrias YoQui

 Determina normas y procedimientos del uso de HW y SW.

 Propone, elabora e implanta nuevos sistemas necesarios en la Institución.

 Supervisa y revisa la elaboración de proyectos de organización, métodos y

procedimientos, organigramas estructurales, funcionales y de niveles jerárquicos.

 Realiza flujogramas de procesos, normas y procedimientos de Sistemas.

 Coordina y supervisa la elaboración de manuales, instructivos y formularios para

HW y SW.

 Mantener al día las copias de Seguridad y la Seguridad de la Información en la

Institución.

 Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.

 Supervisa el trabajo del personal a su cargo.

INTEGRACIÓN DE PERSONAL

FUENTES DE RECLUTAMIENTO

La empresa “YoQui”, es relativamente nueva para el reclutamiento de personal se

utilizará una fuente de reclutamiento externa, ya que todavía no se cuenta con personal
dentro de la empresa, por lo que la decisión de contratar será de los inversionistas de la
empresa

ANUNCIOS

La empresa realizará una convocatoria de personal, para los cargos de: Gerente
general, Gerente comercial, Jefe de ventas, Atención al cliente, Jefe de publicidad,
Gerente de logística y distribución, Jefe de almacén, Jefe de logística y transporte, Chofer
de almacén, Chofer mensajero, Chofer de distribución, Gerente de recursos humanos, Jefe
de recursos humanos, Guardia de seguridad, Limpieza, Secretaria, Gerente de

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 Industrias YoQui

producción, Jefe de mantenimiento, Jefe de seguridad industrial, Jefe de control de

calidad, Gerente de finanzas, Contador, Tesorería, Gerente de sistemas.

RECOMENDACIONES DE PARTE DE LOS INVERCIONISTAS

La empresa tomará en cuenta las recomendaciones de parte de los inversionistas

para el reclutamiento de personal para los cargos de nivel ejecutivo de la empresa:
Gerente General, Gerente de finanzas, Gerente Comercial, Gerente de logística y
distribución, Gerente de recursos humanos, Gerente de sistemas.

MEDIOS

La empresa hará extensiva la convocatoria en los diferentes medios de

comunicación: Radio, Televisión, Periódicos y Redes Sociales.

SELECCIÓN DE PERSONAL

La empresa hará la tarea de selección de escoger entre los candidatos que se ha

reclutado, aquel que tenga mayores posibilidades de ajustarse al cargo vacante.

PROCESO DE SELECCIÓN

La empresa hará la secuencia normal de contratación que consta de un procedimiento

de seis pasos:

1. Solicitud de empleo, la solicitud la empresa requerirá que los candidatos llenen

un formulario de solicitud de empleo. Puede tratarse de una forma en la que el
solicitante solo anota su nombre, domicilio y número telefónico. En el otro
externo puede tratarse de un perfil comprensivo de la historia personal, detallando
los datos generales del solicitante, antecedentes de trabajo, nivel de formación,
actividades del candidato, sus habilidades, logros.
2. Entrevista previa de selección, una vez concluido el periodo de revisión de las
hojas de solicitud, es necesario llevar a cabo las entrevistas con aquellos
candidatos que hayan respondido satisfactoriamente en la etapa anterior.
La finalidad de la entrevista es lograr un mejor conocimiento del candidato, es
decir, tener ideas más claras respecto a su aspecto personal, facilidad de palabra,

41
 Industrias YoQui

desenvolviendo en el público, criterios que tiene en relación a la empresa y

evidencias respecto a lo manifestado en la hoja de solicitud.
3. Pruebas Evaluadas las entrevistas, el paso siguiente consiste en realizar las
pruebas, siempre con los candidatos que hayan vencido satisfactoriamente la etapa
anterior. Las pruebas pueden ser de diversos tipos, como ser: psicotécnicas, para
poner en tela de juicio la imaginación, criterio y sentido común del postulante;
teóricas, para evidenciar el grado de institución de las personas que desean ocupar
cargos oficinescos; y prácticas que se realizan en los mismos lugares donde se
desempeñara el cargo, contemplando, según el caso, aspectos tales como
dactilografía, computación, operación de equipos.
4. Investigación de antecedentes, seguidamente, es necesario realizar investigación
encaminadas a conocer: los antecedentes penales, la veracidad de las cartas de
recomendación, domicilio. De los postulantes que demuestren tener mayores
virtudes para desempeñar el cargo; estas tareas se las efectúa con el objeto de
contar con certeza en relación a las decisiones que se tomaran respecto a la
contratación de los candidatos.
5. Entrevista profunda de selección, esta entrevista se realiza con los pre-
seleccionados en la etapa anterior. El propósito de la misma es de averiguar más
solicitante como persona. Es realizada por el gerente con el que se reportara dicho
solicitante.
Esta entrevista debe tomar en cuenta todo lo mencionado anteriormente acerca de
las entrevistas.
6. Examen médico, la etapa final del proceso selectivo. Antes de tomar la decisión
de contratar a un determinado postulante.

42
 Industrias YoQui

DECISIÓN DE CONTRATAR

PROCESO DE SELECCIÓN

La empresa hará el proceso de selección, luego de elegir a quienes demuestren

estar mejor capacitado para el desempeño del cargo al cual postulan, se procederá al
proceso de la contratación, la cual en principio tendrá que ser con carácter de prueba, para
luego efectuar una segunda evaluación del desempeño, procederse a suscribir el contrato
definitivo.

Al momento de realizar el contrato será necesario establecer con claridad las

clausulas, por medio del cual se especifiquen ademase derechos y obligaciones, todos
aquellos puntos para el acuerdo mutuo entre ambas partes, de modo que se eviten
problemas posteriores a causa de las posibles incomprensiones

ORIENTACIÓN O SOCIALIZACIÓN

La empresa al momento que tenga el candidato seleccionado, debe ser introducido

al puesto y a la organización. El propósito por el cual se realiza este proceso reducirá la

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 Industrias YoQui

ansiedad inicial; se debe realizar una familiarización del empleado con el puesto laboral,
la unidad de trabajo y la organización como un todo; facilitar la transición externa-interna.

a) La orientación organizacional. - los inversionistas estarán a cargo de dar

conocimiento al nuevo empleado: los objetivos de la organización, su historia,
filosofía, procedimientos y reglas, incluyendo las principales políticas para el
personal, como horarios de trabajo, procedimientos de pago, requerimiento de
tiempo extra y beneficios. Realizando un recorrido por las instalaciones físicas.
b) La orientación en la unidad de trabajo. - los inversionistas de la empresa
estarán a cargo de presentar a los nuevos trabajadores, familiarizará con las metas
y establecer con claridad como contribuyan sus puestos a las metas de la unidad.

ENTRENAMIENTO DE PERSONAL Y SU IMPORTANCIA

El entrenamiento del personal constara de programas de capacitación que

tendrán el propósito de mantener o mejorar el desempeño en el trabajo presente o de
programas de desarrollos que se pretenderán desarrollar para empleos futuros. Los
programas de desarrollo serán destinados a gerentes de los diversos niveles de la empresa.

PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN

Los nuevos empleados tendrán que aprender habilidades nuevas de acuerdo a la

motivación que se tiene al momento de ingresar, sin grandes dificultades con las
habilidades y la conducta que se espera del nuevo puesto. Se tomará en cuenta al momento
de contratar personal con experiencia intentando buscar alternativas de enseñanza a este
tipo de personal.

Métodos típicos de capacitación. – la empresa realizará los métodos de capacitación

clasificado en dos grupos los métodos en el puesto y aquellos fuera del puesto.

 Métodos de capacitación en el puesto. –

o Rotación de puesto. – la empresa realizará transferencias laterales que
permitirá que los empleados trabajen en diferentes puestos.
o Asignaciones de enseñanza. – la empresa procederá a colocar a personal
sin experiencia junto a personal experimentado para incrementar la
posibilidad de efectividad y a la vez de aprendizaje de una manera
acelerada, por medio de la capacitación que tiene fuera del puesto.

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 Industrias YoQui

 Capacitación fuera del lugar de trabajo. – la empresa realizara capacitaciones

fuera del lugar de trabajo como ser conferencias, ejercicios de simulación.

PROGRAMAS PARA EL DESARROLLO DE GERENTES

Se realizarán programas de desarrollo de gerentes a través de programas de

capación.
Métodos en el trabajo. – se debe realizar la preparación para el gerente ya que esto
beneficiará para obtener un ascenso a largo plazo, realizando rotación de gerentes y así
ampliar experiencias y así tener conocimiento de las operaciones de la empresa, los
puestos de entrenamiento estarán próximos a los gerentes como asistentes.
Métodos fuera del trabajo. – la empresa tomará en cuenta métodos de capacitación fuera
dirigidos por universidades y organizaciones como la Cámara de Industria y Comercio o
la Escuela de Líderes y otras.

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

La empresa comparará el desempeño laboral de la persona con los parámetros o

los objetivos establecidos para el puesto de dicha persona, con los métodos de evaluación:
ensayos escritos, escalas de calificación gráfica, comparaciones multipersonales, y
evaluaciones por resultados que se vayan obteniendo.

DESRECLUTAMIENTO DE PERSONAL: ASCENSOS, TRANSFERENCIAS,

DESCENSOS Y DESPIDOS.

La empresa inicialmente realizará el reclutamiento de todas las áreas de la

empresa, tomando en cuenta que se tendrá la posibilidad de crecimiento laboral y
oportunidades de ascensos y descensos de acuerdo al aprendizaje y conocimiento que se
vaya adquiriendo dentro de la fuente laboral, al mismo tiempo se tendrá la posibilidad de
transferir de áreas ya sean para obtener experiencia, ocupar puestos vacantes y como
medidas disciplinarias “Descensos y despidos” aplicando cuando el trabajador infrinja las
políticas de la compañía, o que no cumpla con las expectativas, tomando los gerente
medidas y así lograr remediar la situación.

45
 Industrias YoQui

GERENTE GENERAL

Requisitos:

 Licenciado(a) en áreas Administrativas y/o financiera.

 Experiencia en cargos similares mínimo 7 años.

 Experiencia en Finanzas, Comercialización y manejo de Recursos Humanos.

 Proactividad, dedicación completa y exclusiva.

 Disponibilidad para viajar.

 Visión estratégica y orientado a resultados.

 Habilidades de negociación y resolución de conflictos.

 Capacidad de trabajo bajo presión.

 Conducción de personas.

 Conocimiento de inglés nivel intermedio.

 Disponibilidad inmediata.

Ofrecemos:

 Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una importante

empresa.
 Remuneración competitiva de acuerdo a resultados.
 Estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo.

GERENTE COMERCIAL

Requisitos:

 Titulado(a) de las carreras de Ing. Comercial, Marketing o ramas afines.

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 Industrias YoQui

 Experiencia en el área de promoción y ventas.

 Experiencia laboral en franquicias internacionales (deseable).

 Conocimiento es estrategias de marketing, posicionamiento y marketing digital.

 Conocimiento de investigación de mercados para la apertura de nuevas tiendas.

Ofrecemos:

 Estabilidad laboral.

 Buen ambiente de trabajo.

 Oportunidades de crecimiento laboral.

 Capacitación continua.

JEFE DE VENTAS

Requisitos:

 Experiencia en Mercadeo y Ventas.

 Experiencia 3-5 años (Indispensable productos lácteos).

Ofrecemos:

 Pertenecer a una empresa en continuo desarrollo.

 Remuneración atractiva e incentivos por alcance de resultados.

 Oportunidad de crecimiento profesional, retos permanentes.

JEFE DE PUBLICIDAD

Requisitos:

 Formación en Ingeniería Comercial, Licenciatura en Administración de

Empresas, Marketing o ramas afines.

47
 Industrias YoQui

 Disponibilidad Inmediata.

 Disponibilidad de Viajes.

 Licencia de conducir (Deseable).

 Experiencia específica en áreas de Marketing de 3 años.

 Conocimiento en temas de Marketing.

 Conocimiento en temas de Publicidad.

 Conocimiento en temas de Mercadeo.

 Manejo de Microsoft Office (Nivel avanzado).

 Conocimiento en programas relacionados al ámbito publicitario.

 Experiencia en coordinación de eventos y proveedores.

Ofrecemos

 Pertenecer a una empresa en continuo desarrollo.

 Remuneración atractiva e incentivos por alcance de resultados.

 Oportunidad de crecimiento profesional, retos permanentes.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Requisitos Indispensables:

 Estudiante o egresado(a) de Secretariado Ejecutivo, carreras Administrativas o

Financieras.

 Disponibilidad de tiempo completo.

 Manejo de paquetes informáticos básicos, Windows y Office.

Ofrecemos

48
 Industrias YoQui

 Pertenecer a una empresa en continuo desarrollo.

 Remuneración atractiva e incentivos por alcance de resultados.

 Oportunidad de crecimiento profesional, retos permanentes.

GERENTE DE LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN

Requerimos:

 Ing. Industrial, Ing. Comercial, Administrador(a) de Empresas, Ing Comercial,

Comercio Exterior o ramas afines.

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 Industrias YoQui

 Experiencia mínima de 5 años en el área de Logística, transporte o Comercio

exterior de habiendo realizado procesos de importaciones, exportaciones, manejo
de trámites aduaneros y logística en general.

 La persona debe tener conocimiento avanzado de aplicaciones Office y

herramientas de comunicación, ingles a nivel intermedio. Disponibilidad
inmediata.

 Postgrados en cadena de suministros, manejo de almacenes o inventarios

(Deseable).

 Iniciativa, compromiso, flexibilidad, orientación hacia resultados, así como

excelente manejo de relaciones interpersonales.

Ofrecemos:

 Pertenecer a una empresa en continuo desarrollo.

 Remuneración atractiva e incentivos por alcance de resultados.

 Oportunidad de crecimiento profesional, retos permanentes.

JEFE DE ALMACEN

Requisitos:

 Licenciatura en Ing. Industrial, Comercial, Sistemas, Administración de Empresas

o ramas afines.

 Postgrados en cadena de suministros, manejo de almacenes o inventarios

(Deseable).

 Experiencia en manejo de productos perecederos y de consumo masivo.

 Conocimiento en técnicas de manipuleo y almacenamiento en piso y racks.

 Experiencia a cargo del manejo integral de almacenes de 2 años.

 Manejo de sistemas transaccionales y Excel a nivel intermedio / avanzado.

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 Industrias YoQui

Ofrecemos:

 Pertenecer a una empresa en continuo desarrollo.

 Remuneración atractiva e incentivos por alcance de resultados.

 Oportunidad de crecimiento profesional, retos permanentes.

JEFE DE LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN

Requerimos:

 Formación profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial,

Administración o áreas afines. Deseable contar con especialización en gestión de
Operaciones y/o Logística.

 Demostrar experiencia mínima de 2 años en posiciones de responsables de

distribución, de preferencia en empresas de consumo masivo, valorándose
positivamente conocimientos específicos en manejo de rutas, de personal y de
tención de clientes.

 Postgrados en cadena de suministros, manejo de almacenes o inventarios

(Deseable).

 Manejo de sistemas de inventarios.

 Es indispensable contar con conocimientos del mercado de Santa Cruz y

planificación de rutas.

Ofrecemos:

 Pertenecer a una empresa en continuo desarrollo.

 Remuneración atractiva e incentivos por alcance de resultados.

 Oportunidad de crecimiento profesional, retos permanentes.

CHOFER DE ALMACEN, MENSAJERO Y DE DISTRIBUCIÓN

Requisitos:
51
 Industrias YoQui

 Bachiller o Técnico(a) Medio(a).

 Licencia de conducir categoría "A" o "B" (indispensable).

 Experiencia mínima de 1 año en cargos similares.

 Disponibilidad inmediata.

Ofrecemos:

 Pertenecer a una empresa en continuo desarrollo.

 Remuneración atractiva e incentivos por alcance de resultados.

Oportunidad de crecimiento profesional, retos permanentes.

GERENTE DE RECURSOS HUMANOS (RRHH)

Requisitos:

 Titulado(a) en Administración de Empresas, Psicología o ramas afines.

 Experiencia mínima de 5 años en el departamento de RR.HH.

 Manejo de conflictos y negociaciones con personal de la empresa.

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 Industrias YoQui

 Conocimiento y experiencia en la liquidación de planillas de sueldos,

presentación de liquidaciones a la Caja de Salud, AFPs y Ministerio de Trabajo.

 Gestión integral de RR.HH., procesos de reclutamiento, selección y

administración de personal.

 Manejo de técnicas de evaluación y entrevistas por competencias.

 Conocimiento sobre legislación laboral, previsional y social en actual vigencia.

 Conocimiento y experiencia en procesos de capacitación (administración del

presupuesto, coordinación y ejecución).

 Capacidad para planificar, organizar, dirigir y supervisar procesos de evaluación

de clima laboral y de desempeño.

 De preferencia posibilidad de incorporación inmediata.

Ofrecemos:

 Pertenecer a una empresa en continuo desarrollo.

 Remuneración atractiva e incentivos por alcance de resultados.

 Oportunidad de crecimiento profesional, retos permanentes.

JEFE DE RECURSOS HUMANOS RRHH

Requerimos:

 Graduado en carreras Administrativas.

 Al menos 1 de experiencia en el cargo.

 Con conocimientos de legislación laboral, técnica de archivo y manejo de Excel

a nivel medio.

 Atención al detalle, comunicación asertiva, planificación y organización,

capacidad de análisis y trabajo en equipo.

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 Industrias YoQui

Ofrecemos:

 Pertenecer a una empresa en continuo desarrollo.

 Remuneración atractiva e incentivos por alcance de resultados.

 Oportunidad de crecimiento profesional, retos permanentes.

GUARDIA DE SEGURIDAD

Requisitos:

 Ser mayor de edad

 Disponer del Graduado en Educación Secundaria Obligatoria, técnico u otros que

tengan equivalencia a efectos profesionales o superiores.

 Poseer una aptitud física y capacidad psíquica adecuada para el ejercicio de las
funciones de un vigilante de seguridad.

 No padecer ningún tipo de enfermedad que le impida el desarrollo de las mismas.

 Carecer por completo de antecedentes penales.

Ofrecemos:

 Pertenecer a una empresa en continuo desarrollo.

 Remuneración atractiva e incentivos por alcance de resultados.

 Oportunidad de crecimiento profesional, retos permanentes.

LIMPIEZA

Requerimos:

 Tener 18 años en adelante.

 Ganas de trabajar.

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 Industrias YoQui

 Experiencia mínima de 1 año.

Ofrecemos:

 Pertenecer a una empresa en continuo desarrollo.

 Remuneración atractiva e incentivos por alcance de resultados.

 Oportunidad de crecimiento profesional, retos permanentes.

SECRETARIA

Requisitos:

 Atención al cliente (indispensable, comprobado experiencia mínima de 2 años en

el área).

 Adecuado uso de los medios de comunicación (correo, whatsapp, fax y teléfono).

 Realizar arqueos de caja permanentemente.

 Revisión y seguimiento minucioso de los billetes que recibe.

 Presentar informes diarios del cumplimiento de las metas y los pendientes por
ejecutar.

 Buena relación interpersonal con los demás empleados.

 Iniciativa propia y/o trabajo en equipo para resolver conflictos con los clientes.

 Áreas de Competencia y Servicio Profesional:

 Manejo de herramientas ofimáticas (Mínimo Microsoft Office).

 Manejo de ERP (Integrado) de acuerdo a experiencia.

 Conocimiento actualizado de legislación tributaria y comercial.

Ofrecemos:

 Pertenecer a una empresa en continuo desarrollo.

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 Industrias YoQui

 Remuneración atractiva e incentivos por alcance de resultados.

 Oportunidad de crecimiento profesional, retos permanentes.

GERENTE DE PRODUCCIÓN

Requisitos:

 Egresado(a) de carrera de Ingenierías, Administración o ramas afines.

 Experiencia mínima de 3 a 5 años en el cargo, en el área de almacén y distribución

en empresas de productos de consumo masivo.

 Sólidos conocimientos en manejo de almacén, distribución e inventarios con

bastantes ítems.

 Sólidos conocimientos en diferentes procesos de lácteos.

 Conocimiento y Manejo de todos los canales de distribución a nivel: local,

departamental y nacional.

 Buen trato con proveedores externos e internos.

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 Industrias YoQui

 Capacidad de manejo y control de equipos de trabajo, de almacén y distribución.

 Planificar y Controlar las políticas y objetivos del almacén.

 Conocimiento y manejo del Office.

 Garantías reales, bien inmueble (Indispensable).

Ofrecemos:

 Pertenecer a una empresa en continuo desarrollo.

 Remuneración atractiva e incentivos por alcance de resultados.

 Oportunidad de crecimiento profesional, retos permanentes.

JEFE DE PRODUCCIÓN

Requerimos:

 Experiencia mínima de 2 años en el cargo.

 Manejo de buenas prácticas de almacenamiento.

 Conocimiento del SAP, TR4 (Deseable).

 Conocimientos de paquetes informáticos (Word, Excel).

 Garantías reales (No excluyente).

Ofrecemos:

 Pertenecer a una empresa en continuo desarrollo.

 Remuneración atractiva e incentivos por alcance de resultados.

 Oportunidad de crecimiento profesional, retos permanentes.

57
 Industrias YoQui

JEFE DE MANTENIMIENTO

Requerimos:

 Formación profesional Grado Superior – Electricidad y Electrónica.

 Experiencia mínima de 5 años.

Ofrecemos:

 Pertenecer a una empresa en continuo desarrollo.

 Remuneración atractiva e incentivos por alcance de resultados.

 Oportunidad de crecimiento profesional, retos permanentes.

JEFE DE SEGURIDAD INDUSTRIAL

Requerimos:

 Egresado de la carrera de Ingeniería Industrial, Ingeniería Ambiental o ramas

afines.

 Conocimiento de paquetes informáticos, Windows Office.

 Experiencia en cargos similares (deseable).

Ofrecemos:

 Pertenecer a una empresa en continuo desarrollo.

 Remuneración atractiva e incentivos por alcance de resultados.

 Oportunidad de crecimiento profesional, retos permanentes.

JEFE CONTROL DE CALIDAD

Requisitos:

58
 Industrias YoQui

 Formación en Ingeniería de Alimentos, Ingeniería Química o carreras afines.

 Experiencia mínima de 3 años en cargos similares.

 Experiencia de 1 año cumpliendo funciones en el mismo cargo.

 Manejo de Microsoft Office. (Excel Avanzado).

 Disponibilidad para trabajar turnos rotativos.

Ofrecemos:

 Pertenecer a una empresa en continuo desarrollo.

 Remuneración atractiva e incentivos por alcance de resultados.

 Oportunidad de crecimiento profesional, retos permanentes.

GERENTE DE FINANZAS

Requerimos:

 Titulado(a) de las carreras de Ing. Comercial, Ing. Financiera, audotoría o ramas

afines.

 Postgrado en Finanzas (Deseable)

 Experiencia laboral en franquicias internacionales (deseable).

 Conocimiento Auditoría Financiera.

 Manejo de los recursos propios.

 Conocimiento de investigación de mercados para la apertura de nuevas tiendas.

Ofrecemos:

 Pertenecer a una empresa estable, en continuo desarrollo.

 Remuneración atractiva e incentivos por alcance de resultados.

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 Oportunidad de crecimiento profesional, retos permanentes.

JEFE DE FINANZAS

Requisitos:

 Profesional de Administración de Empresas, Ing. Comercial, Ing. Industrial.

 Experiencia mínima de 1 año en cargos de supervisión operativa.

 Experiencia amplia en atención al cliente.

 Habilidad de relacionamiento y resolución de problemas a todo nivel.

 Capacidad de comunicación positiva a todo nivel.

 Escucha asertiva.

 Habilidad de relacionamiento y negociación con clientes.

 Cortesía, simpatía y buena presentación personal.

 Compromiso.

 Integridad moral y ética.

 Manejo de MS Excel.

 Conocimiento de inglés (nivel intermedio).

 Puntualidad, organización, honestidad, adaptabilidad, trabajo en equipo y

dinamismo.

 Excepcional voluntad de trabajo y deseos de crecimiento.

Ofrecemos:

 Pertenecer a una empresa estable, en continuo desarrollo.

 Remuneración atractiva e incentivos por alcance de resultados.

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 Oportunidad de crecimiento profesional, retos permanentes.

CONTADOR

Requisitos:

 Profesional del área de Contaduría Pública o Auditoría Financiera con firma

autorizada.
 Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares en empresa comercial.
 Experiencia en análisis contable e inventario.
 Manejo de la gestión laboral e impositiva.
 Dominio de sistemas contables y MS Office.

Ofrecemos:

 Remuneración competitiva.
 Buen ambiente de trabajo y estabilidad laboral.

TESORERÍA

Requisitos:

 Formación en Ing. Financiera, Contaduría pública o carreras afines.

 Experiencia mínima de 4 años desempeñando el cargo.
 Conocimiento del Sistema SAP.
 Conocimiento solido de Flujos de caja.
 Dominio de Excel.

Ofrecemos:

 Remuneración Competitiva.

 Formar parte de un equipo de alto desempeño y una empresa en crecimiento.

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GERENTE DE SISTEMAS

Requisitos:

 Titulado(a) o egresado(a) en Ingeniería de Sistemas, Redes y

Telecomunicaciones, Informática o ramas afines.

 Experiencia mínima de 5 año en cargos similares (Deseable).

 Postgrado en Redes y Telecomunicaciones.

 Manejo avanzado de aplicaciones relacionadas al cargo.

 Manejo de datos estadísticos (Deseables).

Ofrecemos:

 Pertenecer a una empresa en continuo desarrollo.

 Remuneración atractiva e incentivos por alcance de resultados.

 Oportunidad de crecimiento profesional, retos permanentes.

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DIRECCIÓN

MOTIVACIÓN

Proceso administrativo que consiste en influir en la conducta de las personas

basado en el conocimiento de “que hace que la gente funcione”. Para lograr las metas
trazadas y el eficiente desenvolvimiento de las mismas, para ello se recurre a la teoría de
la jerarquía de las necesidades de Maslow, la teoría de Y Mc Gregor y la teoría de las
necesidades de Mc Clelland en la que se puede verificar las necesidades que deben
satisfacer para el desenvolvimiento óptimo de los empleados para lograr las metas
trazadas.

MASLOW:

NECESIDADES FISIOLÓGICAS:

Se considera como una aspecto principal, teniendo que satisfacer necesidades

como ir al baño, alimentarse adecuadamente, trabajar el horario establecido para un buen
descanso, con la uniforme adecuado de acuerdo al clima para rendir de la mejor manera.

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 Industrias YoQui

SEGURIDAD:

Trabajar en un ambiente seguro para no tener peligros internos y externos que

puedan perjudicar el avance.

PERTENENCIA:

Tomando en cuenta que el personal debe sentirse parte del grupo, incluido, ser
tomado en cuenta y escuchado.

AUTOESTIMA:

Sentirse seguro de sí mismo para afrontar las problemáticas de la empresa de la

manera más sabia e idónea posible.

AUTORREALIZACIÓN:

Se buscará la manera de alentar a los trabajadores a seguir adelante, progresar

como trabajador dentro de la vida profesional.

MC. GREGOR (TEORÍA Y)

 Tratar de no explotar al trabajador.

 Incentivar al trabajador con premios y comisiones en lugar de castigar.
 Lograr que los trabajadores se comprometan con la empresa con actividades
extracurriculares recreativas.
 Enseñar al empleado de una manera amable generando críticas constructivas hasta
lograr ser un elemento fundamental para la empresa.
 Alentar a los empleados para lograr solucionar problemas de manera creativa y
salir de lo rutinario.

MC. CLELLAND

 Alentar al empleado para lograr metas trazadas a corto y largo plazo.

 Cada persona es dueña de sus actos, y no existiendo el “no puedo”.
 Teniendo un desenvolvimiento optimo entre trabajadores, manteniendo margen
de respeto sobre todas las cosas.

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LIDERAZGO

La empresa debe contar con un líder idóneo con valores éticos y morales
adecuados, profesional correcto, para impulsar al personal a mejorar y ayudar a cumplir
con las metas fijadas, para el bienestar de la empresa.

Tiene que ser del tipo de liderazgo que predique con el ejemplo, y quesea
transformador para que todos imiten su comportamiento y que aparte si se tiene un defecto
por parte del trabajador o subordinado, sea subsanado o controlado debido a la confianza
que inspira un líder.

PROCESO DE CONTROL

Como empresa se tendrá un control riguroso y así no desviar los planes como crear
una mejor calidad, enfrentar cambios que se vayan dando, produciendo ciclos rápidos de
acuerdo a la demanda del mercado y así agregando valor y tener una empresa competitiva
dentro de un mercado, facilitar la delegación y el trabajo en equipo.

CONTROL EXTERNO

La empresa contratará a personas que no pertenecen a la organización, siendo

especialistas contratados por un periodo determinado, con la finalidad de llevar a cabo un
control.

PROCESO DE CONTROL

Se llevará con proceso para el control que constara de un establecimiento de

estándares, medición de resultados, verificación de resultados de estándares y la toma de
medidas correctivas en caso que se tenga problemas en los estándares.

Los estándares serán presentados como objetivos.

 Objetivo: No cometer errores en la elaboración de producto.

 Estándar de control: Cero errores en la producción.

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 Objetivo: Evitar el ausentismo de los trabajadores.

 Estándar de control: Realizar controles diarios como el test de alcoholemia,
registro biométrico de ingreso y salida.

 Objetivo: establecer objetivos de venta para impulsadores y vendedores internos.

 Estándar de control: realizar registro diario de ventas por empleado.

TÉCNICAS DE CONTROL

La empresa podrá llevar a cabo el control a través de diversas técnicas siendo las
siguientes:

 Manejando los presupuestos mediante informes de resultados anticipados, ya sea

en términos financieros como ser presupuesto de ingresos, egresos y de capital, o
en términos no financieros entre estos las horas de laborales, materiales, volumen
físico de ventas o de unidades de producción.
 Analizando los estados financieros del flujo de bienes y servicios, que entran y
salen de la organización. Dentro de los estados financieros estará el balance
general con descripción de activos, pasivos y valor contable; el estado de
resultado, que es el resumen de los resultados financieros de la organización para
un plazo determinado; verificando los flujos de efectivos siendo el resumen del
comportamiento financiero de la organización que muestra de donde formó el
efectivo o los fondos y en que se aplicaron.
 La empresa realizará la auditoría financiera que tiene como función dictaminar si
la información financiera presenta fidedignamente la situación de la empresa y
sus resultados son auténticos.
 La empresa realizará dentro de la auditoría administrativa, la auditoría de recursos
humanos que es la evaluación del sistemática y analítica de todas las funciones
operativas del personal, con el fin de corregir deficiencias. Se realizará
recolección de datos en base a análisis y la interpretación de la información
estadísticas de cada una de las áreas de recursos humanos como ser: reclutamiento,
selección, capacitación y desarrollo, motivación, sueldos y salarios, etc.; mediante

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la utilización de cuestionarios, formularios, entrevistas.

Además incluyendo la realización de inventario de recursos humanos a través de
la cual se cuantificara y registrará las habilidades, experiencias, características y
conocimientos de todos y cada uno de los integrantes de la empresa.

CONCLUSIONES

Se consideró que para llevar al cabo la creación de una empresa antes que nada
debe haber una planificación de lo que se quiere realizar y que se espera obtener cuando
se lleve a cabo un proyecto, por ende se debe desarrollar una evaluación correcta de las
posibles alternativas que se tengan antes de iniciar cualquier cosa, tanto del producto que
se va a adquirir así como también de los posibles caminos para hacer la implementación.

Por lo tanto, se concluye que para la creación de una empresa, tiene que evaluar varios
puntos muy importantes, de los cuales se ha visto a lo largo del proyecto, entre los cuales
está la dirección que quiere tomar la empresa de acuerdo a lo que se requiere dar a conocer
al mercado, es decir, evaluar las distintas áreas a tener, proponer la estrategia de la
empresa, así como seleccionar a las personas capacitadas para poder cumplir con
objetivos propuestos.

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