BAMBINOS VIRTUAL STORE

MISION

Atendemos las necesidades del buen vestir de los más pequeños de la casa, ofreciendo las
mejores marcas internacionales en una tierna y animada tienda on-line.

VISION

Ser reconocidos en el 2023 como la mejor tienda comercializadora de ropa infantil on-line,
que se destaca por su calidez de servicio y por vestir con las mejores marcas a todos los
niños de Colombia.

VALORES

RESPETO: Trato digno a cada persona que interactúe directa o indirectamente con
Bambinos Virtual Store.

RESPONSABILIDAD: Capacidad y compromiso de responder a las obligaciones propias,

aceptando nuevos retos que lleven a la satisfacción efectiva de las necesidades del cliente.

HONESTIDAD: Transparencia y decoro en el trato, comunicación y asesoría, hacia los

integrantes de Bambinos Virtual Store y clientes.

PACIENCIA: Manejo adecuado de inquietudes y emociones, de éxitos y frustraciones del

cliente interno y externo.

PUNTUALIDAD: Estricto cumplimiento en tiempo de los compromisos adquiridos con

colaboradores, proveedores y clientes.

TRABAJO EN EQUIPO: Efectivo engranaje de las actividades propias que llevan a

Bambbinos Virtual Store al cumplimiento de sus objetivos organizacionales.
Quienes somos

Somos una empresa comercializadora de ropa para bebes y niños en Colombia, de marcas
reconocidas internacionalmente como son: Carters, Calvin Klein, Polo Ralp Lauren, Tommy
Hilfiger, Nike, OshKosh, Gap, Puma, Adidas, Zara, H&M, DKNY entre otras. Llegando a
nuestro público objetivo por medio de una tierna y animada tienda on-line.

Objetivos de la Marca

General

Ser líder en el mercado de comercialización on-line en Colombia, de ropa para bebes y

niños, de las mejores marcas internacionales.

Específicos

 Destacarnos por la calidad de servicio

 Ofrecer y garantizar prendas originales
 Dar precios competitivos

Manual de Identidad

Logotipo y sus Variantes (en proceso de diseño)

Colores Corporativos (por definir)

Tipografías

 Para titulares (por definir)

 Para cuerpo de Textos (por definir)

Patrones, Iconos y otros Elementos Gráficos (por definir)

Perfil Corporativo: Moderno

Espacio donde están los clientes: Vacaciones, Ciudades

Personajes Corporativos

 Cantidad: 3
 Tipo: Animales de la Selva
 Color de Piel: Diverso
 Atuendo: Jeans, camisetas, vestidos, shors, tenis, baletas
 Referencias: 1 bebe elefante, 1 niña león y 1 niño cebra. Personajes con conductas
humanas, tiernos y graciosos. Estos personajes serán los protagonistas de
pequeñas historias.

Competencia

Offcors

Baby Fresh

EPK

El babero

Ohh Sorpresa

Bebissimas

Isabella Importados

Entre otras mas..

 Preguntas Frecuentes

Tus pagos:

¿Cómo puedo pagar?

Www.Bambinosvirtualstore.com.co te ofrece las siguientes formas de pago:

Baloto, Efecty, tarjeta débito a través de PSE y también con tarjeta de crédito de
las franquicias MasterCard, Visa, American Express y DinersClub.

¿Qué debo hacer para comprar con Baloto?

 Debes realizar tu pedido normalmente, al momento de pasar a nuestra pasarela

de pagos (PayU), debes indicar que pagaras en Baloto.
 Te llegará a tu correo electrónico un número (código de referencia), que deberás
dar al momento de realizar el pago en Baloto.
 Debes tener en cuenta que debes pagar antes de 3 días, de lo contrario, el pedido
será cancelado.
 Tu pedido mínimo para Baloto es de $15.000 pesos colombianos, por tanto, si tu
pedido no supera este monto, este medio de pago no se te activará.
 Puedes hacer la consulta de tu punto Baloto más cercano aquí.

¿Qué debo hacer para comprar con Efecty?

 Debes realizar tu pedido normalmente, al momento de pasar a nuestra pasarela

de pagos (PayU), debes indicar que pagaras en Efecty.
 Te llegará a tu correo electrónico un número (código de referencia), que deberás
dar al momento de realizar el pago en Efecty.
 Debes tener en cuenta que debes pagar antes de 5 días, de lo contrario, el pedido
será cancelado.
 Tu pedido mínimo para Efecty es de $20.000 pesos colombianos, por tanto, si tu
pedido no supera este monto, no verás activado este medio de pago.
 Puedes hacer la consulta de tu punto Efecty más cercano aquí.

¿Qué debo hacer para comprar con Tarjeta de Crédito?

 Debes tener la tarjeta de crédito autorizada por tu banco para compras por
Internet, para esto debes comunicarte con ellos.
 Debes verificar y digitar correctamente los datos de la tarjeta: franquicia, fecha de
expiración y campo de código de seguridad.
 Debes validar el valor que deseas comprar con el cupo o fondo de tu tarjeta de
crédito.

¿Qué debo hacer para comprar con mi tarjeta débito?

 Debes solicitar previamente a tu banco la activación del servicio de pagos

electrónicos.
 Debes seguir las instrucciones dadas por la entidad financiera para el
procedimiento de pago por internet (cada entidad tiene sus instrucciones, puedes
verlas aquí). Tener tu clave activa y tu autorización para comprar por internet.
 Debes validar el valor que deseas comprar con los fondos de tu tarjeta débito.

¿Qué debo hacer si se interrumpe la transacción cuando estoy pagando?

Si no sabes si realizaste exitosamente tu transacción, puedes comunicarte al

correo servicioalcliente@bambinosvirtualstore.com.co. O puedes hacerlo también
comunicándote con tu entidad bancaria.

¿Por cuánto tiempo están disponibles las prendas que añado al carrito de
compras antes de hacer el pago de mi pedido?

El inventario de las prendas que seleccionaste estará disponible durante 40

minutos a la espera de la finalización de tu transacción. Si deseas terminar tu
compra después de pasado este tiempo, se revisará nuevamente si el inventario
está disponible para tu compra.

¿Qué pasa si mi transacción no se finalizó con éxito y al hacer de nuevo la compra

no es válido mi descuento por registro?

En este caso puedes comunicarte al correo

servicioalcliente@bambinosvirtualstore.com.co donde te daremos una solución.

Envíos:

¿A qué ciudades llegan los pedidos de Bambinos Virtual Store?

Nuestros pedidos llegan a un gran número de ciudades y municipios de

Colombia. Aquí puedes ver el listado completo.

¿Puedo enviar a una dirección diferente a la mía?

Sí. Puedes guardar en tu Libreta de Direcciones diferentes lugares de envío y
estos quedarán almacenados para futuros pedidos.

¿Cómo se calcula el costo del envío?

Por compras superiores a $30.000 pesos tendrás envío gratis. Para el resto de
pedidos, el costo de envío se calcula por el peso de tu compra y el lugar al que
desees enviar tu compra. Los costos relacionados con el envío serán
discriminados en la factura y la orden al momento de hacer tu pedido.

¿En cuántos días llega mi pedido?

El tiempo estimado es de 2 a 7 días hábiles a todas las ciudades (estos días

empiezan a contar el día hábil después de haber hecho el pago de tu pedido) .
Recuerda que tu pedido estará llegando en el transcurso del día, es importante
que una persona mayor de edad esté disponible para recibir el pedido.

¿Hacen envíos internacionales?

Hacemos envíos dentro del territorio Colombiano (aquí puedes ver el listado
completo de nuestra cobertura) , si estás en otro país y te interesa adquirir
nuestros productos te invitamos a que registres la dirección de alguien de
confianza que se encuentre en Colombia y te hacemos el envío allí.

¿Puedo saber dónde está mi pedido?

Puedes hacerle seguimiento a tu pedido haciendo clic en el enlace "Cómo va mi

pedido" ubicado en tu cuenta, para esto debes estar registrado. Si no estás
registrado aún, puedes escribir al
correo servicioalcliente@bambinosvirtualstParacom.co. Para que te ayudemos.

Promociones:

¿Dónde encuentro los términos y condiciones de las promociones vigentes?

La descripción detallada de promociones y cupones vigentes la encuentras AQUÍ

Información sobre bonos, cupones y promociones.

Envío gratis por compras mayores a $30.000

Este evento no es acumulable con otros descuentos, promociones o activaciones.
Las facturas no son acumulables entre ellas. Los $30.000 deben ser comprados
en una única transacción.

Cupones de Promoción.
Los cupones de descuento aparecerán en “Mis Cupones”, dentro de tu cuenta
personal. Debes asegurarte que los cupones de descuento te aparezcan
disponibles. Cuando vayas a pagar y quieras hacer uso de alguno de tus cupones,
selecciona el cupón que quieras usar e inmediatamente se te hará efectivo el
descuento equivalente al cupón Bambinos Virtual Store.
Código de promoción.
En cualquier momento puedes recibir códigos de promoción, estos los puedes
hacer efectivos, ingresándolos en el campo que dice “código de promoción” en tu
bolsa de compras. Este código debes digitarlo cuando quieras obtener un
descuento, debes ingresar el código tal cuál aparece en la publicación o
publicidad. Es importante que sepas que una vez hayas ingresado tu código de
promoción y estés en la pasarela, el sistema descontará tu código de promoción
esté aprobada o rechazada la transacción por parte de la entidad bancaria.

Bonos de regalo.
En www.Bambinosvirtualstore.com.co encuentras los Bonos de Regalo de
$50.000, $100.000 y $150.000 que son ideales para cualquier ocasión especial.
Pueden ser redimidos únicamente nuestra tienda virtual Bambinos y tienen una
vigencia de un año para ser usados.

IMPORTANTE: Las promociones (cupones, códigos de promociones) y

descuentos no son acumulables entre sí.