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debe determinar y satisfacer sus necesidades y/o deseos para ser congruentes con esta
orientación.
Tercero: El concepto de marketing tiene como uno de sus objetivos el lograr un beneficio para la
empresa (utilidades, imagen, etc.), por tanto, se debe buscar la satisfacción del cliente sin olvidar
este objetivo.
El concepto de marketing describe una filosofía de dirección que tiene una orientación hacia la
determinación y satisfacción de las necesidades y/o deseos de los clientes como una forma de
obtener beneficios a largo plazo.
Para Philip Kotler "el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus semejantes"
Según Jerome McCarthy, "el marketing es la realización de aquellas actividades que tienen por
objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o
cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor
presta al consumidor o cliente".