Actividades de las áreas básicas de gestión

De la siguiente lista de actividades que realiza una empresa en su cotidianidad, clasifique cada una según
el área básica de gestión a la que corresponda.

 Plan de mercadeo anual y escrito que Gestión Comercial

establece metas comerciales
 Capacidad de liderazgo de la
(presupuesto), proyecciones de ventas y
responsables para cada actividad gerencia hacia el logro de los
 Flexibilidad del proceso de producción objetivos.
para permitir cambios y ajustes necesarios  Satisfacción de las exigencias y
para satisfacer a los clientes
requisitos de sus clientes.
 Capacidad de liderazgo de la gerencia hacia
el logro de los objetivos  sistema de investigación y análisis para
obtener información sobre sus clientes y
 Estrategias y planes para comercializar sus sus necesidades
productos y/o servicios
 Comparación frente a las
 Sistema de información que produce
órdenes de producción, facturas, rotación características y capacidades de
de cartera para toma de decisiones sus competidores
 Comportamiento de sus ingresos por  Flexibilidad del proceso de
ventas y análisis para tomar decisiones
producción para permitir
 Seguros contra incendio, robo y otras
calamidades que afecten la operación cambios y ajustes necesarios
 Ambiente de trabajo y relaciones de los para satisfacer a los clientes
colaboradores  Conocimiento del mercado en
 Sistema de innovación en los procesos de
que compite.
la empresa
 Sistema de información y de manejo de  Estrategias de mantenimiento y
documentos para toma de decisiones fidelización de clientes
 Planes de contingencia para ampliar  Definición de nicho o segmento
capacidad de producción y/o de servicio
de mercado.
dependiendo de la demanda
 Sentido de pertenencia y compromiso de  Mecanismos de promoción y
los colaboradores publicidad para medir su
 efectividad y/o continuidad
 Uso de gráficos, diagramas o
tablas para medir desempeño.
 trabajo en equipo como forma
 de trabajo cotidiano
 Disposición de catálogos o
material escrito con las
especificaciones técnicas de sus
productos y/o servicios.

gestión Operativa
 Estrategias y planes para
comercializar sus productos y/o
servicios.
 Planeación de producción y
operaciones basada en
pronósticos de ventas
 Comportamiento de sus
ingresos por ventas y análisis
para tomar decisiones
 Sistema de información y de
manejo de documentos para
toma de decisiones.
 Planes de contingencia para la
consecución de mercancías,
equipos o personas.
 Sistema para contabilizar,
controlar y rotar eficientemente
inventarios
 Planeación de producción y
operaciones basada en
pronósticos de ventas.
 Planeación estratégica (misión,
 visión, valores, objetivos,
estrategias y planes de acción)
 Planes de contingencia para
ampliar capacidad de
producción y/o de servicio
dependiendo de la demanda.

 Plan de mercadeo anual y
escrito que establece metas
comerciales (presupuesto),
proyecciones de ventas y
responsables para cada
actividad.
 Planes de contingencia para
ampliar capacidad de
producción y/o de servicio
dependiendo de la demanda.
 Establecimiento de precios con
base en el conocimiento de los
costos, la demanda y la
competencia
 Planes de contingencia para la
consecución de mercancías,
equipos o personas
 Sistema de innovación en los
procesos de la empresa.
 Cuotas de venta y de
consecución de clientes nuevos
a cada uno de sus vendedores
 Investigación de nuevas
tecnologías o procesos,
revisando las tendencias
nacionales y los mercados
mundiales para el desarrollo de
 productos o servicios.
 Divulgación y despliegue de los
enunciados estratégicos,
objetivos, estrategias y planes
de acción
 Satisfacción de las exigencias y requisitos Gestión Administrativa
de sus clientes
 Habilidades de la gerencia para
 Planeación de producción y operaciones
basada en pronósticos de ventas relacionarse armónicamente con
 Sistema para contabilizar, controlar y rotar clientes, proveedores,
eficientemente inventarios competidores y empleados.
 Asignación de recursos para el mercadeo
 Implementos de trabajo y
de sus productos y/o servicios
 Sistema para establecer costos equipos para hacer el trabajo
 Cuotas de venta y de consecución de  Infraestructura e instalaciones
clientes nuevos a cada uno de sus adecuadas para funcionar y
vendedores
atender a los clientes
 Rentabilidad de productos y servicios
 Capacidad de equipos y de talento humano  Tecnología y maquinaria
para responder a la operación que exige el adecuada que le permita
mercado atendido elaborar productos de calidad.
 Proceso de selección de personal
 Proceso de selección de
 Reportes de cuentas por cobrar y pagar
 Estrategias de mantenimiento y fidelización personal.
de clientes  Ambiente de trabajo y
 Asignación de responsabilidades y tareas relaciones de los colaboradores.
para hacer seguimiento a su cumplimiento
 Sentido de pertenencia y
 Definición de nicho o segmento de
mercado compromiso de los
 Política para el manejo y control de colaboradores
cartera  Infraestructura e instalaciones
 Investigación de nuevas tecnologías o
adecuadas para funcionar y
procesos, revisando las tendencias
nacionales y los mercados mundiales para atender a los clientes.
el desarrollo de productos o servicios  Estructura organizacional y su
 Establecimiento de precios con base en el representación gráfica
conocimiento de los costos, la demanda y
(organigrama)
la competencia
 Planes de contingencia para la consecución  Orden y aseo en los sitios de
de mercancías, equipos o personas trabajo de acuerdo al flujo de
 Trabajo en equipo como forma de trabajo trabajo
cotidiano
 Capacidad de equipos y de
talento humano para responder a
la operación que exige el
mercado atendido.
 Seguros contra incendio, robo y
 otras calamidades que afecten la
operación
 Planeación para la compra de
equipos e insumos
 Distribución de la planta
 Esquema de seguimiento y
control del trabajo.
 Habilidades de la gerencia para
relacionarse armónicamente con
clientes, proveedores,
competidores y empleados.
 Implementos de trabajo y
equipos para hacer el trabajo
 Infraestructura e instalaciones
adecuadas para funcionar y
atender a los clientes
 Tecnología y maquinaria
adecuada que le permita elaborar
productos de calidad.
 Proceso de selección de
personal.
 Ambiente de trabajo y relaciones
de los colaboradores.
 Sentido de pertenencia y
compromiso de los
colaboradores
 Infraestructura e instalaciones
adecuadas para funcionar y
atender a los clientes.
 Estructura organizacional y su
representación gráfica
(organigrama)
 Orden y aseo en los sitios de
trabajo de acuerdo al flujo de
 trabajo
 • Capacidad de equipos y de
talento humano para responder a
la operación que exige el
mercado atendido.
 Seguros contra incendio, robo y
otras calamidades que afecten la
operación
 Planeación para la compra de
equipos e insumos
 Distribución de la planta
 Esquema de seguimiento y
control del trabajo.
 Sentido de pertenencia y
compromiso de los
colaboradores.
 Asignación de responsabilidades
y tareas para hacer seguimiento
a su cumplimiento
 Implementos de trabajo y equipos para
hacer el trabajo
 Conocimiento del mercado en que
compite
 Utilidad o retorno de inversión en
equipos, maquinaria, infraestructura,
capacitación, publicidad y proyectos de
mejoramiento
 Estructura organizacional y su
representación gráfica (organigrama)
 Orden y aseo en los sitios de trabajo de
acuerdo al flujo de trabajo
 Nivel de liquidez
 Comparación frente a las características y
capacidades de sus competidores
 Nivel de endeudamiento y fuentes de
financiación
 Planeación para la compra de equipos e
insumos
 Historial crediticio y manejo del mercado
de capitales
 Mecanismos de promoción y publicidad
para medir su efectividad y/o continuidad
 Uso de gráficos, diagramas o tablas para
medir desempeño
 Presentación de informes de resultados
contables y financieros
 Sistema de investigación y análisis para
obtener información sobre sus clientes y
sus necesidades
 Revisión de materia prima e insumos para
seleccionar proveedores
 Sistema para la administración de los
inventarios
 Sistema de contabilidad y costos para toma
de decisiones
 Tecnología y maquinaria adecuada que le
permita elaborar productos de calidad
Gestión Financiera
 Asignación de recursos para el mercadeo
de sus productos y/o servicios.
 Sistema para establecer costos
 Nivel de liquidez
 Nivel de endeudamiento y fuentes de
financiación.
 Historial crediticio y manejo del mercado de
capitales
 Excedentes de capital en un portafolio de
inversión
 Planeación y control de ejecución de
presupuestos de ingresos y egresos y de
los flujos de caja
 Sistema de información que produce
órdenes de producción, facturas, rotación
de cartera para toma de decisiones.
 Utilidad o retorno de inversión en equipos,
maquinaria, infraestructura, capacitación,
publicidad y proyectos de mejoramiento.
 Política para el manejo y control de cartera
 Rentabilidad de productos y servicios
 Reportes de cuentas por cobrar y pagar
 Historial crediticio y manejo del mercado de
capitales.
 Nivel de endeudamiento y fuentes de
financiación.
 Presentación de informes de resultados
contables y financieros.
 Revisión de materia prima e insumos para
seleccionar proveedores
 Sistema para la administración de los
inventarios
 Sistema de contabilidad y costos para toma
de decisiones
 Comparación de resultados financieros con
los presupuestos para toma de decisiones
 Planeación y control de ejecución de
presupuestos de ingresos y egresos y de
los flujos de caja
 Planeación estratégica (misión, visión,
valores, objetivos, estrategias y planes de
acción)
 Distribución de la planta
 Planeación y control de ejecución de
presupuestos de ingresos y egresos y de
los flujos de caja
 Divulgación y despliegue de los enunciados
estratégicos, objetivos, estrategias y planes
de acción
 Infraestructura e instalaciones adecuadas
para funcionar y atender a los clientes
 Excedentes de capital en un portafolio de
inversión
 Disposición de catálogos o material escrito
con las especificaciones técnicas de sus
productos y/o servicios
 Habilidades de la gerencia para
relacionarse armónicamente con clientes,
proveedores, competidores y empleados
 Comparación de resultados financieros
con los presupuestos para toma de
decisiones
 Esquema de seguimiento y control del
trabajo