Elementos del proceso comunicativo

Llamamos comunicación al proceso por el cual se transmite una información entre

un emisor y un receptor.
Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación son los siguientes:
Emisor: Aquél que transmite la información (un individuo, un grupo o una máquina).
Receptor: Aquél, individual o colectivamente, que recibe la información. Puede ser
una máquina.
Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje.
Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el
receptor capta por los sentidos corporales. Se denomina canal tanto al medio natural
(aire, luz) como al medio técnico empleado (imprenta, telegrafía, radio, teléfono,
televisión, ordenador, etc.) y se perciben a través de los sentidos del receptor (oído,
vista, tacto, olfato y gusto).
Mensaje: La propia información que el emisor transmite.
Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el
hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su justa
medida.
Números naturales
Los números naturales son los números que en la historia del hombre primero
sirvieron para contar los objetos, no solo para su contabilización sino también para
ordenarlos. Estos números se inician a partir del número 1. No hay una cantidad
total o final de números naturales, son infinitos.
Los números naturales son el: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10… etc. Como vemos estos
números no admiten fracciones (decimales). Cabe aclarar que el número cero en
ocasiones es considerado como un numero natural, pero generalmente no es así.
Por otro lado, se dice que los números naturales siempre tienen un número sucesor.
Y los números naturales no discriminan entre números pares e impares, los
comprenden a todos ellos. No admiten fracciones ni tampoco números negativos.
Se distinguen de los números enteros, ya que los enteros también comprenden a
los números negativos. En cuanto a la expresión escrita de los números naturales,
estos se representan con la letra N, en mayúscula.
Los números naturales además son la base primordial sobre la cual se fundamentan
todas operaciones y funciones matemáticas, la suma, restas, multiplicaciones y
divisiones. También a las funciones trigonométricas y las ecuaciones. En definitiva
son los elementos básicos sin los cuales la matemática no podría darse, también
todas las ciencias que utilicen este tipo de cálculos como la geometría, la ingeniería,
química, física, todas requieren de la matemática y de los números naturales.
Sistema numérico
Conjunto de reglas y convenios que permiten la representación de todos los
números naturales, en principio, a partir de una colección limitada de símbolos
básicos.
Los sistemas numéricos tienen como principal objetivo, lograr realizar el conteo de
los diferentes elementos que tiene un conjunto. Por medio de ellos podemos llegar
a construir todos los números válidos dentro del sistema de números. Su finalidad
es la de representar números.
Entre las principales características podemos mencionar las siguientes:
Cada sistema numérico se caracteriza por su base.
Los sistemas numéricos tienen una base o conjunto de símbolos que permiten
representar las diferentes cantidades numéricas.
Tienen una cifra o cantidad que es formada por la yuxtaposición de los diferentes
elementos.
Cada elemento dentro del sistema numérico tiene un valor ponderado.
El número 0 expresa o denota la ausencia de una cantidad determinada.
Es un sistema posicional.
Están compuestos por dígitos.
Números racionales e irracionales
Racionales
Los números racionales son los que se pueden representar por medio de fracciones.
Representan partes de algo que se ha dividido en partes iguales. Por ejemplo, si cortamos una
naranja en 4 trozos iguales y tomamos tres trozos de esta, nos hemos comido 3/4 de la naranja.
Un número racional es también, todo número que puede representarse como el cociente de
dos enteros con denominador distinto de cero (una fracción común).
La escritura decimal de un número racional es, o bien un número decimal finito, o bien
semiperiódico. Esto es cierto no solo para números escritos en base 10 (sistema decimal);
también lo es en base binaria, hexadecimal o cualquier otra base entera. Recíprocamente, todo
número que admite una expansión finita o periódica (en cualquier base entera) es un número
racional.

Irracionales
Son los elementos de la recta real que no pueden expresarse mediante el cociente de dos
enteros y se caracterizan por poseer infinitas cifras decimales no periódicas. De este modo,
puede definirse al número irracional como un decimal infinito no periódico.
Los números irracionales surgen por la imposibilidad de resolver en Q ciertos problemas. Por
ejemplo, si se quiere calcular la longitud de la diagonal de un cuadrado de lado 1, esto no es
posible hacerlo en el conjunto de los números racionales, ya que por el Teorema de Pitágoras,
llamando d a la longitud buscada, se ha de cumplir que: d2 = 12 + 12 = √2, de donde, d = √2
que no es un números racionales puesto que no se puede expresar como una fracción, en otras
palabras, la expresión decimal √2 tiene infinitas cifras decimales.

Números enteros
Es el conjunto formado por los números naturales y sus opuestos.
Un numero entero es cualquier elemento del conjunto formado por los números
naturales, sus opuestos (versiones negativas de los naturales) y el cero.
Estos son:
Los naturales (o enteros positivos): +1, +2, +3, +4, +5...
El cero, que no es ni positivo ni negativo.
Los enteros negativos: -1, -2, -3, -4, -5...
El conjunto de los enteros se designa por Z, (nótese que no es una Z). En notación

matemática:
Números reales
Es todo aquel número racional o bien irraccional.
Cómo conjunto númerico se identifica con el símbolo R cjto.gif y es la unión del
conjunto Q cjto.gif de todos los números racionales con el conjunto de todos los
números irracionales, siendo un conjunto infinito y no contable. Un número real
puede ser representado por un decimal infinito periódico o aperiódico; pero en la
práctica social basta, en caso pertinente, una aproximación por un decimal finito.
La representación de números reales es diversa pues incluye la representación de
todos los conjuntos númericos incluidos en él y además es el conjunto de más
utilidad para el usuario común pues la mayoría de las operaciones, métodos de
cálculo y funciones tradicionales han sido definidas sobre los reales. En la práctica
operativa, los resultados se dan en decimales finitos mediante calculadora o por
programas en computadora, según los requerimientos de la cuestión planteada.
Antecedentes históricos de la administración
La administración nace con la necesidad humana de organizarse para subsistir. El
hombre, por sí solo, es incapaz de producir los satisfactores de sus necesidades.
Fue precisamente la necesidad de disminuir o eliminar las limitantes que impone el
ambiente físico, lo que le obligó a formar organizaciones sociales.
Vivimos en una sociedad donde el esfuerzo cooperativo es el núcleo de las
organizaciones humanas; la eficiencia con que cada uno de sus miembros participe
depende en gran medida de los administradores. Hoy en día, la complejidad de las
organizaciones humanas y el desarrollo de la ciencia y la tecnología, han llevado a
considerar que la administración es clave para lograr los objetivos.
Los diferentes enfoques del pensamiento administrativo han aportado infinidad de
conocimientos útiles para la administración. La evolución de este arte desde los
tiempos del empirismo hasta la actualidad, sólo puede apreciarse con el curso de la
historia. Algunos sucesos históricos de trascendencia se muestran en los hechos
que se mencionan a continuación:
EGIPTO: La construcción de la Gran Pirámide es buen ejemplo del trabajo
coordinado y organizado de miles de obreros y sus dirigentes.
HEBREOS: El libro del Éxodo narra la dirección de Moisés y el establecimiento de
leyes y reglas con un liderazgo poco usual.
GRECIA: La influencia de los grandes filósofos es determinante en la
administración. Sócrates, por ejemplo, transmitió a sus discípulos la importancia
universal de la armonía y la organización, para lograr los objetivos. Platón, en sus
reflexiones, diserta sobre la división del trabajo.
CRISTIANISMO: Con Cristo, surge un liderazgo fuerte y decidido, una organización
funcional extensa y una administración eficiente. Las organizaciones cristianas
(entre las que destaca la católica), aportaron a la administración infinidad de
principios y normas que prevalecen hasta nuestros días.
LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL: La Revolución Industrial, un proceso que se inicia
en Inglaterra y se extiende por todo el mundo, se caracteriza por la mecanización
de la industria y la agricultura, la aplicación de la fuerza motriz, el desarrollo de
fábricas y el avance en los transportes y las comunicaciones. Con el tiempo, el
creciente dominio de la ciencia en la industria y el desarrollo de nuevas formas de
organización se reflejan en los cambios sociales. El capitalismo como forma de
organización social, es consecuencia y factor para los monopolios. La Revolución
Industrial determina empresas, entre las cuales sobresalen:
a) Normas rígidas de trabajo.
b) Formas de comportamiento rutinizadas y mecanizadas.
c) Un aumento en la dependencia entre los miembros de la organización.
d) Una necesidad de coordinación permanente.
La Revolución Industrial es la génesis de la teoría científica de la administración.
Con ella aparecen los estudios sobre la productividad humana, la investigación
administrativa, los principios administrativos, los conceptos de administración, las
funciones de ésta y el enfoque de proceso.
VENEZUELA: El establecimiento de colonias españolas trajo como consecuencia la
organización de trabajo en la recolección de cacao y café, dichos grupos eran
dirigidos por un caudillo o terrateniente y ellos eran responsables de la cosecha de
dichos rubros. La mayoría de esos obreros eran negros vendidos a amos o
acaudalados para trabajos forzosos, a medida que las cosechas abundaban era
necesario el empleo de más esclavos para lograr las metas de recolección y
exportación para la colonia española. Así como de indios para la peca y recolección
de perlas.
MÉXICO: Los estudios sociales y antropológicos de los pueblos de la antigüedad
en México muestran: hechos, costumbres, ideas religiosas, conocimientos y formas
de organización, que constituyen un claro ejemplo de la administración pública.
Es impresionante la arquitectura de sus templos, la construcción de sus ciudades,
sus pinturas, sus ídolos, el calendario azteca (uno de los más exactos del mundo)
sus vestidos llenos de esplendor, confeccionados con materias primas naturales: en
suma, su administración. Los historiadores ponen de relieve la dirección de sus
gobernantes para lograr que sus súbditos alcanzaran mejores niveles de vida. Con
todo, las fallas de la administración pública permitieron la consumación de la
Conquista española, la cual casi destruye aquella civilización. A las obras ricas en
tradición y esplendor económico se sobrepuso el ansia de poder y riqueza.
La época de la Colonia se caracteriza por la marginación de los auténticos
pobladores de la nación. La administración pública autócrata, rígida, esclavizante y
opresora no permite a los conquistados mejorar sus condiciones de vida: por ello es
explicable el movimiento de Independencia. La inestabilidad del México
independiente no propicia una administración pública eficiente. La disputa por el
botín que significa el país culmina con la Revolución de 1910.
Al constituirse México en una república federal se pretende nivelar las clases
sociales. La administración pública se hace cargo de la educación, se declara la
libertad de cultos y se separa a la Iglesia del Estado. La Constitución de 1917
resume la necesidad de armonizar los intereses de los grupos sociales, en
congruencia con los ideales que la inspiran, a saber: justicia, libertad y democracia.
El sufrimiento del pueblo mexicano a través de más de 300 años, culmina con una
ideología que tiene su base en el respeto por los derechos humanos, la participación
del pueblo en su administración y en la justa distribución de la riqueza. En términos
generales, los sucesos señalados nos brindan un panorama de la administración
empírica.
Para describir la evolución de la teoría administrativa, abordaremos los periodos de
la administración clásica, el periodo neoclásico y las teorías contemporáneas.
Dichos aspectos constituyen la teoría general de la administración.
Desarrollo industrial de la administración
La revolución industrial se caracterizó por la aparición de inventos y descubrimientos
tales como la máquina de vapor, desde allí vienen los grandes cambios de los
modelos de producción y las organizaciones sociales. Con estos nuevos inventos
comenzó la industrialización y fue desapareciendo los talleres artesanos,
centralizándose en la producción, dando origen al sistema de fábricas y maquinas
en serie.
Desde tiempos de la antigüedad ya la administración se aplicaba en los grupos
sociales, porque las familias se dividían las funciones; la mujer se dedicaba al
cuidado de sus hijos las labores del hogar, mientras que los hombres iban a cazar
y hacían los trabajos pesados. Pero el acontecimiento que hizo que la
administración existiera como tal fue la Revolución Industrial. La revolución
industrial fue un gran acontecimiento para la humanidad, se caracterizó por la
mecanización de la industria y la agricultura, la aplicación de la fuerza motriz, el
avance de los transportes y comunicaciones y el desarrollo de las fábricas. Este
último, como ya lo dijimos, propicio el inicio de la administración ya que hubo
muchos cambios en los sistemas de producción, dado que antes se realizaban de
manera artesanal y con este hecho se reemplazó la fuerza humana por la de las
maquinas ocasionando con esto tener procesos más productivos. También se
empezaron a crear jerarquías ya que antes al ser individual la forma del trabajo,
estas no existían, pero al momento de crear fábricas hubo la necesidad de delegar
el trabajo y responsabilidades en diferentes áreas, tales como director, subdirector,
obrero, etc. Con todos estos cambios la empresa requirió de la administración para
hacer normas para regir el trabajo, formas de comportamiento y una necesidad de
coordinación permanente. Por otra parte con la Revolución Industrial aparece la
necesidad de estudiar la productividad humana, la investigación administrativa, los
conceptos de administración las funciones de ésta y enfoque de proceso, para
aplicarlas a la empresa y hacer un mejor ambiente de trabajo, mejorar la producción,
acomodar de mejor manera el área de trabajo y a su personal productivo. Empezó
a hacerse una demanda más rápida de desarrollo, se necesitaba producir más por
el crecimiento del mercado, entonces se necesitó buscar soluciones a problemas
cotidianos por lo que se tuvo que estudiar y medir los tiempos y movimientos. Como
los salarios no eran fijos, muchos estudiosos se dedicaron a crear principios para
ayudar tanto a la empresa como al proletariado, por ejemplo los incentivos como
bonos de despensa, premios por puntualidad, bonos de producción, pago de horas
extras, etc. Podríamos mencionar muchos aspectos que hubo en aquellos días de
cambio, donde la revolución Industrial ayudo a que la administración se desarrollara,
pero concluyo que la forma de producción que se estableció y las necesidades que
fue requiriendo la empresa y sus trabajadores, para su mejor planeación,
organización, ejecución y control, para llegar a su objetivo de manera eficiente fue
lo que propicio la creación de la administración. Por esto hubo muchos personajes
que se dedicaron a estudiar la mejor manera de administrar una empresa. Sin estos
estudios y sin la aplicación de los mismos, el desarrollo de la administración dentro
de las empresas no hubiera sido el mismo (Hobabawn, 1968-1977) La Revolución
Industrial fue una serie de cambios económicos y sociales, fue una profunda
transformación del estilo de trabajo y de la forma de pensar que trajo como
consecuencia en cambio en la estructura de la sociedad, acarreó grandes
consecuencias. Comenzó en Inglaterra en el siglo XVIII, luego se extendió hacia
otros países, como Francia, Alemania, Estados Unidos, Bélgica, y con mayor
retraso, Rusia y España. Se inició esta revolución con la invención y la aplicación
de la máquina a vapor y otros inventos, propagaron las fábricas y talleres,
provocaron la migración masiva del campo a las ciudades, crearon nuevos sistemas
de transporte, fomentaron las ciencias aplicadas y promovieron la especialización
productiva (Dicknes, 1854). Los principales rasgos de la Revolución Industrial
habría que clasificarlos en tecnológicos, socioeconómicos y culturales. Los
cambios tecnológicos incluyen los siguientes: el uso de nuevos materiales como son
el hierro y el acero; de nuevas fuentes de energía como el carbón y nuevas fuerzas
motrices como la máquina de vapor. Se inventarán nuevas máquinas para hilar o
para tejer que permiten un enorme incremento de la producción con un mínimo
gasto de energía humana. Surgirá una nueva forma de organización del trabajo que
comporta la división del trabajo y una mayor especialización de la mano de obra.
También deben destacarse las importantes mejoras de los transportes (trenes y
barcos de vapor) y la creciente interacción entre la ciencia y la industria. Fuera del
campo industrial se producirán también importantes cambios: mejoras en la
agricultura que hará posible el suministro de alimentos para una creciente
población urbana, declive de la tierra como principal fuente de riqueza con el
creciente papel que irán tomando la industria y el comercio internacional. Entre los
cambios sociales y culturales son destacables el crecimiento de la población urbana,
el desarrollo de la llamada clase obrera y sus movimientos de protesta, el
espectacular crecimiento de los conocimientos científicos y técnicos.
Administración empírica
Es el modelo administrativo que procura alcanzar los resultados deseados mediante
la aplicación de un patrón obtenido de ejemplos que han sido probados y su éxito
puede ser corroborado.
Las organizaciones que aplican la administración empírica, tienen desde el inicio
claramente establecidos sus objetivos generales, dedican tiempo a observar otras
empresas con metas y logros similares a los que ellos persiguen, analizan sus
métodos, estudian los resultados y adaptan un modelo basado en sus intereses.
Debido a que las empresas que usan la administración empírica funcionan en base
a patrones controlados, se necesita:
Contar con administradores que tengan experiencia en el área de la empresa. En
general las empresas que siguen esta corriente administrativa suelen aprovechar
los recursos humanos que otras empresas desean cambiar porque ya no ofrecen la
innovación que requieren. Esta cuestión es interesante y sumamente beneficiosa
para los tres elementos que entran en juego: la empresa creadora del modelo, la
empresa adquiriente del modelo y los trabajadores con experiencia que tienen la
posibilidad de seguir aplicando sus conocimientos.
Planteamiento claro de objetivos. Las empresas que optan por trabajar bajo el
modelo de la administración empírica se ven obligadas a manejar objetivos muy
específicos, ya que de estos depende el modelo a seguir. Esto implica que la
innovación no es parte importante de la empresa y por lo tanto no son de interés
para los emprendedores deseosos de crear.
Búsqueda y adaptación del modelo a seguir. La necesidad más importante de las
empresas de administración empírica es encontrar el modelo que más se adapte a
sus necesidades. Una vez encontrado, se deben hacer los ajustes necesarios para
que sea aplicado con éxito.
3 principios básicos de la administración empírica
Participación. Para que la empresa logre sus objetivos, debe contar con la
participación real y comprometida de todos sus miembros para llevar a cabo las
tareas asignadas en los tiempos y forma especificados.
Flexibilidad. El modelo a seguir elegido debe ser lo suficientemente flexible para
adaptarlo a las necesidades concretas de la empresa, siendo las principales el
tiempo y los recursos disponibles.
Realismo. El modelo a seguir debe tener la capacidad de ser aplicado al presente
de la empresa, considerando el medio en que se encuentra ubicada, las
características que tiene y todos los ámbitos sociales, legales y económicos
necesarios para su funcionamiento.
La administración empírica en un mundo que apuesta por la innovación
Las posibilidades de uso y éxito de la administración empírica en la actualidad son
mínimas, ya que si bien es cierto que hay empresas que la podrían utilizar, también
lo es que la constante evolución de ideas y tecnología existente la hace cada día
menos adaptable a las empresas.