Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
PRESENTADO A:
LEONARDO ALBORNOZ
PRESENTADO POR:
CAROLINA CARVAJAL
Nit. 1.112.761.505
Teléfono: 3117129386
Cliente o consumidor final: es la persona que disfruta, que adquiere los bienes del producto o
servicio hacen parte fundamental de la cadena de abastecimiento debido a que estos son la razón
de ser del negocio.
PROVEEDORES/FABRICANTES
Distribuye y comercializa
calzado casual y deportivo
Cliente
5. ¿Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento
frente a las necesidades de los clientes que consumen los productos?
Aporte del proveedor: aportan la materia prima de la mejor calidad y a tiempo para la fabricación
de los productos sin estos no sería posible dicha fabricación.
Aporte del fabricante: en este caso el fabricante es uno de los factores fundamentales en esta
cadena ya que son los que elaboran el producto y son responsables que estos sean de excelente
calidad.
Aporte del distribuidor: estos son importantes pues son los que distribuyen el producto a los
clientes que deben llegar al cliente final y que su venta sea a buen precio.
Aporte del cliente o consumidor: este aporta prácticamente el visto bueno de los productos a
consumir es quien debe quedar satisfecho con este y su calidad.
7. ¿Qué recursos usaría para diagnosticar situaciones objeto de mejora, que ayuden a
dinamizar la cadena de abastecimiento en la empresa?
Implementar sistemas informáticos o manuales que me den control necesario para identificar
errores a tiempo.
Manejo de capacitación al personal
Buzón de sugerencias
Encuestas de satisfacción online y en los almacenes
Estar siempre a la vanguardia en cuanto a los diferentes calzados y modas según temporadas
teniendo en cuenta tanto niños y adultos.
8. ¿Qué recursos de apoyo basados en las TIC, se pueden emplear para conocer las
necesidades de los clientes y poder mejorar los procesos de cadena de abastecimiento?
Las paginas web, los sitios online, las encuestas de satisfacción online tienen buena acogida
cuando se trata de evaluar un determinado producto.
Manejo de un sistema informático para el manejo de los productos en proceso.