1.

¿En qué sentido los propósitos definidos en la organización tienen que ver con los comportamientos
racionales de sus integrantes?

las estrategias y políticas en tanto diseño previo que conforma un marco para las decisiones y
acciones operativas. Pero también hay estrategias y políticas que emergen de las decisiones
recurrentes que se construyen en la práctica y se instalan como una pauta compartida. En cambio,
las misiones y los objetivos se refieren a un estado futuro deseable, no son líneas de acción (aunque
las generan). Si en los hechos un banco no concede créditos a la rama textil o sólo acepta garantías
reales, aunque no haya una definición previa al respecto, también se trata de una política. En este
caso, es una polítiemergente, en el sentido de que los gerentes la adoptan Como referencia y guía
para sus decisiones. Ellos son racionales porque siguen pautas reconocidas y establecidas, aunque
no sean predefinidas

2. ¿Cómo logra la organización mantener la racionalidad de sus decisiones, considerando que en ella
operan grupos de interés y sus miembros persiguen fines personales?

Un problema de la misión consiste en que suele dar prioridad a una visión al hablar del propósito
básico o de la razón de cero las necesidades de un sector de la sociedad. Esta tradición suele
mencionar alguno de los grupos de interés de la empresa como si se pudiera ignorar a otros que, si
bien no son un objetivo, condicionan el crecimiento de la organización. Dicha tradición ignora la
teoría de los sta keholders (actores externos que influyen sobre la empresa) , visión según la cual no
existe una misión organizacional, sino varias misiones.

La misión no habla de los grupos de interés internos, sino que presenta a la empresa como una
comunidad de prestadores de servicios detrás de un interés general que involucra a otros actores
sociales. Puede ser "nominal" o sincera. La misión puede operar como una capacidad distintiva de la
organización o como un elemento solamente declarativo o parte del discurso de la dirección. Es una
capacidad cuando refleja un compromiso asumido y compartido por los integrantes de toda la
organización. Para ello debe tener un sustento sincero (no ser una estrategia de comunicación) y, por
tanto, definirse sobre la base de un consenso.

3. ¿Cuáles son los mecanismos básicos por los cuales la organización puede avanzar en un marco de
objetivos múltiples y en un entorno incierto y cambiante?

En el marco de la misión se entienden los múltiples objetivos de la organización, lo cual no quiere

decir que dependan de la misión. Hay una conexión emocional y lógica entre ellos, puesto que las
misiones pueden lograrse de múltiples maneras, manteniendo las creencias y los valores que las
sustentan; por ejemplo, la misión de educar en libertad puede realizarse construyendo escuelas o
capacitando a docentes.

La existencia de un entorno incierto y con exigencias cambiantes hace que la dirección deba buscar
un equilibrio entre condiciones no negociables y flexibilidad en la orientación. Lo emergente
desestabiliza a la organización cuando su funcionamiento pasa a depender de una sumatoria de
tácticas o racionalidades locales.
4. En el plano de los conceptos, ¿qué diferencias existen entre misión, propósitos y objetivos de la
organización?

Los objetivos más generales se refieren a los propósitos de crecimiento, estabilidad y continuidad de
la organización. Los objetivos más específicos se refieren a los propósitos de las áreas funcionales,
divisiones y unidades de negocios; por ejemplo, los objetivos operativos concretos que se establecen
para el área de finanzas (como la liquidez y rentabilidad), de producción (niveles y calidades del
producto o servicio), de personal (el objetivo de capital humano), de comercialización (mercados y
productos por desarrollar). Los objetivos más concretos se conocen como las metas para un contexto
y tiempo determinados, las cuales suelen expresarse por sector o producto; por ejemplo, el nivel de
inventarios deseado o cl segmento del mercado que va a ocupar la empresa.

El resultado es que la organización en marcha dispone de objetivos múltiples, tanto generales como
específicos, expresados de distinta manera; la calidad de vida (visión social) es una cosa y la
rentabilidad (visión financiera) es otra. Pero en algún punto tienen que
encontrarse, no pueden estar enfrentadas al extremo de negarse mutuamente. Esa es la tarea de la
planificación de objetivos. No para armar una pirámide de medios a fines (se compra para producir,
que sirve para vender, que permite ganar, etc.), sino para buscar una relación compatible entre ellos.

las misiones y objetivos están representando los intereses y las ideologías de los grupos que integran
la organización. Aun cuando se logra un acuerdo o contrato fundacional en el plano formal, siempre
hay lugar para una diversidad de visiones. No todos tienen la misma influencia, de manera que en el
equilibrio inicial están presentes los factores de inestabilidad, que también van a dinamizar la
organización. Algunas diferencias son previsibles (capacidades individuales) y otras resultan de la
posesión de distintos recursos económicos.

5. ¿Cuáles son las características de las organizaciones misionarias y en qué se diferencian de las
empresas enfocadas hacia los negocios?

La organización también puede explicar cómo va a contribuir con sus servicios y su funcionamiento
al respeto y la promoción de esos ideales sociales. Para ello se comunica la misión de la organización,
que hace referencia a la función que ella viene a cumplir; por ejemplo, una empresa de transporte
en primer lugar tiene que ver con el trabajo, la libertad de movimientos, la ayuda en la producción
de riqueza y en el mejoramiento de la calidad de vida de los ciudadanos. En ciertas organizaciones
los valores y creencias impregnan fuertemente sus estructuras, sus formas de gobierno y los criterios
para la apropiación o distribución de los ingresos y recursos. Implica tanto una posición ideal como
criterios para la praxis. Compartirlos es también una condición de permanencia para sus integrantes,
como en cooperativas, comunidades y otras asociaciones sin fines de lucro que funcionan como
"organizaciones misionarias".