Lograr el compromiso de la alta dirección y de los recursos humanos

 Se puede implementar un sistema de calidad sin un real compromiso de todos. Asegúrese

de comunicar lo que se busca hacer y sumar al equipo de trabajo.

Identificar las expectativas de los clientes

 Que espera de los clientes. ¿Cómo le damos lo que requieren? Una vez detectado el
mercado al que dirigimos, es importante determinar las necesidades de los clientes y
traducirlas en términos de los productos o servicios que brinda la empresa

Liderazgo

 Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Ellos

deberian crear y mantener un ambiente interno

Realizar el diagnóstico inicial

 Para entender el punto de partida es necesario realizar mediciones de la situacion actual de

la empresa en materia de calidad

Redactar el manual de procedimiento

 En este documento se detalla COMO se va llevar acabo los compromiso registrados en el

manual de calidad

Redactar el manual de calidad

 En este documento la empresa especifica QUE es lo que va hacer con relación a la calidad
(politica, medios, compromisos), ajustado a la dimensión de la organización

Establecer los registros de Calidad

 Esta etapa implica sistematizar los registros de los diversos procesos y sectores para poder
realizar diagnósticos posteriores

Ejecutar Auditorias o Autoevaluaciones Periódicas

 Para garantizar el cumplimiento del sistema gestion calidad se requiere realizar la medición
que debe ser parte del mismo sistema
Toma de decisiones basada en hechos

 Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la información que debe ser
coherente con el sistema gestion de calidad

Relacione mutuamente beneficiosas con los proveedores

 Una organización y sus proveedores son interdependientes y una relación mutuamente

beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.

Planificar

 Definir la misión del proceso de forma que permuta la comprensión del valor añadido del
mismo respecto de su contribución a la misión general de la organización
 Comprender los requisitos del Cliente como primer paso para la mejora de Calidad
 Definir indicadores sólidos y consistentes que permitan la toma de decisiones respecto de
la mejora de calidad. Es necesario estar seguro la situacion de que los datos en todo
momento reflejan la situacion actual y que son coherentes con los requisitos.

Ejecutar

 Llevar a cabo los planes de mejora, detallando el diseño propuesto para la solución de
cada problema.

Comprobar

 Probar y aportar pruebas que confirmen que el diseño y su hipótesis son correctos
 Comparar el diseño con el resultado con el resultado de las pruebas, buscando las causas
del éxito o fracaso de la solución adoptada.

Actuar

 Comparar los resultados de los indicadores con los resultados previos (como probando de
esta forma si cada acción produce la mejora esperada, especialmente en lo relativo a la
satisfacción del cliente).
 Si las pruebas confirman las hipótesis corresponde normalizar la solución y establecer las
condiciones que permitan mantenerla. En caso contrario, corresponde iniciar un nuevo
ciclo, volviendo a la fase de planificación. (fijando nuevos objetivos, mejorando la
formación de personal, modificando la asignación de recursos, etc ).
Manuel de Calidad

 El manual debe ajustarse a su organización la estructura y el contenido del manual puede

variar. La Politica de calidad y los objetivos pueden ser parte del manual tambien.

El manual de calidad debe incluir la mayoria de los elementos: Títulos y tabla de

contenidos

Politica de Calidad

 Una politica representada una declaración de principios de una Organización como la

calidad y mejora continua esta politica se utiliza como el sitio web como el Orden de
compras de los clientes y Diseño de prendas solicitadas y selección de modelos ,telas

Procedimientos de Calidad

 Los procedimientos de calidad pueden tener diferentes formatos y estructuras. Pueden

ser narrativos o a través de textos
 Títulos: Armado ,costuras de las prendas y modelos
 Propósitos : Diseños de las prendas solicitadas, empaques
 Alcance: Armado y costuras de las prendas y etiquetados
 Responsabilidades: Contacto con los proveedores de materias primas para Adquision de
la misma. Encargado u orden de compra de un cliente, entrega al cliente y empacado y
etiquetado
 Registros Actividades: Maquinas de Corte, Máquinas de coser, Planchas de Vapor, prensas
y máquinas de teñir.

Control de documento

 Identificación de cambios, fechas de revisión, la aprobación y versión de documentos

Descripción de Actividades

 Por quien, como , cuando y donde

Instrucciones Técnicas

 Referencias en el procedimientos