Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de personal

Presentación del caso

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de
experiencia en cargos similares, no dominan inglés y usan eficientemente los
recursos de ofimática. Por su parte la tercera aspirante al cargo se llama María
Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta que no
los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en
cargos similares.

Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva

de la Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso
humano será hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando
los procesos, normas y procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su
función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las
siguientes características:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al

cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus
funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de
informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que
le sean asignadas.
 Solución del caso

Una vez la empresa ORVIS INTERNACIONAL detectó las necesidades en la

vacante procede a realizar el perfil del cargo, luego de esto realiza la
convocatoria teniendo en cuenta los siguientes requerimientos: “Secretaria
bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con
capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales
en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de
documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas”.

Posterior realiza la recepción de las hojas de vida, una vez con ellas realiza la
preselección teniendo en cuenta aquellas que cumplan con el perfil solicitado, de
esta manera quedan tres personas preseleccionadas y se citan a la entrevista
inicial.

En la entrevista inicial Se propicia un ambiente tranquilo y se corrobora la

información allí contenida con las tres aspirantes, luego de esto se realizan las
pruebas para de manera general evaluar así las capacidades y aptitudes de las
aspirantes.

Luego de esto el área de recursos humanos investigó los antecedentes de las

tres candidatas y verificó sus referencias para así corroborar la veracidad de la
información. Luego se realiza una segunda entrevista pero esta ya a
profundidad. Una vez realizado lo anterior se procede a que las aspirantes realicen
los exámenes médicos para así recopilar el estado de salud general de las
aspirantes.

Luego de culminadas las anteriores etapas del proceso el área de recursos

humanos determina que las tres aspirantes cuentan con adecuadas condiciones
para la vacante de Secretaria ejecutiva de la organización ORVIS
INTERNACIONAL.
Yo como jefe de la sección de Talento Humano, teniendo en cuenta los
requerimientos del perfil solicitado para poder aplicar al cargo y los estudios
realizados elijo a la Señorita María Antonia Rojas para realizar la vinculación y
contratación.

La decisión se toma teniendo en cuenta los siguientes aspectos: Es una persona

joven y al realizar las verificaciones telefónicas se concluye que es una persona
responsable, dinámica, proactiva, discreta, con excelente manejo de atención al
cliente, muy buena redacción que puede aportar a la organización sus
conocimientos y habilidades.

Además, Teniendo en cuenta que ORVIS INTERNACIONAL es una empresa con

expansión en otros países, es fundamental el manejo de otro idioma y la señorita
en mención cumple a cabalidad con este requisito que es imprescindible para así
tener un mejor desempeño en el cargo.

Si bien es cierto, la señorita Rojas no tiene la experiencia que se solicita, está

puede ser adquirida día a día en la organización, esto en razón a que ORVIS
INTERNACIONAL procura el bienestar de sus empleados y por ello realiza de
forma periódica evaluaciones de desempeño y sus debidas capacitaciones
para de esta manera lograr un desarrollo personal y laboral de sus colaboradores.

De esta manera doy por enterada y aceptada la decisión.

Atentamente;