Cadena de valor – Michael Porter

Empresa: JUAN VALDEZ

Integrantes: Julián Jiménez – Tabata Ruiz
Actividades primarias.
1. Logística interna
-Los proveedores son importantes en la parte interna de Juan Valdez, ya que
su calidad en el trabajo es fundamental para el desarrollo de la empresa, su
demanda en el mercado es gracias a la calidad de su café.
- Sus diferentes canales de distribución ayudan a los consumidores a
conseguir el café de Juan Valdez en diferentes partes del mundo.
El canal de retail o grandes superficies se encarga de atender las cadenas de
hipermercados y supermercados, para que ofrezcan el producto a los
compradores que lo quieran consumir en su hogar.
-En la distribución se ve el progreso en el comercio, lo cual Juan Valdez
tiene un gran equipo de flota y transporte. Desde sus fincas cafeteras hasta el
proceso de planta, se transporta por diferentes partes nacionales como
internacionales.
La logística interna de Juan Valdez va enfocada a su almacenamiento y
distribución, es por eso que es importante lo mencionado. De una cosa se
lleva a la otra, para terminar en el consumidor y dar el visto positivo a los
diferentes productos de Juan Valdez por el mundo.

2. Operaciones
- Su cosecha deriva de los cultivos, lo cual empieza desde un
sembrado en los grandes terrenos de los proveedores para
terminar con una beneficiosa recolección del grano de café a
futuro.
 - En su producción entraría el despulpado que se le hace al grano de
café en sus máquinas, luego un secado a la luz solar abierta lo cual
es eficiente su proceso por la gran cantidad de granos de café que
entran en este proceso. Después del proceso de producción pasa
sus canales de distribución.

- Su envasado va más gracias a los proveedores de plásticos en el

cual se da a servir el café. Estos plásticos con la imagen del logotipo
de Juan Valdez son importantes para el marketing de la empresa,
por el cual las ventas tienen un valor agregado con la marca.

3. Logística Externa
- La distribución internacional es una de las estrategias comerciales de Juan
Valdez, para hacer presencia en los mercados donde aún no tienen
representación de forma directa. Buscan asociados que los ayuden a
potencializar las ventas de café empacado a través de los diferentes canales
de retail. Supermercados, restaurantes y hoteles.

4. Marketing y ventas
- El gran objetivo es llevar el crecimiento y el manejo de la marca a
nivel nacional e internacional, de eso depende en gran parte es la
publicidad que se lleva a cabo para recibir puntos positivos en las
ventas.
- La marca es la gran afectada de la publicidad, la cual con solo ver el
logotipo del cafetero con bigote ya representa Colombia. Eso hace
que la marca gane una representación nacional en el mundo.
- Las promociones en Juan Valdez es algo que no se ve mucho, ya que
el café es de buena calidad y ellos buscan es llegar a un status de
mercado alto.
- Su técnica de ventas se debe al expandirse en cualquier rincón del
mundo, con un pequeño local que represente el buen café
colombiano.
5. Servicios Post- Venta

- Una solución en el servicio al cliente es que incluye pantallas

orientadas al cliente para que las tiendas Juan Valdez puedan crear
y comunicar fácilmente sus nuevas iniciativas de mercadeo, tales
como la oferta de bebidas especiales, sustituyendo la publicidad
tradicional que divulgaba en medio impreso.
- Las terminales también cuentan con escáneres biométricos para
que los empleados puedan acceder rápidamente a las funciones y
mejorar el servicio y la seguridad.
- Los empleados serán muy cordiales en el servicio de atención al
cliente, con la ayuda de la tecnología pueden llegar a un mejor
trabajo. Es donde más tranquilos en su trabajo pueden brindar una
excelente atención al cliente.
- Los servicios web influyen mucho en el consumidor, lo cual genera
ciertos servicios de compra al cliente.