RECURSOS COMUNICACIONALES EN RELACIONES PUBLICAS

Los recursos comunicacionales en relaciones públicas son acciones y recursos. La gama

se extiende desde la distribución de material informativo y el uso de medios de
comunicación para transmitir información.

IMPORTANCIA

La sociedad en la que vivimos está orientada cada vez más hacia el ámbito digital: el
desarrollo de las nuevas tecnologías ha cambiado y sigue transformando la manera en
la que comunicamos y, en el caso de empresas, la manera en la que éstas se dan a
conocer. Sin embargo, aun en la época de la comunicación tecnológica, los productos
impresos siguen siendo una parte indispensable de cualquier estrategia promocional y
comercial porque gozan de una versatilidad y accesibilidad que otros medios ni siquiera
se acercan.
Antes que nada, el papel tiene una presencia física y práctica que llama y atrae al lector;
la fisicidad y tangibilidad del material estimula los sentidos y este contacto es muy
importante. En efecto, los medios escritos representan uno de los instrumentos de
comunicación más efectivos sobre todo porque llegan directamente en las manos de las
personas y esto explica por qué es fundamental que sean realizados del modo correcto:
el diseño debe ser llamativo, captar la atención y fijarse en la mente de quien lo recibe.
El objetivo fundamental es capturar la atención y el interés de aquellos que los leen. Por
lo que el diseño y la configuración correcta desde el punto de vista gráfico, del color e
incluso el formato es sin duda un factor a tener en cuenta.

CLASIFICACION
Existen múltiples formatos, en la categoría de impresos plegables
IMPRESOS
Las palabras impresas pueden guardarse por un tiempo indefinido y releerse. La di-
fusión de mensajes en soporte escrito a través de periódicos, revistas y libros es un
elemento fundamental de las relaciones públicas.
Libro. Publicación impresa de 49 o más páginas, de carácter no periódico (se edita un
solo volumen) o seriado (se edita en varios volúmenes con periodicidad irregular, que
pueden ir numerados y llevar títulos específicos, pero unidos por un título general).
Folleto. Publicación impresa menor a 49 páginas (plegable o encuadernada) de
carácter informativo o de difusión y no periódica (se edita un solo volumen) o seriada
(se edita en varios volúmenes con periodicidad irregular, que pueden ir numerados y
llevar títulos específicos pero unidos por un título general).
Los folletos se suelen denominar también d í p t i c o s, t r í p t i c o s o prospectos, en
función de su formato o contenido. Un prospecto, por ejemplo, se caracteriza por
tener un formato parecido a un libro con múltiples páginas. Un ejemplo podría ser el
informe o memoria anual de una empresa.

El tríptico se suele describir como una única hoja de papel impresa por ambas
caras y doblada en tres, en un formato de unos 9 por 18 cm.

Las hojas sueltas, volantes se imprimen en una cara de una página y se suelen colgar
en los tablones de anuncios.

Los folletos se utilizan fundamentalmente para ofrecer información sobre una

organización, un producto o un servicio. Las organizaciones los envían por correo
o los entregan en mano a los consumidores potenciales, los colocan en expositores
informativos, los reparten en conferencias y, por lo general, los distribuyen a todo
aquel que quiera recibir información básica. Siempre que una organización tenga que
explicar algo a un gran número de personas (empleados, públicos estratégicos o con-
sumidores), el folleto constituye un buen medio.

Memorias anuales

El tipo de folleto más caro y que requiere más tiempo es la memoria o informe anual
de una organización. Se trata de un documento impreso bastante extenso que incluye
fotografías, gráficos, texto y color, y que se produce para entregarlo
fundamentalmentete a accionistas individuales e institucionales de una compañía que
cotiza en Bolsa.

Sin embargo, muchas organizaciones que no cotizan en Bolsa, elaboran su me-

moria anual. Se trata, pues, de un documento que resume la situación financiera y
tos hechos más destacados de la actividad de una organización correspondientes al
ejercicio del año anterior.

Aunque muchas memorias anuales son bastante deslumbrantes e intentan des-

cribir una organización de éxito y bien gestionada, gran parte de la información finan-
ciera aportada pretende satisfacer los requisitos legales.

Todo este material legal y financiero es, por supuesto, una mera descripción de
lo que ha hecho la empresa en el año anterior. La mayoría de las empresas que cotiza
en Bolsa pone todo este material al final de la memoria anual y utiliza la primera parte
de la memoria para escribir sobre el éxito o la estrategia futura de la empresa en un
lenguaje claro. Una de las principales razones es que la memoria anual, dado su coste,
se puede utilizar también como herramienta de marketing que puede ayudar a lograr
la fidelidad de los accionistas, atraer a nuevos inversores e incluso ampliar la cliente-
la de la empresa.

Volante. Publicación impresa en una sola hoja, por uno o ambos lados, de carácter
informativo o de difusión, no periódica (se edita en un solo volumen) o seriada (se
edita en varios volúmenes con periodicidad irregular, que pueden ir numerados y
llevar títulos específicos pero unidos por un título general).
Cartel o Afiche. Publicación de gran formato de carácter informativo o de difusión,
impresa por una de sus caras para ser colocada en algún sitio público. Es no periódica
(se edita en un solo tiraje) o seriada (se edita en varios tirajes con periodicidad
irregular, que pueden ir numerados y llevar títulos específicos pero unidos por un
título general).
Boletín. Publicación impresa o electrónica de carácter periódico, editada bajo un
mismo título por alguna dependencia u organismo auxiliar (generalmente con
identificadores numéricos con el propósito de tener continuidad), cuyo objetivo es
difundir información sobre temas relacionados con sus actividades sustantivas.
Gaceta. Publicación impresa de carácter periódico que constituye el órgano oficial para
la difusión de las disposiciones normativas y operativas de la dependencia u organismo
auxiliar (se edita generalmente con identificadores numéricos con el propósito de
tener continuidad).
Revista. Publicación impresa de carácter periódico, editada en intervalos previamente
definidos bajo un mismo título (generalmente con identificadores numéricos con el
propósito de tener continuidad), tiene como contenido artículos de carácter formativo,
analítico o de difusión, cultural, científico o recreativo.
Periódico mural. Publicación impresa de gran formato, de carácter periódico (se edita
generalmente con identificadores numéricos con el propósito de tener continuidad),
su contenido es informativo y se fija en un sitio público para ser consultado.

NO IMPRESOS
Medios no impresos (electrónicos)
• Publicidad televisiva y periodística
• Publicidad radial y periodística
• Publicidad por videotexto y periodística
• Publicidad por internet y sitios web
• Discos compactos (CDs)
• Teléfono
• Fax

Internet proporciona a los profesionales de las relaciones públicas un medio de

comunicación global con muy diversas facetas, entre las que destacan el intercambio
de mensajes mediante el correo electrónico, el suministro de información y métodos
de persuasión a través de la Red, así como un amplio acceso a públicos para oportu-
nidades de investigación estratégica.

A continuación, se detallan los principales usos que facilita Internet a los profesionales
de las relaciones públicas:

• Distribución por correo electrónico. El correo electrónico puede utilizarse

para enviar mensajes individuales y boletines informativos al personal, transmitir
comunicados de prensa, fotografías y dossier de prensa a los medios de comuni-
cación, así como despachar y recibir copias de documentos entre las empresas de
relaciones públicas y sus clientes Muchos sistemas de correo electrónico aceptan
ya mensajes de hipertexto que presentan imágenes a todo color cuando se abre el
mensaje.
• Sitios web. A través de los sitios web las organizaciones exponen públicamente
k) que hacen, divulgan sus proyectos y defienden su política.
• Folletos virtuales ( b r o c h u r e w a r e ). Aunque este es el término irónico que
suelen utilizar las personas que consideran los sitios web como un nuevo y único
canal, la mayor parte de los contenidos de los sitios web son poco más que una
versión o n l i n e de los folletos y materiales complementarios que las organizaciones
suministran a sus accionistas. Los profesionales de las relaciones públicas deben
centrarse en estas características innovadoras que distinguen la comunicación en
la web de los materiales impresos tradicionales. Con el tiempo, la interactividad
y los clips audiovisuales diferenciarán los ciberfolletos de sus predecesores im-
presos, añadiendo una combinación de herramientas de comunicación para los
relaciones públicas.
Conferencia de Prensa
• También denominada <Rueda de Prensa>
• Forma especial de hablar en público, se caracteriza por una cierta comunicación
bidireccional.
• RAE: la define como reunión de periodistas en torno a una figura pública para
escuchar sus declaraciones y dirigirle preguntas.
• Esta técnica debe emplearse para proporcionar a la prensa una oportunidad de
preguntar cuestiones específicas de la organización a las fuentes expertas,
posibilitando la difusión amplia y rápida de dicha información.
Títeres
La técnica de títeres es un juego exploratorio y educativo sobre una amplia gama de
temas importantes en el aprendizaje; consiste en un conjunto de acciones que han
sido previamente pensadas para llevarlas a la práctica.

La representación consistirá en la obra de teatro que se lleva a cabo, respondiendo a

un texto escrito o no y que ha sido ensayada y dirigida. Dentro de estas
representaciones incluiremos las realizadas por los docentes para un público infantil.
En el caso de las representaciones llevadas a cabo por los docentes, el niño se
transformará en un espectador y como tal, también movilizará una rica gama de
experiencias de aprendizaje.

El teatro permite a los niños espectadores...procesos de identificación que llevan a

compartir diferentes emociones y avatares que viven los personajes; sugiere muchas
realidades que favorecen el desarrollo de la imaginación y la creatividad. El contacto
con esta manifestación artística es importante en la educación, por eso reviste gran
importancia que la escuela vehiculice el acceso al teatro como bien cultural al que
tienen derecho de conocer y disfrutar, iniciándolos en el rol de espectadores teatrales.

Ferias y exposiciones
FERIA: manifestación comercial periódica, de corta duración, en la que fabricantes,
suministradores y distribuidores exponen sus productos, dan información y toman
eventuales pedidos a potenciales compradores.
Figuras que participan en una feria comercial
Organización ferial: institución pública, privada o semipública cuya finalidad es crear
un espacio que facilite el contacto entre empresas expositoras y visitantes
Empresas expositoras o “expositores”: participan en las ferias alquilando un espacio a
la organización ferial para principalmente, la exposición de sus productos
Visitantes: participan poniéndose en contacto con los expositores para,
principalmente, informarse sobre novedades, precios, condiciones, etc.
TECNICAS DE DIFUSION PUBLICA

Las técnicas de difusión pública dirigida reflejan exactamente lo que hemos emitido
como emisores de un mensaje. Ejemplos: anuncios, cortos (spots) televisivos y
radiales, carteles, folletos, sitios web propios y todo aquello en que uno mismo puede
diseñar el mensaje.

La ventaja de estos instrumentos radica, entonces, en la transmisión exacta del

mensaje; la desventaja, en que son caros y en que para la persona meta su credibilidad
es limitada.
Por otro lado, otras técnicas de difusión no dirigida son los artículos en los periódicos y
en los noticieros televisivos y radiales.

La ventaja de estos instrumentos consiste en que son baratos y en que, al mismo

tiempo, gozan de mucha mayor credibilidad. La desventaja consiste en que no se
puede estar seguro de que el mensaje se transmita
exactamente.