CIRCUNSTANCIAS QUE CAUSAN RIESGO

 REPUTACION DE LA EMPRESA

¿Qué es la reputación?

Proviene en su etimología del latín reputationis y se refiere a la opinión,

fundada o no que alguien o algo en un conjunto social, y es culturalmente
construida. Una buena reputación es sinónimo de prestigio, notoriedad y buen
nombre; la mala reputación equivale a deshora o descredito.

¿Porque es importante la reputación de la empresa?

La reputación empresarial o corporativa se ha convertido en los últimos años

en una tendencia a lo que de estrategia de empresa se refiere, conseguir un
buen posicionamiento y una imagen de marca positiva se ha convertido en
uno de los objetivos primordiales para numerosas empresas a nivel mundial.
Cabe destacar, que la reputación siempre viene dada por la imagen
corporativa. Conseguir una buena reputación empresarial es resultado de
una política coherente y de una comunicación interna y externa eficiente. Un
factor importante a considerar entorno a la reputación de la empresa son
las partes interesadas que incluye a los trabajadores, accionistas,
proveedores. Ellos son los encargados de realizar ese reconocimiento
corporativo. La era digital ha traído consigo un sinfín de herramientas que
permiten gestionar y medir la reputación de una determinada compañía. Las
redes sociales están convirtiéndose en plataformas con las que interactuar no
solo con clientes, sino también de conocer las acciones de propia
competencia. Otra forma de medir la reputación empresarial es a través
de estudios de mercado y sondeos de opinión a empleados y/o públicos
objetivos. Si los resultados son buenos, la empresa puede llegar a asegurar
un mayor grado de lealtad por parte de sus consumidores, una fidelización
de la marca y que los proveedores depositen su confianza.

la reputación es el resultado de la combinación de factores clave. Primero, las

experiencias directas de las personas con la empresa, o las experiencias que
comunica la empresa sobre sí misma.
Otro factor es lo que dicen sobre ella los medios de comunicación y líderes
de opinión.
 Comprender y gerenciar la reputación requiere de un monitoreo permanente
de la información que se emite de la empresa por diferentes canales y la
forma como es recibida e interpretada por esos públicos.

 Ejemplos de empresas con buena/mala reputación

Buena reputación Mala reputación

Bancolombia Reficar
Grupo Nutresa Petrotiger
Alpina Productos Ramo

 Riesgos por mala reputación

Entre las circunstancias que pueden aparecer como consecuencia de este

riesgo destacan:

- La pérdida de confianza y lealtad de los empleados.

- Perdida de Imagen
- Pérdida de Ingresos, posibles quiebras
- Resultados financieros negativos
- Fraude
- Incumplimiento de la legislación
- Ineficiencia en los sistemas de información
- Fracasos en proyectos de innovación
- Aumento de gastos
- Aumentos de mensajes desfavorables en medios de comunicación
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