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Encuesta
Redes Sociales y
Publicidad
Introducción del profesor
El presente trabajo se ha realizado teniendo en cuenta básicamente dos premisas: por una
parte, realizar una práctica real del módulo que cursan los alumnos y por otra recopilar
datos que podrían ser de interés del centro, de los alumnos y de la sociedad en general.
El mero hecho de la participación de casi todo el centro en las encuestas, entrevistas
personales… ha supuesto una llamada de atención sobre los temas que se han investigado
y una valoración más exacta y local de los problemas abordados.
Asimismo, los alumnos participantes que colaboraron en las diversas técnicas de
investigación aportando sus opiniones…han recibido las conclusiones globales a que
llegaron los alumnos; de esta manera pueden conocer el alcance de los mencionados
problemas en su entorno inmediato y abrir debates externos al propio estudio.
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Hemos llevado a cabo una encuesta sobre redes sociales y la presencia de la publicidad en
estas.
Las encuestas fueron realizadas en el mes de diciembre de 2017 y el grupo de encuestados
está constituido por miembros de un Instituto de Cantabria.
En total, 185 son los alumnos del Instituto que estudian de tarde, esta es la cifra que
determina nuestro tamaño de población.
Hemos tomado un error muestral del 9% y un nivel de confianza del 95% para calcular el
tamaño muestral de nuestra encuesta. Este cálculo ha determinado que debíamos realizar
72 encuestas para obtener unos resultados óptimos.
A la hora de realizar las encuestas escritas hemos visitado las siguientes clases:
● 1º de Marketing y Publicidad
● 1º de Comercio Internacional
● 2º de Técnico en Actividades Comerciales
I: Tabla de contenido
● Lista de tablas pág.3
● Lista de gráficas pág.3
● Lista de apéndices pág.10
● Lista de adendas pág.11
● Resumen ejecutivo pág.11
● Definición del problema pág.11
● Enfoque del problema pág.12
● Diseño de investigación pág.12
● Análisis de los datos pág.14
● Resultados pág.14
● Limitaciones y advertencias pág.19
● Conclusiones y recomendaciones pág.19
● Adendas pág.21
● Contraste de datos y grupo nominal pág.22
● Evaluación y autocrítica pág.23
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II: Lista de tablas
- Documento de Excel generado por Google encuestas
Tabla Excel:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1V5EAE4aPuSDaytRFiDHouba3MUTYRKy28
LWmpFa7EtE/edit#gid=611869171
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Como podemos observar en la gráfica, los porcentajes superan el 100%, esto es
consecuencia de que en la pregunta se pueden marcar varias opciones como
válidas, por lo que por ejemplo un 65,7% del total de encuestados usan Facebook,
pero eso no quita que puedan emplear otras redes.
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El 76,4% corresponde a los habitantes de Santander
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V: Lista de adendas
● Cuestionarios y formas.
● Resultados estadísticos.
● Listas.
Este cuestionario cuenta con 16 preguntas. Todas ellas han sido elaboradas teniendo en
cuenta los objetivos que nuestra investigación ha considerado relevantes.
En las encuestas PAPI no hubo ningún tipo de influencia externa y en las encuestas
personales como éramos conocedores de que son más propensas a ser manipuladas
intentamos ser lo más neutros posibles a la hora de realizar las preguntas.
Así, podemos decir que, hemos obtenido unos resultados totalmente confiables.
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VIII. Enfoque del problema
Nuestros objetivos son:
● Conocer cuáles son las redes sociales más utilizadas en el entorno escolar. De cara
al futuro si buscamos desarrollar campañas de marketing o publicidad online.
● Averiguar qué opinión se tiene sobre la publicidad en redes sociales y conocer
cuáles son los hábitos de uso de los encuestados.
● Descubrir en qué red social se desarrollan más campañas publicitarias.
● Conocer las causas de por qué no se usan redes sociales.
Para realizar la encuesta nos hemos basado en ellos. Nuestro principal problema es
averiguar el uso que le dan a las redes sociales y que opinan dichos usuarios sobre la
publicidad que reciben. Por otro lado, hay personas que actualmente no usan redes
sociales. En ese caso, nos interesa saber porque dejaron de usarlas y si el motivo por el
que no han vuelto a utilizarlas se resolviera si las volverían a utilizar.
Una vez que hemos definido los problemas, hemos desarrollado unas técnicas para
averiguar esa información.
Nos hemos basado en preguntas cerradas en la mayoría de los casos, para obtener una
mayor precisión y en otros casos preguntas de respuesta múltiple. Estas preguntas se han
redactado así para saber cuáles son las redes que más usan y luego usar ese dato para
enfocar la investigación a los objetivos.
XI. Diseño de la investigación
1. Tipo de diseño de la investigación.
2. Necesidades de información.
3. Recolección de datos de fuentes secundarias.
4. Recolección de datos de fuentes primarias.
5. Técnicas de escalamiento.
6. Desarrollo del cuestionario y pretest.
7. Técnicas de muestreo.
8. Trabajo de campo.
2. Una vez teníamos claros los objetivos orientamos el cuestionario para conseguir la mayor
información posible. Así que usamos más tipos de investigación, como: la causal y la
descriptiva.
Con ambas conseguimos analizar los datos y obtener conclusiones.
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c) Precisión: esto es un factor clave, para que el documento se realice de forma
efectiva, ya que, aquí está el diseño del cuestionario y las escalas de medición que
se han usado.
d) Suficiencia y relevancia: una vez obtenida gran cantidad de información, contenido y
matices se desarrolla el estudio deseado. Por lo cual, habrá que seleccionar la
fuente que proporcione estas características examinar las fuentes de datos
alternativas existentes.
5. Técnicas de escalamiento.
Estas técnicas se utilizan para medir actitudes, opiniones, percepciones y preferencias
relativas. Incluye juicios de valor como “más qué” o “menos qué” (esto se ha hecho en la
pregunta 3, por ejemplo)
Otra forma de medición es con valores numéricos, como se ha hecho en la pregunta 12.
El pretest, como ya adelante arriba lo hicimos en un principio entre los miembros del grupo,
en segundo lugar escogimos a compañeros para corregir fallos y una vez todo modificado
escogimos a un grupo pequeño para comprobar si realmente estaba todo correcto.
7. Técnicas de muestreo.
Para las técnicas de muestreo usamos, investigación exploratoria y concluyente. A
continuación explicaremos para qué usamos cada una:
Investigación exploratoria: la usamos, ya que el tema no era complejo y la muestra no era
muy numerosa.
Investigación concluyente: la usamos para elegir a las personas aleatoriamente, es decir
nuestro nicho de mercado eran los alumnos del IES las Llamas, pero no era relevante que
cursarán.
8. Trabajo de campo.
Este punto ha sido uno de los más complicados y emocionantes, ya que aquí se veía sobre
el papel todo nuestro trabajo, es decir, al encuestar a las personas comprobamos si
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realmente estaba bien hecho el cuestionario, las posibles dudas que les surgieran, su
implicación con el tema.
XI: Resultados
En base a nuestros objetivos fijados inicialmente, vamos a analizar los resultados obtenidos
que nos ayuden a responder a estos. Los objetivos de la encuesta son:
● Conocer cuáles son las redes sociales más utilizadas en el entorno escolar. De
cara al futuro si buscamos desarrollar campañas de marketing o publicidad
online.
Dentro del entorno escolar un 97,2%, constituido por 70 personas, utilizan redes sociales,
mientras que un 2,8%, compuesto por 2 personas no las emplean.
Tras analizar la tabla comprobamos que las redes más utilizadas en el entorno escolar son:
Instagram, YouTube, Facebook y Twitter.
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También es importante tener en cuenta cuál es la red social más importante para los
encuestados, en este caso se trata de Facebook seguida muy de cerca por Instagram.
De igual manera también se piensa que la publicidad llega a ser excesiva en las redes.
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Con respecto a los hábitos de uso de las redes sociales, la gran mayoría de los
encuestados (87,9%) utilizan las redes como método de entretenimiento.
Por otro lado, el porcentaje de tiempo que se dedica a las redes está muy repartido en
comparación con otros resultados, teniendo valores muy igualados. Es importante conocer
el tiempo que la persona está expuesta a la red social, ya que cuanto más tiempo la
emplee, más impactos de campañas publicitarias recibirá.
También existen opiniones muy variadas a la hora de decidir si las redes afectan a tu vida
diaria. Por lo general la mayoría de encuestados dictan que “algo” sí que les afecta.
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Cuando se trata de mirar anuncios en las redes, la mayoría de los encuestados (64,3%)
solo se detienen a mirarlos si les interesa el contenido.
Y del total de gente que se para a mirar aquellos anuncios que le interesan, un 67,3%
decide entrar “alguna vez” en la página web de la marca.
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que la publicidad en redes es excesiva, quizá haya que estudiar bien la posibilidad de si
realizar o no nuestra publicidad en esta plataforma.
De igual manera, las personas que no utilizan redes sociales afirman haberlas utilizado en
el pasado.
Tras analizar los resultados podemos resaltar algunos datos curiosos como es el hecho de
que Instagram es la red social más utilizada pero no la más importante para la población.
Facebook pese a ser la más importante no es la más usada. YouTube no es la red más
utilizada por los encuestados pero si es la red en la que con diferencia perciben más
publicidad.
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XII: Limitaciones y Advertencias
La principal limitación que tuvimos a la hora de desarrollar la investigación fue nuestro
campo de estudio puesto que solo pudimos realizar las encuestas a estudiantes de nuestro
centro, así pues, consideramos que también es está la principal advertencia a la hora de
tomar decisiones en futuros proyectos, puesto que esta vez no tuvimos la oportunidad de
realizar las encuestas en otro instituto debería hacerse en un futuro para tener unos datos
más amplios y concisos.
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Conclusión
Para que sea más claro pretendemos dar conclusiones a cada una de nuestras preguntas:
1ª Como conclusión general y que responde a nuestro principal objetivo podemos decir que
de 72 personas encuestadas solo dos no usan Redes Sociales, es decir, que casi un cien
por cien usan alguna Red Social. Lo que nos dice que en Redes Sociales tenemos un alto
público de personas jóvenes.
2ª Las redes sociales se usan con mayor frecuencia para el entretenimiento y ocio en un
87.9%, en menos medida para búsqueda de información 8.6% y por ultimo para trabajo en
un 3.5%
3ª Con el porcentaje más alto (31.9%) se dedican a lo largo del día a las Redes Sociales
entre 1 y 2 horas y con el más bajo (18.8%) menos de 1 hora diaria
4ª Las Redes Sociales más utilizadas de mayor en menor medida son Instagram, YouTube,
Facebook, Twitter, Google Plus, Snapchat y LinkedIn
5ª Las Redes Sociales no se usan por dos principales motivos exceso de publicidad y para
mantener la privacidad
6ª Un cien por cien de los encuestados que en la actualidad no usan redes sociales las han
usado alguna vez
8ª Las Redes Sociales influyen “ALGO” (47.1%) en la vida diaria de los encuestados,
“MUCHO” (24.3%), “POCO” (15.7%), “NADA” (12.9%)
11ª Más del 50% de los encuestados hacen click en una anuncio (67.3%)
12ª Valorando del 1 al 10. El 7 es el valor que mayor puntuación obtiene cuando se
pregunta si la Publicidad en Redes Sociales es útil y efectiva
13ª Valorando del 1 al 10. El 7 es el valor que mayor puntuación obtiene cuando se
pregunta si la Publicidad en Redes Sociales es excesiva
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XIV. Adendas
1. Cuestionarios y formas.
2. Resultados estadísticos.
3. Listas.
Este cuestionario cuenta con 16 preguntas. Todas ellas han sido elaboradas teniendo en
cuenta los objetivos que nuestra investigación ha considerado relevantes.
Para comenzar se ha visto pertinente preguntar si usan o no redes sociales, para de ese
modo saber si esa persona nos será de utilidad.
En el caso de que use redes sociales, deberá responder todo el cuestionario, salvo dos
preguntas que han sido diseñadas para averiguar porque hay personas que no usan redes
sociales.
La pregunta 1: dicotómica y filtro. Es dicotómica porque, sólo puedes elegir entre sí o no,
pero a su vez es filtro, ya que en caso de no usar las redes debes continuar el cuestionario
por la pregunta 5.
La pregunta 2: cerrada.
La pregunta 3: cerrada.
La pregunta 4: múltiple.
La pregunta 5: filtro y cerrada.
La pregunta 6: dicotómica y cerrada.
La pregunta 7: cerrada.
La pregunta 8: cerrada.
La pregunta 9: cerrada.
La pregunta 10: cerrada y filtro.
La pregunta 11: cerrada y filtro.
La pregunta 12: cerrada.
La pregunta 13: cerrada.
La pregunta 14: cerrada.
La pregunta 15: abierta.
La pregunta 16: cerrada.
Para completar esta parte del informe se ha elaborado en Excel una hoja de cálculo con
todas las respuestas tabuladas.
Se han hecho dos listas. La primera se basa en las personas que usan redes sociales y el
uso e importancia que las dan. La segunda, se basa en las personas que no usan redes
sociales y porque han dejado de utilizarlas y la importancia que consideran que tiene a nivel
global.
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Contraste de datos y grupo nominal
Para concluir el informe contrastamos la información recogida con el informe del estudio
anual sobre redes sociales de 2017 que realiza la página web:
https://blog.elogia.net/estudio-anual-redes-sociales-2017
Hemos llevado a cabo también un grupo nominal en clase con el objetivo de profundizar aún
más en el estudio. Hemos planteado un problema inicial, y es la adicción a las redes
sociales. Las distintas opiniones de la clase han determinado que las causas de la adición
se deben a:
• Confianza en sí mismo
• Fuerza de voluntad
• Ayuda psicológica o profesional
• Educación en valores
Metodología de trabajo
Siguiendo la estructura y características de un grupo nominal, se han ido tomando las
decisiones que se iban alcanzando por mayoría. Se han votado todos los aspectos a tratar,
desde la elección de los temas, las conclusiones, la técnica de investigación a emplear, las
valoraciones posteriores a los resultados, los contrastes de hipótesis y las posibles
soluciones a los problemas planteados.
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Se ha buscado no solo conocer el estado de los problemas en su entorno sino también la
posible solución a los mismos.
Evaluación y autocrítica
Hemos decidido añadir un apartado en el qué valoremos nuestro trabajo y que factores
podían haberse mejorado.
Creemos que deberíamos haber concretado más en la pregunta dos ya que no hemos
indicado si se podían marcar una opción o varias, y esto ha dado margen a errores y
preguntas por parte de los encuestados.
Por otro lado en un primer momento no estábamos del todo seguros si la gente iba a querer
colaborar o no a la hora de contestar a la encuesta, pero el resultado ha sido positivo ya que
los encuestados mostraban amabilidad e interés.
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Encuesta sobre Redes Sociales y Publicidad
1. ¿Usas Redes Sociales? (En caso de respuesta negativa ir a las preguntas 5 y 6) (En
caso de respuesta positiva continuar con la pregunta 2 y no responder a las preguntas 5 y
6)
• Sí
• No
6. ¿Has usado alguna vez Redes Sociales? (Saltar a la pregunta 14 y continuar con la
encuesta) *
• Sí
• No
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7. En la actualidad ¿Cuál consideras que es la Red Social más importante? (Marcar una
única opción)
• Facebook
• Instagram
• Twitter
• Snapchat
• Google +
• LinkedIn
• Youtube
• Otras
8. ¿Consideras que las Redes Sociales influyen de alguna manera en tu vida diaria?
• Mucho
• Algo
• Poco
• Nada
9. ¿En qué Red Social percibes más publicidad? (Marcar una única opción)
• Facebook
• Instagram
• Twitter
• Snapchat
• Google +
• LinkedIn
• Youtube
• Otras
10. ¿Cuál es tu reacción cuando encuentras un anuncio en una Red Social? (En caso de
una de las dos primeras respuestas, realizar la pregunta 11) (En caso de la última respuesta
no realizar la pregunta 11 y continuar con la pregunta 12)
• Me paro a mirar todos los anuncios
• Si el contenido me interesa le presto atención.
• Ignoro todos los anuncios
11. ¿Cuando ves un anuncio sueles hacer click en él para entrar en la página web de la
marca? *
• Siempre
• Algunas veces
• Nunca
12. ¿Crees que la publicidad en Redes Sociales es útil y efectiva? Valora la utilidad de los
anuncios en redes sociales, siendo 1 el mínimo y 10 el máximo. Redondea la respuesta.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
13. ¿Te parece excesiva la publicidad en Redes Sociales? Valora del 1 al 10, siendo 1 el
nivel más bajo y 10 el más alto. Redondea la respuesta.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
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15. ¿En qué localidad vives?
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Para conocer los resultados de esta encuesta facilítanos tu correo electrónico y si nos
quieres ayudar participando en otra breve encuesta utilizaremos este correo para enviártela.
Muchas gracias por tu colaboración.
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