MANUAL SISTEMA DE

SOLICITUD DE SERVICIO
MÓDULO CONTROL DE
ACCESO
Para la Emisión de Credenciales – Permisos Provisionales

www.cgsa.com.ec

2017
 SISTEMA DE SOLICITUD DE SERVICIO
CONTROL DE ACCESO
Para emisión de Credenciales – Permisos Provisionales

INDICE

OBJETIVO ............................................................................................................................................................ 3

ALCANCE ............................................................................................................................................................. 3

RESPONSABILIDAD ............................................................................................................................................. 3

FLUJO GENERAL DEL PROCESO DE SOLICITUD DE ACCESO ................................................................................ 6

PASOS A SEGUIR PARA LA CREACIÓN DE EMPRESA ........................................................................................... 7

PASOS A SEGUIR PARA LA CREACIÓN DE USUARIO OPERADOR ...................................................................... 10

PASOS A SEGUIR PARA LA SOLICITUD DE CREDENCIAL TEMPORAL/PERMANENTE ......................................... 15

PASOS A SEGUIR PARA LA RENOVACION DE CREDENCIAL TEMPORAL/PERMANENTE .................................. 23

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OBJETIVO
Con el propósito de agilizar el proceso de registro de usuarios para la emisión de credenciales o
permiso provisional para quienes acceden a la Instalación Portuaria, CONTECON GUAYAQUIL S.A.
pone a su disposición el Sistema de Solicitud de Servicio – Control de Acceso. Con dicho sistema se
pretende brindar al cliente una herramienta donde pueda generarse automáticamente sus
solicitudes (permisos provisionales, credenciales, permiso de acceso vehicular pesado/liviano)
mejorando la eficacia del proceso y el tiempo de respuesta.

ALCANCE
El alcance del presente Manual para la generación de Solicitudes de Acceso a la Instalación
Portuaria comprende a todos los usuarios que realizan diferentes actividades dentro de la
Terminal.

CGSA ha establecido los siguientes tipos de Usuarios:

Tipos de Usuarios
1 2 3 4 5

Agentes Afianzados de Aduana

Agencias Naviera
Funcionarios de
Funcionarios Importadores/Exportadores Proveedores
Entidades Transportistas
CGSA Consolidadoras/ Desconsolidadoras CGSA
Públicas
Operadores Portuarios
Servicio a Pasajeros

RESPONSABILIDAD
La generación de solicitudes de acceso en éste Sistema de Solicitud de Servicios - S3 de CONTECON
GUAYAQUIL S.A., son de responsabilidad exclusiva de la compañía que solicita el acceso.

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POLITICAS GENERALES

1. Las solicitudes de emisión de credencial / registro vehicular / permisos provisionales sólo

podrán ser requeridas por los usuarios que estén registrados bajo la compañía.

2. Credencial Temporal: Tiene una vigencia de 2 años y los permisos de acceso a la terminal se
habilitarán de acuerdo a la actividad que realizarán dentro de la terminal (por operación).
Aplica para: Importador, Exportador, Consolidadoras, Desconsolidadoras, Agente Afianzado de
Aduana, Operador Portuario, Proveedor CGSA.

3. Credencial Permanente: Tiene una vigencia de 2 años y los permisos de acceso a la terminal se
habilitarán por ese periodo. Aplica para: Compañía de Transporte, Agencia Naviera.

4. Código Permanente: Tiene una vigencia de 2 años y los permisos de acceso a la terminal se
habilitarán por ese periodo. Aplica para: Compañía de Transporte y Funcionario de Entidad
Pública.

5. Registro Vehicular para Ingreso Permanente: Tiene una vigencia de 1 año y los permisos de
acceso a la terminal se habilitarán por ese periodo. Aplica para: Compañía de Transporte,
Funcionario de Entidad Pública, Agencia Naviera.

6. Registro Vehicular para Ingreso Temporal: Tiene una vigencia de 1 año y los permisos de
acceso a la terminal se habilitarán de acuerdo a la actividad que realizará dentro del puerto
(por operación). Aplica para: Operadores Portuarios y Proveedores de CGSA.

7. Requisitos para vehículos PESADOS/MONTACARGAS:

Pintar el número de placa en los techos de los vehículos, de acuerdo a las normativas
vigentes.

Tener correctamente colocadas las placas otorgadas por la autoridad competente en la
parte frontal y posterior del vehículo.

El vehículo debe tener el Logotipo de la Organización de transporte a la que pertenece,
pintado en lugar visible, a cada costado o en sus puertas.

La fecha de vigencia de la póliza determina en la fecha hasta la cual el vehículo podrá
ingresar a la Terminal.

8. Consideraciones para vehículos LIVIANOS:

Luego de aceptada la solicitud de registro del vehículo, realizar la solicitud de ingreso
temporal a la Terminal desde la opción: Control de Acceso - Vehículos / Solicitar Acceso
Temporal de Vehículos Livianos previamente registrados.

9. La renovación por código permanente transportista y registro vehicular podrán realizarse 15

días antes de la fecha de caducidad.

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10. Si el código permanente está activo, pero debe actualizar la fecha de caducidad de la licencia,
el transportista deberá presentar en el área de Credenciales o enviar por correo electrónico la
copia de la licencia junto con la última planilla cancelada del último aporte al IESS.
11. La empresa debe ser registrada igual como refleja en el SRI.
12. Los archivos en formato PDF. no pueden pesar más de 1 mega.
13. Para las actualizaciones de certificados de peso y medidas se deberá enviar a la casilla de
permisos y credenciales (permisosycredenciales@cgsa.com.ec) copia a color del documento y
verificar que se encuentre en vigente en la página de web del Ministerio de Transporte y
Obras Públicas. (http://www.obraspublicas.gob.ec/consulta-de-citaciones-pesos-y-
dimensiones/)

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FLUJO GENERAL DEL PROCESO DE SOLICITUD DE ACCESO

Usuario registra la empresa
en el portal web del sistema
S3.
CGSA-Credenciales valida la
Usuario ingresa al SSR ,
información, registra la
registra la solicitud y adjunta
empresa y crea usuario para
documentos mandatorios
realizar solicitudes. (e-mail de
electrónicos. (formato pdf)
aviso)

1 2 3

CGSA Credenciales adjunta a

Cliente realiza el pago y
la solicitud la factura por la CGSA Credenciales verifica la
adjunta el comprobante de
emisión de la credencial, información de la solicitud.
pago en la solicitud.
sticker, etc. (cuando aplique)

6 4
5

El usuario se acerca a CGSA

CGSA Credenciales envía al
Credenciales para la toma de
usuario correo electrónico
CGSA Credenciales confirma el la huellas digitales (si es
notificando fecha para retirar
pago y genera la factura. usuario nuevo) y entrega de la
la credencial, permiso
Credencial, sticker o pase
provisional, sticker, etc.
7 8 provisional.
9

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PASOS A SEGUIR PARA LA CREACIÓN DE EMPRESA

1. Ingrese a la página web de CGSA (www.cgsa.com.ec) ruta información al cliente / Descargables/

“Formulario de Registro de Empresas” de clic e inmediatamente se despliega ventana con el
Formulario.

2. Seleccione el tipo de empresa, registre los datos de la compañía y del representante legal, adjunte los
documentos y de clic en enviar solicitud.

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1. Seleccione tipo de
empresa.

PQA0167

2. Registre los datos que

se solicitan en la
sección Información al
cliente.

3. Registre los datos del

Representante Legal
de la CIA.

4. Adjunte los documentos

en formato PDF. Cada
archivo no debe pesar
más de 1 mega.

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5. Escriba los caracteres

que se detallan el cuadro
y de clic en Enviar
Solicitud.

3. Una vez aprobada su solicitud usted recibirá un correo con un usuario (número de RUC) y una clave
temporal la misma que el sistema le pedirá cambiar al momento del ingreso. Una vez cambiada la clave
de acceso temporal usted podrá crear rol y asignar el usuario operador.

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PASOS A SEGUIR PARA LA CREACIÓN DE USUARIO OPERADOR

1. Inicie sesión en S3 con el usuario (RUC) y clave asignada por usted.

2. En el menú principal, seleccione la opción “Creación y Mantenimiento de Usuarios”

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3. En la opción criterios de búsqueda de clic en el botón Crear Usuario.

4. Inmediatamente el sistema despliega ventana “Ingreso/Modificación de Usuario” la opción “Creación y

Mantenimiento de Usuarios”. En la opción Datos de Sesión de un nombre al usuario en la casilla
USERNAME y una contraseña temporal.
En la sección Ingreso/Modificación Datos Personales registre los datos de la persona designada por la
compañía para ingresar al sistema y realizar solcicitudes en su nombre.

Registre los datos de la persona que la CIA a

delegado para ingresar al sistema.

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5. En la sección ingreso/Modificación de Datos de Empresa verifique que los datos de la compañía estén
correctos. En el caso que alguno de los datos no este correctos comuníquese con facturación de CGSA
para actualizar la información. De clic en el botón Guardar.

6. Usted recibirá un correo electrónico notificando la creación del usuario operador con la contraseña
asignada.

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7. Retorne al menú principal y seleccione la opción Asignar Roles.

8. El sistema despliega ventada Asignación de roles a Usuarios, en la opción Rol a asignar seleccione el rol
Credenciales Clientes.

9. En el campo Usuario digite el nombre que le asignó al usuario y de clic en Iniciar Búsqueda.
Inmediatamente el sistema muestra tabla en la parte inferior de la pantalla, de check ( ) en la
columna Roles y de clic en Guardar.

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PASOS A SEGUIR PARA LA SOLICITUD DE CREDENCIAL TEMPORAL/PERMANENTE

1. Ingrese a la página WEB de CGSA (http://www.cgsa.com.ec) opción Sistema de Solicitud de

Servicios, digite su usuario operador y contraseña, luego de clic en el botón Continuar.

2. Inmediatamente el sistema despliega la ventana del Menú Principal, en el sub menú Control
de Acceso – Personas de clic en la opción Solicitar Emisión Renovación de Credencial
(Temporal/Permanente).

3. En la pantalla Emisión/Renovación de Credencial, seleccione el tipo de servicio Tipo de

Empresa y Tipo de Credencial.

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4. En la sección Datos Generales del Colaborador complete los siguientes requisitos obligatorios:

• Nombres
• Apellidos
• Tipo de sangre
• Dirección domiciliaria
• Teléfono domicilio
• Lugar de nacimiento
• Fecha de nacimiento
• Tipo de licencia / Fecha de expiración de la licencia (estos campos sólo se activa
cuando se solicita credencial de conductor de vehículos pesado o equipo portuario)
• Cargo empleado.

Completos todos los campos. De clic en el botón Agregar.

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5. Inmediatamente el sistema despliega una tabla en la parte inferior; en la columna adjuntar, de

clic en el botón DOCUMENTOS.

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6. Una nueva ventana es desplegada con los requisitos a ser adjuntados. De clic en el botón
Seleccionar Archivo y registre cada uno de los documentos solicitados. Concluido éste
proceso de clic en el botón Regresar.

7. El sistema lo retorna a la página principal, si usted desea agregar un nuevo usuario repita el
proceso, caso contrario de clic en Enviar Solicitud.

8. Automáticamente el sistema muestra una barra de proceso, concluida la carga de la

documentación se muestra una ventana indicando que la transacción fue culminada
exitosamente. De clic en el botón Aceptar.

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9. Usted recibirá notificación vía correo electrónico indicando que se procederá a la revisión de
los requisitos adjuntados.

10. Si todos los requisitos están correctos, vía correo electrónico recibirá una notificación donde
se indica el estado de la solicitud “Facturada”. Ingrese al Sistema de Solicitud de Servicios – S3
para visualizar la factura.

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11. Ingrese a la Consola de Solicitudes/Campo Estado, seleccione la opción Facturada y el sistema

muestra el número de solicitudes, de clic en el botón Ver.

12. El sistema despliega una nueva ventada donde se detalla el Tipo de Solicitud, los Generales del
Colaborador y los Datos de la factura. De clic el botón Seleccionar Archivo y adjunte el
comprobante de depósito. A continuación de clic en Enviar Comprobante.

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13. Se muestra mensaje consultando si esta seguro de enviar el comprobante, si esta correcto, de
clic en Aceptar, el sistema le indicará que el comprobante fue enviado exitosamente. De clic
en Aceptar.

14. Automaticamente el sistema lo retorna al Menú principal, usted podrá visualizar que el
estado de su solicitud ha cambiado a FINALIZADA.

15. Finalmente usted recibirá notificación vía correo electrónico indicando que en las próximas 72
horas laborales recibirá una notificación para que se acerque al departamento de Permisos y
Credenciales a realizar el registro (de huellas y toma de foto) y entrega de la credencial.

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PASOS A SEGUIR PARA LA RENOVACION DE CREDENCIAL TEMPORAL/PERMANENTE

1. Si usted va a realizar una solicitud de Renovación de Credencial, seleccione la opción y realice

la busqueda del colaborador por número de cedula, nombres o apellidos y de clic en el botón
Buscar.

2. Imnediatamente el sistema activa los campos para que actualice los requisitos del
colaborador. De clic en el botón Agregar.

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3. El sistema despliega una tabla en la parte inferior; en la columna adjuntar de clic en el botón
DOCUMENTOS.

4. Repita los pasos del 6 al 15 detallado en de la sección Emisión de Credencial Temporal /

Permanente.

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PASOS A SEGUIR PARA LA EMISIÓN/RENOVACIÓN DE REGISTRO DE VEHÍCULO

PESADO/LIVIANO

1. Ingrese a la página WEB de CGSA (http://www.cgsa.com.ec) opción Sistema de Solicitud de

Servicios, digite su usuario y contraseña, luego de clic en el botón Continuar.

2. Inmediatamente el sistema despliega la ventana del Menú Principal, en el sub menú Control
de Acceso - Vehículos de clic en la opción Solicitar Emisión/Renovación de Registro de
Vehículo (Pesado/Liviano)

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3. En la pantalla Emisión/Renovación de Registro de Vehículo (Pesado o Liviano), seleccione el

Tipo de Empresa y Tipo de Solicitud (Registro Vehicular para Ingreso Temporal o Registro y
Permiso Vehicular Permanente). En la sección Datos del Vehículo seleccione Registro de
Nuevo Vehículo e indique el Tipo de Vehículo (Liviano/Pesado).

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4. A continuación complete los siguientes requisitos mandatorios:

• Placa / No. Serie (para Montacargas)

• Clase / Tipo:
• Marca
• Modelo
• Color
• Tipo Certificado de Pesos y Medidas
• Número de Certificado de Pesos y Medidas:
• Fecha de Vigencia Permiso MTOP
• Fecha de Vigencia de Póliza

Completos todos los campors de clic en el botón AGREGAR.

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5. El sistema despliega tabla en la parte inferior, en la columna adjuntar de clic en el botón

Documentos.

6. Adjunte los requisitos solicitados. De clic en el botón Seleccionar Archivo y registre cada uno
de los documentos. Culminado este proceso de clic en el botón Regresar.

7. El sistema lo retorna a la página principal, si usted desea agregar un nuevo vehículo repita el
proceso caso contrario de clic en el ENVIAR SOLICITUD. Un cuadro de diálogo hará la consulta
si está seguro de enviar la solicitud, de clic en Aceptar.

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8. Automáticamente el sistema muestra una barra de proceso, culminada la carga de la

documentación se muestra ventana indicando que la transacción fue culminada exitosamente.
De clic en el botón Aceptar.

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9. Usted recibirá notificación vía correo electrónico indicando que se procederá a la revisión de
los requisitos adjuntados.

10. Si todos los requisitos están correctos, vía correo electrónico recibirá una notificación donde
se indica el estado de la solicitud “Facturada”. Ingrese al Sistema de Solicitud de Servicios – S3
para visualizar la factura.

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11. Ingrese a la Consola de Solicitudes/campo Estado seleccione la opción Facturada y el sistema

muestra el número de solicitudes, de clic en el botón Ver.

12. El sistema despliega una nueva ventada donde se detalla el Tipo de Solicitud, los Generales del
Colaborador y los Datos de la factura. De clic el botón Seleccionar Archivo y adjunte la
comprobante de depósito. A continuación de clic en Enviar Comprobante.

13. Se muestra mensaje consultando si esta seguro de enviar el comprobante, si esta correcto de
clic en ACEPTAR, el sistema le indica que el comprobante fue enviado exitosamente de clic en
ACEPTAR.

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16. Finalmente usted recibirá notificación vía correo electrónico indicando que su solicitud de
permiso vehícular ha sido procesada y que debe presentarse al área de Permisos y
Credenciales con el permiso y/o incremento de cupo original emitido por la ANT o Comisión de
Tránsito para su validación y activación del vehículo.

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