Trabajo de investigación

ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

NOMBRE: Fani Yamileth Serrano Santos
NUMERO DE CUENTA: 20132001375 FECHA: 27/ 02/ 2019

1. ¿Cuáles son los componentes del sistema de marketing?

a. Variables dependientes, mezcla de marketing
b. Factores situacionales, medidas de desempeño
c. respuestas de comportamiento, variables independientes
d. Todas las anteriores
2. Dentro del diseño de investigación se debe especificar:
a. Tipo de información, fuentes de datos, encuestadores, tema
b. Tema, procedimientos, fuentes de datos, análisis de recolección de datos.
c. Objetivo, tema de estudio, procedimiento, análisis de recolección de datos
d. Ninguna de las anteriores
3. Los tipos de errores en la investigación de mercados son:
a. Sesgo, error asimétrico, error de medición
b. Error elemental, error muestral, sesgo
c. Error no muestral, sesgo, error asimétrico
d. Ninguna de las anteriores
4. La investigación Concluyente puede ser:
a. Descriptiva, longitudinal.
b. Causal, transversal
c. Explorativa, de monitoreo
d. Descriptiva, causal
5. Los diseños de investigación descriptiva pueden utilizarse en las siguientes fuentes de
datos:
a. Datos secundarios, simulación, experimentos
b. Simulación, formulación de preguntas a encuestados, experimentos
c. Formulación de preguntas a encuestados, simulación, datos secundarios
d. Ninguna de las anteriores
6. Las 2 fuentes principales para obtener datos de encuestados son:
a. Comunicación con los encuestados, observación de los encuestados
b. Encuestas, grupos focales
c. Entrevistas personalizadas, entrevistas a profundidad
d. Todas las anteriores
7. Los componentes del sistema de soporte para las decisiones de Marketing son:
a. Análisis estadístico, elaboración de modelos, fuentes de datos.
b. Fuentes de datos, administración de base de datos, presentación.
c. Administración de base de datos, elaboración de modelos, análisis estadístico.
d. Todas las anteriores
8. La medición en marketing comprende:
a. El uso de números para representar los fenómenos de marketing, bajo investigación.
b. Todo aquello que permite desarrollar una relación entre el sistema empírico y el sistema
abstracto.
c. Ninguna de las anteriores
d. Todas las anteriores
 9. La escala NOMINAL es:
a. Aquella que mide si un objeto o evento tiene, o no, más o menos de una característica
que algún otro objeto o evento.
b. Aquella en la cual los números sirven sólo como etiquetas para identificar o clasificar por
categorías objetivos o eventos.
c. Aquella que tiene todas las propiedades de una escala de intervalos más un punto cero
absoluto.
d. Todas las anteriores.
10. La clasificación de las fuentes potenciales de error es:
a. Características a corto plazo del encuestado, factores situacionales, factores de recolección
de datos
b. Medición de factores del instrumento, factores de análisis de datos.
c. Ninguna da las anteriores
d. Todas las anteriores.

11. Indique la diferencia entre VALIDÉZ Y CONFIABILIDAD de un proceso de medición.

 La validez se refiere al grado en que un instrumento mide la variable que pretende medir.
 La confiabilidad se refiere al grado de precisión o exactitud de la medida, en el sentido de
que si aplicamos repetidamente el instrumental mismo sujeto u objeto produce iguales
resultados.

12. Mencione los 3 métodos para estimar la confiabilidad.

1. Test -retest: este método consiste en la administración de un test en dos oportunidades a la

misma muestra de sujetos, con un determinado intervalo entre las dos administraciones, y
calcular la correlación.

2. Partición en mitades: a través de este método se verifica la consistencia interna de las

puntuaciones de un test, es decir, el grado en que las diferentes partes del test miden la
misma variable. para calcular la confiabilidad de la prueba completa se requiere de la
formula.
Rn= n*r/ (1+(n – 1) r

3. Métodos de covarianza de los ítems: estos métodos comparten con el anterior dos aspectos
importantes por un lado permiten verificar la consistencia interna de los puntajes del test, y
por otra parte, requieren una sola administración de la prueba.

13. Indique las 5 características de las técnicas cualitativas dentro de una investigación
explorativa.

1. Se utiliza para definir el problema con precisión

2. Es flexible y no estructurado.
3. La muestra es pequeña y no representativa.
4. Los datos son cualitativos.
5. Los resultados se deben considerar como preliminares o introductorios para una
investigación mayor.

14. ¿Qué es la actitud? Y cuáles son las 4 razones de la importancia de la actitud en el

marketing.

Es la realización de una intención o propósito. Según la psicología, la actitud es el comportamiento

habitual que se produce en diferentes circunstancias.
 1. Desarrollo de una estrategia de segmentación
2. Determinar las actitudes de diferentes segmentos del mercado
3. Evaluación de la efectividad de una campaña publicitaria.
4. Pronostico de la aceptación de los productos.

15. Indique cuáles son las TÉCNICAS DE COMUNIACIÓN y las TÉCNICAS DE OBSERVACIÓN
en la medición de actitudes.

Técnicas de Comunicación

 Autoinformes

A los encuestados se les solicita directamente que informen sus creencias o sentimientos
respondiendo a una o más preguntas de un cuestionario. Se han desarrollado varias técnicas de
escala para medir estas creencias y sentimientos.

 Respuestas a Estímulos no Estructurados o Parcialmente Estructurados

A los encuestados se les muestra un dibujo de un producto que se está comprando o usando, o
alguna situación, y se les solicita que expresen su reacción. Otros enfoques incluyen contarles una
historia, pruebas de asociación de palabras y de completar oraciones.

 Desempeño de Tareas Objetivo

A los encuestados se les pide que memoricen y/o presenten información real acerca de productos.
Se analizan estas respuestas y se obtienen inferencias con respecto a la naturaleza de las
creencias y los sentimientos de los encuestados. El supuesto es que los encuestados tienen más
probabilidad de recordar las cosas que son compatibles con sus creencias y sentimientos.

Técnicas de Observación

 Comportamiento Manifiesto

A los individuos se les coloca en una situación que les permita exhibir sus patrones de
comportamiento. De esta forma, pueden sacarse conclusiones acerca de sus creencias y
sentimientos. Esta técnica se basa en el supuesto de que el comportamiento de las personas
depende de sus creencias y sentimientos.

 Reacciones Fisiológicas

A los encuestados se les muestra productos o anuncios, y se miden sus reacciones fisiológicas.
Generalmente, el mecanismo de medición es la técnica de respuesta galvánica de la piel (RGP),
que mide la transpiración de la mano, o la técnica de dilatación del ojo, que mide los cambios en el
diámetro de la pupila. Una limitación del enfoque de respuesta fisiológica es que sólo mide la
intensidad de los sentimientos y no su dirección (positiva o negativa).

16. Explique que es CAUSALIDAD y cuáles son las Condiciones bajo las cuales se
pueden inferir causales.

La causalidad es el principio o el origen de algo. El concepto se utiliza para nombrar a la relación

entre una causa y su efecto, y puede utilizarse en el ámbito de la física, la estadística y la filosofía.
Esto se puede dar de muchos modos diversos y, por ello, no es extraño que a un efecto
correspondan multitud de causas.
  Dos condiciones necesarias pero no suficientes para que A sea causa de B son:
a. Que A preceda a B en el tiempo.
b. Que A y B estén relativamente próximos en el espacio y en el tiempo.

17. Defina los siguientes términos:

a. Experimentos: Prueba que consiste en provocar un fenómeno en unas condiciones determinadas

con el fin de analizar sus efectos o de verificar una hipótesis o un principio científico.

b. Tratamientos: Manera de actuar, de comportarse o de proceder una persona en su relación con

los demás.

c. Unidades de Prueba: Son las entidades que se someten a los tratamientos o variables
independientes y sobre las cuales se miden los efectos (variable dependiente).

d. Sesgo de selección: Error en la elección de los individuos o grupos que participan en un estudio.

e. Mortalidad de la unidad de prueba: se da cuando la unidades de prueba abandonan el

experimento durante su transcurso. Esto se puede dar por cansancio, por mudanza o cualquier otra
circunstancia.
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONÓMA DE
HONDURAS EN EL VALLE DE SULA

CATEDRÁTICO:
Ing. Daniel Antonio Bueso

ASIGNATURA:
Investigación de Mercados

ALUMNA:
Fani Yamileth Serrano Santos

NÚMERO DE CUENTA:
20132001375

SECCIÓN:

10:00

FECHA:
27/02/019