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SEGUNDO SEMESTRE
SYLLABUS DE LA ASIGNATURA
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN
U N I V E R S I D A D D E A Q U I N O B O L I V I A
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FACULTAD DE CIENCIAS DE L A SAL UD
CARRERA DE BIOQUIMICA Y FARMACIA
UDABOL
UNIVERSIDAD DE AQUINO BOLIVIA
Acreditada como PLENA mediante R. M. 288/01
VISION DE LA UNIVERSIDAD
MISION DE LA UNIVERSIDAD
Estimado(a) estudiante:
El Syllabus que ponemos en tus manos es el fruto del trabajo intelectual de tus docentes,
quienes han puesto sus mejores empeños en la planificación de los procesos de
enseñanza para brindarte una educación de la más alta calidad. Este documento te
servirá de guía para que organices mejor tus procesos de aprendizaje y los hagas mucho
más productivos.
Esperamos que sepas apreciarlo y cuidarlo.
SELLO Y FIRMA
JEFATURA DE CARRERA
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CARRERA DE BIOQUIMICA Y FARMACIA
SYLLABUS
Metodología de la
Asignatura:
Investigación
Código: SLP 245
Requisito: BQF 114
Carga Horaria: 60 horas / Semestre
Créditos: 6
UNIDAD 1. LA IDEA.
¿CÓMO SE ORIGINAN LAS INVESTIGACIONES?
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UNIDAD 7. PROTOCOLO E INFORME FINAL. ¿CÓMO DEBE SER LA COMUNICACIÓN DE LA
INVESTIGACIÓN?
6.1. Protocolo
6.1.1. Componentes básicos
6.2. Informe Final
6.2.1. Componentes introductorias
6.2.2. Componentes principales
6.2.3. Componentes complementarios
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III. ACTIVIDADES PROPUESTAS PARA LAS BRIGADAS UDABOL
El trabajo de las Brigadas permite que nuestros estudiantes se conviertan a mediano plazo
en verdaderos investigadores, capaces de elaborar y acometer proyectos de desarrollo
comunitario a la vez que se acostumbren a trabajar en equipos interdisciplinarios o
multidisciplinarios como corresponde al desarrollo alcanzado por la ciencia y la tecnología en
los tiempos actuales.
- Trabajar en equipos, habituándose a ser parte integral de un todo que funciona como
unidad, desarrollando un lenguaje común, criterios y opiniones comunes y planteándose
metas y objetivos comunes para dar soluciones en común a los problemas.
- Desarrollar una mentalidad, crítica y solidaria, con plena conciencia de nuestra realidad
nacional.
Tema de investigación:
Caracterización del uso de plantas medicinales como tratamiento alternativo de
enfermedades somáticas, en Santa Cruz de la Sierra.
Introducción:
La medicina tradicional, complementaria y alternativa suscita un amplio abanico de
reacciones, desde el entusiasmo no crítico hasta el escepticismo no informado. El uso de la
medicina tradicional (MT) sigue estando muy extendido en los países en vías de desarrollo,
mientras que el uso de la medicina complementaria y alternativa (MCA) está aumentando
rápidamente en los países desarrollados. En muchos lugares del mundo, los responsables de
las políticas, los profesionales sanitarios y el público se debate con preguntas sobre la
seguridad, la eficacia, la calidad, la disponibilidad, la preservación y con el desarrollo de este
tipo de atención sanitaria.
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Objetivos.
General.
Investigar las características del uso de plantas medicinales como terapias alternativas para
el tratamiento de enfermedades somáticas aplicando una encuesta a los proveedores de
este tipo de tratamientos en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra.
Específicos:
Identificar los tipos de plantas medicinales que se expenden con mayor frecuencia en Santa
Cruz de la Sierra
Enumerar las causas que la población reconoce como más frecuentes para el uso de las
plantas medicinales.
Diferenciar los tipos de plantas medicinales que se expenden dependiendo del lugar
(Farmacias, Supermercados, Mercados, etc.) y zona de la ciudad.
Describir los tipos de orientación que brindan los expendedores de plantas medicinales para
el desarrollo del uso racional.
Universo y Muestra:
Universo: Proveedores de insumos para medicina tradicional en Santa Cruz de la Sierra.
Muestra: Farmacias Supermercados y vendedores de plantas medicinales en mercados y
otros centros de aprovisionamiento.
PROCESUAL O FORMATIVA
A lo largo del semestre se realizarán exposiciones, repasos cortos y otras actividades de
aula; además de los trabajos de brigadas realizados en las áreas rurales,
independientemente de la cantidad, cada una se tomará como evaluación procesual
calificándola entre o y 50 puntos.
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V. BIBLIOGRAFÍA
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SEMA ACTIVIDADES
OBSERVACIONES TAREAS/NOTAS
NA ACADÉMICAS
Avance de 12 de agosto de 2019
1ra. Unidad 1
materia
Avance de
2da. Unidad 1
materia
Avance de
3ra.
materia Unidad 2
Avance de
4ta. Unidad 3
materia
Avance de
5ta. Unidad 3
materia
Avance de
6ta.
materia
Avance de 16 al 21 de septiembre de 2019
7ma. Unidad 4 Primera Evaluación
materia
Avance de
8va. Unidad 4
materia
Avance de
Unidad 5
9na. materia
Avance de
10ma. Unidad 5
materia
Avance de
11ra. Unidad 6
materia
Avance de
12da.
materia
Avance de
13ra. Unidad 6
materia
Avance de
14ta. Unidad 7
materia
Avance de 21 de octubre al 26 de octubre 2019
15ta. Unidad 7 Segunda Evaluación
materia
16ta. Avance de materia
17ma. Avance de materia
09 al 14 de diciembre 2019
18va. Evaluación final
Evaluación del segundo Presentación de 16 al 21 de diciembre 2019
19na.
turno Notas
20ma.
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WORK PAPER # 1
UNIDAD O TEMA: 1
TITULO: BASE FILOSÓFICA DEL CONOCIMIENTO.
¿Cuál es el fundamento filosófico de la investigación?
COMPETENCIA
El estudiante caracteriza y analiza las bondades y limitantes de los principales enfoques (paradigmas) de la
investigación (el tradicional cuantitativo y el cualitativo); para que pueda relacionarlo al trabajo de investigación que
realizara en el curso.
FUNDAMENTO TEORICO
Un paradigma es una concepción del objeto de estudio de una ciencia, de los problemas generales a estudiar, de la
naturaleza de sus métodos y técnicas, de la información requerida y finalmente, de la forma de explicar, interpretar,
comprender, según el caso, los resultados de la investigación realizada.
1) el positivista (empírico)
2) el simbólico–interpretativo (hermenéutico)
3) el materialismo histórico (dialéctico)
Estos tres paradigmas se diferencian por su concepción del mundo y, desde una perspectiva científica, por la relación
sujeto (investigador) – objeto (fenómeno de estudio).
El paradigma positivista postula la existencia de una realidad objetiva que es posible conocer empíricamente a través
de métodos cuantitativos, construyendo modelos legaliformes que permiten explicar y predecir fenómenos similares
(generalizar a partir de experiencias fragmentarias).
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En pocas palabras un estado de cosas, con sus múltiples objetos de estudio, puede verse muy diferente según el
investigador se ponga los lentes del positivista, del crítico o del hermenéutico, los tres lentes juntos o una
combinación de dos, o se fabrique sus propios lentes con ideas nuevas. En cualquier caso siempre habrá un
paradigma, un marco teórico, desde el cual investigador contemplará lo que haya por investigar.
Me atrevo a conjeturar que el conocimiento de los paradigmas es útil a la hora de proporcionar un marco teórico a la
investigación (y, también, para interpretar sus resultados), pero es más bien secundario a la hora de hacer. Lo que es
necesario, como bien dice Davini y colaboradores, es investigar, hacer, producir. Puede que en la fase de
planeamiento de una investigación tropecemos con el problema de los paradigmas, pero no debemos ver a éstos
como obstáculos sino como herramientas.
La investigación clásica, que responde al paradigma empírico-positivista, ha sido la más utilizada en el área de la
salud, y seguirá siéndolo, especialmente en algunas áreas temáticas como las siguientes:
Características de la morbi-mortalidad.
Factores relacionados con la morbi-mortalidad.
Evaluación de programas de salud
Proceso educacional: búsqueda y comparación entre metodologías educativas, evaluación y medición de resultados;
definición de perfiles y prueba de materiales educativos, entre otros.
CUESTIONARIO
1. ¿Qué es conocimiento?
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3. ¿Qué es ciencia?
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6. ¿Qué papel juega un paradigma en la ciencia?
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7. ¿Cuáles son las grandes diferencias en los métodos que utiliza cada enfoque de la investigación?
R.
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WORK PAPER # 2
UNIDAD O TEMA: 2
TITULO: MOMENTOS DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN.
¿Cuál es el Camino?
FECHA DE ENTREGA: 4ª semana de clases
COMPETENCIA
El estudiante fortalece su conocimiento sobre conceptos relacionados con la investigación, como: ciencia, teoría y
método científico. Reflexionando acerca del desarrollo de la ciencia y la teoría y su contribución como fuentes
generadoras de conocimiento científico para ampliar los conocimientos sobre el proceso de investigación y la
aplicación del conocimiento científico así fortaleciendo el conocimiento sobre los momentos de la investigación.
FUNDAMENTO TEORICO
MOMENTOS DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN
El proceso de investigación y de producción de conocimientos científico tiene intima relación con una serie de
elementos conceptos y áreas cognoscitivas relacionadas entre sí, que ameritan un análisis para enmarcar la
investigación en un contexto más amplio. Entre ellos se incluyen la ciencia, la teoría y el método científico.
LA INVESTIGACIÓN
A través de la investigación se aplican técnicas y procedimientos con el fin de lograr la solución de problemas
esenciales, encontrar respuestas a preguntas y estudiar la relación entre factores y acontecimientos.
La investigación es el estudio sistemático, controlado, empírico, reflexivo y critico de proposiciones hipotéticas sobre
las supuestas relaciones que existen entre fenómenos naturales. Permite descubrir nuevos hechos o datos,
relaciones o leyes en cualquier campo del conocimiento humano. Es una indagación o examen cuidadoso en la
búsqueda de hechos o principios, una pesquisa diligente para averigua algo.
MOMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN
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La investigación es un proceso que pasa por diferentes procesos que son dinámicos, y se pueden adelantar o
retroceder de acuerdo con a necesidad y el proceso de desarrollo requerido. Por ahora consideramos de una manera
general cada uno de los momentos que generalmente se desarrollan en la investigación empírico-positivista.
Los momentos antes indicados son la planificación, la ejecución y el informe final
Planificación, antecede a la recolección de los datos y consiste en la definición de los pasos que se seguirán desde la
elección del problema hasta el diseño metodológico que se seguirá. Una parte de la planificación se explicita en un
documento llamado protocolo.
La planificación se divide en tres fases principales. La primera define que es lo que se investigará; en la segunda se
establece cual es la base teórica del problema, y en la tercera se determina cómo se investigará el problema.
Ejecución, incluye la recolección de los datos, su procesamiento, análisis e interpretación y la emisión de recomendaciones
y conclusiones. En los estudios cualitativos el momento de la ejecución, incluye actividades que forman parte del proceso y
que van encaminadas a la interpretación y solución de problemas o a la transformación de una realidad concreta.
En estudios cualitativos la toma de decisiones no es solamente del que orienta la investigación, sino que es todo el grupo
participante (tomando en cuenta que este grupo es de la comunidad donde se hace el estudio). Es cuando ocurre una
transformación ideológica-política, expresada en las acciones y la apropiación del conocimiento.
Informe final, Como último momento del proceso de investigación debe elaborarse el informe final, y dar a conocer los
resultados con el fin de contribuir a incrementar el conocimiento existente sobre el tema de estudio o ayudar a la solución de
los problemas que motivaron la investigación.
CUESTIONARIO
1. ¿Que es método?
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2. ¿Cómo se utiliza el método en la ciencia?
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WORK PAPER # 3
UNIDAD O TEMA: 3
TITULO: PROBLEMA Y OBJETIVOS.
¿Qué Investigar?
FECHA DE ENTREGA: 7ª semana de clases
COMPETENCIA
Selecciona y formula problemas y objetivos de investigación, aplicando los criterios de
factibilidad y viabilidad a la formulación de problemas y objetivos y relacionando el problema
y los objetivos con otros momentos de la investigación.
FUNDAMENTO TEORICO
AREAS PROBLEMA O TEMAS DE INVESTIGACIÓN
Toda investigación parte del interés de solucionar o encontrar respuestas a un problema, o el deseo de avanzar en el
conocimiento sobre algún tema. En la medida en que el problema esté claramente definido, el estudio a realizar se
orientará con mayor facilidad. Por ello es necesario saber identificar y especificar un problema de investigación y
redactarlo en términos sencillos y claros, para que este refleje lo que se quiere investigar, así como el interés del
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investigador. Lo usual en investigación, sin embargo, es que el investigador no inicia con un problema claramente
definido; lo común es que tenga un asunto más general al que llama área o tema de investigación, de la cuál va
surgiendo el problema más específico.
¿Qué es un problema?
Según Rovere “es una brecha entre una realidad o un aspecto de la realidad observada y un valor o deseo de cómo
debe ser esa realidad para un determinado observador, sea este individual o colectivo”
Otros autores plantean que “un problema de investigación existe cuando, como investigadores, somos concientes de
que en el conocimiento de la realidad percibimos un vacío o alguna dificultad que nos demanda una respuesta para
colmarla o resolverla. Tal cosa puede ocurrir cuando ignoramos cómo ocurren ciertos fenómenos, o cuando no
podemos explicarnos por qué ocurren”.
La situación problemática o gran área a investigar se le denomina comúnmente “área problema”. El área muchas
veces es muy amplia y engloba varios aspectos que por diversos factores no pueden ser estudiados
simultáneamente. Algunos de esos factores se refieren a la disponibilidad de recurso y el tiempo, a limitaciones de
orden científico, o a un nivel insuficiente de avance científico en el área entre otros. Todo eso obliga al investigador a
realizar un análisis conducente a depurar y delimitar progresivamente el área problema hasta seleccionar uno o dos
aspectos de ella.
Delimitar el problema significa concretarlo, especificando su alcance teórico-empírico. O sea, que de la gama de
problemas que se desprenden del área, hay que escoger y centrar la atención en una parte de la realidad. En este
momento debe tenerse un serie de aspectos como son los intereses, inquietudes y objetivos, así como los marcos
políticos-ideológicos del investigador y de la institución donde trabaja, así como de quien patrocina o financia el
proyecto.
Al delimitar el tema es importante tener presente que los fenómenos no son aislados, que la realidad es un todo
complejo, el tema se delimita con el fin de que la investigación pueda ser especifica y tenga un ámbito claro y
concreto; pero es necesario establecer la relación de lo que estudiamos con la totalidad del fenómeno a través de la
teoría. Es importante no caer en el extremo de especificar tanto el problema que podemos terminar con un fragmento
no significativo de la realidad.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Dentro del proceso de investigación, uno de los aspectos que adquiere mayor relevancia es la formulación de
objetivos, ya que dichos objetivos son los que.
La formulación de los objetivos no es una actividad aislada, sino que está vinculada estrechamente con otros
momentos de la investigación y se va construyendo a medida que se avanza y se profundiza en la definición del
problema, el marco teórico o conceptual, las variables e hipótesis. Esta dinámica genera una confrontación constante
con elementos teóricos y empíricos disponibles, contribuye a la afinación de los objetivos y a auque estos sean más
claros y precisos, facilitando la comprensión explicación de otros momentos del proceso.
Los objetivos deben ser lo suficientemente específicos para indicar con mayor precisión las actividades a desarrollar
y las variables a estudiar.
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CUESTIONARIO
3. ¿Qué criterios se deben cumplir un problema de investigación? (Explique brevemente cada uno de ellos)
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4. ¿Qué criterios se deben cumplir los objetivos de investigación? (Explique brevemente cada uno de ellos)
R.
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WORK PAPER # 4
UNIDAD O TEMA: 4
TITULO: MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL.
¿Cuál es la Base Teórica del Problema?
FECHA DE ENTREGA: 9ª semana de clases
COMPETENCIA
Diseña y construye el marco teórico y conceptual de una investigación haciendo algunas reflexiones sobre los
componentes y el proceso de elaboración, que permita mayor profundidad, análisis, comprensión y explicación
del problema seleccionado para la investigación.
FUNDAMENTO TEORICO
MARCO CONCEPTUAL Y TEÓRICO
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Desde el momento del planteamiento del problema, surge la necesidad de recurrir a los elementos teóricos existentes
alrededor del tema de estudio, con el fin de construir un marco conceptual y teórico que permita mayor profundidad y
alcance el análisis, comprensión y explicación del problema seleccionado para la investigación.
La formulación del problema, la construcción del marco conceptual y teórico y el planteamiento de la hipótesis, son
procesos que se realizan en forma casi simultánea, se retroalimentan mutuamente y se enriquecen a medida que se
profundizan el estudio.
El marco conceptual teórico es el espacio del investigador que le permite describir, comprender, explicar e interpretar
el problema desde un plano teórico, así como el planteamiento de las hipótesis que contienen una respuesta al
problema en estudio.
La selección del marco conceptual y teórico, depende del tipo de investigación que se realice, sea esta descriptiva,
explicativa o predictiva.
VARIABLES
En el marco teórico es necesario especificar las variables a estudiar, así como las relaciones entre ellas, por medio
de las cuales se plantean respuestas o explicaciones al problema que se estudia. Tal situación ubica a las variables
como uno de los elementos del marco teórico.
Una variable es una entidad abstracta que adquiere distintos valores, se refiere a una cualidad propiedad o
característica de personas o cosas en estudio y varia de un sujeto a otro en un mismo sujeto en diferentes
momentos.
HIPÓTESIS
Constituyen un puente o un enlace entre la teoría y la investigación, lo que ha facilitado a la ciencia el logro de
hallazgos sumamente significativos para su desarrollo. Una hipótesis bien formulada sirve de directriz a la
investigación, y luego de su comprobación, genera nuevos conocimientos que pasan a formar parte del saber
humano.
“Una suposición o una proposición que establece la existencia de una relación entre dos o mas variables expresadas
como hechos, fenómenos, factores o entidades y que debe ser sometida a prueba para ser aceptada como válida”.
CUESTIONARIO
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R.
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2. ¿Qué requisitos deben cumplir las hipótesis? (Explique brevemente cada uno de ellos)
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WORK PAPER # 5
UNIDAD O TEMA: 5
TITULO: DISEÑO METODOLÓGICO.
¿Cuál es el Abordaje y Cuáles son sus Métodos?
FECHA DE ENTREGA: 12ª semana de clases
COMPETENCIA
Describe los fundamentos para el diseño metodológico que oriente el proceso de ejecución de una investigación,
para que en base a ellos, pueda diseñar el estudio, partiendo del conocimiento de los distintos elementos a incluir
en esta sección como son: el tipo de estudio, el área a tomar, las variables, el universo y muestra, los métodos,
técnicas e instrumentos para la recolección de datos, los procedimientos y el plan de tabulación y análisis.
FUNDAMENTO TEORICO
DISEÑO METODOLÓGICO
En general se puede afirmar que el diseño metodológico es la descripción de cómo se va a realizar la investigación
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Diferentes autores tienen distintas definiciones sobre lo que es el diseño metodológico, A continuación se mencionan
algunas:
Al seleccionar y plantear un diseño se busca maximizar la validez y confiabilidad de la información recolectada. Los
datos de una investigación son confiables cuando estos son iguales al ser medidos en diferentes momentos, o por
diferentes personas o por diferentes instrumentos.
TIPO DE INVESTIGACIÓN
Es el esquema general o marco estratégico que le das unidad, coherencia, secuencia y sentido práctico a todas las
actividades que se comprenden para buscar respuesta al problema y objetivos planteados.
El tipo de estudio se define preliminarmente desde la etapa de identificación y formulación del problema; sin
embargo, cada etapa del proceso de investigación provee elementos que sirven para su selección definitiva. La
revisión de literatura y la consulta a personas conocedoras del tema de estudio contribuyen a una mejor elección.
Existen muchas clasificaciones sobre tipos de estudio. A continuación serán abordadas aquellas que, se consideraron
más relevantes.
Al respecto se señalan tres clasificaciones, con la salvedad de que en la práctica una investigación puede ubicarse
simultáneamente en varias de las clasificaciones siguientes.
ÁREA DE ESTUDIO
La descripción del área donde se va a realizar la investigación es uno de los aspectos que forman parte del diseño
metodológico. Para ello se deben incluir las siguientes características:
Lugar donde se realizará la investigación (país, zona geográfica, área urbana o rural, entre otros).
Ubicación (delimitación geográfica).
Tamaño (población, tamaño de la institución).
Institución (hospital, centro de salud, escuela, entre otros).
UNIVERSO Y MUESTRA
CONCEPTOS BÁSICOS
Otro elemento que debe plantearse claramente en el diseño metodológico es la población o grupo en que se realizará
la investigación. Al respecto, se utilizan los términos “universo” y “muestra”, ambos relacionados entre sí.
UNIVERSO
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Es el conjunto de individuos u objetos de los que se desea conocer algo en una investigación.
MUESTRA
Es un subconjunto o parte del universo o población en que se llevará a cabo la investigación con el fin posterior de
generalizar los hallazgos al todo.
MUESTREO
Si lo que se busca es estudiar algo en un grupo menor que el total para luego generalizar los hallazgos al todo, esa
parte que se estudia tiene que ser representativa del universo, es decir que debe poseer las características básicas
del todo.
Es evidente que la mejor forma de estar seguro de conocer el universo seria estudiándolo todo, sin embargo, esto no
siempre es posible o conveniente
En general en las investigaciones se trabaja con muestras, y a pesar de que no hay garantía de su representatividad,
hay una serie de ventajas que se pueden destacar:
No obstante, dado que es una muestra, la misma no puede ser seleccionada arbitrariamente.
Como parte del diseño metodológico es necesario determinar y plantear los métodos y las técnicas de recolección de
datos, así como el tipo de instrumentos que se utilizará, para lo que deberán tomar se en cuenta todas las etapas
anteriores, especialmente el enfoque, los objetivos, las variables y el diseño de la investigación. A este momento
deberá dársele la importancia debida, pues la elaboración de un “buen” instrumento determina en gran medida la
calidad de la información, siendo esta la base para las etapas subsiguientes y para los resultados logrados.
CUESTIONARIO
1. ¿Qué es el diseño metodológico?
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7. ¿Cuáles son los métodos y las técnicas utilizados para la recolección de datos?
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WORK PAPER # 6
UNIDAD O TEMA: 6
TITULO: PROTOCOLO E INFORME FINAL.
¿Cómo Debe Ser la Comunicación de la Investigación?
FECHA DE ENTREGA: ª semana de clases
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COMPETENCIA
Evalúa protocolos e informes finales de investigaciones ya realizadas o en proceso, estableciendo diferencias
entre un protocolo y un informe final, para definir las características que debe tener la comunicación científica y
así redactar el informe final de investigación.
FUNDAMENTO TEORICO
La investigación no genera interés ni produce impacto si no se comunica en forma inteligible. Sin embargo, una buena
comunicación no necesariamente refleja una buena investigación. La comunicación bien organizada, bien escrita puede ser
un factor muy importante para el logro de los propósitos del investigador al escribir: lograr la aprobación y financiamiento de
su proyecto, dar a conocer los resultados, lograr la utilización de su aporte en la solución de problemas y transformación de
situaciones que dieron lugar a la realización de la investigación. Por otra parte el proceso de investigación no es completo
mientras no sea informado. Todas estas son razones por las que vale la pena el tiempo y esfuerzo que el investigador
dedique a este momento de su quehacer investigativo.
INFORME FINAL
Es un documento que muestra en forma ordenada, pertinente y concisa los aspectos de una investigación,
especialmente los relacionados con los resultados obtenidos, así como la discusión.
En la definición se menciona que en el documento deben presentarse los resultados obtenidos y su discusión, siendo
esta la diferencia fundamental entre el protocolo y el informe final. En el protocolo se presenta la planificación del
estudio, por lo que se elabora antes de la recolección de los datos o ejecución. El informe final se elabora después de
haber realizado la investigación, debiendo contener además de los aspectos incluidos en el protocolo, los
descubrimientos, conclusiones y recomendaciones.
A. Componentes introductorias
Titulo.
Índice y contenidos.
B. Componentes principales
Introducción.
Planteamiento del problema.
Objetivos.
Aspectos metodológicos.
Resultados.
Análisis e interpretación de resultados.
Conclusiones y recomendaciones.
Resumen.
C. Componentes complementarios
Referencias y bibliografía.
Anexos.
CUESTIONARIO
1. ¿Qué es comunicación?
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