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1. ANTECEDENTES
En la actualidad los sex shop son un negocio que tiene unas ganancias diarias
que va desde los 200.000 a los 500.000 pesos diarios, con un promedio de
10.000.000 mensuales. Lo que muestra que es un negocio con un buen margen
de ganancia. Pero según la revista portafolio2, es un negocio que está creciendo
en oferta, más no en demanda, lo cual lo convierte en un gran océano rojo, en
donde los competidores no tienen ningún diferenciador que los caracterice. De
esta forma y tomando de manera literal el enunciado del artículo del diario el
economista: “El sexo puede vender, pero vender sexo cada día es más difícil” 3,
podemos resumir la perspectiva actual de este mercado.
Sin embargo, una de las grandes ventajas de este negocio es que va creciendo
conforme a cómo crece las fantasías y los deseos sexuales de las personas, lo
cual crea la posibilidad de crear un océano azul de posibilidades, sabiendo utilizar
los diferenciadores adecuados y precisos para crear un nuevo concepto de sex
1
http://www.portafolio.co/archivo/documento/CMS-7733139
2
http://www.portafolio.co/portafolio-plus/ventas-sex-shops-caen-bogota-temporada-invernal
3
http://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/250443/07/07/El-sexo-puede-vender-pero-
vender-sexo-cada-dia-es-mas-dificil-la-cotizada-Beathe-Uhse-se-reconvierte-para-sobrevivir.html
shop que se ajuste a las necesidades y demandas de los clientes y de los no
clientes, y no simplemente a las demandas del mercado.
Pero ¿Por qué plantear un sex shop con un énfasis femenino para personas entre
los 35 y 50 años?, porque estudios en la Universidad de Chile que aplicaron una
batería de prueba conocida como “el índice de función sexual femenina”, han
encontrado que la sexualidad femenina aumenta con los años y tiene la tasa de
crecimiento más fuerte entre los 35 y 45 años y comienza a descender desde los
55 años en adelante, lo cual muestra que en ese rango de edad la mujer comienza
a tener una mayor excitabilidad y unos rangos mayores de placer (Blümel et ál. M.
2004. Pp. 122)7. Además, que es una época de mayor madurez no solo sexual,
sino económica y psicológica. Donde la mujer busca nuevas experiencias y no
tiene los mismos tapujos. Sin contar que en esa edad hay una mayor tasa de
mujeres comprometidas en una relación amorosa “más sólida”, lo cual implica una
pareja sexual estable, y por ende, una compresión e interés más fuerte por la
4
http://www.portafolio.co/portafolio-plus/ventas-sex-shops-caen-bogota-temporada-invernal
5
http://www.eleconomista.es/mercados-cotizaciones/noticias/47956/07/06/Mayoria-hombres-clientes-
sex-shop-compran-articulos-femeninos.html
6
http://marquezetelecom.com/blog/2009/07/28/el-92-por-ciento-de-las-mujeres-suenan-con-juegos-
bondage/
7
Blümel M. Binfa E. Cataldo A. Carrasco V. Izaguirre L. Sarrá C. (2004). Índice de función sexual femenina:
un test para evaluar la función sexual de la mujer. REV CHIL OBSTET GINECOL 2004; 69(2): 118-125
sexualidad y el gozo del otro. En donde, tanto para el hombre como para la mujer,
como se encuentra en el informe Hite sobre la sexualidad femenina de Shere Hite
(Shere Hite. Pp. 352)8, existe una mayor preocupación porque la pareja llegue al
orgasmo, y en la mujer se presenta una mayor reticencia frente a que solo sea el
hombre el que llegue, dándole una más importancia al goce y las diferentes
formas de alcanzarlo. Es importante aclarar que lo anterior, no simplemente
reduce el mercado a las mujeres, sino por el contrario, abre las posibilidades tanto
para hombre como para mujeres, que busquen el placer de su pareja y el propio, a
través de la excitación, siendo lo femenino, entendida desde la perspectiva
psicoanalítica, como el objeto de placer desde un lugar pasivo. Por lo cual
buscamos centrarnos especialmente en la sexualidad de esa otra persona que
completa la pareja, que en el mayor de los casos es el lugar de la mujer y de lo
femenino, tanto en relaciones homosexuales como heterosexuales. Por otro lado,
en la encuesta que realizamos encontramos que un 85% de los encuestados (ver
anexo 1), tanto hombre como mujeres, preferirían que los atendiera una mujer, lo
cual completaría la experiencia de compra enfocada en un ambiente femenino, ya
que les produce más tranquilidad, confortabilidad y discreción.
Por otro lado, podemos encontrar gran similitud entre los datos arrojados por
diferentes medios en donde dice que los sex shop en este momento tiene que
reformularse debido a la baja en sus ventas, y que de hecho las grandes
8
Hite, S. Informe Hite. http://www.habladesexo.com/docs/informe-sexualidad-femenina.pdf
empresas emblemáticas de este mercado a nivel mundial están comenzando a
hacerlo, como la conocida Beathe Ushe9, y los datos arrojados por la encuesta
aplicada por nosotros, en donde la mayoría de personas afirman no parecerles
importantes las características tradicionales de los sex shop, como las luces, las
vitrinas, las exhibiciones y los nombres, sino buscan nuevas cosas como el
diseño, la elegancia, nuevos productos y sobre todo privacidad, lo cual no da un
anuncia gigantesco con la palabra sex-shop en luces de neón. Además, que
buscan una buena atención y asesoría, lo cual no hemos encontrado en ninguno
de los sex-shop visitados.10 Lo que también se refleja en gran medida en la
encuesta, en donde un 63% de las personas encuestadas dicen no haber
comprado un producto sexual, mientras un 58% de los encuestados afirman
haber entrado a un sex shop, lo cual deja entre abierta la hipótesis de que la
mayoría de personas encuestadas han entrado a un sex shop por curiosidad, pero
no han encontrado nada que los motive a realizar su compra.
99
http://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/250443/07/07/El-sexo-puede-vender-pero-
vender-sexo-cada-dia-es-mas-dificil-la-cotizada-Beathe-Uhse-se-reconvierte-para-sobrevivir.html
10
Los datos textuales ver los en el anexo 1
2. IDEA DE NEGOCIO
La tienda de sex shop, Erotique es una boutique erótica que busca acabar con los
estereotipos de este tipo de negocios, en los que el ingreso a estos
establecimientos, se ha vuelto un tabú y hasta en algunos casos una imagen de
depravación por parte del cliente; esta imagen no ha sido mal merecida, puesto
que las tiendas actuales están diseñadas para transmitir un mensaje vulgar, ya
sea mediante sugestivas luces rojas en todo el establecimiento y/o el nombre del
almacén, o insinuantes imágenes alusivas. Aparte de esto, la percepción por parte
de los mismos administradores, ha llevado a colocar estos sitios en locales
pequeños, escondidos y no muy bien diseñados, que dan la sensación de ser algo
inapropiado, aberrante, en contra de las reglas o muy poco agradable, situación
que también se ha visto afectada por su bajo interés en modificar esta imagen,
que por el contrario han buscado intensificar.
Acabar o disminuir este tipo de variables que han generado una repulsión por
parte de una amplia proporción de la población, podría llevar al aumento y
variación de los clientes de este tipo de negocios y romper el paradigma de los sex
shop tradicionales, esto solo sería posible con la implementación de nuevas
estrategias de negocio en este gran mercado, que logren dar un giro a la
percepción cultural del mismo.
Es una realidad que el problema en este sector no obedece totalmente a una baja
demanda, sino a que la demanda alguna vez existente se ha ido perdiendo debido
a la mala imagen que se ha generado en torno a este sector; gente interesada en
abrir sus horizontes sexuales es mucha, pero no se ha sabido cómo llegar a ella,
nosotros queremos incursionar en un ambiente elegante, llamativo, que no tenga
necesidad de esconderse, si no que al contrario su llamativa originalidad y
elegancia sea la que genere la introducción de nuevos clientes, y reafirme la
permanencia de los antiguos clientes tal vez inconformes.
Aumentar:
Discreción
Artículos de Higiene
Crear:
Elegancia
Vínculo con el cliente
Incentivos para clientes frecuentes
Catálogo
Atención especializada
Diseño de la web
Experiencia de compra
Kits
Eventos
Domicilios
Tabla 1. Matriz de acciones Erotique.
Positivo Negativo
Debilidades
Fortalezas Estigmatización del mercado
Nuevos servicios Incursión en un mercado poco
interno
Origen
Amenazas
Oportunidades Seguidores en varios sectores
Cambiar la perspectiva actual del económicos
externo
Origen
Misión
Visión
Logotipo
Es por eso que estos productos son para ti y tu pareja, ya que están llenos de
feminidad y delicadeza, sin dejar atrás ese deseo y esas fantasías que te hacen
soñar despierto, en medio de un paisaje erótico de seres sexuales y maduros, de
productos novedosos y prácticos, que crean un panorama intimo en nuestras
tiendas, en donde te sentirás a gusto y sin los tapujos ni las complicaciones típicas
de otros establecimientos.
Demanda per cápita estimada por parte de los clientes objetivo: Métodos de
protección (condones) $6.000 + 1 producto cosmético (geles y cremas) $20.000 +
1 juguete o artefacto sexual cada dos meses $60.000.
11
http://www.bogota.gov.co/galeria/cifraspoblaciondelocalidades1973a2003.pdf
12
http://www.fontibon.gov.co/observatorio/?bloque=contenido&id=130&id_item=130&id_menu=12&name=
4.%20Aspectos%20Sociales%20de%20la%20Localidad
Características demográficas de la población de clientes en el mercado objetivo:
Personas mayores de edad, entre un rango de edad de 35 y 45 años, con ingresos
aproximados de 2 salarios mínimos mensuales y un nivel educativo de
bachillerato. Que vivan en la localidad de Fontibón y tengan fácil acceso al centro
comercial Hayuelos. Además, que tengan pareja sexual activa, sin importar su
inclinación sexual.
5. LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA
Ver anexos 2 y 3.
6. COMPORTAMIENTO DE LA OFERTA
13
http://www.fontibon.gov.co/observatorio/?bloque=contenido&id=129&id_item=129&id_menu=12&name=
4.%20Aspectos%20Sociales%20de%20la%20Localidad
Análisis de seguidores
Seguidores nacionales.
Productos / servicios que ofrecen: Los servicios que ofrecen son nulos y los
productos, son los productos tradicionales que se pueden encontrar tanto en
internet como en tiendas similares. Los productos son muy variados, no
ofrecen las condiciones totales de salud, no ofrecen una diferenciación
poblacional.
http://www.eroticacomotualma.com/index.html
Productos / servicios que ofrecen: Los servicios que se ofrecen son nulos,
excepto el de domicilios. Los productos son muy variados, tanto en precios
como características
Moteles
Productos / servicios que ofrecen: Los servicios que ofrecen son nulos
debido a que la razón social es otra, y los productos son los tradicionales.
Perfil de cliente al que se dirigen: Las personas que transitan por una
concurrida y elegante calle de Londres en la calle Dean Soho, W1d 6AW
Productos Lelo
Información de contacto: Productos lelo
Perfil de cliente al que se dirigen: Las personas que tiene acceso a internet
y tiene unos ingresos altos
Debilidades: Precios
Ann Summers
http://www.annsummers.com/webapp/wcs/stores/servlet/categorydisplay1_4
0151_10201_-1_10001_Y_1020
Perfil de cliente al que se dirigen: Las personas que tiene acceso a internet
y tiene unos ingresos altos
Debilidades: Precios
ENCUESTA
NUMERO DE
PERSONAS PORCENTAJE
Si 19 33%
No 38 67%
57
Gráfico
33%
Si
67%
Análisis porcentual
2. ¿En qué lugar o lugares le gustaría poder comprar este tipo de producto eróticos?
NÚMERO DE
PERSONAS PORCENTAJES
Tiendas especializadas 39 53%
Internet 18 25%
Catálogos 16 22%
Otro (Por favor especifique) 0 0%
73
Grafico
0%
Tiendas
22%
especializadas
25% 53% Internet
Catálogos
Análisis estadístico
Internet 39 58%
Catalogo 20 30%
Publicidad escrita 5 7%
Televisión 3 4%
67
Gráfico
5%
7%
Internet
30% Catalogo
58%
Publicidad escrita
Televisión
Análisis estadístico
Gráfico
de productos…
de productos…
3. Bastante
Domicilios
Luces de neon o
novedosos
Un gama baja
Un ambiente
sexual explicito
erotico explicito
Buena atención
Productos
Un ambiente
agradable
Un ambiente
Asesorias y
importante
luces rojas
elegante
4. Muy
importante
Análisis estadístico
NÚMERO DE
PERSONAS PORCENTAJE
Si 28 58%
No 20 42%
48
Gráfico
42%
Si
58%
No
Análisis estadístico
Gráfico
35
30
25
1 Nada Importante
20
15 2 Poco importate
10
5
0
Análisis estadístico
7. Si usted fuera por la calle caminando y viera un Sex Shop ¿Qué haría que usted NO
entrara?
NÚMERO DE PORCENTAJE
PERSONAS
El diseño 22 18%
El nombre 9 8%
Los colores del lugar 24 20%
El ambiente del lugar 34 28%
El letrero que diga Sex Shop 17 14%
La vitrina 11 9%
Otro (Por favor 3 3%
especifique)
Si usted fuera por la calle caminando y viera un Sex Shop ¿Qué
haría que usted NO entrara?
El diseño
3%
El nombre
9% 18%
14% 8% Los colores del lugar
Análisis estadístico
# DE
PERSONAS PORCENTAJE
Si 28 60%
No 19 40%
Gráfico
40%
Si
60%
No
Análisis
estadístico
# DE
PERSONAS PORCENTAJE
Un hombre 7 15%
Una mujer 41 85%
Grafico
¿Le gustaría que lo antendiera?
15%
Un hombre
85% Una mujer
Análisis estadístico
Análisis técnico
Media 1,854 Conclusiones destacadas
Intervalo de confianza (95%) [1,753 - 1,955] La opción más elegida fue "Una mujer".
Tamaño de la muestra 48
Desviación típica 0,357
Error estándar 0,051 La opción menos elegida fue "Un hombre".
# DE
PERSONAS PORCENTAJES
Precios 22 23%
Productos novedosos 9 10%
Una buena atención 24 26%
La ubicación del lugar 10 11%
El diseño del lugar 25 27%
Las marcas de los productos 1 1%
Otro (Por favor especifique) 3 3%
Grafico
¿Qué haría que usted recomendara un sex shop?
Precios
1% 3%
Productos novedosos
27% 23%
Una buena atención
Análisis estadístico
Cotización
Señor
En solicitud de su correo, enviamos cotización con valores unitarios para que sea devuelta con
las cantidades deseadas en los espacios marcados y podamos facturar su pedido. Quedamos
atentos a su respuesta.
Valor
Articulo Cantidad Valor Total Imagen del Producto
Unitario
Begginer
power pump
lavanda, negra, ________ 75000 ________
transparente o
roja
Disfraces
________ 120000 ________
Varios
Columpio
________ 400000 ________
Erótico
Esposas con
________ 80000 ________
Peluche
Esposas
________ 39000 ________
Metálicas
Restricciones
________ 159900 ________
para Cama
Fantasías
________ 399000 ________
Fetichistas
CORDIALMENTE