1.

Antecedentes (resumen de la situación puntual y precisa de Dove según el

caso)
b. Posicionamiento
a. Descripción de Competidores
c. Hechos Relevantes

“La campaña por la belleza real”

Esta investigación se basa sobre las respuestas de

la imagen de la mujer en la industria de la belleza
y se descubrió que la féminas debían ser “jóvenes,
blancas, rubias y delgadas” eran características
que casi todas las publicidades mostraban fuera
de sentirse inspiradas se sentían que atacadas.

La misión de Dove era hacer que más mujeres se

sientan bellas todos los días al ampliar la errónea
definición de belleza e inspirarlas a tener grandes
cuidados.
2. Problema:

La problemática principal del caso fue que Dove quiso realizar una
campaña positiva, ayudando a las mujeres a crear confianza en sí
misma. Pero, el resultado de toda esta campaña fue la controversia
que generó.
 b. Oportunidad Principal

En el 2002, la directora de marca para Dove, Silvia Lagnado dirigió una investigación sobre cómo era el
estereotipo de belleza ideal en mujeres, las cuales tenían que cumplir con las siguientes características:
● Jóvenes
● Blancas
● Rubias
● Delgada

Además, se realizó una encuesta de acuerdo a preguntas realizadas por psicólogos y en uno de los
resultados estaba el hecho que solo el 2% de las mujeres encuestadas en el mundo eligieron
describirse como bellas.
3. Descripción de la Campaña Comunicacional
El objetivo de la nueva campaña es ingresar al mercado de Protectores Solares. El propósito de
Dove es extensión de marca, debido a que se encuentra ya en el mercado de barras de limpieza,
limpiadores corporales, limpiadores de mano, cuidado facial, cuidado de cabello, desodorantes,
antitranspirantes y cremas corporales. Su entrada no será complicado, pues tiene una trayectoria
desde 1957 lo que respaldará su ingreso al nuevo mercado. Sin embargo, tendrá duros
competidores como Edgewell (Oficina central E.E.U.U.) con sus productos estrella Banana Boat y
Hawaiian Tropic, Merck & Co. (Oficina central E.E.U.U.) con su producto Coppertone y por
último tenemos a Beiersdorf (Alemania) con Nivea.
El nuevo producto de Nivea será dirigido a 3 segmentos :
- Niños
- Adolescentes
- Adultos y Adultos mayores
Nuestro público objetivo serán los niños y adolescentes, ya que según investigaciones es una área
del mercado que no está saturado, pues 31 marcas se preocupan por adultos y solo 9 en niños y
bebés . La marca líder de los niños y bebés hasta el momento es Banana Boat ocupando el primer
lugar tanto en crema como en spray.
4. Resultados de la Campaña

● La campaña que desarrolló la empresa

Dove a pesar que obtuvo buena
respuesta no se logró realmente ver la
intensidad de impacto que obtuvo la
campaña “Belleza Real” debido a la
creación de una extensión en la categoría
de cuidado personal.
● Se logró estar dentro de las 10 marcas
con porcentaje en salud de marca y valor
de negocio en los últimos 3 años
● Hubo 1200 millones de dólares de
crecimiento

● La gran idea de querer fortalecer la

autoestima de las mujeres favoreció en
gran manera el posicionamiento de
Dove vinculandose perfectamente con
ese tema.
5. Recomendaciones para Dove en futuras campañas
6. Marketing Funnel
Marketing funnel propuesto
Nosotros como equipo dedicaremos una inversión alta a “AWARENESS” ya que
sería nuestro pilar fundamental para atraer la mayor cantidad de futuros
compradores en potencia, provocando el interés por nuestros productos y generar
la atención de ellos , a la vez también nos enfocaremos en “CONSIDERATION”.
La marca líder de los niños y bebés hasta el momento es Banana Boat ocupando
el primer lugar tanto en crema como en spray. Dándoles variedad de promociones
y facilidad para que puedan adquirir el producto de manera sencilla y
profundizaremos en la inversión para fidelizar a los clientes a la gran familia de
Dove siendo nuestro producto estrella su primera opción.
7. Modelo Cage
● Economica
● Geografica
Los peruanos están tomando cada vez más
En las playas del Perú, como: Punta Sal, conciencia el cuidado de la piel, y por ello el
Zorritos, Máncora, Playa El Silencio, Pimentel, mercado de protección solar en el país
San Bartolo crecería más de 10% en valor este año,
llegando a mover más de 70 millones de
Los lugares turísticos en la época de verano
nuevos soles.
(fines de diciembre-marzo), como: Zoológicos,
Machu Picchu, Huacachina, Islas Ballestas.
 ● Administrativa

Dove habrá 2 almacenes de distribución uno

en Lima y otro en provincia debido a que, si
bien Lima representa el 60% de las ventas y el
interior del país 40%, el consumo en
provincias viene creciendo más que la capital,
siendo la región sur la más importante para la
categoría, ya que el uso del bloqueador se
centra solo en los meses de verano sino
durante todo el año. Así tenemos que las
principales ciudades de mayor uso son Puno,
Juliaca al 75%, en Arequipa a 70% y en Cusco
a 62%.