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SOMMAIRE
1 OBJET ET DOMAINE D’APPLICATION................................................................................. 2
2 DOCUMENTS DE REFERENCE ............................................................................................ 2
3 DEFINITIONS .......................................................................................................................... 2
4 RESPONSABILITES ............................................................................................................... 2
5 OBLIGATIONS QUALITE ....................................................................................................... 2
5.1 Obligations générales ........................................................................................................................................ 2
5.2 Revue des exigences.......................................................................................................................................... 2
5.3 Maîtrise du produit fourni par le client ............................................................................................................. 3
5.4 Identification, traçabilité et enregistrement ..................................................................................................... 3
5.5 Contrôles et essais ............................................................................................................................................. 3
5.6 Non conformités ................................................................................................................................................. 3
5.7 Prévention des pièces contrefaites................................................................................................................... 3
5.8 Préservation et livraison .................................................................................................................................... 3
5.9 Surveillance ......................................................................................................................................................... 4
5.10 Sensibilisation des personnels...................................................................................................................... 4
5.11 Archivage ......................................................................................................................................................... 4
6 CONDITIONS GENERALES D’ACHAT .................................................................................. 4
6.1 Accusé de réception ........................................................................................................................................... 4
6.2 Contrôle de l’exécution ...................................................................................................................................... 5
6.3 Garanties ............................................................................................................................................................. 5
6.4 Outillages ............................................................................................................................................................. 5
6.5 Propriété industrielle .......................................................................................................................................... 5
6.6 Règles déontologiques ...................................................................................................................................... 6
6.7 Assurance ............................................................................................................................................................ 7
6.8 Factures et règlements....................................................................................................................................... 7
6.9 Résiliation ............................................................................................................................................................ 7
6.10 Litiges ............................................................................................................................................................... 7
2 DOCUMENTS DE REFERENCE
• Manuel Qualité groupe DLF (Avsec-Méca et Précis 2000)
• Normes ISO 9001 et EN 9100
• Spécifications Clients
3 DEFINITIONS
• Suivant ISO 9000.
• Groupe DLF : société AVSEC MECA ou PRECIS 2000.
4 RESPONSABILITES
Les prestataires sont responsables de :
• La qualité des fournitures.
• La conformité par rapport aux spécifications de la commande et aux documents joints.
5 OBLIGATIONS QUALITE
5.1 Obligations générales
• La mise à disposition d’instructions, d’outillages de fabrication ou de contrôle ne décharge pas la
responsabilité du prestataire sur la qualité finale du produit.
• Les prestataires qualifiés par nos clients sont tenus de posséder la documentation normative en
vigueur. Celle-ci ne sera diffusée par le groupe DLF que sur demande et qu’à titre d’information.
Nota : le prestataire est tenu de s'assurer de la validité des qualifications d'opérateur et d'installation
pour les procédés spéciaux à la date de réalisation de la commande.
• Le prestataire doit livrer la quantité spécifiée sur la commande. Toute livraison excédentaire doit faire
l’objet d’un accord avec le Service Achats du groupe DLF.
• Aucune sous traitance de second rang ne peut être réalisée sans l’accord du Service Qualité du
groupe DLF. Le prestataire reste le seul responsable.
• Le prestataire s’engage à signaler par écrit toutes non-conformités rencontrées en cours de
réalisation, de contrôle et d’essais ou après livraison.
• Tout changement important au sein de l’organisation du prestataire doit être signalée au Service
Achats du groupe DLF.
• Les prestataires doivent mettre en place un système de management de la qualité basé sur l'ISO 9001
ou équivalent.
• Les prestataires externes doivent exercer la maîtrise appropriée de leurs prestataires externes directs
ou de rang inférieur, afin de s'assurer que les exigences sont satisfaites.
5.2 Revue des exigences
Le prestataire doit impérativement vérifier la présence de la documentation spécifiée dans les commandes
d’achat.
EXIGENCES QUALITE ET CONDITIONS
GENERALES D'ACHAT DE DLF PQ 5 03/05
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(AVSEC MECA et PRECIS 2000)
Le groupe DLF se réserve le droit de facturer un cout de 40€ par traitement de la non-conformité en
supplément du prix matière et des prestations déjà réalisées.
5.8.1 Généralités
Le prestataire doit mettre en place les moyens nécessaires pour assurer la protection et la préservation des
produits.
5.11 Archivage
Le prestataire doit archiver le dossier de fabrication (fiche suiveuse, relevés de contrôle, etc.) conformément à
l'EN 9130 ou celle des exigences du donneur d’ordre final en assurant sa lisibilité et sa conservation. Les
enregistrements afférents ne pourront être éliminés qu'après accord formel du groupe DLF.
La perte ou l’impossibilité d’accès à des documents permettant de démontrer la conformité au contrat du
produit livré est à signaler sans délai au groupe DLF. Le groupe DLF se réserve le droit de récupérer les
enregistrements concernant les produits et conservés chez le prestataire et notamment en cas de cessation
d'activité.
6.2.1 Réception
Le transfert de la propriété et des risques a lieu sous réserve de l’acceptation quantitative et qualitative de la
fourniture. En cas de non acceptation, le groupe DLF établit un constat de non conformité, lequel est adressé
au Prestataire. Toute fourniture non conforme est soit remise à la disposition du Prestataire, soit conservée
par le groupe DLF moyennant une réfaction de prix, pour laquelle elle fera une proposition au Prestataire.
Les fournitures non acceptées sont renvoyées au prestataire à ses frais, risques et périls.
6.2.2 Livraison
Tout produit doit être accompagné d’un bon de livraison et d’une déclaration de conformité précisant le
numéro de commande, et les documents demandés dans la commande.
La date de livraison prescrite est la date d’arrivée des produits en notre usine. Sauf stipulation contraire, les
produits commandés voyagent aux frais et périls de l’expéditeur.
Les dates de livraisons contractuelles sont impératives. Le Prestataire s’engage à nous prévenir
immédiatement de tout événement susceptible d’entraîner un retard de livraison et à tout mettre en œuvre
pour y remédier.
En cas de non respect des délais de livraison, le groupe DLF peut résilier tout ou en partie de la commande
par simple lettre recommandée, sans préjudice de ses droits à tous dommages intérêts.
6.3 Garanties
Le Prestataire garantit la marchandise livrée contre tout défaut de conception, fabrication ou de matière
pendant un délai de 5 ans à compter de la réception des marchandises ou de leur mise en service. La
marchandise défectueuse est retournée au Prestataire, qui est débité de sa valeur et des frais de retour, sans
préjudice de tout autre frais et dommages intérêts dus au groupe DLF.
Le Prestataire garantit le groupe DLF contre toutes les réclamations des tiers concernant ses études, travaux
ou fournitures. Il s’engage à faire son affaire de ces réclamations et à indemniser le groupe DLF de tout
préjudice directement ou indirectement subi de ce fait.
Les contrôles effectués par les agents du groupe DLF et surveillance exercée par les services officiels
n’exonèrent pas le Prestataire de ses responsabilités.
6.4 Outillages
Sauf stipulation contraire, les outillages confiés au Prestataire ou fabriqués par lui pour le compte et aux frais
du groupe DLF, en totalité ou en partie, ne peuvent être utilisés autrement que pour la réalisation de sa
commande.
Le Prestataire s’engage à assurer la bonne conservation et l’entretien de ces outillages et à nous les
retourner, à notre demande pour toute raison. Le Prestataire s’engage à contracter à cet effet une assurance
appropriée.
Ces outillages et matériels restent la propriété du groupe DLF et doivent être pourvus par le Prestataire d’un
marquage visible et permanent indiquant cette propriété.
6.5 Propriété industrielle
Le Prestataire garantit le groupe DLF contre toute revendication de tiers en matière de propriété industrielle
sur ses fournitures.
Le groupe DLF conserve la propriété industrielle exclusive des études, plans, documents, outillages qu’elle
réalise ou fait réaliser pour l’exécution de la commande, ainsi que celles des matériels fournis lorsque ceux-ci
ont un caractère original ou des éléments de nouveauté par rapport à l’état de la technique.
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Le Prestataire s’interdit de divulguer ou d’utiliser à toute autre fin ces documents et outillages et de fabriquer
pour tous tiers des matériels identiques ou comportant des éléments empruntés à ces matériels.
6.6 Règles déontologiques
6.6.1 Corruption :
Les prestataires externes du groupe DLF ne devront sous aucune forme que ce soit, favoriser les
employés du groupe DLF, ce qui peut être vu comme un moyen d'influencer les décisions d'affaires.
6.6.2 Confidentialité :
Le Prestataire, son personnel et ses sous-traitants éventuels sont tenus au secret professionnel. Il s'engage à
ne pas divulguer à des tiers à titre onéreux ou gratuit et sous quelque forme que ce soit, les informations en
provenance de l'acheteur ou issues d’un traitement de ces dernières par le Prestataire, ainsi que la nature des
prestations réalisées pour le compte de l'acheteur. Il sera possible de déroger à cet engagement après
autorisation écrite entre le Prestataire et l'acheteur désignant le ou les bénéficiaires de l'information, ainsi que
son contenu, et sous réserve que le ou les tiers désignés aient conclu avec le Prestataire ou l'acheteur un
accord de confidentialité dans les termes de la présente clause.
Ne seront pas considérés comme confidentiels:
• Les informations qui sont, à la date des présentes, ou deviendront postérieurement à celles-ci,
publiquement connues, sauf si le Prestataire est à l'origine de la divulgation.
• Les informations divulguées par un tiers, en droit de les communiquer.
L'acheteur pourra confier au Prestataire des informations soit oralement, soit par écrit (y compris dossiers,
graphiques, croquis, plans, pièces, maquettes, ...).
Toutes les informations communiquées par l'acheteur seront considérées comme confidentielles par le
Prestataire.
Sont considérées comme tiers, aux termes de cette clause, toutes les personnes morales ou physiques
autres que l'acheteur et le Prestataire, ainsi que toutes les personnes autres que les membres du personnel
des parties qui seront amenés, de par leur fonction, à avoir connaissance des informations échangées entre
les parties.
Le Prestataire s'engage à avertir du caractère confidentiel des informations transmises les personnes en droit
de les recevoir, et à assumer la responsabilité d'une éventuelle divulgation survenant du fait d'un ou de
plusieurs membres de son personnel.
Le groupe DLF sélectionnera ses prestataires en respectant ces règles déontologiques, ces règles
seront aussi à appliquer par le prestataire vis-à-vis de ses salariés, fournisseurs et autres
partenaires.
6.7 Assurance
Le prestataire s’engage à contracter des assurances pour couvrir les risques ci-après :
• Dommages aux biens confiés par le groupe DLF,
• Responsabilité civile ‘’Produit’’,
A ce titre le prestataire s’engage à fournir tous les justificatifs à la première demande du groupe DLF.