El estado que viene representado por la forma en la que podemos imaginar o esperar una situación deseada,

se denomina…

Seleccione una:

a. Estado real.

b. Estado actual.

c. Estado ideal.
Efectivamente. El estado ideal viene representado por la forma en la que podemos imaginar o esperar una
situación deseada, mientras que el estado actual se refiere a la situación real en la que nos encontramos y la
percepción que tenemos de la misma.

La respuesta correcta es: Estado ideal.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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El proceso de búsqueda, con respecto al proceso de evaluación de alternativas, es un proceso…

Seleccione una:

a. Inconexo

b. Secuencial

c. Paralelo
Efectivamente. Respecto de la fase de “búsqueda de información” han de matizarse dos cuestiones clave:-
El proceso de búsqueda es un proceso paralelo al proceso de evaluación de alternativas. - Las primeras
fases del proceso de búsqueda ayudan a definir el marco de referencia en el que se va a desarrollar el
proceso de decisión.

La respuesta correcta es: Paralelo

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
El conjunto de marcas recordado en un primer momento por el consumidor una vez reconocido el problema
se denomina…
Seleccione una:

a. Conjunto ideal.

b. Conjunto de consideración.

c. Conjunto evocado
Efectivamente. El conjunto de marcas recordado en un primer momento por el consumidor una vez
reconocido el problema se denomina conjunto evocado.

La respuesta correcta es: Conjunto evocado

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
La Reputación Corporativa es…

Seleccione una:

a. Un activo estratégico tangible, dinámico y complejo

b. Un activo estratégico tangible, estático y complejo.

c. Un activo estratégico intangible, dinámico y complejo.

Efectivamente. Un activo estratégico intangible, dinámico y complejo. (Ver los elementos que caracterizan a
la Reputación Corporativa).

d. Un activo estratégico intangible, estático y complejo.

La respuesta correcta es: Un activo estratégico intangible, dinámico y complejo.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
La Reputación Corporativa viene definida por su ‘complejidad social’, porque es evaluada por los distintos
grupos de interés de la organización…

Seleccione una:

a. Internos y Externos
Efectivamente. La reputación es evaluada por distintos grupos de interés de la organización (stakeholders),
tanto internos (empleados, directivos y accionistas) como externos (clientes, proveedores, aliados,
competidores, y sociedad en general). Este elevado número de grupos implicados denota la complejidad
social derivada de su propia diversidad.

b. Internos

c. Externos
La respuesta correcta es: Internos y Externos

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Las fases del “Proceso de decisión de compra” son: 1) Reconocimiento de la necesidad, 2) Obtención de
información, 3) Evaluación de alternativas, 4) Decisión de la compra, y 5) Procesos pos-compra.

Seleccione una:

a. Falso.

b. Verdadero.
Efectivamente. Las fases del “Proceso de decisión de compra” son: 1) Reconocimiento de la necesidad, 2)
Obtención de información, 3) Evaluación de alternativas, 4) Decisión de la compra, y 5) Procesos pos-
compra.

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Los distintos stakeholders son…

Seleccione una:

a. Todos los grupos de interés de la empresa (accionistas, empleados, clientes, sociedad en

general…)
Efectivamente. Los distintos stakeholders son todos los grupos de interés de la empresa (accionistas,
empleados, clientes, sociedad en general…)
 b. Los grupos de interés externos (porque los internos no influyen en la percepción externa).

c. Los grupos de interés internos (porque los externos son los stokeholders).
La respuesta correcta es: Todos los grupos de interés de la empresa (accionistas, empleados, clientes, sociedad en
general…)

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
De entre los siguientes elementos, cuál de ellos tiene un carácter más genérico, abarcando más allá de la
percepción de “lo bueno y lo malo” de la empresa…

Seleccione una:

a. Reputación Corporativa.

b. Posicionamiento.
Efectivamente. Porque la reputación empresarial es la percepción que se tiene desde el exterior sobre una o
varias cualidades de la empresa; y que la diferencia del posicionamiento, que tiene un carácter más
genérico, abarcando más allá de “lo bueno y lo malo” de la empresa.

c. Responsabilidad Social Corporativa.

La respuesta correcta es: Posicionamiento.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
De entre los siguientes elementos, cuál de ellos tiene un carácter más genérico, abarcando más allá de la
percepción de “lo bueno y lo malo” de la empresa…

Seleccione una:

a. Reputación Corporativa.

b. Posicionamiento.
Efectivamente. Porque la reputación empresarial es la percepción que se tiene desde el exterior sobre una o
varias cualidades de la empresa; y que la diferencia del posicionamiento, que tiene un carácter más
genérico, abarcando más allá de “lo bueno y lo malo” de la empresa.
 c. Responsabilidad Social Corporativa.
La respuesta correcta es: Posicionamiento.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Cuál de los siguientes elementos no caracteriza a la Reputación Corporativa…

Seleccione una:

a. Multidimensionalidad.

b. Tangibilidad.
Efectivamente. La ‘reputación corporativa’ es un “intangible” de la empresa, por lo que no puede
caracterizarse por su tangibilidad.

c. Lento proceso de acumulación.

d. Carácter tácito.
La respuesta correcta es: Tangibilidad