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Pregunta 1
10 de 10 puntos
Las siguientes preguntas se relacionan con una capacidad humana central. Aparee las columnas.
o
Correspondencia
Pregunta Correspondencia correcta
seleccionada
Todos los siguientes casos dan una solución a la situación. Sin embargo, en uno de
ellos hay un componente adicional que se relaciona con la humanización del
servicio.
Respuesta b.
seleccionada: Liliana quiere saber por qué no le han podido autorizar la cita con el especialista que
solicitó. Usted le pregunta por todos los pasos que ha agotado y busca en la institución
a la persona que puede ayudar a resolver el problema.
Respuestas: a.
Carlos pregunta por la forma en que puede pedir una cita. Usted le
entrega un volante con la información de cómo llamar al cal center.
b.
Liliana quiere saber por qué no le han podido autorizar la cita con el especialista que
solicitó. Usted le pregunta por todos los pasos que ha agotado y busca en la institución
a la persona que puede ayudar a resolver el problema.
c.
Sofía se queja porque no la atienden y no le dan una atención
preferencial a pesar de ella tener 65 años. Usted le dice que todas
las personas están esperando igualmente y que se debe respetar el
turno de todos.
d.
Mónica desea comprar un plan de salud complementaria. Usted le oferta el plan más
costoso y que trae mayor rentabilidad a la empresa y más accesos a los servicios de
salud para Mónica.
Pregunta 3
0 de 10 puntos
Todos los trabajadores del área de la salud deben actuar bajo unos mismos valores como parámetros. Ello
permite que todos los usuarios sean atendidos de la misma manera.
Aparee los siguientes valores acorde al subsistema al que pertenecen, según la clasificación propuesta por
Javier Echeverría:
o
Pregunta Correspondencia correcta Correspondencia seleccionada
Equidad A. A.
Valor jurídico Valor jurídico
Armonía B. B.
Valor estético Valor estético
Prudencia C. A.
Valor básico Valor jurídico
Honestidad D. D.
Valor moral Valor moral
o
Todas las opciones de respuesta
A.
Valor jurídico
B.
Valor estético
C.
Valor básico
D.
Valor moral
o
Pregunta 6
0 de 10 puntos
Milena es una persona quien asiste al centro de salud porque tiene gastritis crónica. Durante el control, el
médico le habla acerca de los medicamentos que debe continuar tomando. El médico no le pregunta acerca
de la forma en que se alimenta. Tampoco indaga acerca del trabajo de Milena ni indaga acerca de los
síntomas depresivos que ella dice tener. Solo se enfoca en la gastritis y le envía unos nuevos medicamentos
y un examen para que se realice (endoscopia de vías digestivas altas).
Respuesta seleccionada: a.
Biopsicosocial
Respuestas: a.
Biopsicosocial
b.
Biomédico
c.
Basado en la evidencia
d.
Oriental
e.
Empírico
Pregunta 7
10 de 10 puntos
Respuesta seleccionada: a.
Valores militares
Respuestas: a.
Valores militares
b.
Valores estéticos
c.
Valores jurídicos
d.
Valores técnicos
Pregunta 8
10 de 10 puntos
Aparee cada uno de los siguientes conceptos con la Capacidad Humana Central a la
que se refieren, según la propuesta de Martha Nussbaum:
o
Correspondencia Correspondencia
Pregunta
correcta seleccionada