GESTIÓN HUMANA

(Nombre de la actividad)

Presentado a:

(Profesor)

Presentado por:

(Estudiante)

Cc:

UNIMINUTO

Medellín

Septiembre 2018
 INTRODUCCIÓN

El análisis de los cargos en cualquier organización es indispensable cuando se

trabaja en el área de recursos humanos, es importante saber cómo se siente el
empleado y qué condiciones pueden ser mejoradas desde el área de RRHH.
En ocasiones a causa del trabajo excesivo que trae cada día, se nos olvida lo
importante del sentir de los empleados y esto a veces puede afectar incluso el
proceso productivo.
Es importante entonces, planear de manera ordenada en qué momentos es
oportuno analizar el clima organizacional, plantear actividades que le permitan a
cada empleado expresar las falencias que se están dando en la empresa o en el
puesto de trabajo, buscar qué incomodidades se dan y general un plan de mejora
para mitigar los efectos negativos tanto a nivel físico, como mental del empleado.
Es bueno enfocarse en la mejora continua y ser conscientes de que por más
esfuerzos que se realicen desde el área de RRHH o gerencia, siempre habrán
aspectos por mejorar y que la idea es no perder la intención de mejora en ningún
momento.
Con el desarrollo de ésta actividad, se busca que los estudiantes, estemos en
capacidad de evaluar situaciones de clima organizacional y detectar necesidades
y problemáticas que estén sufriendo los empleados.
 OBJETIVO GENERAL

Aprender a detectar las necesidades del personal en cualquier empresa que nos
asignen y plantear acciones de mejora buscando el respaldo de gerencia para
ejecutarlas.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Trabajar sobre 3 cargos, (conocidos o inventados) buscando falencias generales

en las que el área de gestión humana pueda intervenir para crear una acción de
mejora.

- Comprender conceptos relacionados con el diagnóstico y plan de mejora

continua en las empresas
Diagnosticar y describir 3 cargos de la empresa e identificar las necesidades y los
problemas más relevantes de estos

Elaborar una propuesta de plan de acción que de solución a las dificultades más
relevantes de los 3 cargos analizados en el punto anterior

CARGO 1: Coordinador del SG SST

Descripción: Juan Hernández trabaja para una empresa productora de ollas en

aluminio y acero inoxidable, lleva 5 años en el cargo, es egresado del programa de
tecnología en salud ocupacional. Su salario es un básico de 1´300.000$ y es el
encargado de las siguientes funciones:

- Investigar accidentes e incidentes

- Recibir asesores de las ARL
- Hacer pausas activas
- Mantener el sistema de vigilancia epidemiológico actualizado
- Hacer inspecciones de seguridad
-Realizar capacitaciones al personal en cuanto a manejo de cargas, manejo de
botiquín, manejo de extintores, etc.
- Mantener al personal dotado de Equipos de Protección Personal
- Recibir las posibles visitas de auditoría de entidades como el ministerio de
trabajo
- En general, mantener el Sistema de Gestión de la salud y la Seguridad en el
trabajo al día.

Problemáticas y necesidades del cargo:

Dada la nueva normatividad que rige la Salud y la Seguridad en el Trabajo, la

empresa necesita una persona que tenga las mismas capacidades de Juan, pero
que tenga un título de profesional, ya que en la actualidad incluso si el tecnólogo
sabe de todo el manejo del sistema de gestión, si no cuenta con la licencia
profesional, los documentos creados por el tecnólogo no tendrán validez.

La empresa encuentra dos opciones:

1. Pueden pedirle a Juan que termine sus estudios y se convierta en un

profesional de la Salud y la Seguridad en el Trabajo, para que de esta manera
pueda ejercer completamente su cargo, sin embargo, con el salario que gana Juan
sumado al tiempo completo que labora, puede ser difícil lograr este objetivo.

2. La empresa podría despedir a Juan y buscar contratar a un nuevo profesional

que logre cumplir las tareas que el tecnólogo hacía, sin embargo, la gerencia
piensa que puede ser tedioso iniciar de ceros con una persona que ignora el
conocimiento de la empresa. Juan ha sido constante y estable en su trabajo y a
pesar de no contar con las certificaciones legales para el cargo, tiene lo más
importante que es el conocimiento.

PLAN DE ACCIÓN DE MEJORA

Conociendo la situación tanto de la empresa como de Juan, podemos concluir que

la empresa quiere conservar a Juan y que Juan tiene la disposición de estar en la
empresa. Es por ello que gerencia analiza su caso y toma la decisión de buscar
alternativas que permitan que la empresa cumpla con los requerimientos legales y
que Juan logre seguir en la empresa, de ésta manera ganarían ambas partes.

1. Se propone entonces, dejar el salario de Juan estable, sin aumentarlo por el

momento, pero Gerencia se propone asumir el pago de una carrera profesional
con una Universidad semi-presencial en la cual puede organizar sus horarios para
estudiar en las noches e incluso en fines de semana.
2. Buscando conservar el bienestar laboral del trabajador, se le da la opción de
trabajar medio tiempo para que pueda pasar tiempo con su familia, se consigue
desde gerencia un practicante de Salud Ocupacional para que le apoye en las
actividades cuando Juan deba ausentarse.

3. Se llega a un acuerdo con Juan, de que una vez culminados sus estudios,
podrá desempeñarse en la empresa como el profesional de la misma, sin
embargo, por el momento deben recurrir a las asesorías una vez al mes de un
profesional con licencia que esté habilitado para firmar documentación.

CARGO 2: Operario de empaque

Descripción: Dora López es una operaria de empaque que lleva 6 meses

trabajando en la sección de empaque de ollas y termoencogido, trabaja con una
empresa temporal, su salario es el básico más las prestaciones legales y las horas
extras, Dora esta a cargo del jefe de empaque, sin embargo también hay un líder
de planta y un gerente general quienes le podrían dar órdenes en cualquier
momento, ella es encargada de las siguientes funciones:

- Empacar baterías de ollas acorde a lo estipulado por producción y el área de

calidad
- Llevar registros de las actividades que realiza en el día
- Corregir los defectos de calidad que sean devueltos en el área de liberación de
producto
- Apoyar los reprocesos de otras secciones cuando los jefes se lo indiquen
- Realizar actividades de limpieza y desinfección cuando finalizan la jornada
laboral, tanto a máquinas como a áreas donde hayan trabajado
- Cumplir con las metas de tiempo, los rendimientos y los estándares de calidad
planteados por sus jefes.
Problemáticas y necesidades del cargo:

Dora siente que es acosada laboralmente por su líder de área quien es una mujer
menor que no tiene ningún conocimiento o estudio en cuanto a manejo de
personal, expresa que el trato que le da tanto a ella como a sus compañeros no es
el más apropiado, que les grita y los maltrata verbalmente con un vocabulario
soez, pero que esta situación sólo sucede cuando el jefe de planta y la gerente no
están.
Los compañeros de Dora y ella suelen cansarse fácilmente, porque el turno
completo es de pie y en ese momento llega la líder a mofarse de ella e insultarla
porque le dice que es incapaz de hacer su trabajo bien por quejarse todo el
tiempo.
Dora llega al área de gerencia a expresar su situación y tratar de buscar apoyo
con sus otros dos jefes, quienes no pueden creer que esto esté pasando, pero
deciden tomar partido en ello de la siguiente forma:

1. Gerencia decide hacer una encuesta de tipo anónimo sobre el clima laboral en
que viven los trabajadores, en dicha encuesta encuentran que varios de ellos
están inconformes con el trato que reciben de su líder.
Adicionalmente, los trabajadores expresan que se cansan mucho cuando trabajan
todo el tiempo de pie.

PLAN DE ACCIÓN DE MEJORA

1. Gerencia decide hablar con la líder del área haciendole saber el sentir de sus
subordinados, ella les da la razón y se compromete a mejorar, sin embargo para
apoyar este proceso, deciden formarla en manejo de casos, manejo del conflicto y
algunas charlas que tendrá periodicamente con el comité de convivencia de la
empresa. También se toma la decisión de que la líder debe tener al menos un
curso de gestión humana.
2. La empresa decide dotar todas las áreas con sillas ergonómicas para que
cuando el personal desee descansar pueda sentarse un rato mientras realiza
actividades de empaque que se pueden hacer en esta posición.

3. Se crea un buzón donde el personal puede reportar directamente a gerencia las

inconformidades en temas generales de la empresa como el acoso laboral,
condiciones o actos inseguros, entre otras.

CARGO 3: Operario de fundición

Descripción: Óscar Valencia es un operario en el área de función de la empresa

de ollas, lleva 21 años laborando en la empresa, su salario es de 1´200.000$ +
Prestaciones + Horas extras y sus horarios son de Lunes a Domingo de 6:00 a.m.
a 6:00 p.m. con un día de descanso en semana. Dentro de sus funciones tiene las
siguientes:

- Hacer limpieza y desinfección de las calderas y máquinas al finalizar labores

- Fundir el acero o el material que corresponda con el cual hacen las ollas
- Cumplir con metas de tiempo y normas de SG SST para prevenir un accidente
- Llenar formatos de trazabilidad de las toneladas que pasan por el proceso de
fundición
- Asistir a las capacitaciones de la brigada, puesto que hace parte de la brigada
contra incendios.

Problemáticas y necesidades del cargo:

Óscar está muy agotado, quisiera renunciar pero necesita terminar de cotizar a la
pensión hasta tener la edad requerida, además los procesos que hace en
fundición no los sabe hacer cualquier persona, ha empezado a sentir dolores de
cabeza y dolor en las manos, pero su problema principal es de estrés y depresión
a causa de que casi no está pasando tiempo con su familia. El día que tiene de
descanso, es un día en semana, donde normalmente su esposa e hijos están
ocupados y no los puede ver.
Le expresa estos aspectos al área de recursos humanos, quienes lo remiten a
psicología para detectar si hay posibilidades de mejorar sus condiciones de
trabajo.

PLAN DE ACCIÓN DE MEJORA

1. La empresa decide contratar un auxiliar de fundición para solucionar 2

aspectos, el primero es que Óscar pueda trabajar sólo las 8 horas legales diarias y
descansar los días domingos para que comparta tiempo con su familia y amigos y
que tenga así tiempo de esparcimiento, también se lograría prevenir que ante una
incapacidad de Óscar el proceso se vea perjudicado porque el único operario de
fundición no está, en caso de tener el auxiliar ya se tiene la tranquilidad de que
hay varias personas con conocimiento de esas tareas.

2. Se implementarían las pausas activas enfocadas en las muñecas, para tratar de

minimizar los dolores que está sufriendo Óscar.

3. Se contrataría una persona del área de aseo, ya que no es coherente que un

operario que pasa todo el día en un área caliente, deba luego hacer actividades
acuosas.