CARACTERIZACION DE LA TIENDA DE

BARRIO

PROYECTO TENDEROS
“EL TENDERO DEL AÑO”

CAMARA DE COMERCIO DE CASANARE

GERENCIA DE COMPETITIVIDAD
2014
 LAS TIENDAS DE BARRIO
Es innegable la importancia que se le ha venido dando a la tienda de barrio,
sobre todo desde que por cuenta de los procesos de apertura económica y
social experimentados por la economía colombiana, algunos pensadores le
auguraron su total aunque paulatina desaparición.

Académicos han descubierto que si bien es cierto las tiendas cumplen una
función de carácter comercial, son los lazos sociales que crean y conservan
con la comunidad en la que están instaladas los que les han permitido
mantenerse (Páramo, 2009). Es su inserción en la sociedad en la que operan
diariamente lo que ha hecho que todas ellas hagan parte de la existencia
cotidiana de la vida del barrio.

Al ser un espacio de reforzamiento cultural del consumidor, la tienda se ha

transformado en un lugar de encuentro donde no solo se realizan
transacciones comerciales, sino donde se desarrollan interacciones sociales
entre tenderos, amigos, vecinos, familiares. Así, los lazos sociales que se han
tejido a través de estos estrechos vínculos creados a lo largo de la historia,
han hecho de la tienda de barrio un punto de reunión, así sea temporal, en
el que se comparten los problemas familiares, las preocupaciones
individuales y los asuntos colectivos de su comunidad”.

SU IMPORTANCIA

2.La importancia de las tiendas se debe a diferentes aspectos. La cercanía, la

miniaturización de las presentaciones de los productos expendidos, el
crédito y el trato personalizado (Ramírez & Pachón, 2004) son algunas de
las razones más importantes para su permanencia y dinamismo. En ellas se
desarrollan prácticas comerciales basadas en la confianza mutua entre
tenderos y consumidores. Prácticas que por el proceso de
despersonalización experimentado en las denominadas grandes superficies
han venido desapareciendo en ciertas capas de la población. En las tiendas
aún persiste el fiado confiando solo en la palabra, el regateo, la ñapa, como
las más auténticas expresiones de las relaciones establecidas entre tendero
y consumidor”.
1-Páramo-Morales D. El tendero tradicional colombiano, un estratega al natural. Hitos de
Ciencias Económico Administrativas 2012;18 (52):103-118 -2 Revista científica Pensamiento
y Gestión 
Revista de la Escuela de Negocios de la Universidad del Norte.

PRESENTACION:
La Cámara de Comercio atraves de la gerencia de competitividad ha
realizado una caracterización del sector tenderos en el municipio de Yopal,
en la cual se identificaron aspectos como: la participación por género, nivel
de escolaridad, formalización de los microempresarios, necesidades de
capacitación, servicio al cliente, competencia, proveedores, y bancarización.

RECOLECCION DE LA INFORMACION:
Como fuente primaria, fueron encuestados 120 tenderos, registrados en la
Cámara de Comercio de Casanare a 31 de diciembre de 2013, de los cuales
101 son del área urbana del municipio de Yopal y 19 pertenecen al área
rural.
CONTENIDO

RESULTADOS DE LA ENCUESTA

1. PARTICIPACION POR GÉNERO.

2. NIVEL DE ESCOLARIDAD.

3. FORMALIZACIÓN DEL MICROEMPRESARIO

4. CAPITAL INICIAL

5. LA TIENDA, FUENTE PRINCIPAL DE INGRESOS

6. EN QUE SE HAN CAPACITADO LOS TENDEROS

7. INTENCIÓN DE VINCULACIÓN EN PROGRAMAS CON LA C.C.C.

8. LA COMPETENCIA

9. PROVEEDORES
10. BANCARIZACIÓN

CONCLUSIONES
 RESULTADOS DE LA INVESTIGACION DEL SECTOR
TENDERO EN EL MUNICIPIO DE YOPAL

1-PARTICIPACIÓN POR GÉNERO

AREA RURAL
5; 26%
F

14;
74%
GRAFICA: 01

EL 74% de las tiendas del area rural son lideradas por las mujeres en
el municipio de YOPAL, Y el 26% esta encabezado por los hombres.

26; AREA URBANA

F
26%
M

75;
74%
GRAFICA: 02

En el área urbana el sector tenderos esta liderado por las mujeres con
un 74%.

Se destaca el liderazgo de las mujeres en el municipio de YOPAL, tanto en el

área urbana como rural, con lo cual se identifica en ellas la gran capacidad
de innovación, y el emprendimiento empresarial que poseen para generar
una fuente de ingresos estable , a su núcleo familiar.
 2. NIVEL DE ESCOLARIDAD.

10; AREA URBANA

10%
1% 40; TECNICO
3; 3%
40% PRIMARIA
SECUNDARIA
UNIVERSITARIA

47; NRESPONDEN

46%

GRAFICA: 01

El 46% de los microempresarios encuestados en Yopal, en el área urbana

tienen secundaria.
El 40% de la población encuestada cuenta con estudios en básica primaria.

NIVEL EDUCATIVO

AREA RURAL
0; 0% 0; 0%
1; 5% TECNICO

6; 32% PRIMARIA
12; 63% SECUNDARIA
UNIVERSITARIA
NRESPONDEN

GRAFICA: 02

El 63% de la poblacion encuestada en el area rural tiene primaria, mientras

que el 32% de los encuestados ha logrado cursar la secundaria.

Teniendo en cuenta el bajo nivel de educación de la población objeto del

estudio, se observa que el tendero tiene la capacidad de planificar, buscar
recursos, asumir riesgos, y de adaptarse con facilidad al mercado y al entorno
que lo rodea.
3. Formalización del Microempresario.

1.Con cuál de los siguientes registros legales cuenta para el

funcionamiento de su establecimiento. ?
POBLACION RURAL
20
POBLACION URBANA
18
16 90
14 80
poblaion

12 70

poblacion
10 60
50
8 40
6 30
4 20
2 10
0 0
A- B- C- D- E- F- G_ H- I- A- B- C- D- E- F- G_ H- I-
Uso Indu RUT Avis SAYC Espa Toda Ning Otra Uso Indu RUT Avis SAYC Espa Toda Ning Otra
de stria oy O- cios s las una de stria oy O- cios s las una
Suel y Tabl CINP Publi Ante de Suel y Tabl CINP Publi Ante de
os Com eros RO cos riore las os Com eros RO cos riore las
ercio ante s Ateri ercio ante s Ateri
ante el ores ante el ores
la IDUR la IDUR
Alcal Y Alcal Y
dia Serie1 11 74 84 4 4 11 10 2 0
Serie1 2 19 1 6 Serie2 9% 62% 70% 3% 3% 9% 8% 2% 0
Serie2 0 11% 100% 0 0 0 0 0 0

El 70% DE LOS TENDEROS DEL AREA URBANA

El 11% DE LOS TENDEROS DEL AREA RURAL CUENTA CON EL RUT Y UN 62% CUENTA CON
CUENTA CON EL RUT INDUSTRIA Y COMERCIO

GRAFICA: 01 se destacan : RUT con un 70%-

EN la grafica identificamos que los industria y comercio con un
microempresarios del área rural 62%- uso del suelo con un 9%-
cumplen en un 100% con el RUT. espacio publico con un 9%.
 Los microempresario del área
urbana para el funcionamiento
de su establecimiento comercial
cumplen con la mayoría de los
requisitos legales entre los que
 FORMALIZACION DEL MICROEMPRESARIO.

2. ¿Cuándo fue el úl mo año que renovó su registro mercan l

ante Cámara de Comercio?

47%
80 71
50 70
45 RURAL
40
RURAL 60 53%
35 30 30% 50
30 URBANA
40
25
URBANA 30
20
15 9 20
10
10
5
10 70%
0 0
1 2 AÑO 2014 %
AÑO 2013

EN EL AÑO 2013 EL 30% DE LOS TENDEROS EN EL AÑO 2014 EL 71% DE LOS

DEL AREA URBANA RENOVO SU REGISTRO TENDEROS RENOVO EL REG MERCANTIL,
MERCANTIL. EL 53% DE LA POBLACION RURAL
EL 47% DE LA POBLACION RURAL RENOVO RENOVO EL REG MERCANTIL
EL REGISTROMERCANTIL

GRAFICA : 01
Para el año 2013 el 30% de los tenderos del área urbana renovó Su registro
mercantil
Para el año 2013, el 47%
La economía informal se puede entender como de la población de
microempresarios del
la ausencia total o parcial de requisitos legales
área rural renovó el
establecidos por el Gobierno para el
funcionamiento de una actividad económica y/o registro mercantil.
las condiciones económicas que presentan una o
varias de las siguientes características:
Desarrollarse en pequeñas unidades de
producción, no llevar contabilidad, no estar
registradas ante la entidad correspondiente, no
cumplir con el pago de impuestos, falta de
derechos de propiedad, y bajos niveles de
productividad como, por ejemplo, el manejo de
efectivo
4. CAPITAL INICIAL.
AREA RURAL
Los recursos con que consolidaron la
Idea de negocio provienen de: El 53% de la población
del área rural inicio su
1,
A = Recursos
propios unidad de negocio con
5% recurso propios
B = Crédito
Bancario

10, C
= Préstamo
8, 53% Par cular
42% POBLACION TOTAL

Grafica 01

EL 62% del total de la poblacion

43,
A
= Recursos
total .de tenderos del municipio de 36% 3, 2%
propios

Yopal iniciaron sus negocios con B = Crédito

Bancario
recursos propios, lo que nos indica
que la poblacion en general tiene una C

alta capacidad de ahorro, lo que les 74,

= Préstamo
Par cular
permitira fortalecer sus 62%
establecimiento comerciales en el
largo plazo y a si asegurar su
subsistencia en el mercado. GRAFICA .02

AREA URBANA

El 35 % de la población urbana inicio su unidad

35, 2,
negocio (tienda) con crédito bancario. EL 64% de A = Recursos
35% 2% propios
los tenderos del municipio de YOPAL, iniciaron
su unidad de negocios con recursos propios. B = Crédito
Bancario

El 2% de la población del área urbana inicio su

C
= Préstamo
64, Par
microempresa con recursos propios.
cular
63%
Grafica 03
5.LA TIENDA ES LA FUENTE PRINCIPAL DE SUS
INGRESOS.

GRAFICA : 01

AREA RURAL
Para el 95% de la población rural del
municipio de YOPAL, la tienda
representa la principal fuente de
ingresos, para el sostenimiento de su
núcleo familiar. AREA URBANA

El 84% de la población encuestada

del sector urbano manifiesta que la
tienda es la principal fuente de
ingresos ,lo que les ha permitido
garantizar un buen nivel de calidad
de vida y sostenerse en el mercado.
 6. LOS TENDEROS DEL MUNICIPIO
DE YOPAL SE HAN CAPACITADO EN:
SECTOR URBANO.

Otros 1 1%
Marke ng y
El área en que mas han recibido
AREA URBANA
Norma vida
mercadeo 4 capacitación los tenderos del
Contabilidad 4%
Servicio al
d fiscal y
de su municipio de Yopal es en finanzas
tributaria 1
cliente 6 6% 1%
negocio 6
6%
con un 14.4% seguido del tema de
emprenderismo con 7.7%, y en
Emprenderis
mo 7 7% temas de contabilidad con un 6%

Financiera
14 14%

GRAFICA.01

AREA RURAL A= Contabilidad de

su negocio 3

B= Marke ng y
SECTOR RURAL
mercadeo X

16, 34%
C= Financiera X
Los programas que mas se
26, 55% D=
Emprenderismo 1
han impartido en los tenderos
E= Servicio al
del sector rural del municipio
cliente 5 de Yopal, son servicio al
5, 11% F= cNorma vidad
fisa l y tributaria X
cliente con un 27%,
G= Otros X
contabilidad con un 16.34%,
emprenderismo con un 5.1%

Grafica.02
7. INTENSION DE VINCULACION EN PROGRAMAS DE FORMACION
EMPRESARIAL.

GRAFICAO1

EL 64% de los tenderos del área urbana manifestaron la necesidad de

Capacitarse en algún programa de formación empresarial con la CCC.

GRAFICA.02
EL 68% de los tenderos del área rural manifiestan la Necesidad de
vincularse a un programa de Formación empresarial con la Cámara de
Comercio De Casanare, en el área rural se demuestra un mayor interés
de capacitarse en Temas empresariales.

Los anteriores resultados obtenidos en la encuesta nos demuestran que

la C.C.C se encuentra muy bien posicionada en el municipio de Yopal en
lo relacionado a programas capacitación que contribuyen a fortalecer a
los pequeños empresarios.
 8. LA COMPETENCIA.

LOS TENDEROS DEL MUNICIPIO DE YOPAL CONSIDERAN QUE LOS

GRANDES ALMACENES DE CADENA SON COMPETENCIA PARA
ELLOS.

SECTOR URBANO.
A: SI B: NO

GRAFICA:01

EL 56% de los tenderos del área urbano consideran que los grandes almacenes
De cadena SI son competencia para los tenderos.
SECTOR RURAL

GRAFICA: 02
EL 74% de los tenderos del sector rural considera que los almacenes
de grandes superficies son competencia para los tenderos del
municipio de YOPAL.
9. PROVEEDORES.

LOS MICROEMPRESARIOS DE YOPAL(Tenderos)CONSIDERAN QUE LOS

ALMACENES DE CADENA PODRIAN SER PARTE DE SUS PROVEEDORES
SECTOR RURAL.

GRAFICA.01
El 63% de los tenderos encuestados en el área Rural respondieron que
los grandes almacenes de cadena podrían ser parte de sus
proveedores.

SECTOR URBANO

GRAFICA.02

EL 55% de los tenderos de la población urbana encuestada consideran

que los grandes almacenes de cadena podrían ser sus proveedores .
PROVEEDORES.

LOS TENDEROS DEL MUNICIPIO DE YOPAL SURTEN SU NEGOCIO

EN GRANDES SUPERFICIES CUANDO ELLAS HACEN GRANDES
PROMOCIONES DE DIFERENTES PRODUCTOS.

SECTOR RURAL:

GRAFICA.01

El 53% de los tenderos de la población rural objeto del estudio

manifestó que si han surtido sus unidades de negocio con productos
que están en promoción en las grandes superficies o almacenes de
cadena

SECTOR URBANO

GRAFICA-02
El 53% de los tenderos de la población Urbana objeto del estudio
manifestó que si han surtido sus unidades de negocio con productos
que están en promoción en las grandes superficies o almacenes de
cadena.
10. Bancarización
La bancarización la entendemos como: La bancarización se define como
el acceso y la utilización de los servicios financieros bancarios.

LOS MICROEMPRESARIOS DE YOPAL (TENDEROS), TIENEN

VINCULOS COMERCIALES CON ENTIDADES BANCARIAS.

SECTOR RURAL:

GRAFICA.01
El 63% de los tenderos encuestados en el area rural expresa que
tiene vinculos comerciales con alguan entidad bancaria.

SECTOR URBANO

GRAFICA.02

El 29% de los tenderos del municipio de Yopal manifiesta que

tiene vinculos comerciales con alguna entidad bancaria.
BANCARIZACION.

LOS TENDEROS UTILIZAN LOS SIGUIENTES SERVICIOS

FINANCIEROS.

SECTOR URBANO:

GRAFICA.03
El servicio financiero mas utilizado por los microempresarios en
el area urbana, es la cuenta de ahorros con un 69%,seguido de la
cuenta cte con un 2.7%
SECTOR RURAL

GRAFICA.04
El servicio bancario mas utilizado por los microempresarios del
sector rural es la cuenta de ahorros con un 42%,seguido de la
cuenta de ahorro programado con un 17% .
 CONCLUSIONES.

Razones para ejercer el oficio de tendero

 “Ser tendero ha sido históricamente una actividad

comercial que se ha transmitido de generación en generación,
encontrándose varias razones que han llevado a los tenderos a
ejercerla. Pese a que la razón que parece más obvia para que
alguien haya decidido ejercer esta actividad ha sido la de
generar su propio empleo, existen otros motivos de tipo cultural
que afianzan la tienda en la estructura del canal tradicional de
distribución. Una de las razones más sólidas está asociada a la
tradición de comerciante que algunos han heredado de sus
ancestros, esta ha sido transmitida por la familia, generalmente
por los padres quienes habiendo ejercido diferentes actividades
comerciales han inspirado a sus hijos para que se inicien como
tenderos. El origen del tendero quien generalmente proviene de
zonas rurales o semi-rurales explica la forma en que este oficio
se ha transformado en una especie de proceso de
desplazamiento del campo a la ciudad y ello influye de manera
notoria en las relaciones que se establecen. Para quien abre una
tienda el negocio le es familiar, lo aprende rápido y lo explota
adecuadamente.

Para otros tenderos, la tienda ha sido un pretexto para ser ellos

mismos, para hacer lo que les gusta, para hablar y escuchar, para
dar consejos y hasta para servir de confidentes y trascender su
rol comercial.

 La vocación de servicio también ha estado presente. Entendida

ésta como «una inclinación, afición, propensión para ayudar,
servir, atender y orientar» (Viloria y Briceño, 2005), la vocación
de servicio se expresa en la inclinación del tendero por ayudar,
 colaborar y ‘hacer el favor’ a los miembros de su vecindad.

Unido a esta vocación de servicio, está el espíritu emprendedor

que caracteriza al tendero y que lo ha llevado a tomar la decisión
de iniciar su propio negocio ya sea como respuesta a su
tradición comercial o como necesidad de sobrevivencia con un
pequeño capital y un bajo nivel de escolaridad”., ver grafica de
nivel de escolaridad.

 El 63% de la poblacion encuestada en el area rural tiene

primaria, mientras que el 32% de los encuestados ha logrado cursar
la secundaria.

 EL 1% de la poblacion encuestada del area urbana tiene estudios

de nivel tecnico.

 1”La Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco) define el

concepto de ‘tienda’ como un “negocio desarrollado por un grupo
familiar donde se comercializan productos de la canasta familiar y
artículos de primera necesidad (…) La administración es informal y
el áreas es menor de 50 metros”. Mientras que un supérate o mini
mercado es el establecimiento con sistema autoservicio, con
productos ubicados en promedio en dos góndolas, que cuentan con
un área entre 50 y 400 m2, y tienen al menos 1 caja registradora a la
salida”.

 Se destaca el liderazgo de las mujeres en el municipio de YOPAL,

tanto en el área urbana como rural, con lo cual se identifica en ellas
la gran capacidad de innovación, y el emprendimiento empresarial
que poseen para generar una fuente de ingresos estable , a su núcleo
familiar, las cifras nos dicen que : EL 74% de las tiendas del area
rural son lideradas por las mujeres en el municipio de YOPAL,
Y el 26% esta encabezdo por los hombres, En el área urbana el
sector tenderos esta liderado por las mujeres con un 74% .
 Se destaca que: “ según la experta del Fomin, Federica Gómez,
hoy día las mujeres emprenden más por necesidad que por
oportunidad de negocios”.
 Los microempresario del área urbana para el funcionamiento de
su establecimiento comercial cumplen con la mayoría de los
requisitos legales entre los que se destacan : RUT con un 70%-
industria y comercio con un 62%- uso del suelo con un 9%-espacio
publico con un 9%.

 En relación con el año 2013 los tenderos del municipio de Yopal

le siguen apostando a la formalización, el sector rural presento un
leve incremento en cuanto a la renovación del registro mercantil,
con un 1%.

 En el año 2014 el 71% de los tenderos del area urbana

renovo su registro mercantil.

 Los microempresarios (tenderos) le siguen apostando a la

informalidad, ya que se presento un gran incremento en la renovacion
del registro mercantil en el 2014, con más de un 100%, en relacion
con el año anterior.

 El 42% de los tenderos del área rural del municipio de Yopal ,

iniciaron su microempresa con créditos de la banca tradicional.

 El 5% de la población rural acudió a préstamos con particulares

Para iniciar su microempresa.

 El 64% de la población Urbana de los microempresarios del área

Urbana inicio su negocio con recursos propios.

 EL 2% de la población de los microempresario iniciaron su

microempresa con recursos, propios.

 Para más del 80% de los microempresarios del municipio de

Yopal la tienda representa su principal Fuente de ingresos.
 EL 56% de los tenderos del área urbana consideran que los grandes
almacenes de cadena SI son competencia para los tenderos.

 La mayoría de Los tenderos del area rural consideran que los

almacenes de cadena si son competencia para los tenderos del
municipio de Yopal.

 Mas del 50% de los microempresarios del municipio de Yopal,

consideran que los grandes almacenes de cadena podrian ser sus
proveedores.

 El 29% de los tenderos del municipio de Yopal manifiesta que tiene

vinculos comerciales con alguna entidad bancaria, una baja
participacion frente a otros sectores, el sector financiero tradicional en
Colombia debe aunar esfuerzos para hacer llegar sus servicios al sector
tendero y facilitarle a si ser mas competitivos, frente a los almacenes de
grandes superficies ya que estos facilitan el acceso al microcredito,
insentivando a si el consumo de los productos de la canasta familiar.

Si los tenderos tienen mayor acceso al variado portafolio de servicios

financieros, ellos pueden ser mas fuertes financieramente, y fortalcer
sus unidades de negocio.

1VER http://www.supertiendas.com.co/ediciones- 1-2010/edicion-

1/portada/la-tienda-todo-un-canon-de-crecimiento-2 Páramo-Morales D. El tendero
tradicional colombiano, un estratega al natural. Hitos de Ciencias Económico Administrativas 2012;18
(52):103-118