SOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EQUIPOS INTERDISCIPLINARIOS DE

TRABAJO II

SULLY MILDRED BEDOYA DUQUE

MILTON MIGUEL CABRERA FAJARDO
YENNI ALEXANDRA HERNANDEZ RESTREPO

GRUPO: 6A

DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS ORGÁNICOS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADOS – 1749855
BOGOTÁ, JULIO DE 2019
 INTRODUCCIÓN

Para algunos el conflicto es una forma de competitividad entre más de dos personas y es
cuando estas difieren en sus ideales o pensamientos y se enfrentan respecto a sus
ideologías que en un momento dado pueden ser totalmente diferentes, tratando de
solucionar un problema que se presenta dentro de las partes, por esto dentro de una
empresa siempre se van a presentar conflictos entre los trabajadores. Estos serian
entendidos como conflictos o discusiones entre dos partes que deben llegar a un acuerdo
en común.

Respecto a que son diversas las razones de los conflictos, entrare a analizar los
diferentes mecanismo que se deben tener en cuenta para la solución de un conflicto al
interior de una organización y que procesos debo seguir para saber orientar a mi
organización en caso de presentarse alguna eventualidad de estas, debo estar siempre
con las condiciones necesarias para darle una pronta solución, mediante diferentes tipos
de negociaciones, toda situación conflictiva se convierte de una u otra manera en una
situación adversa para cualquier empresa, tomando las relaciones laborales y sus
entornos como una vida institucional, guiado por normas generales disciplinarias que no
se ligan si no entran en juego la formación y el desarrollo de todos los equipos de
trabajo. Debe tener en cuenta todas las situaciones laborales rutinarias, ya que muchos
de ellos se pueden extender y causar una mayor afectación al clima organizacional y al
entorno laboral de cada uno de los empleados dentro de la organización.
 OBJETIVOS

● Diferenciar los tipos de conflicto y la respuesta social ante ellos e identificar el

estilo de comportamiento más adecuado en cada caso.
● Diferenciar conflictos clasificándolos según diferentes parámetros.
● Desarrollar las habilidades en el análisis de conflictos aplicando los
conocimientos adquiridos a un caso concreto.
● Dominar el concepto de mediación, advirtiendo los diferentes tipos que existen
y los ámbitos en los que se puede aplicar.
● Identificar las especificidades propias de la mediación en las organizaciones,
como son sus ventajas y los sistemas de aplicación.
● Tomar conciencia de las propias habilidades para la mediación mediante el
aprendizaje de las funciones, técnicas y capacidades, su autoanálisis y la
aplicación a casos prácticos.
● Desarrollar las habilidades en la mediación aplicando los conocimientos
adquiridos a un caso concreto.
 SOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EQUIPOS INTERDISCIPLINARIOS DE
TRABAJO

Partiendo de la experiencia que han tenido cada uno de los equipos que se encuentran
conformados dentro del programa de formación, los participantes en grupo deben
realizar un análisis sobre su desempeño como equipo al momento de organizarse para la
realización de las evidencias. Y responder a las siguientes preguntas:

1. Al momento de realizar las evidencias ¿Qué conflictos se han presentado?

Los conflictos que se han presentado al momento de realizar las evidencias son más de
tipo tecnológico que humano, debido a la velocidad de navegación que poseemos cada
integrante del grupo, esto generó molestia al desconocer en un principio que las causas
son ajenas.

2. ¿Cuáles fueron las causas para que se presentarán los conflictos? Describa para
cada conflicto.
Mala conexión a internet: las conexiones a internet difieren de cada integrante del
grupo, esto va de acuerdo a los planes de conectividad que se manejen ya sean
individuales (planes de hogar) o grupales (planes para empresas), debido a esto surgen
inconvenientes en la entrega de trabajos o para el trabajo colaborativo haciendo uso de
software, ya que al trabajar al tiempo en el mismo documento puede generar fallas y
errores.

3. ¿Qué afectaciones o consecuencias generaron? Describa para cada conflicto.

las afectaciones en la presentación de los trabajos género que en algunas ocasiones lo
que se escribía no se guardará o sufriera errores el documento por trabajar más de dos
personas a la vez el documento

4. ¿Cómo resolvieron cada uno de los conflictos?

a. se expone con el grupo la dificultad presentada
b. lluvia de ideas frente a las posibles causas y soluciones del problema
mencionado
c. se utiliza como herramienta de trabajo el diagrama de Gantt, permitiéndonos
hacer uso del trabajo en el documento en horarios preestablecidos para evitar
interferencias.
d. Se mantiene el contacto vía skype o whatsapp para comunicar lo que estamos
realizando y recibir sugerencias.
e. Hacemos una revisión total cada uno del trabajo y concreta con el grupo la
modificación del párrafos del texto de ser necesario, siendo debatido.
 f. Por último, el miembro del grupo con mejor calidad de conectividad a internet
(esto se realizó con anterioridad, una vez detectado el problema, punto b) hace
el envío de los trabajos grupales.

5. Describa el rol que realiza cada integrante del equipo.

MILTON MIGUEL CABRERA FAJARDO: corrección de ortografía, redactor.
YENNI ALEXANDRA HERNANDEZ RESTREPO: además de desarrollar mis
aportes, hago la función de compilador para posteriormente subirlos a la plataforma.
SULLY MILDRED BEDOYA DUQUE: realizar los aportes, estar al tanto de los puntos
faltantes y fechas de entrega, representar al equipo en las exposiciones.

6. Genere una conclusión sobre este análisis reflexivo, proponiendo acciones de

mejora para el equipo de trabajo.

Acción de mejora para la conectividad de internet:

a. Disponer de un plan de internet con mayor gigas de descarga, esto siempre y
cuando se ajuste a presupuesto individual.
b. Realizar la conexión a internet por medio del cable de red directamente.
c. En caso de conexión por WIFI, establecer horas en las que se use menos el
internet y asea para planes de hogar o corporativos.
d. Evitar saturar el internet con páginas donde se requiera el descargue de videos o
archivos.