UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA
CEI: IMB-PC San Juan
Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas
Curso: Administración 1
Horario: 9:00 a 10:00
Tutor: Manuel López

Capítulo 7 Tarea 7

Apellidos, Nombres del Alumno: Cruz Carlos Enrique

Carné: 18009109
Fecha de entrega: 24/08/2019

ENTREGA DE TAREAS SEMANA 6

 TAREA 7 – ENTREGA EN SEMANA 8

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente el contenido de la tarea, luego realice lo que se le pide en

cada inciso. Recuerde que para cada tarea debe tomar como base la información más actualizada y
relacionada al entorno donde se desenvuelve. Asegurándose que sea de una fuente confiable.

Formule tanto metas como objetivos, políticas y planes de apoyo para alcanzar los
objetivos.

META (Objetivo general): En todo proyecto existe sólo una meta general a alcanzar, digamos
el propósito general. Vamos a poner algunos ejemplos:
 Digitalización e indexación de todos los contratos de arrendamiento de una entidad
bancaria, para que sean accesibles desde cualquier delegación internacional de la
compañía y puedan ser consultados por sus respectivos departamentos de gestión
financiera a través de la intranet en un plazo total de 6 meses.
 Otro ejemplo. Organización y transferencia de los archivos de oficina de una compañía
de seguros para que los documentos tramitados y semiactivos, de uso poco frecuente,
no ocupen espacio útil en las oficinas donde el coste de metro cuadrado es muy elevado,
tomando como fecha límite septiembre de 2010.
 Otros ejemplos. Consultoría documental en un plazo máximo de tres meses, para
determinar el coste, el plazo y el método de implantación de un departamento
corporativo de gestión de información con responsabilidad en gestión documental.

En definitiva, la meta debe servir para:

 Define el resultado final esperado (producto o servicio)

 Es el punto de referencia permanente para solucionar dudas o conflictos. Imagina que
en el primer ejemplo que he puesto con el proyecto definido y en marcha, la entidad a
la que presto servicio (un banco) decide que se deben digitalizar además todas las
pólizas hipotecarias. Lógicamente yo deberé argumentar que eso no forma parte de la
META del proyecto planteado y que se debe gestionar o bien como un cambio o bien
como un nuevo proyecto.
 Da coherencia a todos los objetivos (ahora veremos a qué me refiero) que conforman el
proyecto.

OBJETIVOS (Objetivo específico): para poder llevar a cabo la META especificada

anteriormente deben alcanzarse hitos parciales o fases. La suma de los mismos producirá como
resultado final (si se hace bien) el cumplimiento de la meta general planteada. Los objetivos son
más específicos y orientados a la acción. Tienen las características que aparecen sintetizadas
en esta entrada anterior.
La planeación estratégica está entrelazada de modo inseparable con el proceso completo de la
dirección; por tanto, todo directivo debe comprender su naturaleza y realización. Cualquier
compañía que no cuenta con algún tipo de formalidad en su sistema de planeación estratégica,
se expone a un desastre inevitable. Algunos directores tienen conceptos muy distorsionados de
ésta y rechazan la idea de intentar aplicarla; otros están tan confundidos acerca de este tema
que lo consideran sin ningún beneficio, y algunos más ignoran las potencialidades del proceso
tanto para ellos como para sus empresas. Existen quienes tienen cierto conocimiento, aunque
no lo suficiente para convencerse que debería utilizarla.

Identifique, clasifique y agrupe las actividades que se deben realizar en una

organización que entrara en etapa de reingeniería.

Reingeniería en un concepto simple es el rediseño de un proceso en un negocio o un cambio

drástico de un proceso. A pesar que este concepto resume la idea principal de la reingeniería
esta frase no envuelve todo lo que implica la reingeniería.

Reingeniería es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, además ordena la

empresa alrededor de los procesos. La reingeniería requiere que los procesos fundamentales
de los negocios sean observados desde una perspectiva transnacional y en base a la
satisfacción del cliente.

Para que una empresa adopte el concepto de reingeniería, tiene que ser capaz de deshacerse
de las reglas y políticas convencionales que aplicaba con anterioridad y estar abierta a los
cambios por medio de los cuales sus negocios puedan llegar a ser más productivos, Una
definición rápida de reingeniería es "comenzar de nuevo". Reingeniería también significa el
abandono de viejos procedimientos y la búsqueda de trabajo que agregue valor hacia
el consumidor.

¿Cuáles son las Etapas en la Reingeniería?

En un proyecto de reingeniería deben seguirse distintas etapas o fases que exponemos
sintéticamente:

1. Movilización.

Esta etapa tiene como finalidad movilizar y motivar a las personas que van a realizar la tarea.

Las actividades que comprende son: armar el equipo de trabajo (integrado por los especialistas
en la metodología y personas de los sectores involucrados que aportarán su conocimiento de
los procesos del negocio), acordar la metodología de trabajo y el plan de tareas.

2. Identificación.
El segundo paso es identificar los procesos clave del negocio, aquellos que agregan valor
(logística de entrada, logística de salida, servicio al cliente).

Los procesos son el objeto y propósito de la reingeniería, pero éstos no son fáciles de identificar
dentro de una organización. Se puede hablar del departamento de compras y sus
procedimientos, pero pocas veces se dice de un proceso de compras que involucra a varios
departamentos y que por definición debería tener un solo encargado.

Para identificar y entender mejor los procesos, se les pueden poner nombres que indiquen su
estado inicial y final:

 Manufactura: proceso de aprovisionamiento a despacho.

 Desarrollo de producto: de concepto a prototipo.
 Ventas: de comprador potencial a pedido.
 Despacho de pedidos: de pedido a pago.
 Servicio: de investigación a resolución.

Las actividades comprendidas en esta etapa son: analizar la estrategia y el plan de negocios de
la empresa y las exigencias del contexto, relevar globalmente los procesos existentes en
términos de flujo de trabajo e información, departamentos involucrados y normas administrativas
aplicadas.

Por último, se debe evaluar la eficiencia y eficacia de los procesos actuales en términos de
cantidades de insumos y de productos, costo, tiempo y calidad del proceso y personal
participante, lo que permitirá medir las mejoras después de la aplicación de la reingeniería.

3. Elección.
Realizado el análisis de los principales procesos corresponde identificar, atendiendo al
impacto sobre el negocio (según su importancia estratégica, su importancia en la creación de
valor), los procesos a ser rediseñados y el orden de prioridad en la tarea.

4. Diseño.
En esta fase se efectúa el diseño o rediseño de los procesos seleccionados y se definen los
requerimientos en materia de personal y soporte informático, así como las modificaciones que
precisa la estructura que soportará nuevos procesos en base al análisis (la determinación de
tareas redundantes, cuellos de botella en el flujo de trabajo, controles que no agregan valor).

5. Transformación.
Aprobado el diseño definitivo de los procesos se procede a su implementación o puesta en
marcha y la medición de los resultados.

Defina en que situaciones se debe delegar y coordinar la autoridad, así como las
relaciones de información.
La Autoridad en la Empresa:
Se puede definir la autoridad en una empresa como "la facultad de mandar y la obligación
correlativa de ser obedecido por otros". Una definición más completa sería "la facultad para
tomar decisiones que produzcan efectos".

Tipos de autoridad:
Suelen distinguirse cuatro tipos diversos: los dos primeros, de índole jurídica, forman el poder o
la autoridad propiamente dicha; los dos últimos forman más bien la autoridad moral que dan el
prestigio, los conocimientos, etc., y son complementos que deben darse en cualquiera de los
dos básicos.

1. Jurídica (se impone por obligación). Esta se clasifica en: Formal, que a su vez se clasifica en
a) Lineal y b) Funcional

2. Monal (se impone por convencimiento), la cual se clasifica en: Técnica y Personal

Delegación
La definición de delegación es dar de una persona a otra la jurisdicción que tiene por su oficio
para que haga unas tareas o conferirle su representación.
Otra posible dirección sería el proceso que nos permite conferir a un colaborador el encargo de
realizar una tarea, concediéndole la autoridad y libertad necesarias, pero conservando siempre
la responsabilidad final por el resultado. La delegación implica al mismo tiempo la obligación de
rendición de cuentas al superior de las tareas que han sido delegadas.

Ventajas de la delegación:
 Directivo: Ahorra tiempo y gestión
 Potencia capacidades gerenciales
 Libera sobre la presión del trabajo inmediato
 Reduce costes de la empresa (ya que el directivo puede dedicarse a Otras funciones.
 Empleado: Incrementa la participación, Incrementa motivación

Desventajas de la delegación:
Son frecuentes en un tipo de Dirección autoritaria. La mala delegación puede llevar al fracaso
del directivo, puede pensar que está perdiendo autoridad o no confía en sus subordinados

La delegación de tareas sin justificación.

Para que la delegación sea efectiva, deben darse las siguientes condiciones:

Definir claramente la tarea a realizar, objetivos que se quieren conseguir, plazos y autoridad
asociada.
Aceptación voluntaria, ya que los trabajos delegados normalmente no forman parte del conjunto
de tareas que forman parte del puesto de trabajo del empleado. Supervisión de la tarea
delegada según sea su importancia y dificultad al final de la misma o durante su proceso en
diferentes etapas.

Asignación de responsabilidad:
La delegación de autoridad lleva asignada la responsabilidad correspondiente a la autoridad
delegada. Los derechos tienen que ser acompañados de "obligaciones" y "metas concretas". La
autoridad sin responsabilidad es el principio del fin de toda organización y de abusos totalmente
incontrolados.