INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR

“ISMAEL PÉREZ PAZMIÑO”

Artículo Científico

TEMA:
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS PARA UNA GESTIÓN
EFICIENTE EN EL COLEGIO BACHILLERATO “REPÚBLICA DEL PERÚ”

AUTORAS:
Jenny Verónica Aguinsaca Ogoño
Norma Esperanza Guapisaca Yanza
Brigitte Carolina Jaramillo Ramírez
Stefany Janeth Sarmiento Valdiviezo

TUTORES:
Ing. Izquierdo Vega Guadalupe Esther
Ing. Benavides Ortega Ronal Antonio
Ing. Romero Maldonado Dinho Jorge
Ing. Pulla Vásquez Tania Estefanía
Ing. Ramírez Aguilar Ana Paola

NIVEL:
Cuarto Semestre – Nocturno

CARRERA:
Tecnología en Secretariado Ejecutivo

MACHALA- EL ORO- ECUADOR

 PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS PARA UNA GESTIÓN
EFICIENTE EN EL COLEGIO BACHILLERATO “REPÚBLICA DEL PERÚ”
Autoras:
Jenny Verónica Aguinsaca Ogoño
Norma Esperanza Guapisaca Yanza
Brigitte Carolina Jaramillo Ramírez
Stefany Janeth Sarmiento Valdiviezo
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR ISMAEL PÉREZ PAZMIÑO
Dirección: Gral. Manuel Serrano y Vela E/Palmeras y Santa Rosa
Machala – El Oro– Ecuador
jennyvero1993@gmail.com normayanza123@gmail.com
brigittejaramillo.ramirez@gmail.com stefanysarmiento1998@gmail.com
RESUMEN

El presente proyecto se fundamentó en un proceso investigativo realizado en el

Colegio de Bachillerato “República del Perú”, perteneciente al Ministerio de
Educación parroquia 9 de mayo, en la ciudad de Machala, en donde se determinó
que no se aplican los procesos y procedimientos administrativos de manera
eficiente, por lo que puede obtener desventajas para su crecimiento laboral, en el
que se detallen las actividades de los diferentes departamentos que maneja la
institución
Posteriormente, se efectuó metodologías como el método analítico, empírico,
científico y estadístico, permitiendo la elaboración del trabajo investigativo;
obteniendo así la compilación de información a través de investigaciones y
entrevistas para demostrar las falencias cometidas en los procesos y
procedimientos en el Colegio de Bachillerato “República del Perú”; Así mismo se
empleó un manual de gestión administrativa para un mejor desarrollo de los
procesos y así obtener una visión más amplia permitiendo lograr grandes
beneficios.
Como objetivo general, se debe elaborar un manual de procedimientos
administrativos aplicando normas laborales, contables y el proceso administrativo
para la contribución en la gestión a la toma oportuna de decisiones del Colegio de
Bachillerato “República del Perú”
De esta manera, al dejar un manual de los procesos y procedimientos
administrativos de las actividades, permitió el factible manejo y acceso de la
información de una manera fácil y eficiente.

Palabras claves: Procesos, procedimientos, gestión administrativa,

fundamento científico, análisis situacional.
ABSTRAC
The present project was based on a research process carried out in the "Republic
of Peru" High School, belonging to the Ministry of Education, May 9 parish, in the
city of Machala, where it was determined that administrative processes and
procedures are not applied. efficiently, so you can get disadvantages for your job
growth, in which the activities of the different departments that the institution
manages are detailed
Subsequently, methodologies were made such as the analytical, empirical and
statistical method, allowing the elaboration of the investigative work; thus obtaining
the compilation of information through investigations and interviews to demonstrate
the flaws committed in the processes and procedures in the High School "Republic
of Peru"; Likewise, an administrative management manual was used for a better
development of the processes and thus obtain a broader vision allowing to achieve
great benefits.
As a general objective, we have to prepare a manual of administrative procedures
applying labor and accounting standards and the administrative process for the
management contribution to the timely decision making of the High School
"Republic of Peru"
Thus, by leaving a manual of the processes and administrative procedures of the
activities, allowed the feasible management and access of information in an easy
and efficient manner.

Keywords: Processes, procedures, administrative management, scientific

basis, situational analysis.
INTRODUCCIÓN
La administración cumple el propósito de interpretar los objetivos propuestos por la
institucion a través de la planeación, organización, dirección y control de los
diversos roles presentados en las áreas, con el fin de alcanzar con eficiencia
dichos objetivos. De igual manera la administración está comprendida de procesos
y procedimientos los cuales permiten generar soluciones legibles a determinadas
dificultades.
El Colegio de Bachillerato “Republica del Perú” fue creado el 18 de julio del año
2000 por el Ministro de Educación el Doctor Roberto Hanze Salem con el fin de
fomentar los valores para la construcción de un pueblo más democrático.
El presente artículo es un informe escrito de la aplicación de los procedimientos
administrativos que contribuyan a la eficiencia de la gestión administrativa del
colegio, el cual está ubicado en la ciudad de Machala ciudadela La Florida sector
5, parroquia 9 de mayo, bajo la tutela del Licenciado Fausto Guillen Morales como
máxima autoridad del plantel, la institución posee un total de 909 estudiantes y 43
docentes.
Este proceso de investigación fue desarrollado con el propósito de percibir un
escenario actual de la gestión administrativa en los colegios, permitiendo así
reconocer y determinar las falencias que se encuentran en el cumplimiento y
realización de los procesos y procedimientos de los funcionarios del colegio
Así mismo tiene la finalidad de contribuir a la solución de los problemas internos
de los establecimientos educativos, por lo tanto, es transcendental determinar la
ejecución correcta de los procesos y procedimientos administrativos.
En la actualidad la administración es uno de los pilares fundamentales dentro de
una organización ya que facilita alcanzar los objetivos planteados con eficiencia;
es por ello que se ha identificado errores en cuanto a la gestión, por tanto, al
existir esta problemática se emplean instrumentos evaluativos para determinar
¿Cómo aplicar correctamente los procedimientos administrativos para la
contribución eficaz en la gestión del Colegio de Bachillerato “República del Perú”?
De igual manera una de las etapas desarrolladas fue la elaboración de la hipótesis
si se diseña un manual de procesos y procedimientos administrativos, entonces
mejorara las actividades en el Colegio de Bachillerato “Republica del Perú” en la
ciudad de Machala en el año 2019.
Se establece como objetivo general de la actividad investigativa elaborar un
manual de procesos y procedimientos administrativos aplicando normas laborales,
contables; de igual forma, para la realización del estudio y análisis de la no
aplicación adecuada de los pasos del Proceso Administrativo en el establecimiento
educativo, se dedujeron las siguientes variables, como dependiente los procesos y
procedimientos administrativos, y la independiente que es un manual
administrativo.
Los métodos ejecutados fueron los siguientes, científico, analítico, empírico y
estadístico. El método científico permitió obtener nuevos conocimientos; el
analítico ayudo a la elaboración de análisis y por ende a la observación del
problema; el empírico se basó en la experiencia adquirida durante la observación
de problemas detectados y por último el método estadístico determino
cuantitativamente los porcentajes de los instrumentos evaluativos en la
investigación.
El sistema educativo debe habituarse dentro de dos grandes sistemas que la
globalización maneja: el sistema político y el sistema económico.
La política administrativa de la organización educativa, debe ser estructurada y
presentada de manera formal por escrito, para evitar confusiones y malas
interpretaciones, visualizando los aspectos que deben regir la tarea administrativa,
y determinando las posibles formas de acción.
La parte legislativa en el campo educativo y administrativo es fundamental tener
conocimiento sobre ella que determinan y regulan las relaciones entre individuos,
dejando claro las acciones que son permitidas y cuales son incorrectos, también
permite que se apliquen y se cumplan los distintos reglamentos amparados por la
ley, logrando así vivir con la comunidad en general.
Las normas laborales es parte de lo jurídico y dentro de la institución es de suma
importancia la aplicación y el cumplimiento del mismo ya que son esenciales para
la convivencia en la sociedad permitiendo un correcto y ordenado funcionamiento
de las diferentes actividades.
ANALISIS DE LA ADMINISTRACION EDUCATIVA EN COLEGIO REPÚBLICA
DEL PERÚ
“La administración es la ciencia que planifica, organiza, dirige, ejecuta, controla y
evalúa las actividades que se desarrollan en las organizaciones educativas,
dirigidas a desarrollar las capacidades y el desarrollo de los discentes" (4); esta
disciplina trata de organizar el trabajo del personal escolar (docentes,
administrativos, etc.,), y el manejo de recursos físicos, financieros, tecno lógicos y
pedagógicos, ente otros, para cumplir con el currículo definido por la sociedad
educativa. Marconi, 2015. [Citado el: 19 de marzo de 2019.]
La administración educativa forma parte de la administración de forma general,
este tipo permite a la institución alcanzar sus objetivos propuestos a través de
procesos eficientes como lo es el cumplimiento de las actividades realizadas con
una orientación antes prevista de su función para así realizarlo de una manera
eficiente y eficaz.
El origen de la administración nace de institucionalizar el proceso educativo,
debido a la gran necesidad de gestionar las diferentes actividades como
programas de estudio, la elaboración de planes, entre otras. Los procesos
administrativos hacen referencia a un conjunto de pasos indispensables para
llevar a cabo la ejecución de una actividad o lograr un objetivo a través de los
recursos humanos, técnicos y materiales.
En la antigüedad, la gestión administrativa fue observada como un componente
primordial y de importancia en la gestión de los establecimientos educativos, ya
que mediante ella se ha podido estructurar la institución alcanzando objetivos
propuestos y perspectivas sugeridas y planteadas por el personal que labora en el
plantel. Esta gestión administrativa debe propender por la articulación de todos los
procesos que en la institución se den para lograr un trabajo de calidad, siempre
que el recurso humano esté dispuesto a cumplir con las metas establecidas.
Cabe mencionar que el proceso administrativo ha venido sufriendo cambios ya
sea exponiendo mas etapas o eliminando otras fases; para efecto en la actualidad
existen nuevos elementos de la administración como son planeación,
organización, ejecución, controlar y evaluación, en donde se expone sus principios
y contenidos de los elementos mencionados.
Así mismo, la gestión en la educación ha sido un fenómeno de transformación que
está enfrentando grandes desafíos, para dar significativos cambios a la educación,
en la actualidad es la propulsora de los cambios en el sistema educativo del país,
a su vez es el origen de innumerables mecanismos para la transformación de los
procesos educativos encaminados a una excelente mejora, buscando alcanzar las
metas establecidas, además de los altos estándares que permitan visualizar los
logros obtenidos en el colegio, no solo en un entorno regional sino también
mundial, esto ha constituido en el eje de las reformas educativas.
La acción del proceso administrativo implica, la constante toma de decisiones en
el nivel organizacional hacia el logro de objetivos, para los cuales se requieren
procesos de tomas de decisiones importantes durante la organización educativa.
De esta manera, la toma de decisiones tiene como fin, la elección entre diferentes
alternativas para la resolución de diversas situaciones que se presentan en el
marco de la gestión en los centros escolares.
La gestión administrativa está dirigida a la ordenación de esfuerzos; a la
determinación de objetivos académicos y de políticas; a la creación y aplicación de
una adecuada normativa en la institución en la que incluya a los alumnos, personal
docente y administrativo con la finalidad de establecer en la institución educativa la
enseñanza, aprendizaje y un gobierno escolar eficiente y exitoso.
Las decisiones que se toman de forma individual por la máxima autoridad de la
institución, puesto que utiliza su razonamiento y pensamiento para elegir
adecuadamente las opciones más pertinentes. Por otro lado, las decisiones que se
toman de manera grupal, permiten la discusión, la reflexión y el consenso de
varias personas hacia la mejor alternativa de solución, en beneficio de la
comunidad educativa, en general.

MATERIALES Y MÉTODOS
Los materiales utilizados mediante la realización de este proyecto basado en
procesos y procedimiento administrativos fueron los equipos de cómputo, internet,
instrumento de evaluación, dispositivos electrónicos, cuaderno.
Los equipos de cómputo tuvo la función de almacenar información basada en
procedimientos administrativos; los instrumentos de evaluación nos sirvió para la
recopilación de información del proceso antes mencionado del Colegio de
Bachillerato República Del Perú; el cuaderno para tomar apuntes; el internet se lo
uso de forma sistemática para la obtención de conocimiento sobre el tema y poder
crear la cuenta de Gmail para la elaboración de la página web institucional y así
dar a conocer los grandes beneficios que ofrece el colegio para los estudiantes,
por último el teléfono celular que permitió enviar información necesaria que se
obtiene en cada avance del proyecto integrador realizado en la institución. Por lo
que cada uno de ellos nos favoreció en tener resultados eficientes en el trabajo
efectuado del mismo.
En otro caso se emplearon metodologías que fueron una gran herramienta para
generar eficiencia a medida de la realización de este manual. Los métodos
efectuados fueron: método analítico que fue de gran importancia en la obtención
de análisis y observación del problema; el método científico que permitió obtener
la información para el objetivo de la investigación; el método empírico que
consintió en la experiencia adquirida durante la observación de los problemas
manifestados , a través de esto la recolección de datos y posteriormente se utilizó
el método estadístico en el cual se obtuvo un porcentaje acerca de las entrevistas
aplicadas a la secretaria, inspector y rector de la institución educativa

RESULTADOS Y DISCUSIÓN:
Resultados
La presente investigación pretende analizar los procesos y procedimientos dentro
de la gestión administrativa, y las dificultades que se presentan en la realización
dentro del establecimiento educativo. De acuerdo con el estudio pertinente se ha
comprobado, que en la institución no se efectúan correctamente los procesos
administrativos. A continuación, se expone lo que se reflejó en los resultados de
las encuestas aplicadas:
El 75% del personal que labora dentro del Colegio de Bachillerato “República del
Perú” indicaron que no han recibido ninguna clase de capacitación para su cargo
profesional en el área, el 25% afirmo que han tenido capacitaciones para la
ejecución eficiente de las diferentes actividades que tiene el departamento. Se
confirmó que dentro de la institución no tienen capacitaciones constantes para su
desempeño laboral. Por lo tanto, se les dificultara la ejecución de actividades
diarias, siendo las capacitaciones un requerimiento fundamental en la vida
profesional y laboral.
El 75% del personal que labora dentro del colegio revelaron que no tienen su
cargo como docente acorde a su título, el 25% afirmo que si ejecutan sus labores
competitivas acorde a su título profesional desenvolviéndose de una manera
eficiente en todas sus actividades diarias. Se confirmó que dentro del plantel el
personal no tiene un cargo conforme a su título competitivo. Por ende, tendrán
conflictos al momento de ejecutar su cargo profesional.

DISCUSIÓN:
Mediante la respectiva investigación realizada al colegio de bachillerato “República
del Perú” se verifica que no existe la persona encargada del departamento de
vicerrectorado; por lo tanto, existe una sobre carga laboral por parte del rector
siendo este la máxima autoridad del plantel; así mismo se evidencia la falta de
capacitaciones que requieren el personal administrativo y docentes para un
correcto desempeño en sus labores.
La administración educativa es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de
las organizaciones, y la técnica encargada de la planificación, organización,
dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos,
del conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener el máximo
beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo de
los fines perseguidos por dicha organización. Dias, Yahaira. 2016. administracion
educativa. google. [En línea] 27 de septiembre de 2016.
Este tipo de administración cumple con el objetivo de un minucioso análisis dentro
del colegio adoptando las diferentes técnicas que existe como la planeación,
organización, dirección y control, por lo que se plantea un manual de manera
ordenada debido a la falta de personal en sus departamentos los cuales facilitaran
las labores, de manera que ayude a la organización de las actividades.

CONCLUSIONES:
La ejecución de un manual en Procedimientos Administrativos en el Colegio de
Bachillerato “República del Perú” benefició al personal que labora en la institución
para adquirir mayor conocimiento sobre los procesos realizados en los diferentes
departamentos del plantel, y pueda existir así una alta productividad en sus
actividades profesionales.
El propósito del manual de procedimientos administrativos es reflejar los procesos
que contienen cada departamento de la entidad pública, manifestando las distintas
actividades de manera que se manifieste información sobre los mismos. Por otro
lado, esto permite la facultad de alcanzar estándares de calidad como lo dispone
el Ministerio de Educación.

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