1.

7 ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN

1.7.1 ORGANIGRAMA

El organigrama es la parte medular de toda empresa, mediante la implementación de dicha

estructura, la empresa podrá desarrollar sus funciones de manera óptima. La empresa
PLASTBI S.A plantea la siguiente estructura organizacional en la que cuenta con un
departamento de ejecutivo representado por el administrador de la empresa; dos
departamentos operativos integrador por el jefe de marketing y ventas y jefe de
producción, quien al mismo tiempo está a cargo de tres sub-departamentos encargados de
la producción de la bisutería tales como diseño y corte; ensamblado y pintado; acabado y
empaquetado.

ADMINISTRACIÓN

JEFE DE JEFE DE MARKTING

PRODUCCIÓN Y VENTAS

ENSABLADO Y ACABADO Y
DISEÑO Y CORTE
PINTADO EMPAQUETADO

Elaborado por: Departamento administrativo

1.7.2 MANUAL DE FUNCIONES

El manual de funciones dentro de una empresa generalmente busca hallar al personal ideal
para un puesto de trabajo; PLASTBI S.A ha diseñado un manual de funciones para
departamento, en ella detalla cada función, responsabilidad y requisitos que una persona
debe cumplir para integrar la empresa en un puesto determinado.
1.7.2.1 Descripción del puesto-Administrativo

MANUAL DE FUNCIONES

CÓDIGO 001
“PLASTBI COMERCIAL BISUTERÍA S.A”

1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN
Denominación del Cargo JEFE ADMINISTRADOR
Departamento ADMINISTRACIÓN
Área ADMINISTRATIVA Y OPERATIVA
Inmediato Superior JUNTA GERENTE DE ACCIONISTA
Nivel Jerárquico EJECUTIVO

2. NATURALEZA DEL PUESTO

Actúa como el representante legal, fija las políticas y normas que rigen dentro de la empresa,
responsable ante la junta de accionistas.

3. FUNCIONES PRINCIPALES

 Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas.

 Orientar y coordinar las actividades que permitan el cumplimiento de las metas de la Empresa.
 Se encarga de la contratación y despido del personal.
 Designar los cargos de los funcionarios principales y suplentes.
 Analizar el nivel de desempeño laboral en cada departamento.
 Solicitar oportunamente los recursos para el buen desempeño de las actividades.
 Toma de decisiones ante problemáticas.

4. REQUISITOS MÍNIMOS
Título de tercer nivel en:
EDUCACIÓN
 Administración de Empresas
 Talento humano
  Mínimo 2 años en el área
EXPERIENCIA
Administrativa

DISPONIBILIDAD  Tiempo completo.

SUELDO  $ 500,00

 LIDERAZGO
 ANÁLISIS DE PROBLEMA
COMPETENCIA  PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN
 TRABAJO EN EQUIPO
 CAPACIDAD CRITICA

1.7.2.2 Descripción del puesto-Marketing y Ventas

MANUAL DE FUNCIONES

CÓDIGO 002
“PLASTBI COMERCIAL BISUTERÍA S.A”

1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN
Denominación del Cargo JEFE DE MARKETING Y VENTAS
Área MARKETING Y VENTAS
Inmediato Superior JEFE ADMINISTRADOR
Nivel Jerárquico OPERATIVO
2. NATURALEZA DEL PUESTO

Es responsable del posicionamiento dentro el mercado, y de las ventas generales.

3. FUNCIONES PRINCIPALES
  Desarrollar estrategias de ventas para inducirse dentro del mercado.
 Preparar y presentar informes sobre la situación actual económica de la empresa, otorgar
mensualmente controles y balances al jefe administrativo.
 Brinda asesoría al Jefe Administrativo en asuntos relacionados con la mercadotecnia, así como
a toda la organización mediante un control interno.
 Presentar informes del comportamiento de las ventas durante el mes ante la Junta de Socios y
Jefe Administrativo.

4. REQUISITOS MÍNIMOS
Título de tercer nivel en:
EDUCACIÓN
 Marketing y ventas
 Contabilidad y auditoria

EXPERIENCIA  Mínimo 2 años en el área a operacional.

TIEMPO  Tiempo completo.

SUELDO  $ 400,00

 ATENCIÓN AL CLIENTE

 ANÁLISIS NUMÉRICO

COMPETENCIA  CREATIVIDAD

 COMPROMISO

 TOLERANCIA AL ESTRÉS

1.7.2.3 Descripción del puesto-Producción

MANUAL DE FUNCIONES

CÓDIGO 003
“PLASTBI COMERCIAL BISUTERÍA S.A”

1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN
Denominación del Cargo JEFE DE PRODUCCIÓN
 Área OPERACIÓN
Inmediato Superior JEFE ADMINISTRATIVO

Nivel Jerárquico OPERATIVO

2. NATURALEZA DEL PUESTO

Es responsable de planificar, dirigir y coordinar las actividades de producción; se encarga del análisis y
desarrollo de los productos de la empresa.

3. FUNCIONES PRINCIPALES

 Planificar, dirigir y coordinar las actividades de investigación y desarrollo, para crear

procedimientos, productos o nuevos modos de utilización de materiales para la optimización de
recursos
 Planificar los programas generales de investigación y desarrollo, definir las metas y fijar los
presupuestos para la actividad.
 Controlar, establecer y dirigir los procedimientos operativos, la formación y rendimiento del
personal
 Determina los objetivos, programas y estrategias de innovación de la Empresa.

4. REQUISITOS MÍNIMOS
Título de tercer nivel en:
EDUCACIÓN
 Ingeniera de producción
 Ingeniera industrial
EXPERIENCIA  Mínimo 2 años
TIEMPO  Disponibilidad de tiempo completo.

SUELDO  $ 450,00

 CREATIVIDAD

 COMPROMISO

COMPETENCIA  CAPACIDAD DE CRITERIO

 INICIATIVA

 TRABAJO EN EQUIPO
  DESARROLLO DE SUBORDINADOS

1.7.2.4 Descripción del puesto-Auxiliar en Producción

MANUAL DE FUNCIONES

CÓDIGO 004
“PLASTBI COMERCIAL BISUTERÍA S.A”

1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN
Denominación del Cargo DISEÑADOR
Área OPERACIÓN
Inmediato Superior JEFE OPERATIVO
Nivel Jerárquico AUXILIAR

2. NATURALEZA DEL PUESTO

Es responsable de crear los modelos de cada producto, además de confeccionar las piezas de la
misma.
3. FUNCIONES PRINCIPALES

 Se encarga de controlar y receptar la materia prima

 Diseñar los modelos de cada producto.
 Confeccionar las piezas para cada producto.
4. REQUISITOS MÍNIMOS

 Título de bachiller general unificado.

EDUCACIÓN
 Artesano
 Conocimientos en diseño grafico
EXPERIENCIA  Experiencia en diseño gráfico.

TIEMPO  Disponibilidad de tiempo completo.

SUELDO  $ 350,00

 Creatividad
COMPETENCIA  Energía
 Pro-actividad
 Habilidad técnica
 Resolución de conflictos
 MANUAL DE FUNCIONES

CÓDIGO 005
“PLASTBI COMERCIAL BISUTERÍA S.A”

Denominación del Cargo ENSAMBLADOR

Área OPERACIÓN
Inmediato Superior JEFE OPERATIVO
Nivel Jerárquico AUXILIAR

2. NATURALEZA DEL PUESTO

Responsable de la manufactura de los productos.

3. FUNCIONES PRINCIPALES

 Se encarga de ensamblar las piezas provenientes del departamento de corte y diseño.

 Pintado y acabado de cada producto.
 Se encarda del inventario de los productos en procesos y terminados.

4. REQUISITOS MÍNIMOS

 Título de bachiller general unificado.

EDUCACIÓN
 Artesano.

EXPERIENCIA  Experiencia en puestos similares.

TIEMPO  Disponibilidad de tiempo completo.

SUELDO  $ 350,00

 Destreza
 Creatividad
COMPETENCIA
 Compromiso
 Habilidad Técnica
 MANUAL DE FUNCIONES

CÓDIGO 006
“PLASTBI COMERCIAL BISUTERÍA S.A”

1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN
Denominación del Cargo EMPACADOR
Área OPERACIÓN
Inmediato Superior JEFE OPERATIVO
Nivel Jerárquico AUXILIAR

2. NATURALEZA DEL PUESTO

Responsable del empaquetado, etiquetado y evaluación de la calidad de cada producto.

3. FUNCIONES PRINCIPALES

 Se encarga de empaquetar y etiquetar cada producto.

 Supervisa el empaquetado de cada producto.
 Evalúa cada producto garantizando la calidad.

4. REQUISITOS MÍNIMOS
EDUCACIÓN
 Bachiller general unificado

EXPERIENCIA  Experiencia en puestos similares.

TIEMPO  Disponibilidad de tiempo completo.

SUELDO  $ 350,00

 Destreza
 Análisis de criterio
COMPETENCIA
 Compromiso
 Habilidad Técnica
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL

1. RECLUTAMIENTO

El reclutamiento tiene la prioridad de informar y atraer a los candidatos potenciales,

capacitados y calificados para cubrir un puesto de trabajo.

La selección del personal es responsabilidad del área de administración, la cual concreta

la selección del individuo, analizando y evaluando a la persona ideal para el cargo, usando
herramientas o técnicas de aplicación para la selección. PLASTBI S.A plantea y sigue el
proceso de reclutamiento basado en modelo de William Werther quien plante el siguiente
modelo:

Dentro de este modelo se analiza y evalúa a los candidatos, el proceso empieza por
planeación que realiza recursos humanos, se receptan las solicitudes de los candidatos en
recursos humanos, se identifica cual es la vacante existente, se revela información del
análisis de puesto y el comentario del gerente, se plantean cuáles son los requisitos del
puesto, plantean los métodos de reclutamiento, y se concluye con la satisfacción de los
candidatos. (WERTHER, 2008)

2. SELECCIÓN DE PERSONAL
La selección de personal dentro de la empresa, debe estar insertada dentro de una
planificación estratégica, que es ella quien se encarga de: trasladar los objetivos
estratégicos a objetivos tácticos, también lleva a cabo una autoevaluación de sus
fortalezas y debilidades; evalúa la condiciones del entorno externo de la empresa y
determina el tipo y cantidad de capital intelectual necesario, en función a los objetivos
empresariales previstos. (S.L, s.f.)
Este proceso de selección de personal no está direccionado a la obtención del mejor
candidato o al más dotado, al contrario búsqueda un aspirante que cuyas características
se acoplen al puesto de trabajo que deseen cubrir, el proceso de selección del personal no
solo busca ceñirse de capacidades, conocimiento, o actitudes, sino de una posible
integración en un concreto ambiente laboral, y sus entorno, en los aspectos físicos y
sociales. (S.L, s.f.)
Este proceso establece 4 etapas que son:

1. Analisis de necesidades de empleo

2. Reclutamiento

3. Selección

4. Incorporación a la empresa
7.8 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL

La empresa PLASTBI S.A diseña el siguiente proceso para el reclutamiento y selección

de personal, en base al modelo de reclutamiento planteado por WERTHER en su libro de
Talento Humano. La estructura de dicho modelo consta de ocho pasos.

 Planeación de recursos humanos

La planificación es la parte medular de toda actividad que se desea ser realizada,

PLASTBI S.A establece que para iniciar el proceso de reclutamiento es necesario
planificar y detallar los recursos humanos, que se va a necesitar durante toda su actividad
económica y de producción. En el plan se evalúa la situación económica en que se
encuentra la empresa para contratar nuevo personal.

 Solicitudes de recursos humanos

El segundo paso del proceso de reclutamiento está precedido por la solicitud de recursos
humanos por parte de los departamentos de producción y marketing, cada departamento
solicitara la cantidad de recursos que necesita para su espacio de trabajo, con el fin de
suplir y cubrir sus necesidades, además de agilizar las actividades de producción,
comercialización de bisutería.

 Identificación de una vacante

Cuando se desea contratar personal, primero se identificara la vacante de un puesto de

trabajo, se conoce las características cada puesto vacante, y se evalúa si el puesto vacante
es prioridad dentro de las actividades, para luego proceder a solicitar candidatos.

 Análisis del gerente

El administrador de PLASTBI S.A es quien se encarga de la contratación y despido del

personal, su opinión dentro del proceso de reclutamiento es de vital importancia, el
analizara cada puesto de trabajo vacante, también evaluara el puesto vacante y propondrá
los requisitos para el mismo.

 Requisitos del puesto

Se proveerá de información a la comunidad de la necesidad que se tiene por contratar a

una persona para que se desempeñe en un puesto de trabajo, dentro de la información se
detallar los requisitos que se pide para acceder a dicho trabajo.

 Métodos de reclutamiento

Para reclutar a una personal se realizara a través de un test, en el que evaluara al candidato,
siendo este el filtro para la selección de la persona que aplicara para el puesto de trabajo.

 Conjunto de candidatos satisfactorio

Luego de realizar el filtro a mediante el test se determina y se obtiene como resultado un

conjunto de candidatos satisfactorio, quienes han cumplido con cada requisito.
PLAN DE FORMACIÓN DEL PERSONAL

(Fernandez & Salinero , s.f.), plantea tres modelos clásicos de formación para el personal,
están direccionados a diferentes enfoques, dentro de los que está el administrativo,
psicológico, y económico.

1. Modelo de formación basado en la evaluación continua o enfoque

administrativo

El primer modelo de plan de formación está enfocado en lo administrativo a través de

la evaluación continua, mejora de la eficacia de la organización, y busca la eficiencia
técnica. Este modelo está estructurado de la siguiente manera:

a. Evaluación de contexto
- Diagnósticos de necesidades
- Análisis de demandas
- Identificación de expectativas
- Recursos disponibles
- Destinatarios
- Exigencias temporales
- Objetivo de formación
b. Evaluación de planificación
- Contenidos
- Estrategias metodológicas
- Gestión temporal
- Criterios de evaluación
c. Evaluación de procesos
- Recogida de información
- Dinámica del proceso aplicativo
- Evaluación de discrepancia resultados/objetivos
- Identificación de obstáculos
- Elaboración de alternativas
- Elección /diseño de una alternativa
- Aplicación de la acción
d. Evaluación de productos
- Resultados previstos
- Resultados no previstos
- Coste/beneficios de la formación
- Satisfacción de los participantes
- Transparencia al trabajo

2. Modelo de formación basado en los participantes o enfoque psicológicos

Está enfocado en los participantes, buscar relacionar planificación de formación de

personal con la demanda mercado laboral, fomentando la formación de cambio y
desarrollo profesional. La estructura del modelo se detalla a continuación:

a. Planificación y análisis de necesidades

- Situación futura
- Situación actual
- Comparación entre ambas situaciones
- Problemas de rendimiento
b. Diseño de acciones formativas
- Planes a largo plazo o plan estratégico de formación
- Planes a medio/corto plazo o planes de adiestramiento y formación
- Planes de desarrollo o perfeccionamiento
c. Desarrollo y diseño de acciones educativas
- Proceso de curso
- Proceso de elaboración de contenidos
- Proceso de elaboración de plan de lección
- Logística (formadores, organización, duración y recursos)
- Proceso de documentación y normalización
d. Implantación
 - Plan de preparación e curso nuevo
- Plan de operaciones: administración, presupuesto, control y calendario
- Ejecución: pre-formación, formación, post-formación

3. Modelo de formación basado en la rentabilidad o enfoque económico

El modelo económico esta direccionado a rentabilidad de la empresa y la dimensión

económica de la formación, se la establece como una inversión para el desarrollo
económico de la organización. Se estructura en cinco partes las cuales son:

a. Conocer la situación actual de la empresa:

- Interna
- Externa
b. Elegir los fines:
- Políticas
- Objetivos
c. Organización de los medios
- Contenido
- Métodos
- Presupuesto
- Materiales
- Estructura de responsabilidad
d. Aplicación del programa
- Participantes
- Formadores
- Horario
- Tiempo
- Lugar
e. Resultados: Feed-Back – Auditoria
7.9 PLAN DE FORMACIÓN

Se elaborara un plan de formación para toda la empresa, basado en modelo de enfoque

económico, cuyo objetivo es maximizar la rentabilidad de la empresa; dentro de este
modelo se prevé que los departamentos cimenten una buena relación laboral, que el
administrador tenga buena relación con cada empleado de la empresa, con el único fin de
generar beneficios para la organización.

 El modelo empieza con un análisis de la situación actual de la empresa, el análisis

puede ser interno o externo, se deberá conocerá las condiciones en las que se
encuentra la empresa, y se observara cuáles son las problemáticas a formar y
fortalecer.
 Después de un análisis situacional, se definirán los objetivos que enmarcaran la
evolución del plan de formación.
 Luego se organizaran los medios para realización del plan, la organización
empieza por definir el contenido que se impartirá, los métodos que se emplearan
para llegar a los empleados, que materiales usaran en cada charla, y por último se
conocerá el financiamiento del plan.
 En el cuarto paso se aplicara el plan, conociendo a los participantes, y presentando
a los formadores, se estable un horario, tiempo y lugar para las charlas.
 Por último se conocerán los resultados y si existen falencia aún, se realizara una
retroalimentación del proceso.
MARCO LEGAL DE LA ORGANIZACIÓN