MAPRO

1
ÍNDICE
Capítulo 1 Generalidades 3
1.1. Introducción 3
1.2. Objetivo y alcance 3
1.3. Descripción del área 3
1.4. Descripción del puesto 3
1.5. Especificaciones del puesto 4
Capítulo 2: Funciones del puesto 5
2.1. Gestión de la agenda del Gerente 5
2.2. Llevar la agenda del Directorio 6
2.3. Gestión de base de datos del Excel Pendientes 8
2.4. Procedimientos de recepción de contactos 10
2.4.1. Contactos nuevos 10
2.4.2. Contactos antiguos 11
2.4.3. Contactos adquiridos por el asistente 11
2.5. Procedimientos para realizar contacto y seguimiento 12
2.5.1. Correos 12
2.5.2. Llamadas 12
2.6. Gestiones en las diferentes sedes donde esta SANILAB 13
2.6.1. Gestiones en ESAN 13
2.6.2. Gestiones en Católica: 14
2.6.3. Gestión en ULIMA 17
2.7. Sello de gerente 18
2.8. Gestión de datos confidenciales 18
I. ANEXOS 19
ANEXO N° 1 19
ANEXO N° 2 22
ANEXO N° 5 24
ANEXO N° 6 26

2
 Capítulo 1 Generalidades
1.1. Introducción
El presente Manual de Procedimientos tiene por finalidad servir de guía clara y
específica para su correcta operación. Este garantiza a la persona que ocupe el
cargo de Asistente de Gerencia, a su plena disposición, ser usado como
herramienta e instrumento de apoyo. Este detalla las funciones y procedimientos
a desarrollar en el área de Gerencia y Administración. Así mismo, engloba todas
las funciones, actividades y procedimientos a seguir, de manera ordenada y
detallada.

1.2. Objetivo y alcance

El objetivo del presente Manual de Procedimientos (MAPRO) es facilitar la
realización de las actividades que comprende el puesto, así como sistematizar
los diversos procedimientos de trabajo, contribuyendo al cumplimiento eficiente
de los mismos.

Por otro lado, tiene un alcance a nivel estratégico y táctico, ya que el asistente
tiene comunicación directa con el Gerente General y Directorio de la
organización, como también con los jefes y líderes de las demás áreas.

1.3. Descripción del área

La Gerencia General, como en toda empresa, es el máximo representante en la
estructura organizacional. Esta comprende una relación directa con demás
organismos para el cumplimiento eficiente de las funciones del asistente de
Gerencia. Se deberá mantener comunicación entre:
 Gerente General
 Directorio
 Jefes de áreas
 Contactos de la base de datos

1.4. Descripción del puesto

El puesto al que aplica el presente manual es de Asistente de Gerencia, quien
tiene como jefe inmediato al Gerente General de Sanilab International S.A.C.
Tiene por responsabilidad apoyar en las labores administrativas y de

3
 secretariado, manteniendo relación con los órganos internos y externos de la
organización.

1.5. Especificaciones del puesto

Ser asistente del Gerente General requiere de:

ASISTENTE DE GERENCIA

Carrera(s) Administración, Gestión Empresarial, carreras afines.

Nivel académico Estudios universitarios (8vo ciclo en adelante).

- Dominio de Microsoft Office

- Manejo de Google Drive
Conocimientos
- Idioma inglés a nivel intermedio
- Cursos en Finanzas y Marketing.

- Comunicativo
- Capacidad para resolver problemas
- Capacidad para adaptarse al cambio
- Trabajo en equipo
Aptitudes y
- Liderazgo
Actitudes
- Iniciativa
- Organizado
- Confidencial
- Empatía

Deseable:
- Manejo de base de datos
Experiencia - Redacción de actas, informes, etc.
- Secretariado
- Asistente de Gerencia, Marketing, finanzas, etc.

Incubadora Innova ESAN

Centro laboral
Pontificia Universidad Católica del Perú

Disponibilidad presencial durante lunes a viernes, idealmente, en el horario de

Horario 9:00 AM a 6:00 PM, y manejo de redes sociales constante para mantener
contacto.
Fuente: Elaboración propia.

4
 Capítulo 2: Funciones del puesto

En este capítulo se detallarán todas las funciones1 del puesto de asistente de gerencia
y/o asistente corporativo. Los cuales son:
1. Gestión de la agenda del Gerente.
2. Llevar la agenda del Directorio.
3. Gestión de base de datos del Excel Pendientes
4. Gestión de base de datos de usuarios de correos de Sanilab
5. Programar reuniones con potenciales clientes, inversionistas o socios.
6. Construir base de datos según necesidad de la organización.
7. Recibir y emitir correos corporativos.
8. Coordinar con el gerente y miembros del equipo Sanilab vía skype y whatsapp, y
de forma no tan frecuente facebook.
9. Proporcionar y recibir información de las demás gerencias y jefaturas.
10. Gestionar los ingresos a los centros laborales.
11. Participar junto con el equipo de Proyectos en la Gestión y Formulación de
Proyectos. En caso lo requiera el gerente.

2.1. Gestión de la agenda del Gerente

La agenda del Gerente General es la más cargada de toda la organización, por
lo que la comunicación con él debe ser muy fluida y constante. Es obligación del
Asistente hacerle recordar las reuniones que tendrá y el motivo de sus reuniones.
Se accede a la agenda del gerente por medio del correo raul.munoz@pucp.pe2 ,
donde se programan todas las reuniones en donde se necesiten la presencia del
gerente en el Calendar Google. Cabe resaltar que en la parte que dice “añade
descripción” se pone siempre: lugar, hora, los participantes, agenda (es decir el
motivo de la reunión y todos los temas que trataran) y si hay estacionamiento3 o
no en el lugar.

1
La funciones están sujetas a modificación, debido a que constantemente se está actualizando la
MAPRO
2
La contraseña se le brindará luego del periodo de prueba
3
En caso la reunión se realice en ESAN no es necesario separar estacionamiento para el CEO, pero si
para el invitado en caso lo necesite

5
 o Formato de reuniones o entrevistas: Titulo
se pone Reunión / Nombre de la persona
con la que se tiene la reunión / Empresa a
la que pertenece la persona con quien se
va reunir el gerente. La dirección en su
mayoría es en la incubadora Innova de
ESAN, oficina de la persona con la se tiene
la reunión o el lugar donde acuerden las
partes las involucradas, Asimismo, se
pintan de color azul el periodo de la reunión
en el Calendar Google.
2.2. Llevar la agenda del Directorio
El Directorio comprende a los gerentes de todos los departamentos y asesores
externos. Estos últimos, a diferencia de los órganos internos, pocas veces están
presentes en las reuniones.
La agenda engloba todos los pendientes que compete a todos los integrantes
del Directorio. Esta debe ser revisada constantemente para llevar un control de
los avances y resultados para que, en una posterior reunión, retomen los temas
y continúen con la gestión. Por lo general, el asistente está presente en las
reuniones, por lo que es importante apuntar todo lo que se converse, más
importante aún, aquellas actividades que queden pendientes. También, es
preferible coordinar quién queda a cargo de cada una de las tareas para así
llevar un monitoreo del avance de cada uno de los gerentes, jefes, líderes y/o
asesores que estén presentes.
La agenda deberá ser enviada, a modo de mensaje, vía Whatsapp a los
diferentes grupos y vía Calendar Google. Es preferible enviar el recordatorio de
la agenda el mismo día con horas antes de la reunión y, cuando máximo, un día
después de los pendientes que quedaron luego de la reunión. De momento, no
existe un lugar específico en el que se reúnan, pero cabe mencionar los más
recurrentes: Incubadora innova ESAN, Pontificia Universidad Católica del Perú,
La Rambla (Starbucks) y demás, siendo el primero de mayor frecuencia y el
último de menor. El trámite de ingreso a los mencionados centros se detallará
más adelante.

6
 o Formato de las reuniones semanales con equipo SANILAB: Titulo se
pone Reunión Ejecutiva – Sanilab, esta reunión se hacen semamalmente
con el fin ver los avances y pendientes de todas la areas que conforman
Sanilab. La dirección en su mayoría es en la incubadora Innova de ESAN.
Asimismo, se pintan de color verde el periodo de la reunión en el
Calendar Google. Tambien se tiene que invitar a todos los perticipantes
por medio de el gmail de cada uno. Los detalles a tomar en cuenta con
hora, objetivos y observaciones.

o Formato de las reuniones semanales del Area de gerencia: Asimismo se

realizaran reuniones todos las semanas con la misma finalidad de la anterior
reunión.

7
2.3. Gestión de base de datos del Excel Pendientes
“PENDIENTES” es la máxima herramienta del área de gerencia, debido a que
ahí se registran todas las actividades alzadas y por realizar por parte del área y
el gerente. En la carpeta Asistente de gerencia 2019 se encuentra la hoja de
cálculo “PENDIENTES – Equipo GyFP” (Link) ……. Las pestañas de este
documento siguen en su mayoría el patrón descrito a continuación. El objetivo
es llevar un registro de los acontecimientos que puedan surgir en el transcurso
de la jornada laboral.

- Columnas segundarias: Aquí deben definir a que categoría pertenece el contacto

y pasar los datos de la tarjeta4 (nombre, cargo, dirección, numero correo) y
número de DNI, ya que este dato es necesario tenerlo en caso se necesite
realizar un permiso para su ingreso.

- Columnas principales: Las columnas de más importantes son objetivo,

observaciones por el CEO o encargado, estado actual, último contacto, día a
llamar, what to do y encargado; debido a que estas columnas definirán como se
está manejando o asiendo seguimiento al contacto.
o Objetivo: se escriben las metas que se quieren lograr con ese contacto
o Avances: es llenada con todas
las actividades que involucran
al contacto con fecha, la cuales
se separan con “/” y en
paréntesis se coloca el nombre
de la persona5 quien escribe
ese día, ya que una lista puede ser manejada por varias personas.
o Último contacto: se coloca la fecha del ultimo día que se hizo una
actividad que relacione al contacto
o Dia a llamar: fecha programada para llamar.
o What to do??: Escribir las actividades pendientes a realizar condicho
contacto lo más detalladas posibles. Está en color verde para
diferenciarse de la demás columnas.

4
En caso no se nos haga llegar esa información, es deber del asistente buscar el contacto por otros
medios (llamadas, linkedin, páginas web, etc.)
5
Esta medida recién se está implementando.

8
 o Encargado: poner el nombre de la persona que realiza seguimiento al
contacto.

- Nivel de urgencia: Se usan tres colores para diferenciar a los contactos, la fila
que está pintada de rojo significa que son contactos muy importantes y se debe
realizar un seguimiento diario, la fila de color amarillo significa que el contacto es
moderadamente importante y los de color plomo son contactos en stand by que
no se usaran para futuras comunicaciones hasta que el gerente nos diga que los
retomemos.

- Hojas de cálculos: El excel PENDIENTES está formado por varias hojas de

cálculo las cuales se especificaran a continuación.
1. Seguimiento Raúl: Colocar todas la actividades que debe realizar el CEO
2. Inversionistas: Contiene los datos de todas las personas naturales, personas
jurídicas y empresas con las que se podría obtener algún fondo e inversión
de parte de ellos o de alguna entidad que representen. El manejo con ellos
es, básicamente, enviar y recibir correos, realizar llamadas para satisfacer
dudas y/o coordinar reuniones. Este último es muy importante para el
Gerente, pues la organización se encuentra en la búsqueda de inversionistas
para financiar el proyecto en fase de escalamiento.
3. Auspicios: Son organizaciones privadas y públicas interesadas en donar o
ayudar al proyecto.
4. Personas naturales: Personas que quieren ayudar al proyecto,
independientemente de que pertenezcan a una organización.
5. Académica: Contiene los datos de las instituciones académicas de nivel
superior con las cuales se desea formar convenios colaborativos. El objetivo
es ofrecer a sus alumnos experiencias de gestión en las distintas áreas que
involucra la estructura de la organización a fin de sumar en su experiencia
como parte de su formación profesional.
6. Instituciones sociales: ONGs, asociaciones, entidades sin fines de lucro que
desean apoyar el proyecto
7. Clientes SaniSystem: Esta lista es la más importante de todas, ya que son
los contactos a quienes se les ofrecerá el SaniSystem como proyecto de
responsabilidad social a implementar en su organización. El manejo de estos
contactos se describen en la carpeta comercial.

9
 8. Gobierno: Son entidades del estado como ministerios o instituciones
públicas. Se ha buscado lograr contactos con el gobierno pues se espera
ayuda favorable para impulsarlo en otras regiones o ámbitos del país y
postular el proyecto
9. Colegios Bachillerato International: Esta lisa se creó según las indicaciones
del CEO, para difundir programas de I+D+i. El modo de contacto por medio
de correo se explicará en el anexo 3.
10. Incubadoras: Son contactos específicos para incubadoras de diferentes
universidades.
11. Empresas: A comparación de Clientes SaniSystem, estas empresas no están
interesadas en comprar, si no es apoyar al proyecto.
12. Contactos de difusión: Se encuentran las redes sociales a las que podemos
recurrir para difundir algún evento o reclutar nuevos voluntarios al proyecto
Sanilab.
13. Directorio de aliados proyecto 60 RRCC: Contactos de personas que son
beneficiaciones de Sanilab, estos contactos son manejados principalmente
por el área de Relaciones Comunitarias.
14. Networking: Son contactos que se adquieren por eventos o reuniones. Se
agrupan por el nombre del evento.
15. 15 DIC fis 2018 6

2.4. Procedimientos de recepción de contactos

2.4.1. Contactos nuevos
Son aquellos contactos en donde no se han realizado gestiones o cualquier tipo
de comunicación con ellos a espión del CEO. A continuación se explicará los
pasos
1. Raúl asiste a algún evento, en donde se pone en contacto por personas
que le brindan sus tarjeta de presentación
2. Raúl nos pasa las tarjetas de presentación por medio del grupo de
whatsApp llamado “ Networking….contactos” o por el grupo de GG Sanilab.
3. Clasificar el contacto en las siguientes hojas de cálculo: inversionistas,
auspicios, personas naturales, académica, instituciones sociales, clientes
SaniSystem, entre otros ya mencionados. Aquello es dependiendo de la
naturaleza del contacto.

6
Preguntar a Raul o antiguas asistentes la razón de la existencia de la lista.

10
 4. Ejemplo: El día 24/06/19 Raúl envió la foto de la tarjeta de presentación del
Ministro de Vivienda. Este contacto se ubicaría en la hoja de cálculo
“Gobierno” y se tendría que llenar todas las columnas con la información
de la foto.
5. Enviar correo de presentación de sanilab (anexo 1 y 2), modificando el
motivo del mensaje por cada contacto. El motivo será provisto por Raúl y
en caso no te lo brinde se tendrá que preguntarle.
6. En caso no se tenga su correo se debe llamar a celular (anexo 6) para
pedirle esa información o sino explicarle el proyecto vía llamada

2.4.2. Contactos antiguos

Son aquellos con quienes ya se realizaron gestiones anteriormente y se necesita
retomar contacto y/o continuar con los pendientes. A continuación estos son los
siguientes pasos:
1. Dirigirse al Excel PENDIENTES por medio de su correo gmail personal
2. Buscar el contacto con Ctrl + f y poner el nombre del contacto
3. Revisar el objetivo, estado actual y el nombre de la persona a cargo del
contacto. El estado actual tiene que estar actualizado por la persona a
cargo y cualquier consulta con el contacto la puede hacer a esa persona o
al asistente de turno, en última medida preguntar al CEO.
4. Corroborar que la información del estado actual este actualizada, ya que
antes de proceder el contacto debemos estar seguros de las últimas
gestiones que se realizaron. Se puede corroborar copiando el correo en la
bandeja de entrada de sanilabperu@gmail.com y raul.munoz@pucp.pe
5. Revisar si el motivo del ultimo correo sigue en pie o si se necesita cambiar,
para reenviar el correo.
2.4.3. Contactos adquiridos por el asistente
En algunos casos el CEO va necesitar contacto de personas fuera de Sanilab y
de su base de datos. Se recomienda usar Facebook, linkedIn, base de datos en
internet, paginas webs, páginas amarillas, entre otros medios para obtener
información de contacto. Luego se realizará el procedimiento de “contacto
nuevo”.
En caso no se encuentre algún tipo de información que se necesita para llenar
las columnas, es necesario poner en el cuadrante “no se encontró información”

11
2.5. Procedimientos para realizar contacto y seguimiento
2.5.1. Correos
El uso de los correos para con los contactos es muy constante, ya sea para
establecer un primer contacto como para hacer seguimiento del mismo. Antes,
es importante definir qué tipo de correo se enviará. El mensaje de correo más
común es el de información general de Sanilab. (Ver Anexo N° 1) Los formatos
para enviar información puntual se encuentra en el correo del Sr Raul Muñoz,
donde se puede ver 2 correos distintos, que son 1 para inversionistas y la otra
es información exclusiva para emprendedores.
Teniendo en cuenta esto se pondrá como ASUNTO el nombre de SANILAB /
“NOMBRE DEL EMPRENDEDOR” – “EVENTO DONDE SE HIZO EL
CONTACTO”
Ejm. SANILAB / JORGE MUÑOZ – TEDXTUKUY.
Se pondrá en ese correo toda la información que se tiene de esa persona con el
fin de tener un backup de ello(a). Usualmente se envia el correo por medio del
SANILAB International SAC (sanilabperu@gmail.com). También es usado para
enviar cartas de presentación a socios, emprendedores, aliados estratégicos,
comunidades, etc.
Las claves de los correos se enviarán personalmente a la persona a cargo del
puesto. Además, es importante tener en cuenta que toda la información dentro
de ellos es confidencial. Cuando el CEO da un contacto es importante escribirle
como máximo 2 días después para mantener la comunicación y el interés de la
persona. Para solicitar reuniones a través de correos, siempre es importante
pedir varias opciones de horarios para poder escoger la más adecuada
La revisión constante del correo electrónico tiene su importancia, debido a que
la bandeja de entrada se encuentran las respuestas de las personas a las cuales
se envió información, además de otros motivos que el Gerente debe estar al
tanto. Se debe informar al Gerente para que esté al tanto y el mencione si se le
hace recordatorio o no.
2.5.2. Llamadas
Son constantes y diarias. Al llamar a un contacto, ya sea nuevo o no, es
imprescindible ser muy amable y respetuoso. Pues, después del gerente

12
 general, el asistente es la segunda imagen de la organización. Las llamadas se
realizan por los siguientes motivos:
- Primer contacto: Suele realizarse cuando se desea obtener el dato de otra
persona u órgano de una empresa, llamando a la oficina central y preguntando
por alguien en específico o por el anexo del área, por ejemplo. También, se
realizan después de haber enviado el correo de información general o bien de
Sanilab o bien de D-lab. Es importante recalcar que las llamadas de primer
contacto se deben realizar cuando máximo a 2 días de ser obtenido. (Ver Anexo
N° 6)
2.6. Gestiones en las diferentes sedes donde esta SANILAB
2.6.1. Gestiones en ESAN
Los permisos se generan para que las personas puedan ingresar a las
instalaciones donde se encuentra Sanilab.

- Para personas fuera de la organización: Se realizan para personas que no

pertenecen a la organización, ya sea para reuniones o entrevistas. Para realizar
este tipo de permisos es necesario.

- Para nuevos integrantes del equipo Sanilab: Durante el transcurso del mes se
pueden aumentar nuestros colaboradores. Es por ello, se tienen que generar
permisos permanentes a estas personas por medio del gmail
sanilabperu@gmail.com enviándole un correo a kmontjoy@esan.edu.pe con
copia a innovaesan@esan.edu.pe y a raul.munoz@pucp.pe En el correo se
detallan los nombres, apellidos y DNI7 de los nuevos ingresantes a la incubadora.
En caso vengan con vehículo se le pide el número de placa.

7
Para que tenga wifi en ESAN, es necesario incluir su correo para que se genere su usuario a wifi
invitado.

13
 - Permisos mensuales para ESAN:8 Días antes del término de cada mes se tienen
que renovar los permisos del equipo por medio del gmail
sanilabperu@gmail.com enviándole un correo a kmontjoy@esan.edu.pe con
copia a innovaesan@esan.edu.pe y a raul.munoz@pucp.pe. El correo debe
incluir el DNI, nombre, apellido, correo, teléfono y universidad a la que pertenece
cada integrante.

- Reservación de salas de reuniones: Se deben realizar máximo un día antes

hasta las 1pm, enviando un correo de parte del gmail sanilabperu@gmail.com a
kmontjoy@esan.edu.pe con copia a innovaesan@esan.edu.pe y a
raul.munoz@pucp.pe.
2.6.2. Gestiones en Católica:
Se solicitan a diario9 con preferencia 2 días antes. Tener en cuenta que los
jueves se saca permiso para el viernes y lunes. Además, los feriados no cuentan,
por lo que en esa situación es preferible sacarlo con más de 2 días de
anticipación. Cabe resaltar que este proceso lo realiza GTH
- Pasos para generar el permiso:

8
Esta actividad se hace en colaboración con el área de GTH.
9
Lunes a Viernes

14
 1. Ingresar a Equipu10 (www.e-quipu.pe) con el correo del Gerente:
raul.munoz@pucp.pe (la contraseña es personal) o desde el correo
sanilabperu@gmail.com, esta cuenta está asociada a una estudiante PUCP.
2. Click en la opción “Servicios” y luego en “Ingreso de Invitados al Campus
Universitario”.
3. Seleccionar como lugar de destino: “Espacio Abierto”
4. Fecha / Hora: de preferencia desde las 8 am.
5. Selección de Motivos: “Otros”
6. Observaciones: Salón “O 304”. Si alguno de los integrantes ingresa con auto,
colocar la placa. Colocar los respectivos nombres y apellidos, DNI y correos.
7. Más abajo hay un botón que dice “Subir” hacer click ahí para subir el formato
Excel con los nombres de los integrantes que vienen diario11.
8. Una vez subido el archivo se puede hacer click en el botón “Enviar solicitud”.

- Adquirir monedas en Equipu: Equipu trabaja con monedas, las cuales sirven de
canje para usar sus servicios como es el de sacar permisos. Cada permiso
cuesta 50 monedas, siempre y cuando se suba el Excel. En caso de poner uno
por uno cada nombre, cada uno te costará 50 monedas, por lo que es
recomendable tenerlos a todos en el formato de Excel y subirlo al sistema. Para
obtener más monedas se publican artículos, para lo cual deberás seguir los
siguientes pasos:
1. Ingresar a Equipu (www.e-quipu.pe) con el correo del Gerente:
raul.munoz@pucp.pe
2. Click en la opción Publicaciones y luego en “Crear publicación”
3. Investigar y publicar un artículo. Usar como guía de los artículos de la carpeta
“Artículos semanales” -mas no copiar porque ya han sido usados- con el link:
1. https://drive.google.com/drive/folders/0Bxz4J_PL5AsBckZDeEJsUktueE0
4. Copiar y pegar el título y el artículo en los espacios correspondientes.
5. Buscar una imagen de portada. Los derechos de autor de la imagen que se
seleccione deberá estar al final del artículo. Ej: La imagen de portada fue
obtenida de: “Link de la imagen”

10
Equipu trabaja con monedas, las cuales sirven de canje para usar sus servicios como es el de sacar
permisos. Cada permiso cuesta 50 monedas, siempre y cuando se suba el Excel. En caso de poner uno
por uno cada nombre, cada uno te costará 50 monedas, por lo que es recomendable tenerlos a todos en
el formato de Excel y subirlo al sistema.
11
Este debe ser proporcionado por el asistente a cargo.

15
 6. Selecciona como mínimo un Tag para que las personas sepan de qué trata el
artículo.
7. Al final hay un botón que pregunta sobre la originalidad del artículo: hacer click
en “No”, pues son obtenidos de internet., y pegar el link.
8. Finalmente, click en “publicar artículo”.

- Para personas fuera de la organización: Se deben seguir los mismos pasos

mencionados arriba. En caso de que estos permisos sean solicitados por otra
área y la cantidad sea de 2 a más personas, es necesario que lo envíen en el
formato dado por Equipu que cada coordinador tiene. Además, se deben pedir
con un máximo de 1 un día antes.

- Reservación de Aula de Usos Múltiples: Esta aula se encuentra en la Biblioteca

Central en Orientación al usuario. Para reservarla seguir los siguientes pasos,
pero antes consultar con el área de GTH, ya que también realizan este trámite.
1. Entrar a la página web de la PUCP (http://www.pucp.edu.pe/)
2. Hacer click en la opción “Biblioteca”, la cual se encuentra en la esquina
superior derecha.
3. Hacer click en la opción “Servicios” y luego en “Uso de Ambientes”
4. Buscar la opción de “Reserva de la Sala de Usos Múltiples de la Biblioteca
Central” y hacer click.
5. Hacer click en el botón “Solicitud”
(https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSez3v5ZxNRo_hyQDrjQHiL2kK
VPJhEWNgRpUg2sY9WjGq6BMA/viewform)
6. Llenar la solicitud con los siguientes datos:
▪ Nombre: Lessa Vanessa Virrueta Soler
▪ Cargo: Líder de GTH del Grupo de Investigación D-lab (Consultar a GTH)
▪ Correo: lessav.virrueta@pucp.pe
▪ Teléfono o anexo: 990248316
▪ Nombre de la actividad: D-Lab
▪ Fecha y hora: (de acuerdo a lo requerido)
▪ Equipo solicitado: generalmente se marcan las casillas de proyector y pizarra.

16
 Comunicarse con la líder del área de GTH para confirmar la reserva. De no recibir
orientación alguna, comunicarse con el encargado del aula al teléfono 6262000
Anexo 3443 para confirmar la reserva.
Se pueden realizar las reservas el mismo día. Sin embargo, es importante
mandar un mensaje, llamar o enviar correo a él o la líder del área de GTH,
avisándole sobre la reserva, el día y la hora con el asunto “D-LAB: Reserva de
aula de usos Múltiples”.

- Reserva de sala en vacaciones: Redactar una carta dirigida al Ing. Wolfgang

Rojas Pérez, Director Adjunto de Operaciones - Dirección de Administración y
Finanzas, con copia a Julio Cácela Valverde, Coordinador de la Oficina de
Seguridad, solicitando el permiso de las personas e indicar su fecha de vigencia.
Agregar la relación de personas indicando su nombre completo y DNI (ordenado
alfabéticamente) y colocar la firma de José Rau.
▪ Modelo:
https://drive.google.com/open?id=1awNC5LHvd_ChZ1j8iW6NQ1jlaCYxswZB
▪ Enviar vía mail la carta al profesor Rau (jrau@pucp.edu.pe), solicitándole las
gestiones pertinentes para hacerla efectiva.

- Contingencia: En el caso de imprevistos, como el deseo de ingresar de una

persona que no estuvo dentro de la lista en la que se generó permiso al campus
con anticipación, a modo de contingencia, se deberá hacerlo ingresar como
“visitante” con el código PUCP de alguno de los integrantes de la organización.
Para este tipo de situaciones es importante apoyarse con el área de GTH.
2.6.3. Gestión en ULIMA
Se solicitan a diario mediante el correo de Administración Sanilab, el cual solo
se usa para esta institución de educación superior. El correo debe contener de
manera ordenada los apellidos y nombres de las personas con sus respectivos
números de DNI. Esto se realiza de un día para el siguiente cuando más tardar
a las 4:00 PM, pues la secretaria del Centro de Emprendimiento de Ulima, quien
nos ayuda con la gestión, se retira a las 5:00 PM en punto.
Pasos a seguir:
1. Redactar el correo solicitando el uso de la sala de co-working, agregando la
fecha exacta; es decir, poner la fecha del día siguiente, lunes (fecha) para
martes (fecha), viernes (fecha) para lunes (fecha).

17
 2. Escribir o pegar la lista de personas que asistirán 12(máximo 10)
3. Poner de asunto “Asuntos Administrativos Sanilab: Permisos Para Ingresos”
4. Colocar el destinatario: csebasti@ulima.edu.pe y enviar el correo

En caso se necesite estacionamiento, el asistente deberá agregar en el correo,

la marca del auto, el color del mismo y su placa, consecutivamente. Esto debe ir
después y junto con los apellidos, nombres y número de DNI de la persona que
lo requiera.

2.7. Sello de gerente

- El sello es una pieza importante que debe estar en la PUCP
- Cada cierto tiempo este objeto es utilizado por el Gerente lo cual por “X” motivos
este sello sale de su lugar y es transportado a “X” lugar.
- Se debe tener en cuenta que, si este sello llega a salir de PUCP, que es el lugar
donde debe estar, este tiene que regresar lo más pronto posible.
- La gestión lo hace este puesto, lo cual es una coordinación constante con
aquellos que están implicados en el uso del sello.

2.8. Gestión de datos confidenciales

Estos datos están subidos en el FB, donde se puede ver los usuarios y
contraseñas de información privada como el correo del gerente, correo de
Sanilab, cuentas bancarias, cuentas de SUNAT y más.
Será de conocimiento esta información a una persona de confianza.
GRUPOS EN FB – MESSENGER
Son grupos muy parecidos a los del WhatsApp donde se filtrará información
acerca del proyecto, contactos, pendientes y más. Teniendo en cuenta que
en el futuro cualquier persona que se añada verá todo lo que se habló y la
información que se manejó.

12
De ser el caso, se debe indicar específicamente de qué hora a qué hora harán uso del
espacio. No debe exceder las 2 horas y debe ser en distintos momentos.

18
 I. ANEXOS

ANEXO N° 1
MODELO DE CORREO DE PRESENTACIÓN E INFORMACIÓN GENERAL DE
SANILAB
*Nombre y apellidos del receptor*
*Puesto en la empresa*
*Nombre de la empresa*
*Página web*
*Número telefónico*
(Es importante colocar todos estos datos antes de comenzar con la redacción del correo.
Investigar en caso de no tenerlos, y de no encontrarlos, obviar e iniciar con un “Estimado
grado, nombre y apellido”)

Es un gusto saludarlo. Mi nombre es Raúl Muñoz, Coordinador de D-Lab Innovación

Inclusiva (por lo general, no es necesario usarlo, solo en excepciones) y Coordinador
General de SANILAB, sistema de saneamiento ecológico con baños secos para zonas
rurales que transforma los residuos en productos beneficiosos para la comunidad.

Tengo el agrado de dirigirme a usted a fin de saludarlo cordialmente a nombre del grupo
de investigación de Innovación Inclusiva (D-Lab), organización global dedicada a la
investigación y desarrollo (I+D), orientados a la reducción de la pobreza y vulnerabilidad
en las comunidades a través de la creación de sistemas de gestión sostenibles mediante
tecnologías de bajo costo (futuro verde).
(Toda esta información se usa, esencialmente, cuando se desea hablar del Grupo de
Investigación D-lab)

El motivo del presente mensaje…

La razón por la que te/le escribo es…
Tengo el agrado de dirigirme a usted y...
(Escriba la razón por la que se desea establecer contacto con la persona o empresa)

> A continuación, le comento un poco sobre nuestra Start-Up. (En adelante, por lo
general, se envía la misma información; sin embargo, existen excepciones en las que el
contenido deberá cambiar según lo que se quiera transmitir)

19
El proyecto que venimos realizando se llama SANILAB, consiste en el uso de tecnología
de baños secos de bajo costo, los cuales no usan agua gracias al método propuesto por
nuestro equipo, el cual se basa en la degradación de la materia orgánica a través del
uso de aserrín como neutralizante para evitar el mal olor y la contaminación de la materia
fecal. Asimismo, SANILAB gestiona un sistema de recojo de excretas para su transporte
hacia una planta de transformación que, a través del uso de una tecnología desarrollada
en nuestros laboratorios, puede convertir estos residuos en productos orgánicos como
abono líquido, briquetas de energía, entre otros en un tiempo récord de 15 días.

Con SANILAB buscamos mejorar la calidad de vida de poblaciones de bajos recursos a

través de un sistema de saneamiento ecológico que contribuye al ahorro de agua,
mejora la salud, el medio ambiente y, sobre todo, elimina el uso de los silos.

El proyecto es desarrollado por el grupo de investigación D-LAB, el cual es apoyado por

el Estado a través del Programa Ideas Audaces de CIENCIACTIVA del CONCYTEC.
Actualmente, hemos culminado con éxito la Fase I del programa, lo cual significa que
nuestra propuesta tecnológica ha sido validada.

Si bien SANILAB constituye una solución ecológica y social, que beneficia a muchas
comunidades de bajos recursos para brindarles una mejor calidad de vida, es también
una interesante oportunidad empresarial, ya que actualmente existen fondos nacionales
e internacionales destinados a atender esta necesidad.

Le envío el brochure Sanilab o D-lab, la ficha técnica baño seco o urinario, el teaser
inversionista o cliente y dos vídeos donde se explica la labor que venimos realizando en
Quebrada Verde - Pachacamac, donde ya se ha implementado el sistema. (Revisar los
documentos que se vayan a compartir y anunciarlos en este párrafo. En algunas
ocasiones, se envía solo los vídeos o, también, se debe adjuntar los documentos de
Ideas Audaces Fase II)

Link del video de nuestro equipo:

https://www.youtube.com/watch?v=hwrWDCpruMg&t=98s

Link del video Cienciactiva:

20
https://drive.google.com/file/d/18IsjTRGu2nLlZq1dgr6TvKE5AA60wsGv/view
Quedamos atentos a sus comentarios.

Saludos cordiales,

*firma* (o bien del gerente, o bien del asistente)

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ANEXO N° 2

MODELO DE CORREO DE PRESENTACIÓN E INFORMACIÓN GENERAL DE

SANILAB PARA INVERSIONISTAS

Lic. Jorge Hidalgo F.

Gerente Comercial
HYDREXA PERU
Cel: +51 977 315 668
Telf.. +51 446 8686

Estimado Jorge,

Es un gusto saludarlo. Mi nombre es Raúl Muñoz, coordinador general de SANILAB,

sistema de saneamiento ecológico con baños secos para zonas rurales que
transforma los residuos en productos beneficiosos para la comunidad.

El motivo del presente es para expresarle nuestro enorme interés de conversar con
usted.

Nuestro proyecto es apoyado por el programa Ideas Audaces de Cienciactiva del

CONCYTEC. Le comento que estamos postulando a fondos para poder brindar un
saneamiento ecológico y subvencionar su costo a las personas que no cuentan con
este servicio básico. Así mismo, estos fondos nos ayudará a continuar apoyando a las
familias que ya cuentan con este servicio en la comunidad de Quebrada Verde -
Pachacamac. Para lo cual, necesitamos el respaldo de entidades públicas o privadas
mediante programas y/o talleres que puedan avalar nuestro proyecto. Por favor, una
vez más, le reitero nuestro deseo de poder conversar con usted del tema y, de ser
posible, reunirnos.

> A continuación, le comento un poco sobre nuestra Start-Up.

El proyecto que venimos realizando se llama SANILAB, consiste en el uso de

tecnología de baños secos de bajo costo, los cuales no usan agua gracias al método
propuesto por nuestro equipo, el cual se basa en la degradación de la materia

22
orgánica a través del uso de aserrín como neutralizante para evitar el mal olor y la
contaminación de la materia fecal. Asimismo, SANILAB gestiona un sistema de recojo
de excretas para su transporte hacia una planta de transformación que, a través del
uso de una tecnología desarrollada en nuestros laboratorios, puede convertir estos
residuos en productos orgánicos como abono líquido, briquetas de energía, entre otros
en un tiempo récord de 15 días.

Con SANILAB buscamos mejorar la calidad de vida de poblaciones de bajos recursos

a través de un sistema de saneamiento ecológico que contribuye al ahorro de agua,
mejora la salud, el medio ambiente y sobre todo, elimina el uso de los silos.

Le envío el link donde puede observar el brochure de Sanilab, la ficha técnica del
baño, las bases de Ideas Audaces y dos videos donde se explica la labor que venimos
realizando en Quebrada Verde - Pachacamac, donde ya se ha implementado el
sistema. https://drive.google.com/drive/folders/1TbRRLdKy83-e12Qi_STO6VZpj-
rJYpKw

Link del video de nuestro equipo:

https://www.youtube.com/watch?v=hwrWDCpruMg&t=98s

Link del video Cienciactiva:

https://drive.google.com/file/d/18IsjTRGu2nLlZq1dgr6TvKE5AA60wsGv/view

Quedo de antemano muy agradecido con usted y atento a sus comentarios.

Saludos cordiales,

Link:
https://mail.google.com/mail/u/0/#search/jorge+hidalgo/QgrcJHrtsHNZXgSmNdP
cFzHrfpMddFWCLpL

23
 ANEXO N° 5
MODELO DE CORREO DE PRESENTACIÓN E INFORMACIÓN GENERAL DE
SANILAB DE CORTE SOCIAL

Yuliana Guevara
ASESORA COMERCIAL - YAKUTEK
www.yakutek.com
Telf. (511) 637 3366 /
Cel. (51) 993 504 456

Estimada Yuliana,

Es grato poder dirigirme a usted mediante la presente. Mi nombre es Raúl Muñoz,

coordinador general de SANILAB, sistema de saneamiento ecológico con baños secos
para zonas rurales que transforma los residuos en productos beneficiosos para la
comunidad.

El motivo del presente es para expresarle nuestro enorme interés de conversar con
usted.

Nuestro proyecto es apoyado por el programa Ideas Audaces de Cienciactiva del

CONCYTEC. Le comento que estamos postulando a fondos para poder brindar un
saneamiento ecológico y subvencionar su costo a las personas que no cuentan con
este servicio básico. Así mismo, estos fondos nos ayudará a continuar apoyando a las
familias que ya cuentan con este servicio en la comunidad de Quebrada Verde -
Pachacamac. Para lo cual, necesitamos el respaldo de entidades públicas o privadas
mediante programas y/o talleres que puedan avalar nuestro proyecto. Por favor, una
vez más, le reitero nuestro deseo de poder conversar con usted del tema y, de ser
posible, reunirnos.

> A continuación, le comento un poco sobre nuestra Start-Up.

El proyecto que venimos realizando se llama SANILAB, consiste en el uso de

tecnología de baños secos de bajo costo, los cuales no usan agua gracias al método
propuesto por nuestro equipo, el cual se basa en la degradación de la materia

24
orgánica a través del uso de aserrín como neutralizante para evitar el mal olor y la
contaminación de la materia fecal. Asimismo, SANILAB gestiona un sistema de recojo
de excretas para su transporte hacia una planta de transformación que, a través del
uso de una tecnología desarrollada en nuestros laboratorios, puede convertir estos
residuos en productos orgánicos como abono líquido, briquetas de energía, entre otros
en un tiempo récord de 15 días.

Con SANILAB buscamos mejorar la calidad de vida de poblaciones de bajos recursos

a través de un sistema de saneamiento ecológico que contribuye al ahorro de agua,
mejora la salud, el medio ambiente y sobre todo, elimina el uso de los silos.
El proyecto es desarrollado por el grupo de investigación D-LAB, el cual es apoyado
por el Estado a través del Programa Ideas Audaces de CIENCIACTIVA del
CONCYTEC. Actualmente, hemos culminado con éxito la Fase I del programa, lo cual
significa que nuestra propuesta tecnológica ha sido validada. En unas semanas, se
realizará la convocatoria para la Fase II (solo participan los proyectos aprobados en
Fase I) que tiene por objetivo proseguir con el proceso de escalamiento (viabilidad
técnica y económica), considerando el alto nivel de impacto que tiene la propuesta en
las zonas rurales y periurbanas de todo el Perú.
http://www.cienciactiva.gob.pe/convocatorias/innovacion-y-transferencia-
tecnologica/ideas-audaces-fase-ii-2014).
Le envío el link donde puede observar el brochure de Sanilab, la ficha técnica del
baño, las bases de Ideas Audaces y dos videos donde se explica la labor que venimos
realizando en Quebrada Verde - Pachacamac, donde ya se ha implementado el
sistema. https://drive.google.com/drive/folders/1TbRRLdKy83-e12Qi_STO6VZpj-
rJYpKw

Link del video de nuestro equipo:

https://www.youtube.com/watch?v=hwrWDCpruMg&t=98s

Link del video Cienciactiva:

https://drive.google.com/file/d/18IsjTRGu2nLlZq1dgr6TvKE5AA60wsGv/view

Quedo de antemano muy agradecido con usted y atento a sus comentarios.

Saludos cordiales,

25
Raúl Muñoz S.

Laboratorio para el desarrollo y la innovación Inclusiva (D-Lab) Perú

Cel: (511) 98-1049956
E-mail: raul.munoz@pucp.pe
Skype: raul.perunator

Link:
https://mail.google.com/mail/u/0/#search/yuliana+guevara/QgrcJHsbflbgdHnDnFt
gpqMsTsTzLKVtJLQ

ANEXO N° 6
SPEECH/PITCH DE PRIMERA PRESENTACIÓN VÍA TELEFÓNICA
1. PRESENTACIÓN:
“Buenos días, le habla nombre y apellido, asistente de Raúl Muñoz, Gerente General de
Sanilab International, sistema de saneamiento ecológico. ¿Me comunico con grado,
nombre y apellido?
2. PROPUESTA:
(Si responde la persona a quien se está contactando)
2.1. RESPONDE: “Buen día, ¿cómo está? Llamo de parte del Sr. Raúl Muñoz,
a quien le interesaría poder establecer un trabajo colaborativo con la
organización/institución/empresa/comunidad (definir cuál) que usted
representa. ¿Ha escuchado de Sanilab? (Si la respuesta es un “no”) Le
comento. Sanilab es un sistema de saneamiento ecológico, desarrollada por el
Grupo de Investigación D-lab. Esta startup ha sido ganadora del concurso de
Ideas Audaces apoyada por el estado mediante Cienciactiva del Concytec.
Actualmente, nos encontramos en búsqueda de

26
 mkiasesorías/inversionistas/comunidades (definir cuál) para formar alianzas y
trabajos de mutuo acuerdo.”
(Si la llamada es antes o después de enviar un correo de presentación)
2.1.1. ANTES: “Le pediría, por favor, puede compartirnos su correo electrónico
para poder enviarle información por ese medio.”
2.1.2. DESPUÉS: “Anteriormente, se le envió un correo de presentación de
Sanilab, por lo que llamaba para saber si lo recibió. (de ser así) Quisiera
saber si tiene alguna duda. (de ser así, seguir explicando, si no…) Nos
interesa muchísimo poder coordinar una reunión para despejar sus dudas
y presentarle el proyecto. (consultar su disponibilidad de horario y encajar
de acuerdo a la disponibilidad del gerente).”

2.2. NO RESPONDE: “Llamaba con el fin de comentarle acerca de Sanilab,

un proyecto que podría ser del interés de cargo/grado y apellido. ¿Podría
indicarme en qué horario se encuentra?” (Tomar apuntes del horario, pedir
correo si no lo tiene, y finalmente pedir algún número para contactarlo)
(Si la llamada es a la central de alguna empresa, repetir el paso 2.1. con algunas
modificaciones)
“Buen día, ¿cómo está? Llamo de parte de la gerencia de Sanilab International, la cual
es un sistema de saneamiento ecológico, desarrollada por el Grupo de Investigación D-
lab. Esta startup trabaja ayudando a los centros poblados que no cuenta con un sistema
de sanemaiento, ayudando a mejorar su calidad de vida. Actualmente, nos encontramos
en búsqueda de asesorías/inversionistas/comunidades (definir cuál) para formar
alianzas y trabajos de mutuo acuerdo. Por ello, nos gustaría saber con qué
área/departamento/división (definir cuál) nos podríamos contactar.” (solicitar el correo,
anexo y la persona con quién nos podríamos poner en contacto)
3. DESPEDIDA:
“Muchas gracias por su tiempo. En caso tenga alguna duda, no dude en contactarse a
este número telefónico o al correo (personal o institucional). Recuerde que le habló
nombre y apellido, asistente de Gerencia de Sanilab International. ¡Que tenga un buen
día!

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