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Aplicación de Desarrollo

Organizacional
1

Nuevos modelos
Herramientas recolección de
datos nuevos
Objetivos de la unidad.

 Que el estudiante aplique los conocimientos


adquiridos y relacionados con la implementación de
un modelo de desarrollo Organizacional.

 Que el alumno identifique los factores que


intervienen en un modelo de desarrollo
organizacional
OTROS MODELOS

 RALPH KILMANN: especifica los punto de ventajas


críticos que se deben manipular para que ocurra
cambio.
“CAMBIO DEL SISTEMA TOTAL”
1. Iniciar el programa
1. Trayectoria de la cultura
2. Diagnosticar el problema 2. Trayectoria habilidades gerenciales
3. Trayectoria creación de equipos
3. Programar las “trayectorias” 4. Trayectoria estrategia-estructura
5. Trayectoria sistema de recompensas

4. Poner en practica las “trayectorias”

5. Evaluar los resultados


MODELO DE BURKE-LITWIN
DEL DESEMPEÑO INDIVIDUAL Y DE LA
ORGANIZACIÓN

Este modelo identifica las variables involucradas en la


creación del cambio de primer orden o “cambio
transaccional” y de segundo orden o “cambio
transformacional” .

Cambio de primer orden: cambio evolutivo y de


adaptación, en el cual se cambian las características de la
organización, su naturaleza la misma.

Cambio de segundo orden: cambio revolucionario y que se


altera en formas significativas la naturaleza de la
organización.
MODELO DE BURKE-LITWIN
Para el modelo es necesario distinguir entre:

1. Ambiente de la organización: evaluación colectiva de


las personas acerca de la organización, si el lugar es
bueno o malo para trabajar, si es amistoso, frió,
despreocupado, etc. Estas percepciones se basan en
las practicas gerenciales y en los sistemas y
procedimientos organizacionales. Estos cambian con
los cambios en los procesos de la organización.

2. Cultura de la organización: evaluación colectiva de la


organización , basada en valores, normas e hipótesis
mas profundos, perdurables y a menudo inconsciente.
MODELO DE BURKE-LITWIN

 Transaccional / Transformacional: provienen de la


investigación del liderazgo, donde algunos lideres
son capaces de obtener resultados extraordinarios
y otros no son capaces.
 Lideres transformacionales: lideres que inspiran a sus
seguidores a trascender su propio egoísmo en bien de la
organización y son capaces de ejercer un efecto profundo y
extraordinario en sus seguidores. Conduce a nuevos niveles
de desempeño.
 Lideres transaccionales: lideres que guían o motivan a sus
seguidores en dirección de matas establecidas, aclarando los
requerimientos del papel y de la tarea. Implica un justo
intercambio entre líder y seguidor, que lleva a un desempeño
“normal”.
MODELO DE BURKE-LITWIN

 Las intervenciones dirigidas hacia liderazgo, la misión y la


estrategia, y la cultura de la organización producen un
cambio transformacional o en la cultura de la
organización.
Ambiente
externo

Misión y Liderazgo Cultura de la


estrategia organización

Desempeño
individual y de la
organización
MODELO DE BURKE-LITWIN

 Las intervenciones dirigidas hacia las practicas gerenciales,


la estructura y los sistemas, producen un cambio
transaccional o cambio en el ambiente de la organización.
Practicas
gerenciales Sistema (políticas
Estructura
y procedimientos)
Clima laboral
de la unidad
de trabajo

Requerimientos de la Motivación Necesidades y


tarea y capacidades y
habilidades individuales
valores
individuales
Desempeño
individual y de
la organización
Modelos, métodos y técnicas

 MODELOS CLASICOS DO
 METODOS DE RECOLECCION DE DATOS
 TECNICAS
Técnicas para recolectar datos.

LOS ANALISTAS UTILIZAN UNA VARIEDAD DE MÉTODOS


A FIN DE RECOPILAR LOS DATOS SOBRE UNA SITUACIÓN
EXISTENTE, COMO ENTREVISTAS, CUESTIONARIOS,
ENCUESTAS, INSPECCIÓN DE REGISTROS (REVISIÓN EN
EL SITIO) Y OBSERVACIÓN.

CADA UNO TIENE VENTAJAS Y DESVENTAJAS.


GENERALMENTE, SE UTILIZAN DOS O TRES PARA
COMPLEMENTAR EL TRABAJO DE CADA UNA Y AYUDAR A
ASEGURAR UNA INVESTIGACIÓN COMPLETA.
CONSTRUCCIÓN DE UN INSTRUMENTO DE
RECOLECCIÓN DE DATOS

Los Instrumentos de recolección de


datos

Son los medios que usa el investigador para


recolectar los datos o información necesaria,
puede decirse que los mismos son fuentes
de información
La entrevista
Las entrevistas se utilizan para recabar información en
forma verbal, a través de preguntas que propone el
analista.

Quienes responden pueden ser gerentes o empleados,


los cuales son usuarios actuales del sistema existente,
usuarios potenciales del sistema propuesto o aquellos
que proporcionarán datos o serán afectados por la
aplicación propuesta

• COMO SE PREPARA LA ENTREVISTA


• QUE NECESITAMOS
• QUIENES LA REALIZAN
• TIPO DE PREGUNTAS
¿QUÉ ES UNA ENCUESTA?

Recolección de información de una “muestra


determinada.”

Las encuestas son una fuente importante de


conocimiento científico básico. Las encuestas por correo,
a través de entrevistas telefónicas o en persona son las
más comunes.

• IMPORTANCIA
• Quienes la hacen
• Como la hacen
CUESTIONARIO
 Los cuestionarios proporcionan una
alternativa muy útil para la ABIERTAS
entrevista; si embargo, existen O
CERRADAS
ciertas características que pueden
ser apropiada en algunas situaciones
e inapropiadas en otra.

 Al igual que la entrevistas, deben


diseñarse cuidadosamente para una
máxima efectividad.
DISEÑO DE INSTRUMENTOS

Obj. Esp. 1

Obj. General Obj. Esp. 2 ¿ Como los


cumplo?

Obj. Esp. 3

Instrumentos Recolección de datos


CONSTRUCCIÓN DE UN INSTRUMENTO DE
RECOLECCIÓN DE DATOS

Instrumentos
Previamente Diseñar un
Diseñados: Instrumento:
Producto de otros
Estudios cuya validez
Y confiabilidad ha sido Debe estar ajustado
Comprobada A las necesidades:
Ejemplo: Objetivo general y
Test de Inteligencia específicos
Encuesta de hogares
CONSTRUCCIÓN DE UN INSTRUMENTO DE
RECOLECCIÓN DE DATOS

Una herramienta es la operacionalización de las variables

Objetivo Objetivos Indicadores Instrumentos Fuente


General Específicos (Lo que nos
interesa
medir)
Analizar la Identificar las Misión Registro de Documento
calidad del características de Visión Observaciones constitutivo
sistema.... la empresa Objetivos Plan de
negocios
Describir los Estructura Registro de Plan de
procesos..... organizativa Observaciones negocios
Actividades Entrevista Empleados de
Entradas la genercia
Proceso
Salidas
Pasos para construir un instrumento
de recolección de datos

 Establecer las relaciones entre los aspectos que influyen


sobre el evento (problema)
 Establecer los indicadores que se quieren medir
(interrogantes-objetivos específicos)
 Detectar el contexto donde se manifiesta el problema
 Esbozar la sistematización de variables
 Seleccionar las técnicas e instrumentos adecuados
 Construir los ítems
 Armar el instrumento (redacción, ortografía)
 Establecer los parámetros o escalas de medición
 Hacer prueba piloto
 Verificar la confiabilidad y validez de los instrumentos
 Redactar el manual del instrumento
Técnica Instrumentos

Observación Guía de observación


Lista de chequeo
Matriz de análisis

Entrevista Guía de entrevista

Cuestionario
Encuesta
CONSTRUCCIÓN DE UN INSTRUMENTO DE
RECOLECCIÓN DE DATOS

La Observación

Simple: En la cual tanto el observador como los observados participan de la

manera más natural posible, y en este caso el observador deberá tener un

plan previo para la información a partir de las notas que vaya levantando a lo

largo de la observación.
CONSTRUCCIÓN DE UN INSTRUMENTO DE
RECOLECCIÓN DE DATOS

La Observación

Sistemática: Se controla el proceso tanto para el


observador como para el observado.
No limita las actividades de los individuos sino
sistematiza el proceso de observación por medio de
dispositivos sincronizadores mecánicos,
observación en equipo, películas y grabaciones,
planes e inventarios.
Los instrumentos de recoleccion de datos
Tecnica: Observación
Tipos de registros de información obtenida mediante la observación.
- Listas de control: Relación de características previamente preparada.

Escalas de evaluación: Descripción cualitativa de un número


limitado de aspectos de una cosa o rasgos persona

-Tarjetas de puntuación: Es una lista o descrpcion a la cual;


se le asigna valores predeterminados con el fin de obtener
una total ponderado para evaluar el objeto observado
-Fotografías, video cintas, etc.
EJEMPLO/REGISTRO DE OBSERVACION

N° No Nada Poco Mucho Si Todo


1 2 3 4

1 Tiene implantado un sistema de


aseguramiento de la calidad

2 Controla la calidad en su sistema de


información contable

3 Realizan auditorías de calidad

4 Realizan auditorías internas


REGISTRO DE OBSERVACION

N° SI NO NO APLICA
3 2 1

1 ¿Está diseñado el sistema de información contable en


conformidad con la naturaleza y características de la
empresa?
2 ¿ Se aplican correctivos en el sistema de información
contable de acuerdo a los cambios realizados a la
legislación tributaria venezolana?
La Entrevista

Es la relación personal entre dos o más sujetos en el cual el entrevistado posee


información que interesa al entrevistador.
Puede ser:
Libre, o no estructurada: la hilación de los temas sale espontáneamente,
Dirigida, donde el entrevistador hace una selección previa de los temas de interés
para él y así dirige la conversación.
Estandarizada o Estructurada: la hilación de los temas se hace con base a un
formato del cual no debe salirse.
La Entrevista
Aspectos importantes de la entrevista:
- Iniciar la entrevista de la manera más cortés, procurando ganar la
confianza del entrevistado y evitando la pérdida
de tiempo.
-Procurar mantener el interés del entrevistado.
-Controlar el diálogo, pero mantener la flexibilidad.
-Explorar temas que surgen de manera repentina.
-Añadir las reflexiones personales del investigador
-Registrar las conductas no verbales.
-Reconocer que hay problemas en la entrevista como son las fallas de la
memoria, prejuicios naturales en los datos auto-reportados.
La Entrevista
Pasos para realizar la entrevista:
-Explicar los objetivos del estudio y todo lo relacionado al mismo.
-Preever situaciones como:
* Necesidad de cambiar la redacción de una pregunta.
* Que la persona se rehúse a ser entrevistada.
* Que el entrevistado de respuestas incompletas.
-Establecer un ambiente de permisibilidad para que el entrevistado se sienta
libre da dar su opinión aún sobre asuntos delicados.
-Estar atento a la comunicación verbal y no verbal y captar todo dato que sea
valioso al estudio.
-Convencer a su entrevistado de que sus respuestas son valiosas.
-Apariencia física aceptable y usar un lenguaje sencillo.
-Mantener una actitud amistosa y armónica, a lo largo de la entrevista.
Entrevista Guiada
1. 1. ¿Cuáles factores cree usted caracterizan….?

2. En su criterio estos factores la califican como una organización:


Tradicional__________ No tradicional_________
3. Cree usted que la Org- responde a las necesidades de su entorno?
Interno____ Local_____ Regional_____ Nacional____

4. Cree usted que la Org- atiende las demandas de educación


continuada de sus egresados
si___ No____
5. En caso de ser negativa su respuesta anterior , a su juicio ¿cuáles
factores inciden para que la Org- no responda a esta demanda de
conocimientos?
LA ENCUESTA

Es un método en el cual se solicita la


información a traves un formato
estandarizado de preguntas con espacio
para reportar sus respuestas.
Permite recoger información clara y
precisa. Se puede aplicar personalmente o
por correo, en forma individual o grupal.
LA ENCUESTA
Aspectos Importantes

-Usar el vocabulario de la población estudiada,


- Debe ser un documento autoexplicativo para el informante.
-Debe explicar para qué se desea la información,
-Debe ser muy específico,
-No debe contener preguntas que requieran dos respuestas a la
vez o que se refieran a dos asuntos diferentes al mismo tiempo.
- Las preguntas deben seguir un orden lógico y adecuado a los
intereses de la Investigación
- Debe proveerse espacio para que el informante presente alguna
explicación o aclaración
que crea conveniente.
-Debe ser lo más corto posible y conservar un tono agradable
con el informante.

-Las preguntas de tipo demográfico deberían ir al final del


cuestionario con una breve explicación siendo que algunas
personas evitan contestarlas.

-Se debe evitar insinuar o conducir hacia respuestas


determinadas.

No solicite datos no vinculados a la investigación (cuántos besos


a la novia antes de casarse),

Evite términos que tienen más de un significado


LA ENCUESTA

Las preguntas pueden plantearse en función de que las respuestas


sean Repuestas Forzadas, ya que se requiere que la persona
escoja una de las opciones presentadas.

Pueden ser:
Dicotómicos (dos alternativas) ,
Tricotomicos (tres alternativas),
Comparación por pares (proposiciones formuladas que se
comparan cada una contra cada una de las otras formando
parejas para determinar la preferencia relativa entre las
proposiciones),

Gradación de Likert ( para graduar opiniones, intereses o


actitudes con cinco categorías; puede ser: totalmente de acuerdo,
de acuerdo, no sé, en desacuerdo y totalmente en desacuerdo; o
siempre, algunas veces, no sé, a veces, nunca;
PRESENTACIÓN
El presente instrumento de recolección de datos consiste en un cuestionario de
preguntas cerradas tipo escala de likert, el cual tiene como finalidad recabar
información necesaria y suficiente para evaluar el comportamiento ético del
contador público en la prácticas de auditorías.

Los datos obtenidos serán tratados con absoluta confidencialidad, pues solo
servirán para fines de investigación; en consecuencia, a los mismos solo tendrá
acceso la investigadora.

Los resultados que se desprendan de esta investigación se pondrán al servicio de


las instituciones gremiales, firmas de auditoría, universidades e investigadores
libres, para que sirvan de base a futuras investigaciones y a la toma de decisiones
en función del mejoramiento del comportamiento ético del contador público como
auditor.
CONTENIDO
Instrucciones
A continuación usted encontrará una serie de afirmaciones relacionadas
con el comportamiento ético del contador público, construidas con base
en el Código de ética que rige esta profesión. A tales afirmaciones se les
ha hecho corresponder una escala cuali-cuantitativa de frecuencia, con
categorías del 1 al 5.
Lea cuidadosamente cada afirmación y encierre con una circunferencia el
número de la escala que usted considere se ajuste mejor a la realidad
que se está estudiando.
La escala mencionada es la siguiente:
1.Nunca
2.Pocas veces
3.Muchas veces
4.Frecuentemente
5.Siempre
Parte 1
Aspectos Generales
1= nunca 2= pocas veces 3= muchas veces 4= frecuentemente
5= siempre

1. El contador público como auditor ofrece a quienes presta sus servicios el


concurso de sus conocimientos actuando con diligencia y confidencialidad
1 2 3 4 5
2. El contador público como auditor presta apoyo a las instituciones del
Estado para esclarecer asuntos de interés nacional
1 2 3 4 5
INSTRUCCIONES
A continuación usted encontrará una serie de preguntas relacionadas con el sistema
de información contable seguida de escalas cuantitativas del 1 al 5, y cualitativa, de
acuerdo, de eficiencia, de frecuencia y altitud.
Lea detenidamente cada una de las preguntas y seleccione una respuesta de
acuerdo con su opinión, marcando con una “X” el número de la escala cuantitativa
que aparece en cada pregunta.
CARGO:_____________________________________________________________

Cuestionario Tipo Escala de Likert


1.- ¿Cómo considera usted el sistema de información contable de la empresa?
1_____MUY DEFICIENTE
2_____DEFICIENTE
3_____MEDIANAMENTE EFICIENTE
4_____EFICIENTE
5_____MUY EFICIENTE
2- ¿La información generada por el sistema contable llevado por la empresa revela
razonablemente la situación financiera de le empresa?
1_____FUERTEMENTE EN DESACUERDO
2_____EN DESACUERDO
3_____MEDIANAMENTE DE ACUERDO
4_____DE ACUERDO
5_____FUERTEMENTE DE ACUERDO

3.- ¿Con qué frecuencia se realiza la evaluación del sistema de información contable?
1_____NUNCA
2_____ALGUNAS VECES
3_____MUCHAS VECES
4_____FRECUENTEMENTE
5_____SIEMPRE
VALIDEZ Y CONFIABILIDAD

Validez: Grado en que un instrumento realmente mide lo que


pretende medir. (Hurtado 2000)
a. De contenido: El instrumento abarca todos los aspectos que
se pretenden medir

b. Convergente: Correlación de las puntuaciones


(estadístico)
Entrevista Entrevista no
estructurada estructurada
VENTAJAS -El entrevistador tiene
-Asegura la elaboración mayor flexibilidad al
uniforme de las preguntas realizar las preguntas
para todos los que van a adecuadas a quien
responder. responde.

-Fácil de administrar y -El entrevistador puede


evaluar. explotar áreas que surgen
espontáneamente durante
-Evaluación más objetiva la entrevista.
tanto de quienes responden
como de las respuestas a las -Puede producir
preguntas. información sobre área
que se minimizaron o en
-Se necesita un limitado las que no se pensó que
entrenamiento del fueran importantes.
entrevistador.
-Puede utilizarse
-Alto costo de preparación. negativamente el tiempo,
D tanto de quien responde
como del entrevistador.
E -Los que responden pueden no aceptar
S un alto nivel en la estructura y carácter
V mecánico de las preguntas. -Puede recopilarse
información extraña
E
N -Un alto nivel en la estructura puede
T no ser adecuado para todas las -Toma tiempo extra
situaciones. recabar los hechos
A esenciales.
J
A
S
¿Cuáles son los métodos más usados
para recolectar información?
Collages y dibujos:
Maneras proyectivas de obtener información sobre puntos de vista,
percepciones o sentimientos íntimos y profundos de las personas.

Pueden ser efectivos para romper el hielo, después el grupo puede


sentirse más dispuesto a tratar problemas personales e
interpersonales.

Los grupos formales pueden resistirse a lo


que a primera vista parece un juego de
niños.
¿Cuáles son los métodos más usados
para recolectar información?

Sondeo:
Método organizado por el que se obtiene información de asuntos,
inquietudes, necesidades y permite tener relación con otras
personas. Toma la forma de entrevista inestructurada.

Nos permite examinar el impacto de un curso de acción sobre varios


grupos y fomenta la comunicación de impresiones, sentimientos,
opiniones e ideas.

No es tan estadístico como un cuestionario y el éxito depende


de la habilidad para oír efectivamente e involucrarse.
¿Cuál es la importancia del
diagnostica organizacional?
El diagnostico consiste en obtener información valida de la organización.
Implica recolectar y analizar información sobre la cultura, los procesos, la
estructura y otros elementos de la organización.

 Ayuda a detectar áreas de oportunidad.

 Permite identificar que tipo de intervención es la ideal para aplicar.

 Delimita, esclarece, y da prioridad a los problemas detectados.

 Es el 1er paso para buscar la efectividad de las organización.


 Gracias por su atención

 Preguntas

 Trabajemos en equipos multidisciplinarios.


 Lluvia de ideas.

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