LICEO DE ADULTOS CEIA DE LA PINTANA

PRUEBA DE SÍNTESIS 2do Semestre 2019 – CONSUMO Y CALIDAD DE VIDA

Profesor: Juan Flores Vidal
2do NIVEL MEDIO …………

NOMBRE: …………………………………………………………………………………………………………………………………………….

FECHA:……………………………………………………………PTJE:……………………………………….NOTA:………………………….
OBJETIVOS:
 Analizar casos relacionados con créditos y establecer si las empresas o los usuarios han actuado de forma correcta o incorrecta.
 Calcular Interés por Atraso y Gastos de Cobranza en créditos con más de 15 días de mora.
 Comprender y evaluar las ventajas y desventajas de los distintos tipos de crédito, en función de las condiciones y posibilidades personales.

I) SELECCIÓN MÚLTIPLE (1 pto c/u)

Marque con una cruz(X), la alternativa que usted considere como respuesta correcta. Marque sólo una vez. No
se permite el uso de corrector.
1) El crédito es : 2) Los sistemas de crédito en la sociedad moderna, son:

A) un préstamo de dinero que el Banco otorga a su cliente A) el principal mecanismo a través del cual las personas
y tiene variados costos. participan del mercado como consumidores de bienes
B) un préstamo de dinero que el Banco otorga a su cliente y servicios.
y no tiene costos. B) el principal mecanismo a través del cual las personas
C) un préstamo de dinero que el Banco otorga a su cliente participan del mercado como consumidores de bienes
y tiene costos mensuales variables. .
D) un préstamo de dinero que el Banco otorga a su cliente C) el principal mecanismo a través del cual las personas
y tiene costos mensuales fijos. participan del mercado como consumidores de
servicios.
D) el principal mecanismo a través del cual las personas
participan del mercado como consumidores de
productos tecnológicos..
3) En el mercado del crédito, habitualmente se dice 4) El nivel ideal de deuda familiar es de:
claramente cuáles son las condiciones en que dichos
créditos son contratados (tasa de interés aplicada y A) un 25% del ingreso líquido.
otros gastos adicionales al crédito). B) un 25% del ingreso bruto.
I) La información no siempre es clara ni C) un 30% del ingreso líquido.
transparente. D) un 30% del ingreso bruto.
II) La información es clara y precisa.
III) El consumidor debe informarse adecuadamente y
exigir claridad.
A) Sólo I
B) Sólo II
C) I y III
D) Sólo III
5) Por nivel de deuda familiar se entienden: 6) Con diez días de atraso en la cuota de un crédito:

A) todos aquellos gastos o cuentas que se deben pagar A) Corresponde pagar gastos de cobranza.
mensualmente, sin contar el dividendo o arriendo. B) Corresponde pagar gastos de cobranza y atraso.
B) todos aquellos gastos o cuentas que se deben pagar C) corresponde pagar Interés por atraso.
mensualmente, contando el dividendo o arriendo. D) corresponde pagar gastos de cobranza e interés por
C) todos aquellos gastos o cuentas que se deben pagar atraso.
mensualmente, sin contar los créditos.
D) todos aquellos gastos o cuentas que se deben pagar
mensualmente, sin contar los gastos de alimentación.
7) Calcular el nivel de endeudamiento periódicamente: 8) Ajustarse el cinturón para aumentar los recursos
I) Nos permite evaluar nuestras reales posibilidades disponibles, es una posibilidad que tiene que analizar
de endeudamiento. la familia, antes de renovar un crédito.
II) Nos permite ordenar gastos.
III) Nos permite priorizar necesidades. A) Verdadero
B) Falso
A) Sólo I
B) I y II
C) II y III
D) I, II y III
9) Ordenar las deudas permite saber cuándo o en qué 10) El costo del crédito siempre es uno solo: los intereses.
mes dejo de pagar alguna deuda.

A) Verdadero A) Verdadero
B) Falso B) Falso
11) Cuando usted firma un contrato de crédito, no importa 12) En dos instituciones financieras que ofrecen la misma
si lo leyó o no, si entendió o no, igual está obligado a tasa de interés para un mismo monto y número de
cumplir. cuotas, se paga la misma cuota.

A) Verdadero A) Verdadero
B) Falso B) Falso

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 II) ANÁLISIS DE CASOS ( 1 pto c/u)
Analizar los siguientes casos, anteponiendo una C si la Empresa o el usuario ha obrado en forma CORRECTA
o una I si lo han hecho de forma INCORRECTA en relación a la Ley de los Derechos del Consumidor.

Toda publicidad debe respetar lo que informa a la comunidad. Esta información que nos llega por
1) ……… medio de la publicidad se considera incorporada en el contrato del servicio correspondiente. (Art. N°
28 Ley 19.496)

En una publicidad de una casa comercial, prometían la entrega de un DVD por la contratación de un
2) ……… crédito. Cuando se quiso hacer uso de esta oferta, ya no quedaban y además era hasta una cierta
fecha que nunca se informó.

Mauricio se interesó por un crédito hipotecario de un banco X porque se publicitaba una tasa de interés
que le convenía, al igual que el dividendo que tendría que pagar. Al firmar la escritura, se dio cuenta
3) ……… de que el dividendo era mucho mayor de lo que le habían informado. Al ir al banco a preguntar, le
dijeron que el aumento se debía al pago de impuestos, gastos notariales, seguros y otros gastos
asociados al crédito.

A María le robaron sus documentos y, entre ellos, la tarjeta de crédito de una casa comercial. De
4) ……… inmediato bloqueo la tarjeta, pero a final del mes igual le cobraron por unas compras que nunca había
hecho porque no tenía la tarjeta. Cuando reclamó, se dio cuenta de que en el contrato de la tarjeta se
indicaba “En caso de pérdida, no nos hacemos responsables del uso de la tarjeta”.

5) ……… La Ley establece que los contratos de adhesión deberán estar escritos en forma clara y con un tamaño
de letra no inferior a 2,5 mm. (Art.17,Ley 19.496)

La Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF) ha establecido un interés corriente

6) ……… del 3%, por lo que la Tasa Máxima Convencional que le podrían cobrar es de un 4.5%. Pero al ir a un
banco Z, le cobran una tasa de interés mensual del 6%.

Usted firma un contrato con un supermercado X, pero después de un tiempo se da cuenta de que le
7) ……… están cobrando unas comisiones que estaban consideradas en el contrato original, pero que usted no
leyó al momento de firmar el contrato.

Cuando un consumidor firma un contrato, el proveedor siempre debe entregarle un ejemplar en el

8) ……… momento. Si no es posible hacerlo en el acto, por carecer de alguna firma, igual se le debe entregar
una copia al consumidor con la constancia de ser fiel al original. (Art.17, Ley 19.496)

9) ……… En el trabajo, su jefe directo recibe llamadas telefónicas en las que se le informa sobre las deudas que
usted mantiene en morosidad con una casa comercial.

Luego de dar la PSU para postular a .a universidad, su hijo, para asegurar un cupo en la carrera que
le interesa, postula a una universidad privada, sin conocer aún los resultados de su postulación. Al
10) ……… salir los resultados de las Universidades del Consejo de Rectores, se entera de que ha sido aceptado
en la que siempre ha soñado estar. Al querer anular su inscripción en la primera universidad, se
encuentra con la dificultad de que no le permiten nacerlo (ya había firmado letras y un pagaré).

III) VERDADERO O FALSO (1 pto c/u)

En las siguientes expresiones, anteponer una V, si la afirmación es VERDADERA o una F si es FALSA.

1) ……… El capital de un préstamo pertenece a la persona que pide el préstamo.

2) ……… Un préstamo puede ayudarlo a empezar o expandir un negocio cuando usted no tiene dinero suficiente
para hacerlo.

3) ……… Si fracasó en su negocio, no tiene que devolver el préstamo.

4) ……… Si un ladrón le roba todo su dinero, usted no tiene que devolver el préstamo.

5) ……… Usar su propio dinero para empezar un negocio es más barato que pedir un préstamo.

6) ……… Dejar de pagar una cuota de un préstamo no trae consecuencias siempre y cuando después pague en
algún momento.

7) ……… La cantidad de dinero que una persona debe pedir prestado depende de sus ingresos.

2
 IV) SELECCIÓN MÚLTIPLE ( 4 ptos c/u)
Marque con una cruz(X), la alternativa que usted considere como respuesta correcta. Marque sólo una vez. No
se permite el uso de corrector.
Utilizar Valor UF = $24.000. Si los resultados arrojan más de dos decimales, usar los dos decimales que
aparezcan después de la coma.

1) ¿Cuál el Valor Cuota Final (VCF) de un crédito 2) ¿Cuál es el Interés por Mora (IM) de un crédito
cuya cuota es de $ 359.580 con un interés del cuya cuota es de $ 168.700 con un interés del
4,8% y 16 días de atraso? 5,6 % y 58 días de atraso?

A) $ 39.755.992 A) $ 94.472
B) $ 3.975.599,2 B) $ 9.447,2
C) $ 397.559,92 C) $ 944,72
D) $ 39.755,992 D) $ 94,472
3) ¿Cuál es el Interés Diario (ID) de un crédito 4) ¿Cuál es el Interés por atraso (IA) de un crédito
cuya cuota es de $ 290.000 con un interés del cuya cuota es de $ 197.645 con un interés del
4,5 % y 36 días de atraso? 6,5 % y 72 días de atraso?

A) $ 4.350 A) $ 3.083,256
B) $ 435,0 B) $ 308.325,6
C) $ 43,50 C) $ 30.832,56
D) $ 4,350 D) $ 3.083,256
5) ¿Cuál el Valor Cuota Final (VCF) de un crédito 6) ¿Cuál es el Gasto de Cobranza (GC) de un
cuya cuota es de $ 120.000 con un interés del crédito cuya cuota es de $ 345.879 con un
3,8% y 17 días de atraso? interés del 6,6 % y 48 días de atraso?

A) $ 13,3384 A) $ 27,95274
B) $ 1.333,84 B) $ 279,5274
C) $ 13.338,4 C) $ 2.795,274
D) $ 133.384 D) $ 27.952,74
7) ¿Cuál es el Valor en UF de un crédito cuya cuota 8) ¿Cuál es el Valor Cuota Final (VCF) de un
es de $ 121.121 con un interés del 5,5 % y 21 crédito cuya cuota es de $ 453.879 con un
días de atraso? interés del 3,9 % y 36 días de atraso?

A) 504 UF A) $ 5.095.531,8
B) 50,4 UF B) $ 509.553,18
C) 5,04 UF C) $ 50.955,318
D) 0,504 UF D) $ 5.095,5318
9) El ID se calcula: 10) El IM se calcula:

A) IM :30 A) IM :30
B) Cuota : interés B) Cuota : interés
100 100
C) ID x días de atraso C) ID x días de atraso
D) cuota + IA D) cuota + IA
11) El IA se calcula: 12) El VCF se calcula:

A) IM :30 A) IM :30
B) Cuota : interés B) Cuota : interés
100 100
C) ID x días de atraso C) ID x días de atraso
D) cuota + IA D) cuota + IA

IM = Interés por Mora IA = Interés por Atraso GC = Gastos de Cobranza

ID = Interés Diario VCF = Valor Cuota Final

GASTOS DE COBRANZA
TRAMO MONTO EN $ INTERESES
Monto en $ x 9%
0 – 10 UF Monto en $ 100
Monto en $ x 6%
11 – 50 UF Monto en $ 100
Monto en $ x 3%
51 o más UF Monto en $ 100