1.

Guión entrevista semiestructurada

ENTREVISTA A COLABORADORES

MADRID – ESPAÑA

Fecha:

Área / Departamento:

Nombre:

Cargo:

Introducción: El objetivo de ésta entrevista es medir el nivel de satisfacción de los

colaboradores de NH HOTELES GROUP con relación al clima organizacional.

A continuación, encontrará algunos aspectos a evaluar sobre el clima laboral de sus

departamentos y la compañía, le agradecemos su apoyo en éste proceso y lo invitamos a
que resuelva la siguiente encuesta con la mayor sinceridad posible. Los resultados serán
totalmente anónimos y mantendremos la confidencialidad de la información suministrada.

Lea cuidadosamente las preguntas y marque la respuesta con la cual esté de acuerdo,
para lo cual tendrá las siguientes opciones.

TA: Totalmente de acuerdo A: De acuerdo NS: No sabe D: En desacuerdo

TD: Totalmente en desacuerdo

CONDICIONES FÍSICAS TA A NS D TD
1 Mi puesto de trabajo es adecuado (iluminación, espacio)
2 Tengo los recursos y equipos necesarios para realizar mi
trabajo
3 Las instalaciones contribuyen a que haya un buen
ambiente de trabajo

INDEPENDENCIA O EMPOWERMENT TA A NS D TD
4 Conozco mis funciones y responsabilidades
5 Cuenta con espacios y/o herramientas para proponer
mejoras en los procesos a cargo.
6 Puedo comportarme y expresarme de forma natural y
con libertad en mi lugar de trabajo.
ORGANIZACIÓN TA A NS D TD
7 Conozco y entiendo la misión y visión de la organización
8 Me siento identificado(a) con la cultura organizacional
9 La comunicación interna es adecuada y permite un
dialogo permanente y de doble vía.

LIDERAZGO TA A NS D TD
10 Tengo una adecuada relación con mis superiores
11 El clima organización se da en un contexto de respeto y
valores hacia los colaboradores
12 Tiene autonomía para desarrollar las funciones
encomendadas.

SALARIOS O RETRIBUCIÓN TA A NS D TD
13 Estoy satisfecho con el nivel de retribución salarial
14 Puedo acceder a los planes de retribución flexible
15 Puedo acceder a los planes especiales para empleados

RELACIONES TA A NS D TD
13 Me siento parte del equipo al cual pertenezco
14 Mi jefe es accesible y es fácil hablar con él
15 Cuando veo lo que logramos, me siento orgulloso de mi
equipo

COMPROMISO TA A NS D TD
16 Me capacito por mi cuenta y/o hago uso de la formación
ofrecida por NH University.
17 Pongo en práctica los conocimientos adquiridos en mi
formación profesional.
18 Busco la excelencia en los procesos y/o actividades a
cargo, para generar valor a mi organización.

Muchas gracias por su colaboración para atender la presente encuesta, estamos seguros
que con su participación en éste proceso lograremos continuar creciendo, pronto podrás
conocer los resultados consolidados de la encuesta.

Departamento de RRHH
2. A partir de la información contenida en el informe valora la satisfacción laboral y las
medidas que la empresa ha puesto en práctica para mejorarla.

De acuerdo a los aspectos a evaluar podemos tener una data importante que nos permite
identificar si los temas abordados para mejorar el clima organizacional se percibe en los
colaboradores y donde se evidencian los posibles puntos de mejora.

Dentro de la satisfacción laboral se debe revisar varios temas claves para mejorar la
productividad de los colaboradores de la compañía; dentro de los cuales se evaluarían los
siguientes:

 Condiciones de trabajo,
 Las posibilidades de promoción y la estabilidad laboral.
 El clima laboral dentro de los departamentos es de suma importancia ya que es el
que permite que todos los procesos fluyan y sean eficientes.

Se tiene como marco de referencia que la empresa ha realizado varios ajustes desde el
año 2015 para mejorar su clima organizacional y brindar una mejor calidad de vida a sus
colaboradores, para que de ésta manera el bienestar se evidencie a todo nivel.